2024年单证员的工作总结

第页2024年单证员的工作总结单证员的工作总结1

本人xxx，在刚刚过去的充溢激情的年，在各位领导的热忱关怀下，在全部同仁的无私帮助下，加上个人的努力，较为圆满地完成了单证员岗位的各项工作。

在年，本人本着对公司的忠诚和对单证工作的酷爱，锐意进取，刻苦学习，在繁忙的工作中主动提高自己的制单审证水平，一年以来的事实证明，这些努力得到了圆满的回报。从。。。月到。。。月，本人共完成。。。笔业务的制单审证工作，处理信用证及相关单证共。。。套，平均每月。。。套。更令人欣喜的是，本人基本上能够做到正点交单，得到了银行的表扬和业内同行的主动赞许。

必需承认，本人在单证工作中也难以避开的存在一些不足，这主要是技术水平问题而非工作看法问题。由于这些问题的存在，也在肯定程度上影响了单证工作效率。应当指出的是，这些问题是前进中的问题，是实践中的问题，只有通过实践才能得到有效解决。为此，本人将在今后的单证工作中接着努力，同时，也希望公司领导在年能为本人供应外出(脱产)学习的机会。学习是为了工作，信任为学习付出的'成本，今后将在工作中一本万利地得到回报。

展望年，本人充溢了希望。尽管我们面临全球金融危机的挑战，外贸行业也面临更大的挑战和风险，但本人信任，在公司领导心中有数的领导下，在公司同仁的团结努力下，我们肯定能把危机变成机遇。作为单证岗位的工作人员，本人将接着努力工作，为外销部门和其他相关业务部门服好务，把好关。一份付出，一份回报，我也信任，公司也肯定能依据本人的精彩表现，在年为本人供应与之相称的待遇，和更加广袤的发展空间。

单证员的工作总结2

20xx年xx月x日，我有幸通过面试，被支配到xx公司国检部工作，担当单证核销员一职。在这几个多月的工作中，我努力适应工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我一年的工作状况总结如下：

一、思想方面

第一次接触职场，一脸茫然不知方向。在工作初期，我努力了解公司的发展历程与单证核销员的职责。从一起先一头雾水，到现在渐渐熟识，除了自身琢磨，更要感谢身边常常帮助我的同事，让我更有效去迎接工作的挑战。

二、工作方面

1。出口配单。每天下午，分别负责水果与蔬菜做单员同事供应报关行签收条、报检面单，我要仔细核对资料，确认无误，按抬头在“单证登记表”、“未回报关单登记表”上做好记录（商检号码、报关行、配单日期、配检日期等），并登记到本子上以便随时核对。xxx公司等抬头需在支配做商检当天第一时间将相关数据告知客户开票。

同时，我须要在报检面单/蔬菜清单复印件上写上相对应的境内货源产地和贸易成交方式（需特殊留意同一客户不同品名，或同一个客户同一个品名不同指运国，或同一个客户同一个品名不同出口时段，或同一客户同一品名在不同报关地的境内货源产地有可能不同。有些客户须要每次都确认产地）此动作做完，须要将面单资料刚好送到相应的操作部门同事。如遇到调动报关行的状况，须要询问操作员几时报关，合理支配调单时间并刚好双方报关行调单，在单证登记表和未回报关单上做相应的记录。

依据当天需配单的抬头和数量，在特地存放文件柜找到相应的报关资料。对于已提前配有报关资料至报关行的抬头并做好登记。将配好的全部资料按不同报关行分类，用文件袋装好，全部必需附上签收条，通知快递或同事递送资料。假如报关资料不够，需提前告知经理，拿到章子盖完后刚好更还。

2。出口报关单处理。每天在各个报关行下班之前，询问今日的进出口报关状况。收到各报关行传回的报关单复印件/扫描件，刚好核对放行信息，核对无误发给相应客户（xx公司等抬头需与合同发票装箱单一起发送），xx报关行的进口报关单一起发给商务部同事xx，出口水果报关单打包发给xx。xx与xx抬头的报关单还需传给xx。每月需将全部出口报关单打包给操作员钟xx。遇到协调员给适载的状况，须要刚好赐予对应的报关单。

删除“未回报关单登记表”上的信息，并在“单证登记表”和“未回正本登记表”上做好记录。部分指定抬头须要同时在出口报关单统计表上做记录，月初与客户核对数据。

每周检查已配商检的通关单是否已报关，如超过10天未报关，先向做单员查询操作员是否已退回报检面单，如已退回，则不须要再通知操作员，等做单员通知处理；如仍未退回，则向操作员核查，通知操作员尽快在有效期之前运用出去，如因客户货物有问题未能运用，通知做单员尽快支配给其他客服或操作运用。

3。出口退正本。正常状况下报关行会在30天内将报关单正本退回我公司，检查资料是否齐全，核对产地、品名、单价等是否有误。然后按抬头、日期把正本分好，并在“单证登记表”上登记，删除“未回正本”信息，根据“已回正本登记表”登记的信息排序，归类存放好。除xx的正本干脆给回xx，其他抬头在收到财务可回寄正本的通知后，将相应的正本寄给客户，同时做好记录。

4。进口报关单处理。每天收到xx和xx报关行发回的报关单，核对放行信息，以收货单位命后，每个抬头对应一个表格做好报表，不定期与客户核对数据。

5。进口退正本。检查报关行退回的正本资料是否齐全，报关单原件、复印件、合同发票装箱单与盖章空白纸。做好签收条，一并交给相应的财务同事。

6。特别状况。虽然我已经通过报关员资格考试，不过以前遇到的题目都是纸上谈兵，完全没有亲身体会到一份报关单上的数据原来是如此苛刻。我遇到4票退税正本上的货源产地是打错的，为了改正产地，为了保证客户能够刚好退税，从前期打算的工作就很耗费人力财力物力。不仅让客户打发票，还须要报关员向海关请示。一套产地改下来，估计至少须要1个月的时间。从今次该产地事务，我深刻相识到细心原来是如此重要。

在这里，首先要感谢公司领导对我的信任，赐予我珍贵的机会，把我支配到这个职位学习，更要感谢同事们在日常工作中热忱地赐予我指导和帮助。

我虽然仔细对待工作事务，但仍旧存在不少问题，主要表现在：除了基本单证员的工作流程以外，遇到特别状况还是摸不着头脑，须要在同事们的'指导下渐渐熟识。其次，我了解实际报关的学问甚少，只能纸上谈兵，在这一方面，我常常与几个报关行的同事商讨，寻求帮助。与部分客户沟通起来有点吃力，所以在职场交际实力上，我还是须要很大的空间去努力进步。

在今后的工作中，我将加强学习，提高思想素养和工作水平，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然目前的工作琐碎、繁杂，但是我会注意熬炼自己的应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，以主动的心态面对每天的工作。争取做一名全方位发展的好员工。

单证员的工作总结3

回顾20xx年年，作为公司的单证文员已有半年，在部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，现将这一年的工作总结汇报如下：

一、尽职尽责，做好各项工作

依据工作须要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门支配的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到刚好上传下达。刚好的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。

二、仔细细致，确保档案完善有序

档案管理工作，是集团三令五申须要全部职员特别重视的工作，集团特地组织各公司档案负责人对——等公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。刚好对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，刚好借阅、刚好归还，不让公司的档案丢失和损坏。

三、保障有力，做好物资管理

接管资产已经一年了，从起先的'生疏，到现在的娴熟，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。刚好购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去选择既实际又好用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清晰，件件细致。

四、刚好完成证照年检，保障各项工作正常运行

根据国家工商部门的规定，定期对—xxxxx和—xxxxx的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对——的房地产开发资质的延期，根据市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，最终圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。

五、其他工作完成状况

1、做好各项帮助工作：主动参与集团，公司组织的各项活动和培训，帮助做好公司各种活动和答谢会打算工作。

2、在办公室日常接待及接打电话时，运用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮助的人员，我都会尽我所知赐予解答或刚好转达相关领导赐予解决，维护公司形象。

六、明年须要努力的方向及工作思路

在现有的工作基础上加强学习、不断积累阅历，运用所驾驭的学问弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，依据形势的发展和工作的须要，完善自己，呈现自己。

20xx年年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信念和实力。用更主动的看法对待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、证照年检和——房地产开发资质四级申请和协作领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰主动的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热忱恳切。

以上是我半年的工作和明年的展望，我信任在领导的正确指导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。

单证员的工作总结4

通过一周的实训，使我对国际贸易的国际商务单证业务流程及操作有了进一步了解和感受，进一步驾驭制做单证的基本学问，基本规则和基本技能。本次实训，也是一笔宝贵的财宝，带给了我们很多欢乐。

国际贸易是一个困难的过程，涉及的部门多、环节多、范围广、手续繁琐，它要求对外贸易的从业人员不仅要娴熟地驾驭国家对外贸易政策和外贸专业学问，还应加强我们对外贸单证的了解和实际动手实力。

在这次实训中我们所做的单证有：制货物运输投保单、制一般原产地证、制普惠制产地证、制货物出运托付书、制出口货物订舱托付书、制海运提单、制商业发票、制装箱单、制汇票。

本次实训的主要目的是：是为了提高我们制作常用外贸易业务单证和熟识进出口业务一般流程，识别和加强单证业务操作实力的训练而进行的。让们进行比较系统的外贸业务综合技能训练，实行仿真模拟实际业务流程，一环套进行业务操作训练，为以后从事实际进出口贸易工作，实现零距离上岗作业打下坚实的基础。

我们作为商务英语专业的学生，对这方面学问的了解和学习就显得特别必要和重要了。因此，从大一我们商务英语专业就开设国际贸易、大二就开设了国际贸易实务这门课程，为了使我们更好地，更加深刻地了解和驾驭本学期这门课程加强理论学问和实践的相互联系，4月份本系特为我们支配了为期一个星期的国际贸易实务实训。让我们真正地相识到了和接触到了实际操作方面的学问，让我们能更好地理论去联系实际。在这一周的进出口实务实训当中，在老师的指导下，在同学们的帮助以及自己的努力下，我把老师交给我们的实训任务圆满地完成了。在实训的过程中，我对进出口贸易的一些基本的学问有了更加深刻的了解，通过实训，我对进出口贸易交易前的打算交易过程中的详细流程有了一个清晰的相识，同时也明白了平常努力学习理论学问的`重要性以及实际操作的必要性。

外贸单证简称单证，是指在外贸业务实施过程中所应用的单据与证书，在国际贸易结算中占据着重要的地位。随着国际贸易的发展，国际贸易货物单据化，商品买卖以单据买卖的形式来实现，买卖双方的货款结算是以单据而非货物为依据，商品的买卖往往表现为单据的买卖，单证制作的好坏干脆关系到企业外贸业务的完成和经济效益的实现。一套正确、完整、刚好、清楚的单证是能否顺当结汇的关键，须要相关工作人员仔细负责、细心耐性地完成。作为一名商务英语的学生，对各种单据的性质、作用、详细内容、缮制留意事项、各有关法律以及国际贸易惯例等都应当有所了解，才能确保在制作单证的时候能顺当结汇。

在做进出口业务时这几种外贸单证是最常见的也是必不行少的交易双方往往都要以这些单证来确定交易的事宜和顺当完成双方之间的交易。虽然说这几个单证的制作不是很困难，但是通过在实训时你可以发觉这些对人的专业和办事的细致程度是有很大的要求的。在这整个实训过程中我制作和填写了制货物运输投保单、制一般原产地证、制普惠制产地证、制货物出运托付书、制出口货物订舱托付书、制海运提单、制商业发票、制装箱单、制汇票。为了防止错列，漏列等问题，在填写这些单证时要特殊细心，留意日期是否正确。在做单时是不允许有任何差错的。从本次实训的整个过程中我看到了也深深体会到了做进出口业务的严谨。因此，这次实训大大加强了我的实际操作实力。

其中，让我最头痛的无疑是信用证了。操作之一就是查找信用证与合同的不符，假如一个交易是以信用证付款的话，那假如信用证与合同不符，银行是不赐予付款的，所以这个步骤在整个操作中是特别关键的，因此我们的责任也是最重大的。因此在审核的时候肯定要做到细致二字，买方、卖方、地址、条款、金额、货物这一项项条款都是不能有一丁点失误的。这类题型要求做到我们平常所谓的“三单相符”分别是：单证相符、单单相符、单同相符。

这次的实训是特别顺当的，通过实训让我深化地接触到了实际的操作过程为我们以后就业积累了阅历，驾驭了许多日后工作所需的基本技能，检验了平常所学习的基础学问，衡量了个人的实力和水平，同时发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我信任，这次实习让我获得的阅历、心得会促进我在下学期的学习甚至将来的学习、工作中找寻到正确的方向和合理的方法。

单证员的工作总结5

伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热忱的迎来了光明绚丽、充溢希望的20xx年。在这年终之际，现对来公司一年的时间里所作的工作总结汇报如下：

完成了xP圆筒、xP彩虹、xP共x个集装箱的出口到x，x个托盘的xP彩虹出口到x，x个托盘的xP和x彩虹到x，及x套圆筒和x套xP（REPLACEMENT）到x。

一、主要负责

1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知刚好修改。

2.按制定的出货工作安排及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并打算熏蒸证书。

4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，支配拖车发货。

5.核算出相关的出口数据，制作单据，托付办理出口报关。

6.依据信用证要求，制作并打算相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周供应装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料供应给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自x月份起，几乎每周重复一次），占去了近x%的精力。期间因工作时间短，阅历不足，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门协作、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。

3.车间加班不刚好，常被叔叔点名。

通过这段时间的努力，使我个人的耐性、细心程度及对工作的合理支配得到了熬炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。

二、与客户进行日常的邮件联系

主要负责与x公司联系关于此出口x货物的细微环节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、xx、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是帮助x总来完成。

期间曾因业务阅历少有过失误：在事情紧急、误会了x意思的状况下，与美国客户干脆联系。结果给客户造成误会，给x总带来麻烦。

通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问。但离一个胜利国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多留意，加以改善。

三、新产品的`开发，为客户备样

将x总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、改变等内容传达给选购 及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，打算样品并负责发到x或x。按不同要求，为客户供应图片、报价等，通过邮件反复确认。帮助销售为x整理库存样品并报价；给x打算从x带回的新样品；给x打算x展会样品并报价等。

通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

四、与x订遥控铅芯

催x生产并尽快发货；订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口x货物的任务加重，后来都转给小毕负责。

五、处理日常工作，听从公司领导支配

联系x展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证打算资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；听从领导日常支配的各项工作；帮助行政部制定部门职责；联系复印机修理，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺当、较好的完成了。

从x月份起先至今我做单证员已有一年了，从一起先的不熟识，但我很快就驾驭了做单证的阅历和技巧。

当拿到信用证后，先细致审查和合同有出入的地方，产品名称、数量、开证行、公司名称、有效期、付款方式、最迟装运期、有没有软条款、特殊的规定等等。假如有的话，必需与业务人员商洽这些事情，把全部的问题最好一次向客户提出，请他修改信用证。

我们依据业务员供应的合同首先制作报关资料，报关资料因为仅是用于我们国内海关报关，所以我们可以相对简化一些，但是简化归简化，报关的数量，毛，净重，体积还是和信用证要求及提单上的数量，毛，净重，体积一样。全部报关资料我们两个单证员都会相互校对。

再依据信用证与PI制作托书。等业务员传托书后，货代会给我们提单确认件，同时我们也供应报关资料给货代。每份提单确认件都要不厌其烦反复核对正确，有我们两位单证员和业务员相互校对，提单出来后也要校对，一份提单至少要核对x遍以上，杜绝有错误的发生。

货物装船后就起先制作议付单据，例如：发票、箱单、重量清单、产地证、投保、装船通知、受益人证明等。全部单据都严格根据信用证要求。全部单据的日期在船期之前或者船期当天。

提单一般x个工作日，若提单晚了，刚好催货代要提单。确保提单在信用证交单有效期内交单。

全部单证都必需反复核对，做到单证相符，单单一样。假如客户有临时要求，可以劝服客户修改信用证。单据审核OK，通知银行交单。

今年上半年交了x份议付单据，现还有x信用证在手。

关于银行水单，业务员写上客户信息后交与我们登记，并在网上报送，然后登记给财务。

关于产地证，一般原产地证在系统申报后寄贸促会办理，贸促会做好产地证再寄给我们。发票认证，国际商事证明书，大使馆认证也是在贸促会。其他特别产地证比如FORMA，FORME到商检局去办理。

关于保险，保险是以清关时的发票为基准的，加上重要的船名航次、保险金额、保险时间。

总结这这一年的单证阅历，我们单证员做单据最重要要细心，对信用证肯定要娴熟驾驭。每个国家的信用证要求都不同，必需严格根据信用证要求做单据。

单证员的工作总结6

首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我这样一个平台!

xxxx年过去了，过去的一年里，我在公司领导和各位同事的帮助下工作有很大的进步，个人业务实力得到了很大提升，但还是有许多做的不到位的地方，在接下来的工作中我会接着努力改进。在20xx年新的一年里，我将更加努力完善本职工作，望各位领导、同事多多帮助。

在过去的一年里我的详细工作总结和在新的一年里的工作支配如下：

一、个人岗位职责内容：

1、收到客户订单以后，细致检查订单的总件数和金额，最重要的是交货期，先跟工厂落实好了送货时间以后再给客户确认交期，以免最终耽搁交期，有须要做外销合同的就给客户做外销合同，然后给工厂下购销合同，合同里要特殊留意产品描述，数量，单价，总金额，付款方式和交货时间。

2、购销合同下去以后，在打算面料的这段时间里，抓紧时间和客户沟通确认一些包装的细微环节问题，并支配辅料的生产，在面料到工厂之前把辅料支配好，以免耽搁运用。

支配包装的时候须要留意：不管新客户还是老客户，不论是新订单还是翻单，肯定要把包装细探讨透，有不懂得地方一一列明，写邮件询问客户，困难的包装要求客户寄包装样品，可跟据客户寄要的实样支配生产，例如彩卡，可看一下材质和颜色;假如是翻单也要给客户写邮件确认一下包装是否同上一个订单。

3、全部的包装都清晰以后，给工厂发包装要求，在发出去之前自己要探讨明白，而且要交代清晰，水洗标怎么钉，钉在什么位置，彩卡的好用方法，袋子的挂钩方向，以及一些不干胶贴的位置，画图给工厂以免理解上产生异议。

4、寄样品。根据订单上客户的要求，该给客户寄确认样的寄确认样，该寄船样的寄船样。工厂寄来的样品，寄给客户自己自己肯定要细致检查，做工，尺寸，颜色等，特殊是寄船样肯定要细致检查，做工，尺寸，颜色(大货的颜色要和之前的确认样比一下)，包装(水洗标，彩卡，条码，折叠尺寸等都要经自己的手细致检查，每一步都不能少)。

另外假如是给客户寄新样品，肯定要编号留样存档，实在没有样品留时候也要拍照片。每个客户的留样样品，样品布和样品照片都要归类保存，以便以后下订单的时候简单查找。

5、留意跟进工厂的生产进度，催工厂按时寄客户要求的样品，提前告知最终的出货数，假如实际的出货数和合同数相差许多，要刚好通知客户，假如超出客户给的范围，不管是多出还是少出都要得到客户许可。在交货期的前2个星期，询问货物打算的状况，是否能按时交货，以便支配申请验货和订舱。不能按时交货要刚好跟客户协商，告知不能按时交货的缘由以及可以交货的时间。估算出也许的尺码发托单给货代，询问其船期，最晚送货时间和截单时间，并催要入货通知。刚好的将入货通知发给工厂以便工厂跟据此送货时间支配生产和送货。

须要留意的两点：

(1)对于客户须要来验货的货肯定要强调工厂，在验货通过以后方可送货;

(2)验货出现问题的货，要求工厂抓紧时间根据要求该翻箱的翻箱，该修改的修改;修改完以后得到客户的许可以后才可支配送货。

6、报关和单据

刚好将报关资料发给指定的报关行，货代指定报关的要提前将单据寄到指定的地点，报关要根据实际的出货状况来报，件重尺，商品名称，商品编码都要根据实际的来，要确保商品名称和商品编码一样。

在告知货代最终的件重尺的同时要与货代核对提单草本，并支配产地证等相应的客户清关须要的单据。开船以后要写邮件给客户，告知出货的状况，船名航次，以及箱单发票，提单产地证等先关的单据，崔其支配付款。客户款到账以后将清关单据正本寄走并通知客户快递单号。

全部的单据都要做的单单一样，单证一样。

7、其他相关事宜

二、在新的一年里工作中须要留意和改进的地方

过去的一年自己也作出了不少成果，但是还是犯了许多的错误，给公司带来了损失和影响。

1、工作马虎，不够细致，常常犯一些低级的错误，像有一票提单唛头确认出错，某些给工厂的唛头的内容出错，包装辅料定错等都是由于我不够细致，工作不仔细，工作的时候没有静下心来造成的。在以后的工作当中的要更加细致仔细，保持严谨的工作看法，养成良好的工作习惯

2、在跟工厂沟通和跟客户沟通的时候有许多事情考虑得不周全，简单漏掉一些细微环节问题，例如在探讨包装的时候只考虑一片产品的包装，怎么样才美观，而没有想到工厂包装大货的时候是否可行，没有站在工厂的角度去考虑问题。没有实际的阅历，而且对产品学问不够了解，对做工，生产工艺，加工过程不熟识，这是目前比较欠缺的一部分，所以不能完整的与客户和工厂沟通，在订单的操作过程中也有阻碍，希望以后自己能不断加强这方面的学习

3、语言沟通实力欠缺，工作一年多了还是只能写个简洁的邮件，略微有点难度得邮件，就要探讨半天，而且最终写出来得还不是很完备，我自己也很补满足，以后要不断的提高沟通的技巧以及英语邮件的.写作，其实我自己也始终在练习，只不过是进步的比较慢。

4、有许多没有接触过的东西，有许多不懂得地方但是又没有刚好的询问。以后会多学习，开拓学问面。希望在新的一年能比上一年有所进步，能上一个更高的台阶

三，对公司的建议

希望不定期的能开一次例会，对一段时间内的工作做下总结，把最近须要做的事情梳理一遍，有哪些须要特殊留意的，有哪些特殊焦急须要加强跟进的工作排列出来，把一些工作的进展状况作出汇报，领导和同事之间多沟通一下，开展工作的时候做到心中有数。

新年伊始，xxxx年已经过去，之前我在本职工作上还有许多须要学习和提升的地方，在新的一年里我将尽我的努力，踏踏实实的把工作做好，全力以赴完成本职工作，协助其他同事完成公司支配，以个人的实力为公司的下步发展添油加醋。在新一年的工作中，可能会出现的这样的缺陷和那样的不足，还请领导和各位同事多多指证，多多帮助。

希望在下一年和同事在工作上能取得更大的成果，在大家的共同努力下，公司明天越来越好，个人发展的平台和提升的空间越来越宽广;祝大家，新年欢乐，家庭华蜜美满!

单证员的工作总结7

转瞬间，我的20xx年外贸业务员生涯已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年20xx年外贸业务员多所走过的路，所经验的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过愁闷，有过怀疑，苦辣酸甜都经验了和在经验着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。在这20xx年外贸业务即将结束，新的工作阶段就要起先的时候，有许多事情须要坐下来仔细的思索一下，须要很好的进行总结和回顾。总结过去20xx年外贸业务员工作中的阅历教训，为下一阶段工作更好的绽开做好充分的心理打算。

20xx年一年来，我作为一名外贸业务员，始终负责外贸的单证及货款回收的工作。详细外贸工作如下：

一、跟货代联系订舱。

1、制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。

2、索要进仓地址(送货通知)

二、制作银行交单所需单证(L/C)和客人所需单证(T/T)。

1、依据合同制作商业发票和装箱单。

2、和货代确认提单。

3、到商检局做产地证。

4、依据信用证要求制作所需单证。

三、银行交单。

假如可以押汇，打算押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核信用证无误后办理相应的`押汇手续。

四、核销。

核销单运用和收回时肯定要做好登记，以防丢失。要刚好做单证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。

跟单是一个看似简洁的工作，其实在工作中对每一个环节都必需保持细致，细致，再细致的的工作看法，因为假如我们在工作中出现的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1)在确认单证方面。我们肯定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特别的麻烦，甚至干脆影响到客户的正常提货，所以也必需做到精确无误。

如：确认提单时需留意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重(不要显示成了净重)，体积，逐字核对。

提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。须要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。

2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特别有效的减免失误率。

3)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要刚好的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在详细的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避开的。

跟单的工作须要细心，还须要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下功夫，对业务娴熟驾驭;二是要主动培育自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到心平气和，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一起先可能是一件新颖 的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是须要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的实力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

单证员的工作总结8

从4月份起先至今我做单证员已有3个月，从一起先的不熟识，但我很快就驾驭了做单证的阅历和技巧。

当拿到信用证后，先细致审查和合同有出入的地方，产品名称、数量、开证行、公司名称、有效期、付款方式、最迟装运期、有没有软条款、特殊的规定等等。假如有的话，必需与业务人员商洽这些事情，把全部的问题一次向客户提出，请他修改信用证。

我们依据业务员供应的合同首先制作报关资料，报关资料因为仅是用于我们国内海关报关，所以我们可以相对简化一些，但是简化归简化，报关的数量，毛，净重，体积还是和信用证要求及提单上的'数量，毛，净重，体积一样。全部报关资料我们两个单证员都会相互校对。

再依据信用证与PI制作托书。等业务员传托书后，货代会给我们提单确认件，同时我们也供应报关资料给货代。每份提单确认件都要不厌其烦反复核对正确，有我们两位单证员和业务员相互校对，提单出来后也要校对，一份提单至少要核对5遍以上，杜绝有错误的发生。

货物装船后就起先制作议付单据，例如：发票、箱单、重量清单、产地证、投保、装船通知、受益人证明等。全部单据都严格根据信用证要求。全部单据的日期在船期之前或者船期当天。

提单一般3—7个工作日，若提单晚了，刚好催货代要提单。确保提单在信用证交单有效期内交单。

全部单证都必需反复核对，做到单证相符，单单一样。假如客户有临时要求，可以劝服客户修改信用证。单据审核OK，通知银行交单。

今年上半年交了64份议付单据，现还有10信用证在手。

关于银行水单，业务员写上客户信息后交与我们登记，并在网上报送，然后登记给财务。

关于产地证，一般原产地证在系统申报后寄贸促会办理，贸促会做好产地证再寄给我们。发票认证，国际商事证明书，大使馆认证也是在贸促会。其他特别产地证比如FORMA，FORME到商检局去办理。

关于保险，保险是以清关时的发票为基准的，加上重要的船名航次、保险金额、保险时间。

总结这这几个月的单证阅历，我们单证员做单据最重要要细心，对信用证肯定要娴熟驾驭。每个国家的信用证要求都不同，必需严格根据信用证要求做单据。

单证员的工作总结9

伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20年，满怀热忱的迎来了光明绚丽、充溢希望的'xx年。在这年终之际，现对xx年一年里所作的工作总结汇报如下：

主要负责

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知刚好修改。

2、按制定的出货工作安排及相关要求与货贷联系租船订舱。

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并打算熏蒸证书。

4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，支配拖车发货。

5、核算出相关的出口数据，制作单据，托付办理出口报关。

6、依据信用证要求，制作并打算相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周供应装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料供应给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。期间因工作时间短，阅历不足，也犯过不少错误：

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2、与车间及其他部门协作、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。

单证员的工作总结10

本人XXX，在刚刚过去的充溢激情的20xx年，在各位领导的热忱关怀下，在全部同仁的无私帮助下，加上个人的努力，较为圆满地完成了单证员岗位的各项工作。

在20xx年，本人本着对公司的忠诚和对单证工作的酷爱，锐意进取，刻苦学习，在繁忙的工作中主动提高自己的制单审证水平，一年以来的事实证明，这些努力得到了圆满的回报。从。。。月到。。。月，本人共完成。。。笔业务的制单审证工作，处理信用证及相关单证共。。。套，平均每月。。。套。更令人欣喜的是，本人基本上能够做到正点交单，得到了银行的表扬和业内同行的主动赞许。

必需承认，本人在单证工作中也难以避开的存在一些不足，这主要是技术水平问题而非工作看法问题。由于这些问题的存在，也在肯定程度上影响了单证工作效率。应当指出的是，这些问题是前进中的问题，是实践中的问题，只有通过实践才能得到有效解决。为此，本人将在今后的单证工作中接着努力，同时，也希望公司领导在2XXX年能为本人供应外出(脱产)学习的机会。学习是为了工作，信任为学习付出的成本，今后将在工作中一本万利地得到回报。

展望20xx年，本人充溢了希望。尽管我们面临全球金融危机的挑战，外贸行业也面临更大的.挑战和风险，但本人信任，在公司领导心中有数的领导下，在公司同仁的团结努力下，我们肯定能把危机变成机遇。作为单证岗位的工作人员，本人将接着努力工作，为外销部门和其他相关业务部门服好务，把好关。一份付出，一份回报，我也信任，公司也肯定能依据本人的精彩表现，在20xx年为本人供应与之相称的待遇，和更加广袤的发展空间。

单证员的工作总结11

通过一周的实训，使我对国际贸易的国际商务单证业务流程及操作有了进一步了解和感受，进一步驾驭制做单证的基本学问，基本规则和基本技能。本次实训，也是一笔宝贵的财宝，带给了我们很多欢乐。

国际贸易是一个困难的过程，涉及的部门多、环节多、范围广、手续繁琐，它要求对外贸易的从业人员不仅要娴熟地驾驭国家对外贸易政策和外贸专业学问，还应加强我们对外贸单证的了解和实际动手实力。

在这次实训中我们所做的单证有：制货物运输投保单、制一般原产地证、制普惠制产地证、制货物出运托付书、制出口货物订舱托付书、制海运提单、制商业发票、制装箱单、制汇票

本次实训的主要目的是：是为了提高我们制作常用外贸易业务单证和熟识进出口业务一般流程，识别和加强单证业务操作实力的训练而进行的。让们进行比较系统的外贸业务综合技能训练，实行仿真模拟实际业务流程，一环套进行业务操作训练，为以后从事实际进出口贸易工作，实现零距离上岗作业打下坚实的基础。

我们作为商务英语专业的学生，对这方面学问的了解和学习就显得特别必要和重要了。因此，从大一我们商务英语专业就开设国际贸易、大二就开设了国际贸易实务这门课程，为了使我们更好地，更加深刻地了解和驾驭本学期这门课程加强理论学问和实践的相互联系，4月份本系特为我们支配了为期一个星期的国际贸易实务实训。让我们真正地相识到了和接触到了实际操作方面的学问，让我们能更好地理论去联系实际。在这一周的进出口实务实训当中，在老师的指导下，在同学们的帮助以及自己的努力下，我把老师交给我们的实训任务圆满地完成了。在实训的过程中，我对进出口贸易的一些基本的学问有了更加深刻的了解，通过实训，我对进出口贸易交易前的打算交易过程中的详细流程有了一个清晰的相识，同时也明白了平常努力学习理论学问的重要性以及实际操作的必要性。

外贸单证简称单证(Documents)，是指在外贸业务实施过程中所应用的单据与证书，在国际贸易结算中占据着重要的地位。随着国际贸易的发展，国际贸易货物单据化，商品买卖以单据买卖的形式来实现，买卖双方的货款结算是以单据而非货物为依据，商品的买卖往往表现为单据的买卖，单证制作的好坏干脆关系到企业外贸业务的完成和经济效益的实现。一套正确、完整、刚好、清楚的'单证是能否顺当结汇的关键，须要相关工作人员仔细负责、细心耐性地完成。作为一名商务英语的学生，对各种单据的性质、作用、详细内容、缮制留意事项、各有关法律以及国际贸易惯例等都应当有所了解，才能确保在制作单证的时候能顺当结汇。

在做进出口业务时这几种外贸单证是最常见的也是必不行少的交易双方往往都要以这些单证来确定交易的事宜和顺当完成双方之间的交易。虽然说这几个单证的制作不是很困难，但是通过在实训时你可以发觉这些对人的专业和办事的细致程度是有很大的要求的。在这整个实训过程中我制作和填写了制货物运输投保单、制一般原产地证、制普惠制产地证、制货物出运托付书、制出口货物订舱托付书、制海运提单、制商业发票、制装箱单、制汇票。为了防止错列，漏列等问题，在填写这些单证时要特殊细心，留意日期是否正确。在做单时是不允许有任何差错的。从本次实训的整个过程中我看到了也深深体会到了做进出口业务的严谨。因此，这次实训大大加强了我的实际操作实力。

其中，让我最头痛的无疑是信用证了。操作之一就是查找信用证与合同的不符，假如一个交易是以信用证付款的话，那假如信用证与合同不符，银行是不赐予付款的，所以这个步骤在整个操作中是特别关键的，因此我们的责任也是最重大的。因此在审核的时候肯定要做到细致二字，买方、卖方、地址、条款、金额、货物这一项项条款都是不能有一丁点失误的。这类题型要求做到我们平常所谓的“三单相符”分别是：单证相符、单单相符、单同相符。

这次的实训是特别顺当的，通过实训让我深化地接触到了实际的操作过程为我们以后就业积累了阅历，驾驭了许多日后工作所需的基本技能，检验了平常所学习的基础学问，衡量了个人的实力和水平，同时发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我信任，这次实习让我获得的阅历、心得会促进我在下学期的学习甚至将来的学习、工作中找寻到正确的方向和合理的方法。

单证员的工作总结12

回顾20xx年，作为公司的单证文员已有半年，在部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，现将这一年的工作总结汇报如下：

一、尽职尽责，做好各项工作

依据工作须要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门支配的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到刚好上传下达。刚好的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。

二、仔细细致，确保档案完善有序

档案管理工作，是集团三令五申须要全部职员特别重视的工作，集团特地组织各公司档案负责人对xxxxxx等公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。刚好对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，刚好借阅、刚好归还，不让公司的档案丢失和损坏。

三、保障有力，做好物资管理

接管资产已经一年了，从起先的生疏，到现在的娴熟，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。刚好购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去选择既实际又好用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清晰，件件细致。

四、刚好完成证照年检，保障各项工作正常运行

根据国家工商部门的规定，定期对xxx和xxx的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对xxxx的房地产开发资质的延期，根据市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，最终圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。

五、其他工作完成状况

1、做好各项帮助工作：主动参与集团，公司组织的各项活动和培训，帮助做好公司各种活动和答谢会打算工作。

2、在办公室日常接待及接打电话时，运用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮助的人员，我都会尽我所知赐予解答或刚好转达相关领导赐予解决，维护公司形象。

六、明年须要努力的方向及工作思路

在现有的工作基础上加强学习、不断积累阅历，运用所驾驭的学问弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，依据形势的发展和工作的须要，完善自己，呈现自己。

20xx年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信念和实力。用更主动的看法对待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资的.管理、工作检查督办、证照年检和xxxx房地产开发资质四级申请和协作领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰主动的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热忱恳切。

以上是我半年的工作和明年的展望，我信任在领导的正确指导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。

单证员的工作总结13

一、从业务员那里拿来PI，S/C和工厂的信息后，起先联系工厂。

询问：

①有没有现货?要不要商检?

②假如走空运有没有空运鉴定?

③如何包装?毛重?体积?

④HS编码，CASNO。

⑤付款的银行资料有没有给过?

二、跟货代联系订仓

①制作托书托书上留意运费，出运港，目的港，件毛体

②索要进仓地址(入货通知)

③走空运的状况下，要给货代空运鉴定，非危保函(盖公章)

④海运状况下，给货代非危保函，有的还须要MSDS

三、做美金状况下，须要制作划汇资料：

合同，发票。英文划汇资料原来应当工厂制单，用来描述工厂和我外贸公司次票用美金付款的货物的状况。用作我外贸公司对工厂划汇的依据。内容跟选购 合同一样。盖上工厂的章，交给财务。

四、跟工厂确认唛头。

逐字核对!留意唛头上要显示CAS号码批号要正确(要与分析单上一样)生产日期到期日期

五、关于商检

①做美金的状况下，工厂自己做商检，给工厂供应目的港，出运港信息

②做人民币状况下，可以托付工厂做商检。看工厂要正本的商检文件还是传真件就可以。

③制作商检资料：选购 合同，商检发票，商检箱单，商检托付书(盖章)。

④商检做好后，让工厂传真商检凭条，确认无误后传给货代，让货代去换通关单。

六、关于报关

①做美金时，工厂自己报关。供应出运港，目的港

②做人民币时，让货代公司帮忙报关。

③给货代公司寄报关资料：报关发票，报关箱单，报关单，核销单(备案到出运港)

④报关托付书，打算4张盖了单证章的`空白纸让货代备用。

⑤留意都要盖好章，报关单上显示的品名要留意，是工厂可以开发票的品名。

⑥零退税产品报关，要跟财务说，问财务报关金额怎么写，因为要交税，金额要少报留意，商检资料和报关资料上的数量金额没有特别要求的状况下，都根据与国外客人成交的数量金额来报关商检。

七、唛头确认好，付款底单给工厂传真过去，敦促工厂按时发货。索要发货进仓的追踪方式。

八、和货代联系，确认是否按时进仓。

单证员的工作总结14

刚起先到公司，被安排先做单证，虽说在学校学的是外贸专业，可我什么都做不好，被老单证员瞧不起，说什么高校生呀?我中学生都能做好的事，他却老出错。(因为是他最终审核)，停止我做单证。那时我是按书本上学到的学问来套用的!脱离的实际的业务操作。我知道我很欠学，但我是个不服输的人，别人能做好的事，我肯定能做好，而且肯定比他们做的更好!

我起先留心看他做单证，看别人做单证。那时，公司分x个部，每个部都有单证员，独立核算，彼此之间的业务也保密，就是想到别的部门也要经过上级领导批准。我无法看到别人做的单证，我只能想方法!我在同部门里就是看他们作废的单证，当他们要撕掉的时候，我就说给我做草稿纸吧。另外找机会帮他们做他们不想做的事，因为他们不想去做，他们就会教你怎么去做，你就有机会熬炼自己。我还想方法做其它部门的单证(我常在下班时，去其它部门找好友闲聊和打牌。从中探听他们的牢骚和单证状况。从中吸取教训。)

这样一来，x个月后，我很快就驾驭了做单证的阅历和技巧，加上学校学到的学问，公司里全部的单证我都会做，并且做的最好，两年内没有一笔单证出错，没有一笔不符点和退证退单，是公司第一位单证员!连公司老总和别的部门经理都要求我去帮他们做单证。我详细的操作规程状况如下：

1)当拿到l/c后，先细致审查和合同有出入的地方，产品名称、数量、开证行、公司名称、有效期、最迟装运期、有没有软条款、特殊的规定等等。

假如有的话，请马上与业务人员商洽这些事情，把全部的问题最好一次向外商提出，请他修改l/c。

2)督促跟单员紧跟这份合同(假如没有跟单员，是自己的话，提前完成那些能提前的.工作，比如说：invoice，packinglist，forma，insurancepolicy，等等。

3)货物装船后，请刚好联系船公司或船代理，要求他们先将做好b/lcopy传真给你确认。你须要仔细细致地按l/c上面的要求来核对。发觉问题，应当马上要求他们修改。

4)全部单证都必需反复核对，一笔l/c的单证，至少全面核对五次，做到单证一样，单单一样。假如客户有临时要求，可以劝服客户修改l/c，或者做t/t。

比方说：上次我的客户已经开了l/c给我，但在装柜时，他突然想起还有一些零配件要求装上，(他已经答应他的批发商了，但遗忘写在l/c里了)，数量还不少，这时候去改l/c已经是不行能的事了，我说这样吧，我先帮你装上船，然后我去补办手续，l/c就不要修改了，零配件的钱，请你t/t给我们，我们再补做发票装箱单给你。客户很兴奋地说：特别感谢，你怎么想到的?我说：这只是一点小阅历而已。

5)交单的时候，也要留意：有没有b/l背书，i/p背书等等，发票装箱单是不是做的不好，不规范，有没有忘了一些特殊的规定：l/c号码必需显示，hscode必需显示，船代理必需显示，电话传真必需显示等等。

总之：一句话，做单证也不是一件很简单的事!必需有耐性、有恒心、更要细心，祝全部做单证的挚友工作顺当哦!

通过近x个月的学习、实践工作，从最初的统计门表、画图送审到独立下单、五金、门型及结构的独立设计再到现场与客户沟通交底，不行否认自己进步了很多，在这里多谢同事及领导的大力支持与帮助。但也有许多地方须要学习，我都会一一记录下来，主动请教领导，提高自己的水平。

单证员的工作总结15

首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我这样一个平台!

20xx年过去了，过去的一年里，我在公司领导和各位同事的帮助下工作有很大的进步，个人业务实力得到了很大提升，但还是有许多做的不到位的地方，在接下来的工作中我会接着努力改进。在20xx年新的一年里，我将更加努力完善本职工作，望各位领导、同事多多帮助。

在过去的一年里我的详细工作总结和在新的一年里的工作支配如下：

一、个人岗位职责内容：

1、收到客户订单以后，细致检查订单的总件数和金额，最重要的是交货期，先跟工厂落实好了送货时间以后再给客户确认交期，以免最终耽搁交期，有须要做外销合同的就给客户做外销合同，然后给工厂下购