2023年电大《消费者权益保护法》考试题库及答案

2023年电大《消费者权益爱护法》考试题库及答案

在消费者权益爱护理论与实践中，“消费”一词包括生产消费和生活消费（X）。

《消费者权益爱护法》明确规定，农夫购买、运用用于农业生产的生产资料，参照本法执行（X）。

我国有的地方性法规已经领先改革，将医患关系中的患者列入了消费者的行列（V）。

在我国，单位也应纳入消费者爱护的对象（V）。

自有人类社会以来，就有生产和消费，就有现代意义上的消费者问题（X）。

1962年3月15日，美国总统罗斯福在其向国会提出的《关于爱护消费利益的国情咨文》工正式采纳了“消费者

权利”一词（x）。

爱护消费者权益没有地域限制（V）。

民商法强调主体之间的同等，而消费者爱护法则侧重于爱护消费者，对生产经营者给以肯定的限制（V）。公允是消

费者爱护法最基本的价值追求（X）。

美国是世界上第一个制定反垄断法的国家，典型的立法如1890年的《谢尔曼法》（v）。

1987年法国制定《消费者利益爱护法》，该法是一部消费者权益爱护的基本法（x）。

为了给各国爱护消费者利益供应指导原则和示范性，联合国通过了《爱护消费者准则》（V）。

为了爱护消费者利益，联合国发布了《消费者爱护宪章》（X）,

消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赐予消费者的特权（X）。

消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与经营者协商一样的状况除外（X）。

消费者在购买、运用商品和接受服务时享有人身、财产平安不受损害的权利。消费者有权要求经营者供应的商品和

服务符合保障人身、财产平安的要求v

李某到菜市场买菜，菜农在李某挑了7棵小白菜后，称了称，说：“添两棵，凑够3斤。"菜农不顾李某反对，硬

在塑料袋里塞进两棵白菜。该行为侵扰了消费者的公允交易权（V）。

小李借用小王的电视机，结果因电视机质量不合格引起爆炸而致伤，小李不行干脆恳求电视机生产者或销售者赔偿

（X）。

消费者受教化的内容包括消费学问教化和消费者权益爱护学问教化（V）。

小王到商场买衣服，左挑右拣后，小王还是嫌价格太贵，转身要走。听见服务员嘀咕了一句：没见过这般穷酸相，服

务员的行为侵扰了小王的公允交易权（X）。

消费者行使监督权的对象只能是国家机关及其工作人员（X）。

经营者只要遵守《消费者权益爱护法》中的义务即可（X）。

经营者可以与消费者约定义务，但约定义务不得违反法律、行政法规的规定（X）。

消费者组织是伴随着消费者运动的发展而产生、发展的（V）。

标记着德国消费者运动起先的是1956“解除劣质火柴大会”的成立（X）。

消费者组织既不是国家机构的一部分，也与各种党派无必定联系（V）。

消费者合作社不是一种消费者组织（X）。

消费者团体对消费者利益的爱护作用始终"是根本的、第一位的和最重要的（V）。

中国消费者协会是我国目前唯一的一个全国性的、消费者自己的组织（V）。

非民间化是我国消费者组织今后发展的一个方向（V）。

电子商务的一个重要特点就是实现了信息化和无纸化（V）。

《电子商务示范法》是目前欧盟组织第一部关于电子商务的法律（X）。

个人信息平安问题是电子商务中所涉及到消费者权益的一个突出法律问题（V）。

对未经他人同意，擅自公布他人隐私致人名誉受到损害的，应认定为侵害他人名誉权（V）,

消费争议的一个重要特点就是消费争议的主体为特别主体，这是因为受害方是消费者（X）,

协商和解在性质上属于当事人自力救济的一种形式（V）。

仲裁解决消费争议的特点是当事人之间必需达成有效的仲裁协议（V）。

运用他人营业执照的违法经营者供应商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营

业执照的持有人要求赔偿（V）。

消费者在购买、运用商品时，其合法权益受到损害的，既可以向销告者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。X

经营者发觉其供应的商品或者服务存在严峻缺陷的，即使正确运用商品或者接受服务仍旧可能对人身、财产平安造

成危害的，应当马上向有关行政部门报告和告知消费者，并实行防止危害发生的有施（V）。世界上最早采纳立法形

式爱护消费者权益的国家是法国（V）0

第一个消费者协会是1891年在英国成立的（X）。

美国是世界上第一个制定反垄断法的国家，典型的立法如1890年的《谢尔曼法》（v）。

美国在产品责任方面，依据传统一般法在处理缺陷致人损害案件时，始终坚持“合同相对性原则”（V）。

1987年法国制定《消费者利益爱护法》，该法是一部消费者权益爱护的基本法（x）。

为了给各国爱护消费者利益供应指导原则和示范性，联合国通过了《爱护消费者准则》（V）。

为了爱护消费者利益，联合国发布了《消费者爱护宪章》（X）。

购买机器设备从事生产经营活动的人，不能享有消费者权利（V）。

消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赐予消费者的特权（X）o

消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与经营者协商一样的状况除外（X）。消费者的权利

就是一种民事权利，只不过是一种特别的民事权利（X）。

消费者对有关商品和服务的一切状况都享有知情权（X）o

服装店“非买勿摸”的告示侵扰了消费者的选择权（V）。

小李借用小王的电视机，结果因电视机质量不合格引起爆炸而致伤，小李不行干脆恳求电视机生产者或销售者赔偿

（X）o

消费者享有自由成立维护自身合法权益的社会团体的权利（x）。

消费者受教化的内容包括消费学问教化和消费者权益爱护学问教化（V）。

单选题

早在1206年，为了爱护消费者利益，（C）面包师就起先受到政府有关部门的检查。

英国

美国

法国

德国

对消费者立法爱护在世界各国中最全面、最严格的是（B）。

英国

美国

法国

德国

《产品责任指令》是由（B）颁布实施的。

联合国大会

欧洲共同体

德国

美国

狭义的消费者平安法，仅指法律体系当中的（A）施行的。

产品质量法

食品平安法

产品责任法

药品管理法

小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心愿，准备离开时，被该产品的促销员挡住，称小

周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵扰了小周的（B）。公允交易权

自主选择权

受敬重权

知情了解权

消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。

工商管理部门

质量协会

生产者、销售者

只有生产者

营者向消费者供应的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（A）权利。

公允交易权

知情权

获知权

平安权

“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（D）权利相吻合。

人格尊严受敬重权

知情权

平安权

自主选择权

消费者对侵害消费者权益行为所进行的指责、检举和控告的行为，是其行使（B）权利的表现。指责权

监督权

检举权

控告权

我国消费者权益爱护法中，消费者的哪一个权利是最重要的？（A）。

平安权

选择权

公允交易权

索赔权

消费者受教化权的内容不包括（C）。

消费学问

结社学问

选举学问

消费者爱护方面的学问

经营者不得侵扰消费者的人身权，其含义不包括（A）。

不得以声明的方式对消费者作出不公允的规定

不得对消费者进行羞辱

不得对消费者进行诽谤

不得侵扰消费者的人身自由

俗话讲，“萝卜白菜，各有所爱。”这话比较迎合的是消费者的（AK

自主选择权

平安权

维护尊严权

依法求偿权

消费者在购买、运用商品或接受服务时其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，（C）要求赔偿。无法

可向原企业

可向变更后的企业

可向原企业的上级主管部门

小王在一家超市购物准备离开时，被商场的工作人员强行挡住，要求搜身，怀疑其有盗窃行为。商场的做法，侵扰

了消费者的（D）。

平安权

自主选择权

公允交易权

受敬重权

生产者、销售者依照（A）规定担当产品质量责任。

产品质量法

民事诉讼法

计量法

标准化法

担当产品质量责任的主体不包括（D）0

生产者

销售者

服务业的经营者

储运者

钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才复原健康。钟某之子从今见任何奶粉制品都

拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，钟某欲实行维权行动。钟某亲友们提出的下列建议中，哪一项缺乏法

律依据？（D）

请媒体曝光，并要求工商管理机关肃穆查处

向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔

干脆提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

干脆提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害

经营者的下列哪项行为未违反《消费者权益爱护法》规定的义务?（D）

店堂告示“商品一旦售出概不退货”

店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”

顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝

出售蛋类食品的价格常常改变

某居民因热水器爆炸受到重伤。经查，此热水器为某厂处于研发阶段的样品中丢失的一件且存在严峻缺陷。假如该

户居民要求赔偿，热水器厂可因何理由抗辩？（A）

该热水器尚未投入流通

该居民如何得到热水器事实不清

该居民偷盗样品，应责任自负

该居民应向向其供应热水器的人索赔

经营者的信息供应义务包含（D）。

对消费者的相关提问应当作出答复

对消费者的全部提问都要做出真实、明确的答复

对消费者的相关提问可以不作出答复

对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复

对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内

（B）修理仍不能正常运用的，经营者应当负责更换或者退货

一次

二次

三次

四次

产品质量法中有关产品质量的规定，（A）。

对于消费品来讲同样适用

对于消费品来讲不能适用

对于消费品来讲部分适用

对于消费品来讲大部分适用

一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴

定，高压锅发生爆炸的干脆缘由是设计不尽合理，运用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依

据判定生产者担当责任？（A）

产品存在的缺陷

产品买卖合同约定

产品默示担保条件

产品明示担保条件

某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却

患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，许多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此非常重

视，特地找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确？（D）

本着公允原则，某厂应予适当赔偿

因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理

该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不行避开的，该厂可不负责任

由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发觉缺陷的存在，某厂不能担当赔偿责任以下说法中，错误的是（C）。

广告推销的商品和服务应当符合广告主的经营范围

广告经营者应具有合法的经营资格

广告中运用他人形象的，应当事先取得他人的书面同意，但是运用他人名义的除外

广告发布者应具有合法的经营资格

下列关于消费者协会的表述正确的是（D）。

消费者协会是依法成立的事业法人

消费者协会以对商品和服务进行行业监督、爱护消费者合法权益为宗旨

消费者协会可以从事商品经营和服务，但不得以牟利为目的向社会举荐商品和服务消费者协会对于损害消费者合法

权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、指责消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对（D）进行社会监督的

爱护消费者合法权益的社会团体。商品服务

商品和服务商品或服务消费者组织（B）从事商品经营和盈利性服务。

可以

不得

特别状况下可以

经领导批准可以

对消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门（A）予以鉴定。

应当

可以

一般可以

依据状况

以下关于消费者协会的内容表述不正确的是（DK

市和区、县依法成立消费者协会

消费者协会的理事由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成

市消费者协会可以依据工作须要设立专业工作机构

消费者协会是国家机关之一

我国消费者协会的法定职能有几项？（B）

6

7

9

10

消费者协会是对商品和服务进行社会监督的爱护消费者合法权益的（C）。

行政机关

行业协会

社会团体

群众组织

对包修、包换、包退的大件的商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，（B）。

经营者应当担当运输费

消费者应当担当运输费

消费者应当担当折旧费

经营者应当返还服务费用

北京市民王里在春晖商场购买一台“多功能健身器”，回家试用后发觉该产品只有一种功能，遂向商场提出退货。

商场答复说：“该产品说明书未就其运用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商

场概不负责。”对此王里（C）。

应当要求销售者赐予退换经营者应当担当运输费

只有向生产者要求退换

可选择向销售者或生产者要求退换并赐予赔偿

因未当场仔细检验商品，所以不能要求退换

王某在一家电脑公司购买一台电脑，运用10个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常运用.

此时市场上已无此型号电脑。依照有关法律规定，该事务应如何处理？（C）

王某只能要求再次修理

王某只能要求调换其他型号电脑

电脑公司应当无条件地退货或予以更换

电脑公司应当无条件地退换，但可以抵消折旧费

下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述，不正确的是（B）。

消费者可以与经营者协商调解

消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼

消费者可以向有关部门申诉

消费者依据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

以下说法错误的是（D）。

药品标签不得以任何形式转让

药品标签不得以任何形式出售

药品标签不得以任何形式外流

药品标签可以出借

以下说法中，错误的是（C）。

广告推销的商品和服务应当符合广告主的经营范围

广告经营者应具有合法的经营资格

销售不符合卫生标准的化妆品虽是违法，但不行能构成犯罪

生产不符合卫生标准的化妆品造成严峻后果的，可构成犯罪

对生产假酱油的行为，（A）可依法查处。

县级以上质量技术监督部门

产品质量认证机构

级以上计量检定部门

产品质量监督检验所

食品平安法规定，组织查处食品平安重大事故的部门为（C）。

国务院公安部门

国务院工商行政管理部门

国务院卫生行政部门

国务院食品药品监督部门

消费者权益爱护法的法律责任的特点之一是（C）。

单一性

只有民事责任

综合性

只有行政责任

依据食品平安法，经营者在被责令召回不符合平安标准食品状况下，仍经营的，则有关部门应（BK口头警告

惩罚

书面检讨

作不良记录

依据《药品管理法》的规定，下列说法错误的是（D）。

相关规定禁止运用的药品视为假药

变质不能药用的药品视为假药

污染不能药用的药品视为假药

生产、销售假药只能没收违法所得，但不能并惩罚款

依据《产品质量法》的规定，对产品中掾杂、掺假行为的惩罚，表达错误的是（C）。

责令停止生产、销售

没收违法的产品

可并处生产产品货值金额百分之十五以上二倍以下的罚款

可并处生产产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款

多选题

李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？（AC）

I免费更换同型号同规格的产品

0免费更换随意型号随意规格的产品

I无同型号产品可免费退货

o有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费消费者的人身、财产平安的基本内容包括（ABC）。

1不受不合理危急的侵害

1不受不卫生因素的侵害

I人身平安不受侵害

0在消费中不受不合理的辱骂

对消费者受教化权的理解，正确的是（ABC）。

I受教化权首先是一种权利

1消费者可通过适当方式获得有关商业消费学问

I政府、社会应努力保证消费者能够接受这种消费教化

0消费者可通过适当方式获得有关商业消费学问，不管这种要求是不是合理

关于消费者享有结社权，正确的理解是（ABC）。

1消费者可以组织社会团体

1消费者行使结社权是为了维护自己的利益

1消费者结社权应依法行使

0消费者社团成立后也只能在规定的范围内活动

消费者的人身及财产损害，通常是由（ABCD）所导致。

1由于经营者未实行必要的平安措施

I由于经营者未供应必要的平安设施

1由于服务经营者采纳的服务方式不当

I由于不公允的交易条件

对消费者知情权的理解，错误的是（BD）。

0消费者有了解商品或服务真实状况的权利

I只能了解包装上所披露信息的真实状况的权利

0消费者有充分了解相关状况的权利

1消费者有充分了解全部经营状况的权利

侵扰消费者的知情权常常表现有（ABCD）。

1对消费者的全部提问不予回答

I对商品或服务做夸大虚假的宣扬

I有意隐瞒商品或者服务的瑕疵、危急性

1对应当在商品或包装上披露的信息未做披露

甲在商场购买电脑一台，运用3个月后发生故障，在''三包”有效期内经两次修理，仍不能正常运用。该商场应如

何解决这一问题？（BD）

0可以要求甲支付折旧费后调换同型号产品

I若甲要求，应无条件调换同型号产品

o可以要求甲支付折旧费后退货

1若甲要求，应无条件退货

消费者因经营者利用虚假广告供应商品或者服务，其合法权益受到损害的，可能的赔偿责任担当者有哪些？

（AC）

1广告经营者

0广告制作人

1经营者

0发布广告的媒体

国家对消费者权益的爱护，主要体现在哪些方面？（ABCD）。

1各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产平安行为的发生

1对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必需受理

1工商行政管理部门依法爱护消费者的合法权益

1国家机关工作人员不得包庇经营者侵扰消费者的合法权益

《产品质量法》规定，销售者、生产者对缺陷产品应担当法律责任，但是，有下列情形之一的除外，（ABC）。

1未将产品投入流通的

1产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的

1产品投入流通时的科学技术水平尚不能发觉缺陷存在的

0产品投入流通时尚未正式销售的

依据《合同法》规定：合同中的下列免贵条款无效（AB）。

1造成对方人身损害的

1因有意或者重大过失造成对方财产损失的

0造成对方财产损失的

0商品售出概不负责的

经营者对消费者作出不公允、不合理规定的方式主要包括（ABCD）。

1格式合同

1店堂告示

1通知

1单方声明

经营者的售后服务义务主要是（ABCD）。

1可以与消费者约定严于法律规定的售后服务义务

1在法律未对售后服务义务作出规定的状况下，亦可与消费者约定对其出售的商品实行修理、更换或退货等义务

1在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的状况下，经营者可以按瑕疵担保责任的有关规定担当有关赏

后服务义务

1在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的状况下，经营者应当按瑕疵担保责任的有关规定担当有关售

后服务义务经营者出具凭证、单据的义务包括（ABCD）。

1应当主动依法向消费者出具凭证、票据

1应当主动依商业习惯向消费者出具凭证、票据

1消费者要求购货凭证时，经营者应当出具

1消费者要求服务单据时，经营者可以出具

经营者的义务至少包括（ABCD）。

1品质担保义务

1信息供应义务

1商品、服务平安保证义务

1接受消费者监督的义务

格式条款作为合同的条件包括（ABCD）。

1应让对方当事人明确该条款的存在

1应使对方了解其内容

1相对人同意

1相对人未拒绝

商品的明码标价，应按政府定价、政府指导价、市场调整价分别采纳不同的颜色价格标签，正确的标签是（ACD）o

1政府定价对应红色

0市场调整价对应蓝色

1市场调整价对应绿色

1政府指导价对应蓝色

下列不属于不正值竞争行为的是（ABCD）。

1季节性降价

1销售鲜活商品

1因清偿债务、转产、歇业降价销售商品

I处理有效期限即将到期的商品或其他事商品

下列属于不正值竞争行为的有（ABC）。

1政府及所属部门滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的产品，限制其他经营者正值的经营活动

1政府及其所属部门滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场或本地商品流向外地市场

1公用企业或其他依法具有旬占地位的经营者，限定他人购买指定经营者的商品，以排挤其他经营者的公允竞争

0企事业单位发放购物券，指定本单位职工到某商店购货的行为

下列产品中存在《产品质量法》所称的“缺陷”的有哪些？（AD）

1致人中毒的假酒

0口感不佳的劣酒

0易醉人的高度酒

1突然爆炸炸坏家具的汽酒（爆炸缘由为气压过高

下列产品中应有警示标记或中文警示说明的有哪些？（ABC）

1有副作用的药品

1需稀释方可运用的农药

1易燃易爆物

0书籍

以下产品中，哪些不是存在《产品质量法》所称职"缺陷”的产品？（BCD）

0损伤皮肤的化妆品

1制冷效果不好的空调机

1图像效果不佳的电视机

1保温效果不良的暖水瓶

食品一般应符合以下卫生要求（ABCD）。

1无毒、无害

1符合应有的养分要求

1没有一点有害、有毒的物质

1具备正常的感官性状

以下表述错误的是（BCD）o

0出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为1年

1出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为2年

I出售质量不合格产品的，诉讼时效期间为1年

1出售质量不合格产品的，诉讼时效期间为2年

消费者组织向消费者供应（AB）。

1信息服务

1询问服务

0商品服务

0诉讼服务

消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（AB）。

1调查

1调解

0仲裁

0提请鉴定部门进行鉴定

某消费者在商场购买的一台智能手机，运用五个月后发生故障，在''三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常运

用。如消费者要求换货或退货的话，则该商场应（AC）。

1消费者要求退货时，应无条件退货

0可以要求消费者交付折旧费后退货

1消费者要求调换时，应无条件调换其他型号产品

o可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品

国际消费者联盟组织的宗旨包括（ABCD）。

1在世界范围内帮助并主动推动各国消费者组织及政府努力做好爱护消费者利益工作

1促进对消费服务进行比较、试验的国际合作

1收集、沟通各国爱护消费者法规及惯例；为各国家集团探讨有关消费者利益问题解决方法供应讲坛

1与联合国的机构及其它国际团体保持有效的联系，以起到能在国际范围内代表消费者利益的作用

以下属于消费者协会职能的是（ABCD）o

1宣扬爱护消费者合法权益的法律法规

1为消费者供应询问服务

1为经营者和消费者供应消费信息，指导消费

1受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

设立各级消费者协会，应当依据法律规定依据下列程序办理登记（ABC）。

1同级人民政府批准

1同级民政部门核准

1若具备法人条件的，经登记后取得社会团体法人资格

0只要民政部门核准

经营者不得以下列（ABCD）方式做出对消费者不公允、不合理的规定，免除其损害消费者合法权益的应当担当的民

事责任。

1格式条款

1单方面的通知

1店堂里张贴的声明

1超市入口处悬挂的告示

消费者小刘去某商场购买一电插座，因该商品有缺陷，导致漏电致使小刘触电受伤，对此，小刘可以（BC）。

0向服务者要求赔偿

1向生产者要求赔偿

1向销售者要求赔偿

0向消费者协会要求赔偿赵兵在郑州东洲商厦租赁了一个柜台销售华运公司生产的奇妙牌英语复读机。出差到郑

州的钱臣在该柜台购买一台复读机，回家后发觉该机存在内部电路故障。一个半月后钱臣再次利用出差机会来到该

商厦工作人员告知他，赵兵在租赁期满后已离开，据他所知，本地的捷讯公司是华运公司正式授权代理经销商。在

这种状况下，钱臣可以向（ABCD）要求赔偿。

1赵兵

1华运公司

1东洲商厦

1迅捷公司

经营者违反《消费者权益爱护法》的规定，侵害消费者的人格尊严或者侵扰消费者人身自由的，应当担当的民事责

任可以包括（ABCD）。

1停止侵害生活补助费

1复原名誉，消退影响

1赔礼致歉

1赔偿损失

对（ABD）消费者可依据《消费者权益爱护法》的规定，要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者接受服

务的费用的一倍。

1将已过有效期的商品上的日期涂改而销售该商品

1谎称某国产家用电器为“原装进口”，进行销售

0销售未以中文标明产品名称、生产厂名和厂址的商品

1向消费者出售国家明令淘汰的商品

某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街义诊，护士张某当众骂患者李某混蛋。李某提起诉讼。下列

（ACD）观点是错误的？

1本案的侵权行为人是某医院

0本案的侵权行为人是张某

1本案的侵权行为人是某医院和张某

1李某没有财产的损失，只能要求被告赔礼致歉

下列（ABCD）行为违反《消费者权益爱护法》。

1某个体摊贩没有在其出售商品上标价

1某出租汽车司机拒绝开具发票

1某皮革厂在某商厦租赁一柜台，但未标明厂名

1某市消费者协会向社会举荐优质优价的运动鞋，但未收取任何酬劳

在解决消费争议的非诉制度中，调解可以包括（ABCD）。

1消费者组织主持的调解

1行政调解

1仲裁调解

1法院调解

经营者供应商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ABC）。

1丧葬费

1死亡赔偿金

1由死亡者生前抚养的人所必需的生活费

0医疗费

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（ABCD）

1与经营者协商和解

1恳求消费者协会调解

1依据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

1向有关行政部门申诉

生产者在下列哪种状况下不对消费者负责赔偿？（ABCD）

1消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的运用效果

1某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在运用时被炸伤

1因销告者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏

1消费者运用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系

李小姐在超市购买牛奶与超市发生纠纷，她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？（ABCD）

1与经营者协商调解

1恳求消费者协会调解

1向有关行政部门申诉

1向人民法院起诉

关于仲裁庭的组成，说法正确的是（AC）。

1仲裁庭一般由三名仲裁员组成

0第一名仲裁员是首席仲裁员

1首席仲裁员可以由当事人共同选定

0首席仲裁员只能是仲裁委员会主任指定

不定向选择

我国《消费者权益爱护法》是（A）通过的。

11993年10月31日

01994年1月1日

01993年2月22日

01993年9月22日

农夫购买、运用干脆用于农业生产的生产资料，（D）《消费者权益爱护法》执行。

0依据

。依照

0比照

1参照

消费者权益爱护法是（B）的重要组成部分。

0民法

1经济法

0行政法

0刑法

从世界范围来看，消费者运动的兴起是在（C）。

018世纪末19世纪初

019世纪30年头至50年头

119世纪末20世纪初

020世纪30年头至50年头

1962年3月15日，美国总统约翰口肯尼迪在其向国会提出的《关于爱护消费利益的国情咨文》中，正式采纳了

“消费者权利”一词，并把消费者权利表述为（ABCD）。

1平安的权利

1了解的权利

1选择的权利

1看法被敬重的权利

1960年，（D）五

个国家消费者组织在德国、荷兰、澳大利亚

鳖鬟瞿国际消日本、荷兰、澳大利亚

费者组织联盟。

并荷兰、中国、比利时

0美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时

0美国、英国、

0美国、英国、

1美国、英国、首次提出消费者权利概念的是美国前总统（D）。

0尼克松

0华盛顿

0杰弗逊

1肯尼迪

以下属于联合国《爱护消费者准则》所赐予的权利有（ABD）

1爰护消费者的健康和平安不受危害

1使消费者得到足够信息以便他们能够依据个人意愿和须要作出选择

0应当得到公允的法律救济

1有组织消费者组织及其他有关团体或组织的自由

我国消费者享有的权利包括（ACD）。

1平安权

0环境健康权

1受教化权

1受敬重权

消费者最基本、最重要的权利是（AK

1平安权

0公允交易权

0求偿权

0受敬.重权

为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”，该行为侵扰了消费者的（A）。

1平安权

0受敬重权

0公允交易权

0求偿权

某医院以''工业氧”冒充’‘医用氧"，某病人输氧后中毒休克，对于该行为，下列表述正确的是（ABD）。

1侵扰了消费者的平安权

1消费者可以行使求偿权

0病人接受医疗不是消费者不能享有消费者权利

1消费者可对医院行使监督权

商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示（B）。

0侵扰了消费者的公允交易权

1侵扰了消费者的选择权

0侵扰了消费者的知情权

0侵扰了消费者的受敬重权

1995年1月，国家电信总局作出国内长途电话的重大资费调整，即“每日21时至次日7时，国家法定节假日、休

息日0时至24时，国内长途电话费按半价收取”。然而，某市邮电部门仍以种种借口收取全价达8个月之久，该行

为（A）。

1侵扰了消费者的公允交易权

0侵扰了消费者的选择权

0侵扰了消费者的知情权

0侵扰了消费者的受敬重权

经营者应当保证其供应的商品或服务符合保障人身、财产平安的要求。对（）的商品，应当向消费者作出真实的说

明和明确的警示，并说明和标明正确运用商品的方法以及防止危害发生的方法（B）。

0数量不足

1可能危害人身、财产平安

0未经检验

0不合理

经营者以（ABC）等方式标示商品或服务的质量状况的，应当保证其供应的商品或服务的实际质量与表明的质量状

况相符。

1产品说明

1实物样品

1广告

0书面合同条款

经营者义务中与消费者的监督指责权或质询权相对应的义务是（B）。

0依法定或约定履行义务

1听取看法和接受监督

0出具相应的凭证和单据

o不做虚假宣扬

消费者对侵害消费者权益行为所进行的指责、检举和控告的行为，是其行使（B）权利的表现

0指责权

1监督权

0检举权

0控告权

对《消费者权益爱护法》中的经营者的理解正确的是（A）。

1经营者并非必需以营利为目的

0经营者必需以营利为目的

0经营者就是以营利为目的的组织

0经营者就是以营利为目的的个人

下列关于对经营者不法行为的监督权的行使主体，说法不当的是（CK

0国家工商行政机关应职权对经营者的行为进行监督

0大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用

1消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督

0消费者可以随时随地行使监督权

药品经营者在药品经营中应做到（ABCD）。

1收购药品要进行质量检验

1销告药品必需精确无误

1疗效不确定的药品禁止出口

1禁止销售假药

食品生产者应当对召回的食品实行（ABC）措施。

1补救

1无害化处理

1销毁

0廉价出售

我国消费者协会的专业委员会是由（D）。

0地级上以消费者协会才能设立

0市级级上以消费者协会才能设立

0县级上以消费者协会才能设立

1省级上以消费者协会才能设立

国际消费者联盟组织的主要工作网是（ABC）。

1国际消费者监督网

1消费教化工作者络网

1情报和书籍出版者工作网

0杀虫剂行动网

下列属于联邦德国的主要消费者组织的是（ACD）。

1消费者协会

0家庭妇女协会

1联邦养分探讨中心

1消费者首创精神组织

消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（BC）

0分析

1调查

0调解

1行政惩罚

消费者协会对损害消费者权益的行为，不行以通过大众传媒予以（AB）。

1通报

1警告

°揭露

。指责

消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（BD）。

。举报

1反映

。抗议

1提出建议

从性质来看，消费争议是（A）。

1经营者和消费者在法律地位上同等的争议

0经营者和消费者在法律地位上不同等的争议

0经营者和消费者在法律地位上有时候是同等的争议

0经营者和消费者在法律地位上有时候是不同等的争议

关于消费争议表述不正确的是（BCD）。

0主要是消费者的权益

1主要是涉及公共利益

1涉及到全部的民事主体的利益

1涉及到双方当事人的利益

对于有固定收入的受害消费者来讲，其误工费应包括下列（ABCD）o

1日平均工资X误工天数

1实际损失的奖金

1实际损失的补贴

1实际损失的津贴消费者遭遇人身损害医疗须要护理人员的，护理期限最长为（B）年。

010

120

015

030

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以（ABC）。

1向生产者要求赔偿

1向销售者要求赔偿

1向服务者要求赔偿

0向消费者协会要求赔偿

只要具有主观有意、客观上有生产、销售假药的行为，则会构成（A）。

1生产、销售假药罪

0生产、销售劣药罪

0生产、销售伪劣产品罪

0生产、销售不符合平安标准的产品罪

关于销售假冒注册商标的商品，下列说法错误的是（B）。

0该行为构成违法

1该行为不行以构成犯罪

0如销售金额较大，则该行为可构成犯罪

0如构成犯罪，则要求销售者主观上明知是假冒注册商标

消费者因经营者利用虚假广告供应商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向对（BC）要求赔偿。

0工商行政管理部门

1经营者

1广告的经营者

0广告的创意人

张三在展销会、租赁柜台购买了一台电脑，后发觉电脑是伪劣商品，张三认为自己的合法权益受到损害，