电子商务项目管理实训1教材

电子商务项目管理实训

市场营销系我的联系方式：新浪微博：QQ邮箱：电话和短信：2024/3/28郑州升达经贸管理学院2课程介绍：了解项目和项目管理的基本概念熟悉电子商务项目管理的内容组织策划一个电子商务项目（重点）2024/3/28郑州升达经贸管理学院3主要内容和时间安排0、电子商务项目管理介绍（第一周）1、组建团队（第一周）2、选定项目（第二周）3、规划项目（第三~四周）4、实施项目（第五~八周）5、评价项目（第九周）2024/3/28郑州升达经贸管理学院4成果与考核方式1、期末结束时，每个项目小组要提交书面的项目计划书，项目计划书必须符合要求的内容和格式。2、项目计划书的评定主要参考三个方面：

（1）

项目策划的可行性（30%）；

（2）项目策划的创新性（20%）；

（3）项目策划的完整性（30%）；

（4）项目团队的协同性（20%）。3、每个小组的成员要相互分别评定贡献比例。2024/3/28郑州升达经贸管理学院5第一节项目和项目管理简介2024/3/28郑州升达经贸管理学院6一、项目的概念2024/3/28郑州升达经贸管理学院7

项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力。

-----美国项目管理协会（PMI）注：重复性、连续不断、周而复始的活动，称为“运作”；另一类是独特的、一次性的活动，称为“项目”，2024/3/28郑州升达经贸管理学院82024/3/28郑州升达经贸管理学院9在对项目的理解上，要注意以下特点：具有明确的起止时间具有预定目标受到经费和人员的限制，都要耗费资源，付出努力是临时性、一次性的活动2024/3/28郑州升达经贸管理学院10项目的生命周期：可行性研究

计划

组织

实施

控制

交付使用。二、项目管理2024/3/28郑州升达经贸管理学院11项目管理是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。

即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。2024/3/28郑州升达经贸管理学院12项目管理的内容：范围管理：范围的界定和管理时间管理：排序、进度、控制成本管理：预算约束质量管理：达到规定的要求人员管理：团队建设沟通管理：沟通有效风险管理：风险的识别、量化、管控采购管理：外包的管理集成管理：大项目中的全局性管理2024/3/28郑州升达经贸管理学院13项目的干系人:

项目干系人又称为项目相关利益者，是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。（Stakeholders）2024/3/28郑州升达经贸管理学院14项目可能的关系人：三、电子商务项目2024/3/28郑州升达经贸管理学院151、电子商务项目分类电子商务策划项目：是指根据企业的战略目标和产品定位，选择合适的电子商务运作模式、明确电子商务需求的过程。电子商务系统项目：

是指在明确电子商务需求的基础上，对电子商务网站或系统进行分析、设计、实施和试运行的过程。电子商务运营项目：是指电子商务网站或系统已经投入运行的基础上，企业在网上承接订单，然后按订单组织生产和交付的过程。2024/3/28郑州升达经贸管理学院162、电子商务项目分析和策划流程四、策划一个电子商务项目2024/3/28郑州升达经贸管理学院17本课程的任务和要求：1、以小组为单位，在本学期的时间内，自选商定（项目）完成一个电子商务项目的完整策划实施；2、通过该项目的策划和实施过程，对照专业学习，补漏拾遗，为今后的工作打下坚实的基础；3、主要步骤包括，项目的考察和选定（以电子商务策划项目和电子商务运营项目为主），项目的规划，项目的实施和项目的评价；4、项目方案计划书是本课程的最终考核，能够获得利润和佣金当然更好。第二节组建团队2024/3/28郑州升达经贸管理学院182024/3/28郑州升达经贸管理学院191、团队和团队建设

团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其成员进行训练、总结、提高的活动。2024/3/28郑州升达经贸管理学院20唐三藏：目标明确品德高尚孙悟空：能力超强人脉广博猪八戒：随遇而安乐享人生沙和尚：任劳任怨忠心耿耿2024/3/28郑州升达经贸管理学院212024/3/28郑州升达经贸管理学院222、高效团队的特征高效团队清晰的目标相关的技能相互的信任统一的承诺良好的沟通谈判的技能恰当的领导内部的支持外部的支持2024/3/28郑州升达经贸管理学院23思考题：我们是想方设法组建梦想团队？还是立足于现实，通过主动学习，打造理想的团队？2024/3/28郑州升达经贸管理学院243、如何打造高效的团队（1）集中培训（2）过程磨合（3）强化沟通（4）建立规则2024/3/28郑州升达经贸管理学院25分组要求和注意事项：每个小组7位同学；每个小组选出项目经理和副经理各一人；项目经理负责组织项目成员完成选定的项目，副经理协助经理工作；团队内部，要团结协助，要杜绝搭便车的现象发生；分组之后，项目负责人要主动和老师联系，负责督促小组按时完成任务。2024/3/28郑州升达经贸管理学院26给自己的团队起一个响亮的名字；尝试去分析团队中每一位成员的优势和特长；建立团队的沟通机制；考虑团队的项目选择；……2024/3/28郑州升达经贸管理学院27团队负责人：（1）介绍团队成员；（2）介绍一下团队的优势；团队起一个响亮的名字；（3）谈一下对项目管理的认识；（4）谈一下对这门课程的疑问和问题；（5）用一张纸，写下以上内容，下课前交给我。第三节项目的选定2024/3/28郑州升达经贸管理学院28学习目标和效果2024/3/28郑州升达经贸管理学院29认识项目调研的重要性培养创新的意识正确认识创业和就业一、项目的需求分析2024/3/28郑州升达经贸管理学院30问题：项目从哪里来？客户指定自主发现2024/3/28郑州升达经贸管理学院31电子商务项目需求分析实质上就是要了解企业现阶段具有哪些电子商务需求，以便确定是否有必要开展电子商务。

而要准确地发现和识别电子商务的需求，就必须对企业的运行状况、经营环境、竞争态势和市场机遇进行细致的观察和准确的分析。2024/3/28郑州升达经贸管理学院322024/3/28郑州升达经贸管理学院33余佳文和他的“超级课程表”电子商务市场调查2024/3/28郑州升达经贸管理学院341、市场调查是需求分析的基础没有调查就没有发言权。要在掌握大量一手和二手资料的前提下，充分了解企业的内部和外部情况，作为后续分析的基础。对收集的资料进行分析整理、归纳综合，全面地认识企业存在哪些电子商务需求，需求的迫切性以及这些需求将给企业带来哪些市场机会或多大的市场空间。2024/3/28郑州升达经贸管理学院352、市场调查的内容行业发展调研企业业务调研目标市场调研竞争对手调研2024/3/28郑州升达经贸管理学院363、市场调查的程序和方法程序和步骤：（1）制定调研计划（确定调研目标、选定调研对象、确定调研方法、时间人员和资金预算等）

（2）实施需求调研调查方法：一手资料、二手资料，问卷、访谈、观察等等。电子商务需求分析2024/3/28郑州升达经贸管理学院371、企业业务分析企业所在行业分析，特点企业的现状分析、存在的问题2024/3/28郑州升达经贸管理学院382、市场分析目标客户描述分析竞争对手分析电子商务对企业的影响2024/3/28郑州升达经贸管理学院393、电子商务项目可行性分析技术的可行性（成熟、稳定、与原有技术衔接）经济的可行性（投入估算、产出直接和间接效益评估）实施的可行性（内部管理可行性、外部环境可行性）二、创新的意识2024/3/28郑州升达经贸管理学院40问题：创新是什么？跳出“惯性思维”无中生有……2024/3/28郑州升达经贸管理学院41案例：“搭配小姑娘”，袜子单只卖http:///article.htm?id=20150807A00EJ600

/aod2014/Archive/jjzs/2015/09/07/txcj_1436858601576jjzs_1441576804058.m4a47:50三、创业需要什么2024/3/28郑州升达经贸管理学院42今年两会上，李克强总理在政府工作报告中指出要把“大众创业、万众创新”打造成推动中国经济继续前行的“双引擎”之一。（3月11日人民网）2024/3/28郑州升达经贸管理学院43创业的机缘和“要素”机缘：机会、缘分都要有，才叫机缘。创业的三要素（3C）：（1）Capital资本（2）Capacity素质（3）Character性格（冬吴相对论）2024/3/28郑州升达经贸管理学院44说一说你的项目选择第四节项目规划2024/3/28郑州升达经贸管理学院45一、为什么要做规划项目规划是预测未来，确定要达到的目标，估计会碰到的问题，并提出实现目标、解决问题的有效方案、方针、措施和手段的过程。二、如何规划一个项目

2024/3/28郑州升达经贸管理学院471、项目简介（What）：需要简单概要地介绍清楚你们的项目是什么，商业模式是什么。2、项目需求（Why）：进行需求调查，说明项目的需求存在。3、项目实施（How）：说明如何实施你们的项目，具体到谁、什么时间、如何做、以及做什么样的事情。4、项目预算（Howmuch）：概要列出必要的支出项目以及金额，以及你的盈利平衡点。5、项目评价：对该项目规划进行分析，预计可能存在的问题，以及如何规避可能的风险。2024/3/28郑州升达经贸管理学院48一个学生的规划实例：2024/3/28郑州升达经贸管理学院49作业：1、每一个小组用简明语言描述自己小组项目，以及商业模式。使读者很容易明白。2、说明你使用了什么样的调研方式和数据，来证明你的项目需求。以上内容，下周上课时，以作业的形式，小组为单位交给我。3、下周要列出你的项目计划书提纲，并尽快完成整个方案。

电商项目管理内容&案例分析501、项目范围管理2、项目时间管理3、项目成本管理

4、项目质量管理5、人力资源管理6、项目沟通管理7、项目风险管理8、项目收尾管理511、范围管理2、时间管理3、成本管理4、质量管理5、人力资源管理案例：加薪的悖论p2256、沟通管理7、风险管理8、收尾管理项目后评价主要包括：目标评价，过程评价，效益评价，影响评价，可持续性评价，综合评价等。

“电商项目策划书”61项目策划书格式1、项目策划书基本要素齐全；2、项目描述清楚，需求明确；3、管理内容尽可能切合实际；4、推广方法要可行而且具体；5、方案最终需要交打印稿，字数不少于5000字。A4纸张，宋体5号字，1.5倍行距。6、封面和必须包含的页面见附件；7、下周我要看到电子版的，指导修改后第九周交。62项目管理中的沟通2024/3/28郑州