培训效果评估的指标体系研究-以A油田企业为例

培训效果评估的指标体系研究---以A油田企业为例摘要随着时代的进步，我国油田企业越来越重视人力资源的培训工作，也越来越重视培训效果评估。通过调查研究发现，在A油田企业各个部门的共同努力之下，部门的培训工作取得了巨大的进步，但是企业的培训评估指标依然不理想。为了建立更加科学有效的培训评体系，指标体系是培训效果评估的关键点。文章通过大量的阅读课外文献，结合A油田企业目前的培训特点，分析了A油田企业缺乏培训评估的原因，并深入对A油田企业培训效果评估指标体系进行研究，建立了四大评估指标，提出了培训效果评估指标体系能够长期正确运用的保障措施方法。文章的研究对A油田企业培训效果评估具有深刻的影响意义，促进了未来企业人力资源的发展。关键字：A油田企业；培训效果；评估指标体系；四大评估指标一绪论随着社会的不断进步，人才成为企业的生命线，以人为本的培养理念也渐渐的深入人心。在企业中，培训是培养和发展人才的一个重要的形式，是人力资源关注的重点。所谓人力资源指的是能够有力的推动整个社会不断发展的体力劳动者和脑力劳动者。于是，国内企业不断的加强对人资资源的投资，加大人力资源的教育成本，强化企业员工的素质，努力使企业能够在激烈的人才竞争中不断的进步。A油田企业是国内一家典型的国有型企业，油田企业也是国民经济的精神支柱。在国内外各油田企业的激烈竞争中，A油田企业的工作人员为了保证国家的高速发展，勤勤恳恳，艰苦奋斗，努力拿下了数不胜数的大油田。但是，随着国内市场经济的不断进步，油田企业之间的竞争也日益的激烈，而最主要的竞争则表现为油田企业人才的竞争。因此，提高企业人力资源的管理水平，加强油田企业员工的培训工作是一个重要手段，油田企业在进行员工培训的过程中，会对培训的效果进行一次或者若干次的总结，从而方便的找出受训者和企业究竟取得了哪些进步，需要进行哪些改进等等，培训效果评估工作也越来越受到企业的重视。评估指标是企业在培训效果评估中面临的关键问题，它可以反映油田企业培训效果的优良程度，是培训效果的指示器。本文通过学习和借鉴国内外专家和学者的研究思想，将重点对A油田企业培训特点进行分析，指出A油田企业在培训效果评估中存在的问题，并构建一套合理的、专业的A油田企业培训效果评估指标体系，同时，提出A油田企业在培训效果评估指标体系正常实施的有力措施。二A油田培训效果评估状况的分析（一）A油田培训及培训效果评估的概况A油田的管理人员以及生产人员的培训工作主要是由组织部门负责的，认识部门负责的是制定全面、有效的培训教育计划体系，然后再由管理部门统一的进行实施。通过调查A油田企业的培训工作流程，发现A油田企业的培训呈现出以下三大特点：企业内部高层次的人才培养力度在逐年加强。2008年，A油田与上海交通大学、北京大学、中国石油大学等多所高等院校一起开办了地质学、管理学、设计学等20个全日制专业硕士研究生班级，有高达1000多人在当年参加了专业硕士研究生的报考活动。同时，在研究生的培养过程中，学校和油田企业也重视学生所学习的专业课程要和企业的实际工作向结合，从而努力的培养学生，让其能够成为企业的技术、生产骨干人员。除此之外，A油田企业还加强了研究生的学习、科研、活动等的管理工作，全方位的完善各项管理指标，这项措施不仅解决了A油田企业的高层次人才短缺问题，而且在实际的工作中也取得了巨大的经济效益和社会效益。油田企业对科级的干部岗位培训工作已经全面的开展。2015年，为了响应中石化集团公司的要求，A油田企业对科级以上的干部都进行的全面的岗位培训工作，对于培训合格的员工下发岗位合格证书，努力让每一位员工都能够持证上岗。A油田企业积极的和外部的计算机培训部门合作，广泛的开展计算机的应用能力培训工作。2017年，A油田企业组织部分员工参加了江苏省计算机中级实际应用能力的培训活动，从1993年到目前为止，A油田企业一共有58932人参加了初级计算机的应用能力的培训工作，并成功的取得了培训证书，有34554人参加了江苏省计算机的中级应用培训工作，并取得了合格证书。通过以上对A油田企业的培训工作分析可以发现，A油田企业在培训管理工作方面取得了巨大的进步，一方面保证了企业人才的需求工作，另一方面促进了企业的不断发展。但是，A油田企业仍旧存在一些问题，促使其在培训工作方面进步空间受限，例如A油田企业的评估方法比较单一，评估的深度不够；对于不同的评估管理工作，没有后续的追踪工作，不能对出现的问题得到及时的反馈；培训形式设计单一，没有开展具体的评估对象，也没有对培训班级进行全方位的调查。由此可知，A油田企业的评估没有起到关键的作用，虽然企业重视培训工作，但依旧进步空间窄小。（二）A油田企业缺乏效果评估的原因分析深入分析A油田企业缺乏效果评估的原因主要包括以下几点：（1）对培训工作的定位导致机制缺乏具有行业领先水平的人员开发工作已经不再单纯定位于传统的培训管理，而是将重点放在如何提高员工绩效。传统的培训关注过程，即更多的是从战术角度关注培训需求收集、课程选择与提供、教学组织与管理、学员满意度；现代的培训关注绩效提升，是从战略角度关注期望的业务结果、多种绩效提升手段、管理层辅导与支持、员工行为改变，因此必须要关注培训效果的评估。从现阶段来看油田企业培训工作依然停留在培训管理上，对培训效果评估工作没有建立相应的机制。（2）培训管理粗放，配套的制度、办法不完善近几年，虽然油田企业的培训工作加强了计划性和宏观指导性，在培训需求分析、培训项目招标等方面也探索了一些科学的方法，但总起来讲，培训管理仍不够精细，整个培训过程仍缺乏系统性、标准化的程序，而油田企业机构的复杂性，造成了培训的多头管理，这也加大了培训效果评估的难度。（3）高级管理者不重视培训效果评估尽管高级管理者通常对商业领域中各种类型的评价都很有兴趣，但他们并不总要求培训管理人员评价培训的结果。究其原因，一方面是因为企业没有建立起培训、考核、使用、待遇“四结合”的运行机制，使得高层管理者并未认识到效果评估的重要性；另一方面，管理者认为培训效果是件耗费人力、物力的事情，所以更多的在培训数量上提要求，对培训质量的考核则要求不多。（三）A油田企业培训效果评估的指标体系的研究1指标体系构建的基本原则（1）客观性原则油田企业员工培训效果评估指标的确立是为一定目的、一定需要服务的，因此，选取的指标要客观反映油田企业员工培训的真实状况和本质特征。（2）可操作性原则为了便于评估计算，指标的选择要考虑到统计数据资料的可获取性，评估指标的选取应概念明确、体系简洁，评估过程简单，利于掌握，保证同一指标既可对各时期加以纵向比较，也可在同一时期对各主体进行横向比较，才可能迅速、准确地得出测量的结论。（3）动态和静态相结合原则评估指标的选取应随着时间、地域、培训项目的变化而有所变更，以便能与所研究内容相一致。2四大指标体系据查阅资料显示，国内外油田企业至今还没有固定统一的指标体系。所以，本文在设立评价指标过程中也是以四级评估体系为基础，在此基础上根据评价对象的主要是对受训者评价和对评估工作进行评价。（1）反应评估的是受训者在接受培训后对培训活动的各种主观感受，它反映了受训者对培训的主观接受程度，从而在一定程度上影响培训的实际效果，反映了培训的质量。（2）学习评估是受训者的学习结果，反映受训者掌握培训内容的程度，包括原理、知识、技术、能力和态度等水平的改变。（3）行为评估水平反映受训者将培训所学转化为工作行为，并提高绩效水平的过程。（4）结果评估是反映培训效果评估工作本身成绩及效果的。通过这一指标的评估，有助于评估工作者了解本次评估工作的认同率及支持率，有助于评估工作者总结工作经验及教训。3培训效果评估指标体系正确运用的保障措施培训效果评估是一项系统工程，需要培训中心各个部门之间，培训部门与送培单位之间相互的协调和配合。只有培训效果评估发挥其应有的作用，培训效果才能真正迁移到实际工作中去，因此，企业必须要有相应的保障措施，以利于培训效果评估的顺利实施。（1）进行效果评估可行性分析在进行培训效果评估之前，有必要进行可行性分析，对于取证类或类似的高重复率的培训项目，要分析评估的必要性，评估对于改善培训效果的意义；对于确实有必要进行评估的项目，则需要认真计算评估的成本，在尽量降低成本的前提下，设计评估方案，不可过于繁琐，执行起来要简单易行，有针对性。（2）不断完善评估指标，减少人为因素影响评估的公正客观及有效性会受到多个因素的影响。应该尽可能的避免受到专家或评估人的技能水平、个人主观因素的影响。评估之初首先应设立一套科学严格的评估方法并建立严格的监督制度。三结论随着时代的进步，我国油田企业越来越重视人力资源的培训工作，也越来越重视培训效果评估。本文通过学习和借鉴国内外专家和学者的研究思想，重点对A油田企业培训特点进行了分析，指出了A油田企业在培训效果评估中存在的问题，并构建了一套合理的、专业的A油田企业培训效果评估指标体系，同时，提出了A油田企业在培训效果评估指标体系正常实施的有力措施。由于作者缺乏关于油田企业人力资源管理方面的实践经验，因此，存在一些不足之处。例如，对A油田企业的培训调查工作不完善，虽然调查工作具有一定的合理性，但终究实际意义缺乏；由于时间问题，没有对后续的培训调查进行跟踪反馈等等。基于以上原因，笔者也将会在今后的学习和工作过程中努力的改进，弥补不足，争取取得更完美的结果。参考文献赵丽霞.煤矿安全培训效果评估指标体系研究[D].中北大学,2016.王雪.Z油田机关干部培训效果评估指标体系研究[D].西安石油大学,2017.李芳.北京市基层公务员培训效果评估指标体系研究[D].首都经济贸易大学,2016.楼旭明,常婷婷.企业培训效果的评价指标体系构建研究[J].企业导报,2016(8):95-95.电力系统培训效果评估体系的设计研究[D].河南财经政法大学,2016.姜雨,韩圣.人力资源管理专业课课程设计教学