品质成本的定义与分类_第1页
品质成本的定义与分类_第2页
品质成本的定义与分类_第3页
品质成本的定义与分类_第4页
品质成本的定义与分类_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

品质成本的定义与分类简介品质成本是指为确保产品或服务质量而产生的费用。品质成本可以分为三个主要类别：预防成本、评估成本和失败成本。通过控制和减少品质成本，组织可以提高产品或服务的质量，降低客户投诉和产品召回的风险，并提高客户满意度和品牌声誉。1.预防成本预防成本是为了预防缺陷而发生的费用。预防成本是在产品或服务的设计、制造和交付过程中投入的，旨在确保预防潜在问题的发生。预防成本可以分为以下几个子类别：1.1培训费用培训费用用于培训员工以提高其技能和知识水平，以便他们能够更好地执行工作并减少错误的发生。1.2设备维护费用设备维护费用用于定期检修和维护产品生产或服务提供所需的设备，以确保其正常运行并减少设备故障造成的损失。1.3测试和验证费用测试和验证费用用于进行产品或服务的测试和验证，以确保其符合质量标准和客户要求。1.4过程改进费用过程改进费用用于改善产品或服务的生产或交付过程，以减少缺陷的发生，并提高效率和效果。2.评估成本评估成本是为了评估产品或服务质量而产生的费用。评估成本主要用于监测和检测产品或服务是否符合质量标准和客户要求，以及发现和纠正问题。评估成本可以分为以下几个子类别：2.1检测费用检测费用用于进行产品或服务的检测和测试，以确保其符合质量标准和客户要求。2.2审核费用审核费用用于对产品或服务进行内部或外部审核，以确保其符合质量管理系统和法律法规要求。2.3数据分析费用数据分析费用用于对产品或服务的质量数据进行收集、整理和分析，以了解质量状况和发现潜在问题。2.4技术支持费用技术支持费用用于为客户提供产品或服务的技术支持，解决问题和提供咨询服务。3.失败成本失败成本是由于产品或服务质量问题而产生的费用。失败成本包括内部失效成本和外部失效成本。3.1内部失效成本内部失效成本是在产品或服务生产过程中发现的缺陷造成的费用。内部失效成本包括报废、重工、返工、延迟交付等费用。3.2外部失效成本外部失效成本是由于产品或服务在交付给客户后出现的质量问题而产生的费用。外部失效成本包括退货、客户赔偿、维修费用、产品召回等费用。总结品质成本是为了确保产品或服务质量而产生的费用，包括预防成本、评估成本和失败成本。通过控制和减少品质成本，组织可以提高产品或服务的质量，降低客户投诉和产品召回的风险，并提高客户满意度和品牌声誉。有效管理品质成本是企业提高竞争力和可持续发展的关键之一。通过预防缺陷的发生、

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 工程机械

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论