【平衡记分卡在企业战略管理中的运用探究文献综述4700字】

平衡记分卡在企业战略管理中的运用研究国内外文献综述目录TOC\o"1-2"\h\u7685平衡记分卡在企业战略管理中的运用研究国内外文献综述 1325071国外研究现状 132059(1)战略管理研究 128738(2)平衡记分卡研究 167262国内研究现状 428068(1)战略管理研究 412089(2)平衡记分卡研究 6265263国内外研究文献评述 71国外研究现状(1)战略管理研究随着西方有关企业战略管理理论与实践的发展，战略理论的研究重点逐步转移到竞争领域上来，20世纪80年代，西方管理学界中竞争理论的最重要的代表人物是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特。他的主要观点是企业战略管理研究的核心究竟是什么?在其两部著作《竞争战略》和《竞争优势》中，他提出战略定位的观点，并概括企业战略管理研究问题的核心是如何获得企业的竞争优势，波特教授就这一问题进行深入的研究，将影响企业获取竞争优势的主要因素归纳为两种：第一，企业所处的行业本身的盈利能力，并提出“行业吸引力”的概念；第二，企业如何在其行业中获得相对较高的地位。正是基于以上论述，企业战略管理就需要完成两项根本任务：第一，企业应该尽可能地投入到潜在利润较高的行业；第二，企业应该更好地在已选定的行业中进行自身的战略定位。总之，波特教授有关企业战略管理观点强调了企业战略管理的主要特点即计划性与全局性，概括了这一时期管理学界对企业战略管理问题的普遍认识。20世纪90年代以来，随着全球产业环境的日益动态化，各国技术创新不断深化，国际化竞争和多样化的顾客需要日益显现，创新已成为企业战略管理研究的重点内容。在这样的大背景下，超越竞争理论成为企业战略管理理论发展的一个新兴热点，随之产生的理论还有战略联盟理论，企业生态系统演化理论以及超级竞争模型等。(2)平衡记分卡研究平衡计分卡在国外的研究经历了两个阶段：①第一个阶段是运用于绩效评价与管理阶段平衡计分卡最初呈现给人们的是一系列指标体系。1992年，卡普兰和诺顿发表了《平衡计分卡一一业绩衡量与驱动的新方法》。它标志着业绩考评体系不再仅仅以财务指标衡量，使绩效评价系统得以平衡。它以原有财务指标为基础，建立了内部流程、顾客、学习与成长三个维度的指标，构建了一套完整高效的考评体系。平衡计分卡的财务指标表明企业已经执行情况和成果，非财务指标补充了财务指标无法反映的情况，促进企业绩效的完整性，四个维度构成了平衡计分卡的平衡。②第二个阶段运用于战略执行和管理阶段有些企业在运用平衡计分卡时发现，它既有测评绩效的功能，还能促进企业在产品流程方面取得成效，更发现平衡计分卡可以作为一种战略管理体系。卡普兰和诺顿在1993年发表了论文《在实践中运用平衡计分卡》，文章主张采取绩效指标要依据对企业战略达成的重要程度。原有的预算管理体系仅包含财务测评指标，它们指标往往与战略目标相脱节，而平衡计分卡可以将企业长期性的战略具体落实到企业短期行动中。平衡计分卡在评价企业业绩的同时，还可以落实战略目标，并根据战略建立内部管理流程。A.Elmer，H.Stummer(2014)探索战略管理和财务控制之间的联系工具，即平衡计分卡的应用，进而得出结论。战略改变通过平衡计分卡的应用进行实施，可能需要一个适应的企业文化。为此，管理的意愿是必须成功地建立一个新的框架以相互沟通，增加透明度A.Elmer，H.Stummer.Quality-andValue-OrientedControllingwiththeBalancedScorecard-aLiteratureAnalysisandSurveyinanOut-PatientCareFacility[J].GesundhokonQualmanag，2014，16(02)：152-153.A.Elmer，H.Stummer.Quality-andValue-OrientedControllingwiththeBalancedScorecard-aLiteratureAnalysisandSurveyinanOut-PatientCareFacility[J].GesundhokonQualmanag，2014，16(02)：152-153.BeateDick，J.-C.Krieg，W.Schreiber(2014)认为引入平衡计分卡(BSC)概念代表了一种创新的战略商业计划工具，战略决策的概念促进经营管理的快速有效发展，让公司及时的应对不断变化的市场需求BeateDick，J-C.Krieg，W.Schreiber.TheBalancedScorecard-AnOpportunityforLeadersofMedicalDepartments[J].GesundhokonQualmanag，2014，7(03)：95-96.。BeateDick，J-C.Krieg，W.Schreiber.TheBalancedScorecard-AnOpportunityforLeadersofMedicalDepartments[J].GesundhokonQualmanag，2014，7(03)：95-96.LeilaRiodadesDaherSantos(2015)客观分析了平衡计分卡的应用程序，研究认为，企业应用平衡计分卡有助于鼓励那些专业人员制定规划的行为，以实现战略目标，并且促进对公司所有部门的交易行为的评估以及个人价值的评估，进而促进公司的可持续发展LeilaRiodadesDaherSantos：UmaanalisedaBalancedScorecardnoprogramaNavegapara[J].RAIRevista，2015，12(1)：123-124.。LeilaRiodadesDaherSantos：UmaanalisedaBalancedScorecardnoprogramaNavegapara[J].RAIRevista，2015，12(1)：123-124.LubicaLesakova，KatarinaDubcova(2016)认为平衡计分卡是一个完整的战略规划和管理系统，他介绍了平衡计分卡的本质的方法，即把平衡计分卡应用到企业的战略管理中LubicaLesakova，KatarinaDubcova.KnowledgeandUseoftheBalancedScorecardMethodintheBusinessesintheSlovakRepublic[J].Procedia-SocialandBehavioralSciences，2016，230：58-59.。LubicaLesakova，KatarinaDubcova.KnowledgeandUseoftheBalancedScorecardMethodintheBusinessesintheSlovakRepublic[J].Procedia-SocialandBehavioralSciences，2016，230：58-59.M.Maurer，U.Teichgraber，T.Kroncke，B.Hamm，A.Lemke认为平衡计分卡(BSC)代表了组织的全面的管理工具，目的是集中所有活动进而选择策略。平衡计分卡在不同视角，如目标客户，财务、内部流程，学习与成长方面运用具体措施，分析了目标之间因果关系M.Maurer，U.Teichgraber，T.Kroncke，B.Hamm，A.Lemke.TheBalancedScorecard-ApplicationsinaRadiologyDepartment[J].FortschrRontgenstr，2012，184(12)：54-59.。M.Maurer，U.Teichgraber，T.Kroncke，B.Hamm，A.Lemke.TheBalancedScorecard-ApplicationsinaRadiologyDepartment[J].FortschrRontgenstr，2012，184(12)：54-59.GunnarPrause提出平衡计分卡这样一个战略管理控制系统可以引导企业进行有效、创新、安全发展，他基于平衡计分卡理念提出绿色供应链管理控制系统，进而通过平衡计分卡解决企业战略规划的弱点GunnarPrause.AGreenCorridorBalancedScorecard[J].TranspoutandTelecommunicationJournal，2014，GunnarPrause.AGreenCorridorBalancedScorecard[J].TranspoutandTelecommunicationJournal，2014，15(4)：85-86.RozhanOthman提出连接平衡计分卡与情景规划的方法。情景规划强调一个完善的战略计划在不同场景的发展，这可以确保使用平衡计分卡执行战略时考虑外部条件和预期的环境的变化。他指出开发平衡计分卡系统之前需要一个战略制定的过程，包含未来事件如何演变的过程RozhanOthman.Enhancingtheeffectivenessofthebalancedscorecardwithscenarioplanning[J].InternationalJournalofProductivityandPerformanceManagement，2015，57(3)：94-95.。RozhanOthman.Enhancingtheeffectivenessofthebalancedscorecardwithscenarioplanning[J].InternationalJournalofProductivityandPerformanceManagement，2015，57(3)：94-95.PaulineRatnasingam认为平衡计分卡作为一个战略绩效系统，能为企业提供及时、具有成本效益的、可伸缩的、可管理的、可靠的反馈。平衡计分卡给公司提供了整体视图，同时从四个方面考察其性能，即学习和成长、内部业务流程、客户、和财务视角PaulineRatnasingam.Servicequalitymanagementapplyingthebalancedscorecard：anexploratorystudy[J].InternationalJournalofCommerceandManagement，2016，19(2)：94-95.。PaulineRatnasingam.Servicequalitymanagementapplyingthebalancedscorecard：anexploratorystudy[J].InternationalJournalofCommerceandManagement，2016，19(2)：94-95.BoHu，UlrikeLeopold-Wildburger，JiirgenStrohhecker通过研究一个战略行动，进而设计了一个战略执行任务。在研究战略规划的过程中，运用结合了战略地图的平衡计分卡进而评估企业的管理绩效BoHu，UlrikeLeopold-Wildburger，JiirgenStrohhecker.Strategymapconceptsinabalancedscorecardcockpitimproveperformance[J].EuropeanJournalofOperationalesearch，2016，58-59.。BoHu，UlrikeLeopold-Wildburger，JiirgenStrohhecker.Strategymapconceptsinabalancedscorecardcockpitimproveperformance[J].EuropeanJournalofOperationalesearch，2016，58-59.NicholasJohnWake认为平衡计分卡提供了一个适当的控制机制进而对员工实施管理控制。他采取案例研究的方法进而探索对员工的管理控制。结果，发现这项工作的关键是平衡计分卡本身不是一个有用的方法来管理控制知识工作者，但提供了一个重要的机制，以确保有一个组织战略目标之间的一致性NicholasJohnWake.Theuseofthebalancedscorecardtomeasureknowledgework[J].InternationalJournalofProductivityandPerformanceManagement，2015，64(4)：66-67.。NicholasJohnWake.Theuseofthebalancedscorecardtomeasureknowledgework[J].InternationalJournalofProductivityandPerformanceManagement，2015，64(4)：66-67.2国内研究现状(1)战略管理研究修丽娜(2017)认为，在当前经济快速发展和产业升级转型的关键性时期，企业的生存和发展过程中制定并做好战略性发展计划是决定企业未来发展的关键性问题。在企业进行战略规划的过程中，企业的战略短板是制约企业发展的重要因素，因此有针对性地开展对企业短板的预控管理使企业在当前经济环境下赢得先机的重要手段。本文结合企业战略性短板问题对企业预控管理模式进行了相关的研究探讨修丽娜.企业战略性短板及其预控管理[J].企业改革与管理，2017(23)：3-5.。修丽娜.企业战略性短板及其预控管理[J].企业改革与管理，2017(23)：3-5.肖霖岳(2017)认为，本文阐述战略管理基本内涵基础上，指出了中小企业管理中存在的普遍问题，最后重点围绕战略管理视域下的中小企业管理创新策略进行了具体的探讨肖霖岳.战略管理视域下的中小企业管理创新研究[J].企业改革与管理，2017(23)：22.。肖霖岳.战略管理视域下的中小企业管理创新研究[J].企业改革与管理，2017(23)：22.方传华(2017)认为，在市场竞争日益激烈的今天，企业管理者越来越重视战略管理，为企业制定完善合理的战略管理，能够帮助企业提高自身竞争力，也是保证一个企业快速、稳定发展的基础。本文首先阐述了我国企业战略管理的演变历史，随后分析了我国企业战略管理中存在的问题，并针对性的提出了改进方法，帮助企业认识道战略管理的重要性，看到自己的不足，找到制定战略管理的方法方传华.我国企业战略管理存在的问题及其完善对策[J].现代经济信息，2017(23)：92.。方传华.我国企业战略管理存在的问题及其完善对策[J].现代经济信息，2017(23)：92.段超(2017)认为，随着近年来网络信息技术的快速发展，“互联网+”产业开始兴起。众多行业都通过对现有互联网平台的利用，不断增加新的业务种类，融合多种行业特点，为企业在当前激烈的市场竞争中提供更多生存与发展的机会。基于分析“互联网+”给传统企业的战略发展带来的影响以及现阶段企业管理创新中存在的问题，探讨了在此基础上对“互联网+”背景下现代企业战略管理创新途径，以期能够帮助传统企业解决发展和管理中存在的一些问题，增强其在“互联网+”时代的核心竞争力段超.基于“互联网+”的企业战略管理创新探究[J].对外经贸，2017(11)：107-108.。段超.基于“互联网+”的企业战略管理创新探究[J].对外经贸，2017(11)：107-108.舒畅(2017)认为，企业战略管理已成为企业长期健康发展的关键所在，其深受企业中管理者与员工人为因素的影响。本文具体分析了企业相关人为因素对战略管理的影响，并提出了优化措施，以期对提高企业战略管理水平提供帮助舒畅.浅谈企业战略管理中的人为因素及优化措施[J].宏观经济管理，2017(01)：89-90.。舒畅.浅谈企业战略管理中的人为因素及优化措施[J].宏观经济管理，2017(01)：89-90.张萌(2017)认为，创业型小微企业由于在资源、资金等方面受到限制，其发展壮大的过程充满了不确定因素。如何根据自有资源，制订正确的战略计划并实行战略管理，成为了这类企业需要考虑的重要问题。本文在对国内外现有战略管理理论研究的基础上，结合国内某原创设计工作室战略管理实施的实际情况，分析我国创业型小微企业战略管理存在的问题并提出解决对策张萌.我国创业型小微企业战略管理存在的问题及对策研究--以国内某原创家具设计工作室为例[J].现代商业，2017(32)：90-91.。张萌.我国创业型小微企业战略管理存在的问题及对策研究--以国内某原创家具设计工作室为例[J].现代商业，2017(32)：90-91.刘梦冉(2017)认为，随着时代的发展，战略管理是否有效成为能否取得竞争优势的关键。我国企业虽然已经逐步和国际化接轨，经济全球化的趋势也越来越显著，尤其是近几年在企业管理方面取得了突破性进展，但是与不断加快的国际化进程和企业在市场经济中的发展需要相比，与国际上知名企业战略管理的水平相比，仍存在较大差距，特别是在战略管理方面我国企业仍处于落后状态，提高企业战略管理水平成为当代社会我国企业管理亟待解决的难题之一。因此，如何制定高效的企业战略管理制度，是我们必须要思考的问题。文章着重剖析了我国企业战略管理中存在的问题，并提出了一系列策略以加强我国企业的战略管理刘梦冉，陈思，王梓哲.企业战略管理中存在的问题及对策[J].中国市场，2017(26)：183-184.。刘梦冉，陈思，王梓哲.企业战略管理中存在的问题及对策[J].中国市场，2017(26)：183-184.汤晓巧(2017)认为，建筑行业的发展与整个国家的经济和社会发展都有着极其密切的关系，为我国的经济增长做出了巨大的贡献。然而近年来建筑行业发展并不乐观，显现出建筑企业数量不断增加、建筑成本上升、平均利润率降低等问题。面对激烈的竞争环境，陕西MST公司作为建筑施工企业，虽拥有经验丰富等优势，但由于粗放型的生产模式，战略成本管理意识弱，如果不加以管理会对公司的发展造成严重的影响。因此，从优化公司战略成本管理入手来提高企业的盈利能力，提升企业的综合竞争力尤为重要汤晓巧.陕西MST公司战略成本管理优化方案研究[D].西安理工大学，2017.。汤晓巧.陕西MST公司战略成本管理优化方案研究[D].西安理工大学，2017.(2)平衡记分卡研究在我国，1996年平衡计分卡被国内外各大型咨询公司引进，但当时中国的咨询行业尚未成熟，平衡计分卡很少应用到企业中，几乎对各企业没有影响。多年以后，人力资源理论逐渐成为中国新兴理念，业绩考评的理念逐渐被人们认可，人们慢慢开始理解平衡计分卡，并且开始利用平衡计分卡设计业绩考评的指标。公司不断进行深入改革，业绩考评体系逐渐发挥着重要的作用，平衡计分卡在企业中的应用在国内取得了良好的成果。现在中国有许多专业人士、教授都在研究平衡计分卡在企业的应用效果，最初，研究人员为管理会计领域，后来发展到战略管理领域、人力资源管理领域。贾琳琳(2017)认为，随着市场经济的飞速发展，市场竞争越来越激烈，企业在内部管理上也逐渐与国际接轨，传统的企业绩效管理发展已经不能满足当前企业发展的需求，平衡计分卡作为当前国际公认的一种企业绩效管理的有效方法，能够适应当前市场经济发展，实现企业内部与外部、长期与短期目标之间的平衡，推动企业更好更快发展。本文通过对平衡计分卡的概述，进一步探讨平衡计分卡在企业绩效管理中的应用贾琳琳.企业绩效管理中的平衡计分卡应用[J].现代经济信息，2017(23)：55-56.。贾琳琳.企业绩效管理中的平衡计分卡应用[J].现代经济信息，2017(23)：55-56.雷娜，邓淑红(2017)认为，自上世纪九十年代以来，我国引入平衡计分卡这种新型的绩效管理评价体系后，在一定程度上给企业在现代管理的思维上带来了一些变革。平衡计分卡的优点在于实现企业、部门、个人目标的一致协调，达到企业长期目标和短期目标、财务与非财务指标、内部与外部、结果与过程互相平