超市员工规章制度试题

超市员工规章制度试题

超市员工规章制度试题（精选7篇）

在社会经济不断富强富强的今日，任何规章制度的建立，都是对工

作制度的完善。那么，你真正懂得怎么订立制度吗？下面是由我给大家

带来的超市员工规章制度试题7篇，让我们一起来看看！

超市员工规章制度试题

1、遵守职业道德、自动、热忱、认真地为顾客服务。

对待每位顾客必需一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。

2、上班时必需穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作

服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。

3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。

每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何惩明。

超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时

以上按旷工处理。

4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班

考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从

员工通道带入卖场内。

5、不准在上班时间内窜岗、相互谈天、不准在卖场内大声喧哗、

不准在自我所管辖的范围内与伴侣、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间

内打接私人电话。

6、在为顾客服务时，必需面带笑容、热忱认真、不准与顾客顶嘴、

不准面无表情、态度冷淡。

7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象

的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补

助。

8、上班时必需站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉

腰、不准背靠货架等不良行为。

9、各柜员工、必需谙习各自柜台产品的情景、自动向顾客介绍商

品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情景。

10、当顾客买不到商品时，应向顾客赔礼，并赐予提议，其用语

为“对不起此刻刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一

试”或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。

11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不明白”，应回答“对

不起”请您等一下我请值班经理主管为您解答。

12、顾客询问商品是否新奇时，应以确定并精准的态度告知顾客:

“必需新奇”，假如您买回去不充分，欢迎您拿来退钱或换货。

13、员工应常常使用如下礼貌礼貌用语：“您好，早上好中午好

午时好晚上好!欢迎光临!请拿好，请慢走，祝您购物欢快!欢迎再次光

临！”等服务用语14、按时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、

丰满，检查商品标签是否与商品相符。

15、营业前各柜员工必需搞好本柜台四周环境卫生，使之干净、

美观、整理好货架上商品，商品陈设必需作到整齐、规范。

16、上班时，如自我有急事需外出办理，必需以书面方式

申请。

本柜柜长同意，

值班主管审核方可离岗，未经同意或擅自外出的，按旷工

处理。

17、坚持销售区域的卫生干净，干净。

随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。

假如购物通道有障碍物影响顾客购物，应按时清除。

18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。

自我管辖范围内，如地板如有水迹、污渍的应自我自动拖

扫干净。

如发觉对顾客有挂念全因素的，应按时通知巡察员或柜组长立刻

处理。

若处理不掉的尽快通知商场经理。

19、变价商品更改价格必需把实物送到电脑室、电脑员更改价格

后，才能更换标价签，不准私自加价、标价或私分商品。

20、各区域实物负责人必需对商品、现金、发票进行严格管理，

如不严格把关、造成严峻损失，实物负责人担当一切职责。

21、卖场各区域领用物品必需先是报损商品，在没有报损商品的

情景下，才能领用正常商品，领用商品时必需按正常的领用程序填写领

用单方可领用，如需领换拖把等宝贵商品，必需经商场经理同意。

22、自我用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必需整理

妥当。

水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等

应摆放在指定的位置。

23、在上班期间，各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价

格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。

自我下班后或通知伴侣、亲属前来购买，一经发觉一律移交公安

机关处理，并取消当事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处理。

24、常常检查商品的正面是否面对顾客，有无做到整齐码放及先

进先出的原则，常常检查商品的生产日期、保质期。

由于工作不负责，造成本柜商品过期的或霉变的，按商品的价值

由柜长、柜员担当相应职责。

25、凡是大宗购物的问到商场员工时，应按时与客服部（办公室）

联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向

顾客承诺商品能够折价销售，必需通知客服主管部门负责处理。

26、各柜组长、员工必需具有较强的防盗意识，特别留意对简单

丢失的本柜商品及其它柜的商品，平常应多观看、多留意、多走动，发

觉问题按时通知巡察人员。

如发觉顾客偷盗，员工内盗的应按时与卖场巡察人员联系，帮忙

抓获的员工，将赐予Io-IOo元嘉奖。

27、若发觉顾客偷盗或员工内盗而不闻不问，不举报的一经核实，

一律赐予辞退并扣除本人当月工资及其它补助。

28、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结

偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交公

安机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并赐予公司500元的经济补偿,

本人作辞退处理。

29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等，女

员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。

30、卖场全体员工必需严守卖场的商业隐秘，切实维护商场的经

济利益。

31、员工注意仪表、仪容、凡是身有酒味或酗酒者将一律不准进

入卖场，如酗

酒者在上班时间内影响工作，给公司带来经济损失或造成不良影

响的，一切后果将由本人担当，其人公司作辞退处理。

32、有事需请假的员工，必需提前请假，病假一天以内报请柜长

批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。

事假1天报请主管批准，2天以上呈报总经理，未经批准同意不来

上班的按旷工处理。

33、遵守公司员工通道管理制度，自发理解值班人员的工作例行

检查，上、下班时按挨次排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代打卡。

34、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内，私自隐

匿或抢购，违者按内盗处理。

上班时间，不准将包寄存在服务台或自动存包柜。

35、公司每月的一次员工大会，员工必需按时参加，迟到者按上

班考勤算，不来参加会议或未经同意擅自不参加会议的，公司将按旷工

处理。

36、员工离职必需提前15天以上提交书面辞职申请，否则公司将

扣发未发的全部工资、奖金等。

超市员工规章制度试题

一、超市员工

1、超市员工每一天必需在开门之前把本柜组货架的商品卫生打扫

干净，货源摆放整齐。如在巡店经理巡店时检查出以上问题，将对其进

行惩罚。

惩罚金额：20元一50元

2、超市货架、堆头、岛柜、冷藏柜等等不准消失闲杂物品，库存

商品不准不封箱就陈设到货架上头，库存箱或商品应大小统一陈设；惩

罚金额20元一IOO元。

3、超市员工每一天在配送中心的货源到超市以后，帮忙超市微机

员理货，核对直配单数量和实际数量是否相符，检查商品的包装情景、

商品生产日期、保质期，杜绝过期商品进入本柜组。否则将对超市经理

和柜组员工进行。

惩罚金额：20兀-IOo兀。

4、超市员工每一天检查本柜组的商品的生产日期和保质期，保质

期在三年的商品必需在离到期一年时通知超市经理；保质期在一年的商

品必需在离到期半年时通知超市经理；保质期在半年的商品必需离到期

三个月通知超市经理。然后由超市经理汇总报表上报选购经理。如不上

报所造成的损失由超市负责并罚款。

惩罚金额：100元—200元。

5、超市员工应按时统计本柜组的全部缺货和需要的退换的货源，

直接上报给部门经理，不准消失货架缺货现象，否则惩罚超市经理和柜

组员工。

惩罚金额：50元―200元。

6、超市员工应全心全意为顾客服务，不准消失与顾客争吵或态度

恶劣现象，否则将进行惩罚。

惩罚金额：50元―200元。

7、超市员工应常常统计超市滞销商品和畅销商品，按时上报超市

经理，所报结果由超市经理汇总上报配送中心进行处理，目的为加添超

市柜组营业额。

二、超市收款人员

1、应树立超市良好形象，杜绝与顾客争吵现象，如有突发大事应

按时通知超市经理进行处理，否则将进行惩罚。

惩罚金额：50元―200元。

2、如消失收款或输入错误，顾客找回，否则将对超市经理及收款

员进行惩罚。

惩罚金额：20元一IOO元

3、在超市每一天结账时，收款员必需认真核对帐目，如消失假币、

账目不符现象，应按时通知配送中心办公室人员，认真核实是否属于计

算机故障，如属人为失误，将由超市经理与收款员担当。

4、在每一天的销售过程中，如发觉超市收款员私自退货（经超市

经理同意并签字的除外）的现象。

惩罚金额：20元-IoO元

5、收款机区域内不得消失杂物如：私人购买物品、寄存物品或商

品，收款员应坚持收款机区域内卫生清洁，不准在收款机上张贴条码、

编码，交班时应正常操作，更换收款员用户名。交班时应留意财务的交

接情景，确认无误后上岗。消失问题将进行惩罚。

惩罚金额：20元一100元

6、收款员当天结账时，超市经理（或值班经理）需在场，如结账

时消失短款或多款，数额较大的（低于5元以下的应属于人为现象）应

按时告知配送中心办公室人员，核实求证是否属于计算机故障，如属人

为原因账务不清的，将由超市经理与收银员共同担当职责。

三、超市促销人员及外赁区员工

1、严格遵守永鑫超市规章制度，对于超市内更换更新制度，促销

人员及外赁区人员都将获得一份规章制度。

2、促销人员及外赁区员工应严格遵守永鑫超市规定的工作时间，

全部登记点名，（和超市内部员工一齐点名，上班、下班）如发觉上班

时间发觉员工空岗、迟到、早退现象，巡店经理发觉后进进行做来源罚。

惩罚金额：50元―200元

3、促销人员及外赁区员工工作时间内必需穿工装，不穿工装一律

不准在卖场内；

4、促销人员及外赁区员工工作期间不准串岗，不允许长时间接待

亲戚、友人等或长时间通电话，冷落顾客，如有发觉，巡店经理将进行

惩罚。

惩罚金额：50元―200元

5、促销人员及外赁区员工工作期间，不准做场外交易（以低于超

市内价格售与顾客或加赠于顾客礼品）。

惩罚金额：100元—500元

6、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内

吃饭，听MP3、玩移动电话游戏、嬉闹等。

惩罚金额：50元一200元

7、销人员及外赁区员工工作时间外出，需告知店长，店长在考勤

表上登记，休班、休假应书面写休班、休假条，休班时间按超市规定与

内部员工休班制度一样（休班条必需由庞经理签字与超市经理签字）；

特别外赁区员工如生肉柜组，销售完商品后，如提货等事宜，应告知店

长，需由店长同意后方可离店

惩罚金额：50元―200元

8、超市内部货架牌面，除超市内柜组人员，其他人无权更改牌面,

如发觉供应商或促销人员私自更改的。予以惩罚。

惩罚金额：50元―200元

9、销人员及外赁区员工工作期间，应树立超市整体形象，坚持站

姿，久坐3分钟以上者，超市经理将予以惩罚。超市经理不重视的，巡

店经理如发觉，超市经理共同予以惩罚。

惩罚金额：50元―200元

四、超市后台微机管理员:

1、严格依据配送中心的直配单或配送中心出示的货源数量单据点

货，严格检查进入超市商品的质量（包装情景、生产日期、保质期）。

惩罚金额：50元―200元。

2、当天收到的直配单必需当天入账，新商品到超市必需按时接收

新商品信息和打印出标价签。

惩罚金额：50元―200元

五、夜间值班人员

1,超市夜间值班人员必需在每一天晚上八点之前到超市，由超市

经未经配送中心通知，不允许私自退货，如发觉罚款50元―200元。每

一天结账完毕后必需上传数据，如工作不到位罚款20元一100元。理点

名；如消失迟到现象罚款20元一IOO元。

2、夜间值班人员到达自我所值班地点之后不准再离开。如擅自离

开罚款100元。

3、夜间值班人在值班期间不准酗酒，不准带自我的伴侣进入值班

地点，值班期间不准睡觉，消失重点人为问题，后果自负并罚款200元。

超市员工规章制度试题

组织架构：

开店、闭店时间：

冬季（10月1日——4月30日）夏季（5月1日——9月30日）

开店时间：07：50

闭店时间：冬季21：00（夏季：21：30）

工作时间（两班三倒）：

员工：

早班：07：30—12：00（4小时30分）

晚班：17：30—冬季21：00（3小时30分钟）/（夏季：21：30）

中班:11：30—18：00（6小时30分）

防损、生鲜蔬菜员工：

早班：07：00—12：00（5小时）

晚班：17：30—冬季21：00（3小时30分钟）/（夏季：21：30）

中班：11：30—18：00（6小时30分）

行政班：07：30——12：00（4小时30分）13：30——18：00（4

小时30分）

吃饭时间：

上三班倒的，无吃饭时间。

上行政班的，12:00—13:30为吃保时间。

工作时间（两班倒）：

员工：

早班：07：30—15：00（7小时30分）

晚班：14：30—冬季21：00（6小时30分钟）/（夏季：21：30）

防损、生鲜蔬菜员工：

早班:07：00—15：00（8小时）

晚班：14：30—冬季21：00（6小时30分钟）/（夏季：21：30）

行政班：07：30——12：00（4小时30分）13：30——18：00（4

小时30分）

吃低时间：

早班吃饭：10：40——11：20——12：00（40分钟），或11：

00—11：40—12：20（40分钟）

晚班吃代：16：40——17：20——18：00（40分钟），或17：

00—17：40—18：20（40分钟）

收银部、防损部吃饭时间可分为3批，每批30分钟。

薪资制度：

日均工资=（基本工资+岗位工资）/当月日历天数。

实际工作日：不包含休假、法定节假日、请假的天数。

计薪工作日：包含休假、法定节假日，不包含请假天数。

应发工资=日均工资—计薪工作日+全勤奖一缺勤应扣+工龄工资+

其他应发一其他应扣+绩效工资基数—绩效系数。

全勤奖：每月100元，请假或旷工超过一天（含），扣除当月全

勤奖，正常休假不扣全勤奖。新员工不是从每月1日开头上班的不发全

勤奖。

工龄工资：工作满一年加50元，6年封顶。

工资发放日期：每月15日之前发放上月工资，工资按自然月计算。

工资、奖金保密制度。

试工期：3天（无薪）。

试用期（实习期）：3个月，工作表现优异者可提前转正，但不得

低于1个月，试用期执行试用期工资标准，一般为：（基本工资+岗位

工资）_80%+全勤奖一缺勤应扣+其他应发一其他应扣。

新员工工作不满15天离职的，工资不予发放。

员工工服押金：300元，工牌费10元。员工离职时工服和工牌须

交回。

促销员工服押金：300元，工牌费10元。促销员离职时工服和工

牌须交回。

入职满6个月以上的，离职时全额退还工费押金和工牌费；未满6

个月的，离职时不予退还。

员工健康证费用：先自费办理，保留发票，工作满1年赐

予报销。

促销员健康证费用：先自费办理，由促销员跟厂家协商能否赐予

报销。

收银员备用金：500元，由收银员自备，存放在财务室，收银员辞

职时方可带走。

延时加班费：

工作未完成，延时2小时以内不计算加班费。超过2小时的部分,

按小时计算加班费，满半小时的按半小时计算。加班前，各部门经理需

填写加班申请单，报店长、总经理审批。

法定节假日：

春节休假3天，假如加班，按3倍工资计算（含当日工资）。其

他法定节假日不休假，不计加班费。

请假制度：

1、员工请事假、病假

请假1天的由部门经理、人事批准；2至3天的由部门经理、人事、

店长批准；4天及以上由部门经理、人事、店长、总经理批准。请假手

续交人事存档。

2、助理及以上的管理人员

请假1至3天的，由部门经理、人事、店长审批；请假4天及以

上的，由部门经理、人事、店长、总经理审批。请假手续交人事存档。

店长直管的部门，员工请假参照本条规定。

3、请假规定

（1）员工每月换休最多3次（含），换休连休最多3天（含）。

非特别原因不准调班。调班的签字权限参照请假的签字权限。

（2）员工请假由部门经理指派其他人作为其职务代理，代理人全

权代理请假人的工作。

（3）员工连续请假或休假超过7天（含），其所跨越的节假日将

计入假期。

（4）连续请假不得超过15天（含），特别情形者，须先办理离

职手续，假期休完后至人事部办理复工手续。

（5）员工请假，应于事前亲自办理请假手续。

（6）凡未请假、请假未经批准、假满未经批准续假者视为旷工，

按旷工有关规定处理。情节严峻者，予以辞退。

（7）若有急病或急事，来不及填写请假单者，须提前半小时打电

话向部门经理请假，事后按时补办请假手续，否则按旷工处理。情节严

峻者，予以辞退。

（8）上早晚班的员工，每月休假2天。新进员工，出勤满14天

（2月份出勤满13天），可休假1天。

（9）上行政班的员工，每月休假3天。新进员工，出勤满9天

（2月份出勤满8.5天），可休假1天。（30/2=15；30/3=10；

30/4=7.5）（28/2=14；28/3=9.33；28/4=7）

（10）员工考勤卡一个月内未打卡签卡次数不能超过3次（除正

常公休和换休外）。未打卡的需部门经理签字。

4、婚假（有薪假）

法定婚假3天，假期内工资按当月的日平均工资计算。婚假只限

一次休假，须提前15天申请。工作不满一年的员工，不享受婚假。

5、员工产假（无薪假）

须先办理离职手续，假期休完后至人事部办理复工手续。

6、丧假（有薪假）

员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世，可批准3天丧假。员

工的兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、公婆、岳父母去世，可批准1天丧

假。丧假假期内工资按当月日平均工资计算。

7、事假（无薪假）

员工不得无故请假，若因特别原因需请假者，须提前填写《员工

请假单》经批准后方可休假。时间较长的假期，须提前15天申请。凡

请假未经批准或假满未经批准续假者视为旷工，按旷工有关规定处理。

8、病假（无薪假）

申请程序与事假申请程序相同。若有急病，来不及填写请假单者,

须提前半小时打电话向部门经理请假，事后凭医院证明补办手续，否则

按旷工处理。

超市员工规章制度试题

一、超市员工

1、超市员工每一天必需在开门之前把本柜组货架的商品卫生打扫

干净,

货源摆放整齐。如在巡店经理巡店时检查出以上问题，将对其进

行惩罚。

惩罚金额：20元一50元

2、超市货架、堆头、岛柜、冷藏柜等等不准消失闲杂物品，库存

商品

不准不封箱就陈设到货架上头，库存箱或商品应大小统一陈设；

惩罚金额20元一IOO元。

3、超市员工每一天在配送中心的货源到超市以后，帮忙超市微机

员理货，

核对直配单数量和实际数量是否相符，检查商品的包装情景、商

品生产日期、保质期，杜绝过期商品进入本柜组。否则将对超市经理和

柜组员工进行。

惩罚金额：20元-IOO元。

4、超市员工每一天检查本柜组的商品的生产日期和保质期，保质

期在三

年的商品必需在离到期一年时通知超市经理；保质期在一年的商

品必需在离到期半年时通知超市经理；保质期在半年的商品必需离到期

三个月通知超市经理。然后由超市经理汇总报表上报选购经理。如不上

报所造成的损失由超市负责并罚款。

惩罚金额：100元—200元。

5、超市员工应按时统计本柜组的全部缺货和需要的退换的货源，

直接

上报给部门经理，不准消失货架缺货现象，否则惩罚超市经理和

柜组员工。

惩罚金额：50元―200元。

6、超市员工应全心全意为顾客服务，不准消失与顾客争吵或态度

恶劣

现象，否则将进行惩罚。

惩罚金额：50元―200元。

7、超市员工应常常统计超市滞销商品和畅销商品，按时上报超市

经理，

所报结果由超市经理汇总上报配送中心进行处理，目的为

加添超市

柜组营业额。

二、超市收款人员

1、应树立超市良好形象，杜绝与顾客争吵现象，如有突发大事应

按时

通知超市经理进行处理，否则将进行惩罚。

惩罚金额：50元一200元。

2、如消失收款或输入错误，顾客找回，否则将对超市经理及收款

员进

行惩罚。

惩罚金额：20元-IoO元

3、在超市每一天结账时，收款员必需认真核对帐目，如消失假币、

账目

不符现象，应按时通知配送中心办公室人员，认真核实是

否属于计

算机故障，如属人为失误，将由超市经理与收款员担当。

4、在每一天的销售过程中，如发觉超市收款员私自退货（经超市

经理同

意并签字的除外）的现象。

惩罚金额：20元―100元

5、收款机区域内不得消失杂物如：私人购买物品、寄存物品或商

口口口,

收款员应坚持收款机区域内卫生清洁，不准在收款机上张

贴条码、

编码，交班时应正常操作，更换收款员用户名。交班时应

留意财务

的交接情景，确认无误后上岗。消失问题将进行惩罚。

惩罚金额：20元-IOO元

6、收款员当天结账时，超市经理（或值班经理）需在场，如结账

时消失

短款或多款，数额较大的（低于5元以下的应属于人为现象）应

按时

告知配送中心办公室人员，核实求证是否属于计算机故障，如属

人为

原因账务不清的，将由超市经理与收银员共同担当职责。

三、超市促销人员及外赁区员工

1、严格遵守永鑫超市规章制度，对于超市内更换更新制度，促销

人员及

外赁区人员都将获得一份规章制度。

2、促销人员及外赁区员工应严格遵守永鑫超市规定的工作时间，

全部登

记点名，（和超市内部员工一齐点名，上班、下班）如发觉上班

时间

发觉员工空岗、迟到、早退现象，巡店经理发觉后进进行做来源

罚。

惩罚金额：50元一200元

3、促销人员及外赁区员工工作时间内必需穿工装，不穿工装一律

不准在

卖场内；

4、促销人员及外赁区员工工作期间不准串岗，不允许长时间接待

亲戚、友

人等或长时间通电话，冷落顾客，如有发觉，巡店经理将进行惩

罚。

惩罚金额：50元―200元

5、促销人员及外赁区员工工作期间，不准做场外交易（以低于超

市内价格

售与顾客或加赠于顾客礼品）。

惩罚金额：IOO元一500元

6、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内

吃饭，

听MP3、玩移动电话游戏、嬉闹等。

惩罚金额：50元―200元

7、销人员及外赁区员工工作时间外出，需告知店长，店长在考勤

表上登

记，休班、休假应书面写休班、休假条，休班时间按超市规定与

内部员工休班制度一样（休班条必需由庞经理签字与超市经理签字）；

特别外赁区员工如生肉柜组，销售完商品后，如提货等事宜，应告知店

长，需由店长同意后方可离店

惩罚金额：50元―200元

8、超市内部货架牌面，除超市内柜组人员，其他人无权更改牌面,

如发

现供应商或促销人员私自更改的。予以惩罚。

惩罚金额：50元―200元

9、销人员及外赁区员工工作期间，应树立超市整体形象，坚持站

姿，久

坐3分钟以上者，超市经理将予以惩罚。超市经理不重视的，巡

店经理如发觉，超市经理共同予以惩罚。

惩罚金额：50元―200元

四、超市后台微机管理员：

1、严格依据配送中心的直配单或配送中心出示的货源数量单据点

货，严

格检查进入超市商品的质量（包装情景、生产日期、保质

期）。

惩罚金额：50元―200元。

2、当天收到的直配单必需当天入账，新商品到超市必需按时接收

新商品

信息和打印出标价签。

惩罚金额：50元―200元

五、夜间值班人员

1、超市夜间值班人员必需在每一天晚上八点之前到超市，由超市

经未经配送中心通知，不允许私自退货，如发觉罚款50元―200元。每

一天结账完毕后必需上传数据，如工作不到位罚款20元一100元。

理点名；如消失迟到现象罚款20元一100元。

2、夜间值班人员到达自我所值班地点之后不准再离开。

如擅自离

开罚款IoO元。

3、夜间值班人在值班期间不准酗酒，不准带自我的伴侣

进入值班

地点，值班期间不准睡觉，消失重点人为问题，后果自负并罚款

200元。

超市管理制度（六）：

作为一名超市员工，必需要以超市的形象、利益为动身点，以便

利顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度,

凡是本超市服务员必需遵守以下规章制度：

1.服务员在工作时间必需穿由本超市统一订制的工服。不能妆容

夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发；上班时间必需佩戴工作牌，下班

时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。

2.员工与员工之间相互监督，举报各种违纪行为，依据事情的严

峻性赐予20—IOO元嘉奖。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带

卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。

3.疼惜本超市的全部物品，发觉损坏依据产品的价值赔偿；不能

乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理

人员的统一支配。

4.要勤俭节俭。不能铺张水、电、胶带及散装物品和包装散称物

品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必需关灯、关秤、关

水。

5.不迟到，不早退，按时上下班，欢快奋兴上班来，平平安安回

家去。

6.临期产品提前下架问题：保质期2—3年的产品提前6个月下

架；保质期12个月的产品提前2个月下架；保质期18个月的产品提前

3个月下架；保质期6—10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临

期产品，发觉过期导致货物不能按时退换出去，该区域服务员担当全部

职责，自我将过期产品买走。

7.货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新奇，摆货规章：新

日期在里，老日期在外；同等价位，同等类别摆在一齐，纵向摆货，新

货破损或包装漏气，日期接近不新奇等问题，应按时报告店长，产品销

售后要按时向移动和补加货架上库存的货。

8.称散货时要认真查看PIU号，不能出错，员工对自我区域的物

品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要照实回答，无标价签应按时补

上。

9.珍惜公共卫生和公共财产，去卫生间必需登记，坚持卫生间里

面干净。

10.上班时间不得玩、打移动电话，不得聚在一齐高声谈笑；不得

看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上；不得趴在柜台上；不得

坐在地上擦货；上班时间不得购物；不得吃东西；仪态要大方，站姿要

端庄。会客时间不得超过10分钟。

11.对待顾客要热忱，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴

等，员工之间要和谐相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发觉一次双

方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素养的拉拢顾客,

要有团队合作精神。

12.顾客来换货，态度必需要好，凡是顾客换货，一律不准补票

（不论服装换皮鞋；还是皮鞋换床品等）。发觉有人补票，一次罚款30

TCo

13.员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说

有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客自动

办卡，告知顾客会员卡的好处和优待政策。

14.各区服务员必需保管好各自区域的任何产品，盘点时，发觉物

品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。

15.员工交接班时的紧要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签

等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时必需要细心自身的平

安和货物的平安。货物损坏照价赔偿。

16.老员工辞职必需提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金

600元和最后一个月的工资，新员工到岗必需干满3个月方可辞职。假

如1个月没干满者工资分文没有。假如干满1个月没干满5个月要离开

者，扣除培训费300元。

17.每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%；另外一半

押到下个月发工资时再发。

18.新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定

或无法胜任卖

场内的工作，即不被录用，立刻辞退。

19.每位新员工第一天到岗必需购买人身意外保险，金额为174元,

保期为一年。没买保险者不得上岗，（附：工作期满3个月的员工，保

险费用由本超市担当，未满3个月员工，有本员工自我负担，一单投保

概不退还，如有特别情景离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件

拿走。）

超市管理制度（七）：

一、在岗员工或新员工规定上班时间如下：

11店：早6：30-----晚10：00

22店：早7：30-----晚7：30

33店：按商场规定的时间上下班

44店：按商场规定的时间上下班

以后开店待商榷，员工有事请假扣除当天工资。

二、员工必需听从百源连锁超市股东委员会订立的管理章程工作,

有看法可明确提出，做到进取肯干。清晨上班前先打扫卫生，再整理商

品做到室内干净干净，货物摆放整齐。对超市和服装店的结账进货由连

锁超市股委会共同订立的方案实施。

1、当天结算帐目，每一天经营的数额照实报帐；

2、11店由张书玉负责报帐、进货；

3、22店由王文贵负责报帐进货，货款自由支配；

4、33店由于思涵负责报帐、进货；

5、44店由孙明丽负责报帐。

每位员工进取工作照实报帐，每一天午时由超市指定人员去每个

店结帐，工资统一发放，由店负责人要货，股东委员会统一配送，每个

店必需卖一些库存削减批发总址积压负担。

6、员工不准挪用占有超市资金，每月一开支，结付清工资后，把

店里属于百源连锁超市的货款当天结清，不准干与百源连锁超市以外的

工作，一经发觉辞退。挪用或占用资金数额大的，追究其法律职责。

新员工培训上岗合格者录用，培训期三天，合格按正常上班开工

资，不合格的按每一天10元赐予补偿。

员工月工资1200.00元，副食超市有奖金和提成，服装店每个店

月销售300条以上，按每条4元提成，不够300条，每条3元。

以上条款请员工认真阅读适当自我的条件，签字生效。不签字者

属于放弃百源员工的资格，一个月一盘库，掉库由店负责人负责补偿。

店负责人签字：

超市管理制度（八）：

一、目的

为做好服务工作，进一步提升员工的素养，调动广阔员工的进取

性和自动性，更好地为顾客服务，特订立本制度。

二、范围

适用于XX超市全体员工。

三、员工管理制度

第一条日常工作管理制度

（1）员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴

规范。

(2)在指定区域排队，准备参加班前会。

(3)班前会时，认真听讲，听从支配。

(4)班前会完毕后，依据开会资料，进行补货、清洁及开店前的

准备工作，迎接顾客到来。

(5)整理陈设商品，按时补充商品，做到库有柜有。商品陈设要

到达整齐、清洁、丰满、美观，要依据先进先出原则进行陈设，既要便

利顾客选择，又要摆放平安。

(6)整理检查商品，如发觉有质量问题的商品和“三无”商品

(无品名、厂名、厂址)一律不准上柜。

(7)检查标签和广告标识，做到标识精准明确，一货一签(散装

除外)，货签对位，字迹清楚，pop悬挂规范。

(8)备好零用钱和包装用品，售货工具(扎口袋、封口带、扎口

机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)。

(9)在超市通道遇见顾客时，应自动给顾客让道。

(10)员工应严格依据公司规定的时间就餐，并保证正常工作进

行。

(11)出入员工通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。

(12)员工下班时，不得在超市长时间逗留、闲聊。

(13)防损、防火平安

①每位员工应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切挂念全因素

发生。

②在营业现场发觉盗窃行为及现象时，应立刻制止，并快速通知

管理人员。

③用水、用电严格遵守平安操作程序，下班认真检查水源、电源

的关掉情景。

④见到顾客遗失的财物应立刻上交服务台。

⑤防火卷帘门下不允许放置任何物品。

(15)班前会

①员工每一天列队召开班前会，管理员按排当日工作，并检查员

工仪表、仪容情景。

(16)交接班

①交接班前，早班员工应将交接班资料(如班前会资料；商场布

置的工作；上午销售中的问题；商品情景等)记录下来，确保交接资料

全面、精准明确。

②午时班员工换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容贴合要求后，

提前10分钟方可进入专柜交接。

③交接完毕，早班员工应快速离岗。

④上、下班员工不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容，下班

员工严禁在本岗位逗留，与在岗员工闲聊。严禁因交接班而影响接待顾

客。

第二上岗

1、员工必需经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。

2、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后

赐予办理转正手续。

3、员工正式上岗即开头记算工龄。员工在公司实际工作年限满半

年后开头追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半

年开头按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。工龄补贴最高限为每

月不超过捌佰元。

第三条考勤卡、考勤管理

员工以打卡为出勤的唯一依据，打卡由员工本人完成，班中急事

临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。

第四条请销假

1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。

2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经

理审批，七天以上的假期由公司主管审批。

3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。

4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。

5、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部

门销假。

第五条员工待遇：

1、节假日享有休假的权力，若因工作需要员工加班者，凡元旦、

清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加

发三天基本工资。每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按基本

工资乘1.5倍计发加班费。

2、员工转正后签定《劳动合同》。《劳动合同》签定后按厦门市

劳动保障局的相关规定办理社保。

第六条辞职、辞退

1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。

2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应提前十天通知被裁

减的员工本人。

3、员工严峻违反公司劳动纪律或在社会上参加打架斗殴、酗酒闹

事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律赐予开除。若员工的行为已

给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留经过法律程序追究其相关

民事职责的权力。

第七条奖惩

（一）员工有突出表现者，公司赐予精神或物质嘉奖；

1、对工作认真负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，

表现突出者；

2、为公司进展出谋献策，其提议和看法为公司所接受，取得显著

成效者；

3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被

侵害者；

4、举报公司内部的渎职行为，为公司挽回经济损失者。

（二）员工有下列行为者，公司将赐予惩罚：

1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三特别钟

按旷工论处。当年度累计达八小时赐予除名。

2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工

论处。

3、非因工作需要班中接听移动电话、小灵通或向外拨打电话者每

次罚款人民币两元。

4、未经公司紧要领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购

买批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚

款人民币伍拾元。情节严峻者直接开除。

5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物,

一经查实概予除名。

超市管理制度（九）：

1、目的

为规范超市商品管理，坚持超市商品良好的进销存秩序，保证每

月盘点误差率在可控范围内，特订立本制度！

2、适用范围

本制度适用于芒果KTV。

3、收银岗位设定

实行专人专岗：超市收银人员一律是经过严格培训经考核后方可

上岗担当收银，其他一切人员严禁入内（超市负责人主任阶以上除外）

4、盘点日期及误差品种

4.1每月1日为固定盘点日，遇特别假日顺延（如1月1日顺延至

节后1月4日）；

4.2盘点误差品种不得超过5种，盘亏盘盈相加金额不得大于IOO

元；盘盈之商品做充公入库处理，盘亏之物品在规定品项和金额之内门

市吸取超出部分超市部门负责赔偿。

5、人员培训及抽检

进入超市人员都要经考核合格后方可上岗（针对超市商品名称价

格要熟记），每月5日由班主管和超市负责人对人员进行考核抽检（误

差3个记警告处分）

6、商品管理及出品方式

6.1全部商品按先进先出原则摆放上架及库存，防止商品超过保质

期影响质量（如有人为原因造成商品超过保质期，造成恶劣影响的，相

关人员将严峻惩处）。

6.2全部商品必需见单出货，严禁私自不经收银台就出品（水果吧

台要见红单方可出品），一经发觉以飞单论处（辞退）。

6.3导购在报商品品名时必需要声音宏亮清楚，避开报错。

6.4超市商品严禁以任何形式暂借，一经发觉相关负责人将受到严

峻惩处！

7、嘉奖与惩处

7.1每月盘点误差超过规定之品项，超市全员记警告处分早晚班超

市负责人加倍惩罚；店总将受连带

处分。

7.2超市连续三月盘点误差在规定品项之内，超市全员记

嘉奖。

8、本制度从年月日起实施。

超市管理制度（十）：

为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特订立如下的行

为标准：

1、三不进卖场:不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；

仪表不注意，衣帽不干净不进卖场。

2、三条铁法规：商品必需上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打

不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，

不抢购快讯商品。

3、三个必需这样做：待客必需有礼貌，有敬语，有五声；说话恳

切，帮忙选择，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客充分。

4、衣着要求

a、个人卫生：外表朴实、干净、干净，发式要求朴实大方，并坚

持头发清洁。

b、制服：公司为全部员工统一配备制服，全体员工必需坚持制服

的干净、干净。

c、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的紧要构

成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告惩罚，若遗失,

则必需重新补办，并缴纳工本费五元。

5、员工购物包装

公司鼓舞全部员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐

趣，故有如下规定：

a、员工只可在非工作时间购物，也不行在用餐时间内选

购。

b、全部员工的包袋在进入和离开卖场时间均理解检查（购物需在

营业时间内进行）。

c、全部员工在未经许可的情景下不得购买损坏的商品。

d、当快讯商品紧缺时，全部员工必需把利益让给广阔顾客，而不

得私占、多占紧销商品。

超市员工规章制度试题

一、在岗员工或新员工规定上班时间如下:

11店：早6：30-----晚10：00

22店：早7：30------晚7：30

33店：按商场规定的时间上下班

44店：按商场规定的时间上下班

以后开店待商榷，员工有事请假扣除当天工资。

二、员工必需听从百源连锁超市股东委员会订立的管理章程工作,

有看法可明确提出，做到进取肯干。清晨上班前先打扫卫生，再整理商

品做到室内干净干净，货物摆放整齐。对超市和服装店的结账进货由连

锁超市股委会共同订立的方案实施。

1、当天结算帐目，每一天经营的数额照实报帐；

2、11店由张书玉负责报帐、进货；

3、22店由王文贵负责报帐进货，货款自由支配；

4、33店由于思涵负责报帐、进货；

5、44店由孙明丽负责报帐。

每位员工进取工作照实报帐，每一天午时由超市指定人员去每个

店结帐，工资统一发放，由店负责人要货，股东委员会统一配送，每个

店必需卖一些库存削减批发总址积压负担。

6、员工不准挪用占有超市资金，每月一开支，结付清工资后，把

店里属于百源连锁超市的货款当天结清，不准干与百源连锁超市以外的

工作，一经发觉辞退。挪用或占用资金数额大的，追究其法律职责。

新员工培训上岗合格者录用，培训期三天，合格按正常上班开工

资，不合格的按每一天10元赐予补偿。

员工月工资1200、00元，副食超市有奖金和提成，服装店每个店

月销售300条以上，按每条4元提成，不够300条，每条3元。

以上条款请员工认真阅读适当自我的条件，签字生效。不签字者

属于放弃百源员工的资格，一个月一盘库，掉库由店负责人负责补偿。

店负责人签字：

超市员工规章制度试题

一、目的

为做好服务工作，进一步提升员工的素养，调动广阔员工的进取

性和自动性，更好地为顾客服务，特订立本制度。

二、范围

适用于XX超市全体员工。

三、员工管理制度

第一条日常工作管理制度

（1）员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴

规范。

（2）在指定区域排队，准备参加班前会。

（3）班前会时，认真听讲，听从支配。

（4）班前会完毕后，依据开会资料，进行补货、清洁及开店前的

准备工作，迎接顾客到来。

（5）整理陈设商品，按时补充商品，做到库有柜有。商品陈设要

到达整齐、清洁、丰满、美观，要依据先进先出原则进行陈设，既要便

利顾客选择，又要摆放平安。

（6）整理检查商品，如发觉有质量问题的商品和“三无”商品

（无品名、厂名、厂址）一律不准上柜。

(7)检查标签和广告标识，做到标识精准明确，一货一签(散装

除外)，货签对位，字迹清楚，PoP悬挂规范。

(8)备好零用钱和包装用品，售货工具(扎口袋、封口带、扎口

机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)。

(9)在超市通道遇见顾客时，应自动给顾客让道。

(10)员工应严格依据公司规定的时间就餐，并保证正常工作进

行。

(11)出入员工通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。

(12)员工下班时，不得在超市长时间逗留、闲聊。

(13)防损、防火平安

①每位员工应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切挂念全因素

发生。

②在营业现场发觉盗窃行为及现象时，应立刻制止，并快速通知

管理人员。

③用水、用电严格遵守平安操作程序，下班认真检查水源、电源

的关掉情景。

④见到顾客遗失的财物应立刻上交服务台。

⑤防火卷帘门下不允许放置任何物品。

(15)班前会

①员工每一天列队召开班前会，管理员按排当日工作，并检查员

工仪表、仪容情景。

(16)交接班

①交接班前，早班员工应将交接班资料（如班前会资料；商场布

置的工作；上午销售中的问题；商品情景等）记录下来，确保交接资料

全面、精准明确。

②午时班员工换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容贴合要求后，

提前10分钟方可进入专柜交接。

③交接完毕，早班员工应快速离岗。

④上、下班员工不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容，下班

员工严禁在本岗位逗留，与在岗员工闲聊。严禁因交接班而影响接待顾

客。

第二上岗

1、员工必需经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。

2、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后

赐予办理转正手续。

3、员工正式上岗即开头记算工龄。员工在公司实际工作年限满半

年后开头追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半

年开头按上半年度工龄补贴的基数乘1、5倍计算。工龄补贴最高限为

每月不超过捌佰元。

第三条考勤卡、考勤管理

员工以打卡为出勤的唯一依据，打卡由员工本人完成，班中急事

临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。

第四条请销假

1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。

2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经

理审批，七天以上的假期由公司主管审批。

3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。

4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。

5、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部

门销假。

第五条员工待遇：

1、节假日享有休假的权力，若因工作需要员工加班者，凡元旦、

清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加

发三天基本工资。每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按基本

工资乘1、5倍计发加班费。

2、员工转正后签定《劳动合同》。《劳动合同》签定后按厦门市

劳动保障局的相关规定办理社保。

第六条辞职、辞退

1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。

2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应提前十天通知被裁

减的员工本人。

3、员工严峻违反公司劳动纪律或在社会上参加打架斗殴、酗酒闹

事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律赐予开除。若员工的行为已

给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留经过法律程序追究其相关

民事职责的权力。

第七条奖惩

（-）员工有突出表现者，公司赐予精神或物质嘉奖；

1、对工作认真负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，

表现突出者；

2、为公司进展出谋献策，其提议和看法为公司所接受，取得显著

成效者；

3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被

侵害者；