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文档简介
抖店维护和直播带货COMPANY汇报:-抖音极速版电商抖音电商版个人店个体店企业店抖音店铺注册流程抖店选品精选联盟抖音小店商品卡目录直播完整流程直播中的人货场抖音直播运营抖音极速版电商1BUSINESS抖音极速版电商01所以不推荐使用抖音极速版账号开通抖音店铺02极速版电商只开放44个二级类目,并且只能在抖音极速版APP上展示,最重要的是不支持直播、短视频带货和推广运营抖音电商版2BUSINESS抖音电商版抖音电商版支持所有类目开放招商,商品既可以在抖音极速版APP上展示,也可以在抖音APP上展示,并且支持推广运营、直播、短视频带货,享受的权益和经营工具种类更多个人店3BUSINESS个人店不需要营业执照,也不需要保证金,个人身份证即可开店,0元即可入驻01但也有缺点,经营项目,可做品类受限,最多只能发布100个商品链接,不能参加平台营销活动,新手期时无法入驻精选联盟,也无法进行千川投流,也无法通过达人带货02个体店4BUSINESS个体店10通过个体营业执照开通的抖音小店,需要缴纳2000元以上保证金,经营范围不受限,执照的所有类目都可以做,货款直接提现到个人银行卡,保证金只有企业店的一半,商品开通后就能加入精选联盟1缺点是不能开通专营店,专卖店,旗舰店2企业店5BUSINESS企业店公司营业执照开通的企业店,缴纳的保证金4000元起,优点是可以开通旗舰店、专卖店、和专营店缺点是所有货款必须打入对公账户,需要记账和报表企业店适合群体个人店适合没有电商经验,没有货源,时间精力有限的新手操作个体店适合有一定电商基础,有较多的时间和精力去实操,有创业或发展副业需求的人群适合厂家、品牌方,有自己货源和品牌授权的商家抖音店铺注册流程6BUSINESS抖音店铺注册流程抖音商城网址123抖音店铺注册流程填写资质信息上传营业执照、经营者身份证件并进行人脸识别、选择经营类目、设置店铺名称营业执照是否使用电子版营业执照的授权,如果使用的话,需要先进行授权登录,登录后上传营业执照正反面照片,选择经营地址下一步输入经营者的信息,输入身份证正反面照片,然后输入经营者信息,没问题之后,进行人脸识别,必须是经营者本人扫码,然后选择店铺经营范围之后是设置店铺名称,注意符合平台要求,半年之内可以修改店铺名称三次上传店铺LOGO最后就是管理人信息填写,选择店主的关联信息就可,姓名电话,输入手机验证码填完验证码后,提交平台审核,通过后进行账户验证,可以实名认证和打款认证二选一抖音店铺注册流程01实名认证:法人对私银行卡号+银行预留手机号+验证码02打款认证:对公银行账户信息03最后是缴纳保证金,按保证金类目进行缴纳,注意不要缴错抖店选品7BUSINESS抖店选品电商出单出单靠好品,爆单靠好品;选好产品能决定70%的结果,其他20%看的是运营能力,10%看运气抖店选品抖音电商选品的底层逻辑①抖音电商变现是基于用户兴趣,从"种草"到"拔草"的过程,需要充分结合用户兴趣,基于抖音的变现场景来制定相应选品策略②短视频权重:完播率、点赞率、转发率、赞评比、复播率③直播权重:直播点击率-用户停留时长-互动率-转粉率-商品点击率-销售转化率-GMV-UV值抖店选品抖音电商选品六大标准①高性价比产品(高性价比≠低价)②高颜值产品(选择最好看的那个)③易展示产品(快速能看懂)④不挑人产品(大部分人能用到的)⑤非计划型消费产品(新奇特、创意能创造需求)⑥准爆款产品(高潜力、有机会成为爆款产品)抖店选品电商罗盘、巨量算数、精选联盟、蝉妈妈电商罗盘-行业店铺榜单抖音小店电商罗盘-抖音商城-商城概览里面有行业店铺排行榜比如:搜索渠道成交榜单的产品,都是自然搜索流量。如果是做自然流量的,可以去看这个榜单里面的商品数据,然后去跟款,去截流蝉妈妈-利用数据分析平台选品找到近一个月的需求量和成交量上升趋势明显且低竞争的蓝海商品利用低竞争力的蓝海商品作为选品切入点,这种选品思路目前用的人很少,转化率非常低抖店选品选品-高销量商品,具体步骤1.在数据平台上搜自己所经营类目的商品销量排行榜,找到销量最好的商品2.复制标题去抖音的搜索栏里搜索这个商品3.展示出商品后,我们往下滑,会有一个猜你喜欢的展示页面4.页面会有很多同类商品,都是销量高、评价好的爆款商品5.从中选择适合自己的商品6.去1688、拼多多上找更有性价比的同样商品7.优化上架到自己店铺抖店选品找合适的品-符合自己起号、发展的商品起号方法不同,对于选品的要求也不同打短视频流量的直播间,最重要的是佣金利润率,另外商品的颜值、质感也很重要,因为需要通过短视频吸引用户点开,客单价也不能太高抖店选品打自然推荐的直播间,主要看产品的爆款潜力,自然流的玩法,讲究不同品的排列组合,配合主播话术、福利活动来流量与转化。如果品类单一、玩法会极大限制。其他的就是客单价、利润率和颜值感打千川单品的直播间,因为要ROI,第一看的就是利润率和退货率,还有你得了解用户画像以便于做计划。退货率很重要,尤其是新手,尽量不要碰退货率很高的品类抖店选品找正需要的品-应季品季节性、热点性产品是观众避免不了、正在需要的比如冬天的手套、耳暖、保暖服装、围脖,夏季的防晒服、防晒霜、冰袖、遮阳产品等一系列的产品,肯定是销量暴增的。选应季、低客单价的品,可以帮助提升销量抖店选品找正潮流的品-踩着风口的品不要只会闷着头自己选品,有的果子可以吃现成的。去找小红书、抖音、B站看那些推荐博主都带了什么品,能被他们推荐的本身就已经被筛选过,而且经历了算法审核推送到你的面前,证明是可冲的另外,他们的品很多都是符合潮流、最多人在搜、在看的品,借鉴他们的选品可以节省我们自己的时间和精力,只要我们去搜用款就行抖店选品找有激情的品-相信自己的直觉抖店选品有些品很容易觉得可以做,在脑海中轻轻松松构思出它的全套宣传策略、场景、话术、脚本、拍摄灯光等,那就不要犹豫,去做它抖店选品如何做好选品工作电商运营选品时应着重考虑的几个点抖店选品①考虑市场热潮及需求-(市场需求是选择商品的重要依据)市场需求是选择商品的重要依据。电商运营应该通过市场调研和分析,确定当前的热门商品和消费者的需求趋势。了解目标用户的购物习惯、喜好及消费能力,且注意避免过多重叠竞争,这样可以帮助运营者发现市场的机会和潜在的利润点抖店选品②关注用户喜好与体验抖店选品通过分析用户行为和数据,了解用户的购物偏好、使用习惯以及对于产品功能、品质和服务要求,从而选择符合消费者期望的商品。另外,关注商品的品质和售后也是提升用户体验的关键点抖店选品③了解产品优势及差异选择能够与竞争对手区别开来的独特产品或有差异化竞争优势的商品。拥有独特的商品可以吸引消费者的关注,增加购买的意愿。此外,针对特定的细分市场或垂直领域进行选品也是一个不错的选择,通过专注于某一领域可以建立专业形象,并与其他店铺形成差异抖店选品④注重产品质量及品牌影响力产品质量是关键,这影响品牌形象、消费者评价,甚至可导致商品退货或投诉。首先选质量过关的商品,让消费者购买放心、使用放心,且优质商品可以受到更多用户关注,从而增加品牌曝光率抖店选品⑤价格、物流与售后选品也要充分考虑价格策略,寻找性价比较高的商品,把成本控制合理范围内,并结合促销和活动增加销量和粘性。同时也需要充分考虑产品的物流与售后服务,及时又快速的物流状态与良好售后服务的商品,对提高用户购买体验十分十分十分有利抖店选品⑥供应链与物流管理考虑商品的供应链和库存管理。确保供应链的稳定和可靠,及时调整库存,避免商品断货或积压过多的风险,也要注意管理与供应商的合作关系,确保商品的质量和交货的及时性抖店选品⑦综合成本不光要考虑单品成本,还要考虑9成套搭配成本。仓储管理成本、运输成本等因素,综合计算总成本,确保运营盈利抖店选品怎么提高体验分?商品基础信息要尽量完善,在上传商品时,属性填写率完成到100%,所有属性信息都要写上更新店铺页面布局、商品展示和描述,提高整体的美观度和吸引力。采用高质量的商品图片和详细的描述,帮助买家更好地了解商品,提升购买欲望。同时,参加抖音平台的营销活动和社群互动,增加店铺的曝光度和知名度抖店选品在售后过程中及时相应买家的问题和投诉,积极提供快速、准确、负责任的解决方案。积极解决退换货、维修等售后问题,让买家获得良好的购物体验主图和详情页的图片不要出现水印、牛皮癣和拼接。白底图和主管图视频一定要有白底图,没有就智能生成主图,视频可以保存一些买家秀或者主图图片,用剪映剪成视频进行上传我们尽量将在30天内产生的订单,设置一套完善的"催评话术"去做催评工作,以此最大程度降低新版后重点考核的差评率和品退率。同时,我们在飞鸽内设置签收关怀,降低店铺品退率,尽量保证商品体验分抖店选品编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级41加强物流配送的效率和准确性,确保商品能够按时送达与物流合作建立良好关系,监控物流运输过程并及时跟进抖音小店上传产品/商品8BUSINESS抖音小店上传产品/商品背景:非常重要的操作不仅开通店铺需要上传商品,就算已经稳定出单店铺,也需要保持一定的上新频率抖音小店上传产品/商品大部分商品热度是有周期,今天商品爆了,明天热度就会掉,需要不断上新测款,让店铺保证稳定的流量和出单量有的软件采集商品上架,有的后台创建商品,不管哪一种方法,重要的一点:一定要优化好商品标题、主图、详情页等,会直接影响商品后期的流量和转化第①步:打开抖店后台,路径:点击商品-商品创建抖音小店上传产品/商品第②步:选类目(提醒:类目一定要选正确,选错了容易违规和被扣保证金)(提醒:可直接搜索产品关键词,可以找到正确的商品类目)抖音小店上传产品/商品第③步:写商品标题(重点:容易被搜到,从而获得搜索流量)(提醒:商品标题一定有核心词,还不能有违禁词-有违禁词商品会被封禁)(提醒:标题可以尽量都写满,多放产品相关的短语,有助于平台识别然后主动推荐)抖音小店上传产品/商品第④步:商品属性要填写完整(带*的属性一定要填,不带*的也尽量填,商品信息越完整,商品基础分也越高)抖音小店上传产品/商品第⑤步:主图、白底图、主图视频尽量上传高清的、美观的(主图有5张,尽量都上传,系统会自动帮你裁剪,上传白底图的也有智能抠图,非常方便)抖音小店上传产品/商品第⑥步:价格库存、发货方式等(提醒:定价之后就不要频繁改价,尤其是后期商品出单,更不要随便改)(提醒:发货方式,现货一般都是48小时发货)精选联盟9BUSINESS精选联盟开通精选联盟商家后台-精选联盟-立即开通阅读协议内容,勾选已阅读方框,点击进入巨量百应平台精选联盟利用精选联盟选品精选联盟排名会优先推荐最受欢迎的产品,同一关键词点击最多的商品根据这个原理,我们选择前三的点击最多的产品,对比价格、佣金、商品好评率等,再在拼多多等多家平台寻找同款优质商品或者直接添加店铺即可这样的选品就为我们后续利用精选联盟出单、爆单做好了一个基础精选联盟利用精选联盟出单我们小店商品在精选联盟排名好,达人搜索优质商品,选中了我们的,添加自己的带货短视频或者直播间卖,商品就会出单。达人带货能力好,商品就有爆单的机会精选联盟精选联盟什么情况下会被清退系统没有校验商家体验分精选联盟若体验分<3.8分,商家收到平台发送警告通知,商家在收到警告通知后,应及时调整运营策略,避免被关闭精选联盟使用权限若体验分<3.5分或触犯精选联盟平台管理规则,达到清退标准或终止合作的,将关闭精选联盟使用权限,被关闭权限的商家,已经短视频或直播推广的商品会被解绑(提醒:每个商家有且仅有3次开通精选联盟机会,如果被系统关闭了3次,该商家将永久不可申请开通精选联盟)抖音小店精选联盟的排名怎么做10BUSINESS抖音小店精选联盟的排名怎么做商品标题a.下拉框关键词商家可以在精选联盟的搜索框输入商品关键词,选择下拉框与我们商品相关的词汇b.叠加词叠加词可以增加我们的商品展现的几率,比如:玻璃杯水杯玻璃杯吸管杯c.选二、三级关键词普通抢手的商品如果选取一级关键词,竞争比较激烈,很难把商品的排名做上去,我们可以选择二、三级别的关键词来提高排名商品的标题需要优化好,很多达人在选品的时候都是搜索框中输入关键词选品。标题优化好,且佣金和价格都很合适,那么排名就会靠前,就更容易被达人看到并选择抖音小店精选联盟的排名怎么做SKU设置设置SKU不要设置太多,建议不超过10个,尽量控制在5个左右。如果太多,用户犹豫时间长,选择困难,不利于引流抖音小店精选联盟的排名怎么做佣金和价格达人在选品的时候更加倾向高佣金低价格的,不管是达人还是用户都比较重商品的性价比抖音小店精选联盟的排名怎么做商品图参考精选联盟排名靠前的同类商品,但尽量也有区别,能在众多同质化主图中有抓人眼球的亮点,别人才会点击你的商品抖音小店商品卡11BUSINESS抖音小店商品卡抖音,用户下单购买商品主要3种方式①通过直播间的小黄车去下单②通过短视频的购物车去下单③直接访问商品点击进入详情页下单这三种成交方式,我们把它叫做载体第三种方式,是直接访问商品然后产生成交,这种方式产生的流量和订单就叫做商品卡流量和商品卡订单简单来说,就是你们通过各个入口,包括商城、搜索、猜你喜欢等直接访问商品下单,都是商品卡成交抖音小店商品卡抖音小店要获取商品卡流量,从哪入手商品卡流量玩法步骤选品-持续上品-优化标题-优化价格-商品入池-活动提报-达人带货-广告投放比如,某一个平台选择卖得好的商品,标题-主图、价格,商品入池,可获得推荐曝光(提醒:搭配营销工具,提升商品转化;对接达人带货出单,维护商品好评,提高商品链接权重,商品和商店更多自然流量曝光)优化标题找最优的词语替换流量低的搜索词,可以优先用行业热搜词、飙升词、高潜词等,去优化标题,从而获得更多搜索曝光持续上品持续上品只是一个动作,为了选出更适合或优选店铺的商品直播完整流程12BUSINESS直播完整流程直播前直播间环境卫生:当日检查直播间环境卫生,地面、桌面、物资及货架等直播间物品检查:检查直播间设备是否存在,灯、灯罩、电视、电视架、摄像头套装、主机、显示器、键盘、鼠标、货架、桌椅、调控器等直播设备检查1.直播摄像头画面是否正常显示2.直播话筒/耳麦是否能够正常充电3.直播后台PC端各个网站是否能够正常打开线上直播检查1.直播间是否正常开启直播完整流程2.上架产品信息是否有错误,如价格、库存及优惠信息等3.直播灯光是否能够正常打开、亮度是否充足直播样品检查样品是否有缺少/损坏、样品是否全部摆放到位直播团队开会团队与主播、助理及场控沟通当日直播间商品政策、当日直播目标、前一天直播问题改进直播完整流程直播中开播-讲解产品-产品上架-产品下架-第二轮-产品上架-产品下架-下一个产品开播主播:暖场话术、讲解今天本场直播间的福利,福利品全部预热一遍助播:举牌、制造氛围运营:关注数据、点赞、互动评论场控:背景音乐播放、设置红包/福袋、互动评论、点赞讲解产品主播:讲卖点、产品痛点、证明、演示产品功能直播完整流程助播:辅助展示产品功能,运营营销工具。制造氛围运营:关注数据、氛围制造、提示产品上架、互动评论场控:产品讲解、设置秒杀价格、氛围制造、互动评论、设置红包/福袋产品上架集体:上架倒计时54321主播:解除顾虑、产品展示、引导下单助播:小黄车引导下单、产品补充讲解、氛围知道运营:关注数据、氛围制造、30s提升产品下架场控:产品上架、氛围制造、互动评论直播完整流程产品下架主播:粉丝互动(拍到的发加急/没拍到发1/想要的扣1)助播:辅助话术、氛围烘托运营:根据数据和情况提示,主播再来一轮或者下一个产品场控:产品下架、互动评论、设置红包/福袋、氛围制造第二轮主播:产品讲解、粉丝互动、配合制造紧张感助播:辅助话术、辅助展示、氛围制造运营:关注数据、观察需求、配合制造紧张感、提示产品上架直播完整流程场控:产品讲解、设置秒杀价格、氛围制造、准备产品上架产品上架产品下架下一个品循环直播完整流程直播后数据复盘会团队进行直播间数据复盘,总结发现并解决问题。例:主播话术优化提炼数据工作直播间数据统计、分析、整理数据上报下一场直播准备运营:下场直播定品、拍品主播/助播:参与下场直播定品、话术准备场控:针对下一场直播品链提前做好准备和检查直播完整流程01020304直播间卫生整理直播间、保持直播间卫生和清洁团队成长群策群力,提升团队战斗力与凝聚力直播中的人货场13BUSINESS直播中的人货场人设的作用,主播不能只当工具人打造人设1.静态能力展示人设就是定位,让用户了解是个怎样的人?什么性格、什么态度、做什么专业、最讨厌什么等等标签一般在个人主页的昵称、个人介绍、头图和置顶视频展示这些能力2.动态能力展示主播非介绍商品时间段,不怯场、有话题、能带节奏、有抗压能力以及把控流量的能力,这个主播一定不会差3.商品能力展示人:万事万物的根本直播中的人货场对商品特性的了解、对用户痛点的了解、对新老用户的不同介绍方式,有点及面,扩大商品受众群体,把对商品最专业的见解告知不曾见过一面的用户,让用户有已经使用过的感受直播中的人货场货:与用户沟通的桥梁需要有正确的选品思路和组品策略1.选品思路:选品应秉承品类一致,价格衔接、避免同质的原则品类一致:直播间引流品与主推品的品类有所关联,如果引流品为A品类,主推品为B品类,则会导致引流主推品时直播间掉人价格衔接:拍品的价格跨度不能过大,控制在30%-40%之间。如果价格跨度过大也会导致直播间转不动款避免同质:排品时避免选择过分的同质或雷同的产品2.组品策略:必须要了解产品的优缺点,通过用户痛点和痒点结合的方式来提炼产品的卖点,刺激用户购买需求,同时也要制定正确的组货策略,讲直播受众扩大的同时提高销量和利润引流款:用低价产品做秒杀等福利,帮助直播间拉新直播中的人货场利润款:以产品盈利为出发点的高利润产品主推款:有利润有性价比,或者数据好的产品次推款:迎合直播间用户产生的产品宠粉款:
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