IBM成功的专案管理汇编

IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗成功的專案管理IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗成功的專案IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專題討論會議事日程第一天提出專案第二天計畫並實施專案第三天控制並結束專案Pte股份有限公司SMG培訓體系IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專題討論會IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專題討論會議事日程

計劃並實施項目第一天提出專案項目領導人員對模擬的介紹QI號模擬/不得洩露有效的團隊開始階段

控制並結束項目第二天計畫階段利益相關人的分析Q2號模擬/不得洩露實施階段第三天控制階段結束階段Q3號模擬/不得洩露項目領導者的評論IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專題討論會IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗學習目的瞭解PM的目的和作用使用PM工具能預測到項目中的一些問題權衡專案中應優先考慮的事與組織的需要將PM工具與人們的需要結合起來瞭解PM有組織和政治上的一面IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗學習目的瞭IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗所希望的、所擔心的、所預期的希望擔心基本規定IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗所希望的、IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目的特點重複處理繼續進行反復處理工作這不是專案管理過程中有意去從事的那種工作IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目的特點IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目的特點臨時的新的進展獨特的專案工作IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目的特點IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗對項目的定義專案是一種獨特的服務，她有著確定的起始和終止日期，有具體的可交付成果的資源計畫品質預算IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗對項目的定IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案所受的約束專案管理：

專案管理就是管理一個過程，她憑藉的是團隊在一定時間內在一定的費用、預算和資源下所創造的獨特的能滿足甚至超過消費者所預期的產品。品質時間費用IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案所受的IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目經理應該做些什麼？管理好下面的這個三角形預算成果時間表“預算便宜”“成果要好”“時間要快”IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目經理應IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗什麼是專案管理

生產建造新的舊的產品工程未知的過程專案管理的傑作已知的過程IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗什麼是專案IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗一個專案的六個階段熱情理想破滅驚慌尋找該負責的人大量的責備給個人以表揚和榮譽IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗一個專案的IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗不是所有的專案從一開始就平等的！封閉型專案是指其最終產品或可交付成果以及實施的過程在開始都已知的項目，而開放型專案是指其產品、過程和這兩者在開始時都未知的專案。從定義來看，開放型項目必須變成封閉性項目才能成功完成。而這一轉變出現在項目實施過程中，以及產品和過程逐漸明晰時。是什麼怎麼樣已知產品未知產品發展產品管理研究產品管理是什麼怎麼樣是什麼怎麼樣是什麼怎麼樣已知過程未知過程IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗不是所有的IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗

介紹給項目管理者IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗介紹給IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗成功的專案管理者在這部分裡，我們將回顧一些與專案成功有關的因素的研究。我們發現大部分的因素是行為上的，而非技術上的。當遇到時間、預算和計畫的矛盾時，通過討論，我們認為應該將團隊的中心集中在最後的產品上。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗成功的專案IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目成功的主要驅動因素開始階段個人的雄心/動機管理階層的支持團隊動機的形成明確的目的技術上的優勢計畫階段團隊動機的形成/合作個人的能力/動機的形成最高管理層的支援專家對技術上的意見IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目成功的IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目成功的主要驅動因素實施階段團隊動機的形成個人動機的形成客戶的支持最高管理層的支援結束階段個人動機的形成團隊動機的形成最高管理階段的支援經濟上的支持IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目成功的IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目成功的驅動因素項目成功的主要驅動因素最高管理層的支援明確的目標和目的客戶的支持經濟上的支持現實的計畫適合的資源所有權工作努力、精力集中的工作人員有效的交流IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目成功的IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目成功的主要制約因素開始階段無動機的團隊領導不善技術上的限制資金計畫階段無動機的團隊在目標上的矛盾領導上的問題得不到最高管理層的有力支持IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目成功的IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目成功的主要制約因素實施階段無動機的團隊得不到最高管理層的有力支持程式上的缺陷資源結束階段控制不善得不到充足的資金支持目標領導者IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目成功的IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目成功的制約因素主要制約因素交流不夠缺少領導不明確/不實際的期望不實際的期限缺少前期計畫或前期計畫不力改變商業戰略最高管理層支援不夠目標有爭議，資源不足資金有限缺少歷史資料IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目成功的IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案的領導關係

技術上的管理改變管理行為上的管理處理好上述三方面的問題IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案的領導IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗成功的專案領導關係第一階段開始第二階段計畫第三階段實施/控制第四階段結束交流明確目標簡化組織團隊的建設協商IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗成功的專案IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗模擬概要你將要使用的模擬是由公司的戰略管理小組提出的IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗模擬概要IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗為什麼要使用模擬？通過做來學習現實的抽象性競爭不冒險的一種環境時間短/回饋迅速可從別人那兒學到東西/常見的問題“若你已經進行了模擬，你可以較容易地預測未來”IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗為什麼要使IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗模擬的作用

理論課題模擬現實世界IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗模擬的作用IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗形勢分析你們公司自身的不斷擴大計算機軟體公司機密行業的產品----所有的都做逐年提高＃2在電算計的主機軟體市場高品質優良服務的名聲IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗形勢分析你IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗形勢分析（續）你的顧客Natsoft,一個軟體銷售商CraigMaitin，Natsoft公司總經理主要的內部風險投資家FarleyBarnsworth----總經理Luther,VP的管理者MacVP的技術員JackWalker----會計IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗形勢分析（IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗形勢分析（續）你的競爭者dBEZT,市場領導者管理隊伍除了Dana,沒有人直接向你彙報你只擁有核心的團隊，而沒有其他部分除了Dana,所有人都將時間分成幾部分IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗形勢分析（IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗形勢分析（續）你的專案的目標創新藝術的狀態最好的品質最好的品質藝術的狀態創新IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗形勢分析（IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗模擬縱覽

其它的決策團隊進行決策案例在盒子裡開會秘密情報的口頭傳遞回饋報告團隊的不確定性風險承擔者的不確定性專案結果IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗模擬縱覽IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗模擬過程

模擬的引入團隊計畫團隊決策團隊的回饋和討論團隊的每季匯報機密的結果IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗模擬過程IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗領導關係與團隊變動說明

產出技能團隊開發領導關係凝聚力創新交流IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗領導關係與IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗高效項目團隊的特性

明確的目標和目的理解要相互依靠有凝聚力信任潛力IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗高效項目團IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗高效項目團隊的特點清楚的目標相互獨立，相互理解凝聚力信任潛力IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗高效項目團IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗明確的目標和目的團隊組織起來的目標是什麼陳述目標和目的全面瞭解團隊在項目中的作用和責任全隊成員全身心地投入實現目標的計畫=（包括所有成員）在開始階段，要花時間制訂目標，這意味著在以後的活動中可花較少的時間解決問題和消除誤解明確作用，決策，責任=（團隊的效率，有效性和發展）IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗明確的目標IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗相互理解，相互獨立互相依靠是團隊的成員為完成一個專案而互相合作的程式團隊的成員有必要理解這種互相的依靠有助於實現團隊的目標IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗相互理解，IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗凝聚力是所有成員留在一個團隊的願望而產生的力量要依靠屬於這個團隊的每個成員的要求能得到滿足，這包括確定對價值的看法和個人利益隨團隊能滿足個人需求的增長而增長，因此，隨著團隊的發展，專案管理者必須確保個人需要得到最大程度的滿足IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗凝聚力是所IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗信任的程度信任程度反映了團隊將表面上的分歧深入到價值觀念和觀點的能力，從而相應地加以解決在任何團隊中，都會遇到意見不一致的時候，因此，認識矛盾並通過討論尋找其解決方法對每個團隊的成功與否至關IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗信任的程度IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗潛力潛力是一種精神，當團隊的成員開始相信他們著手開始完成的目標是能達到的時候，潛力影響著他們為了充分發揮潛力，作為專案管理者很重要的一點就是要儘早獎勵那些在項目團隊中的成功人士有了一種潛力的感覺，人們會更可能投入額外的必要努力以達到專案的目標IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗潛力潛IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗團隊發展的階段

建立標準施行形成擴大IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗團隊發展的IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗形成行為上的任務----朝著目標邁進隊員們收集有關專案目標的資訊並設法知道要做什麼人與人之間的行為----嘗試、依靠團隊的成員在隊內嘗試各種行為，他們希望從彼此之間和專案管理者那兒找到努力的方向，他們不斷打破標準，又重新建立標準領導方式----直接這種方式可很好啟動團隊開始工作並促進團隊在這個階段的工作IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗形成行IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗領導方法指導

高度關注任務並有明確具體的方向訓練

高度關注關係和任務支持

高度關注關係授權

少關注與你不無的任務和發展IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗領導方法指IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗風暴工作行為----對工程需要的感性反應

成員決定他們是否喜歡工作，以及怎樣投入到工作中人際行為----團隊間的矛盾

目標、標準和行動的最初調查收到挑戰後重新定義、個人的一些事項被揭露，從而產生了一些人與人之間的敵意領導方式----訓練

幫別人做各種工作，而不僅僅在方向上給予指導。一般的，團隊更容易接受的是一種現實的高標準的，正式的，充滿了鼓舞的教育方式。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗風暴工IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗標准工作行為----公開交換

團隊成員解決工作行為並適應約束水準，他們根據自身的經驗提出一些修改。人際行為----一致成員在標準和實際中達成一致。領導風格----支持

在標準風格中，持每個人參與的風格最為有效。因為每個都要在工作中和行為標準中達到一致。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗標准工IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗施行工作行為----解決方案的出現

最終的解決方案或決定出現。完成過程以相當自然的方式順利進展。人際行為----通過正式的任務解決問題

成員以自然接近解決問題的方法解決半正式的任務。每個成員都有一個任務並能適應它。領導風格----委託

只要團隊的解決方法起作用，積極地領導就不大需要。如果團隊建立的模式不好，在這一階段，正式的權威的練習有困難的。基於這點，專案管理者需花更多的時間在其它的風險投資家上。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗施行工IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗有效的專案領導

3.一般----支持2.風暴----訓練4.實施----委託1.形成----指導關注人關注任務IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗有效的專案IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗團隊領導模式高效團隊的特點明確的目標和目的理解互相依靠的重要凝聚力和信任潛力團隊發展階段形成：團隊決定目標、組成、領導模式、生命週期風暴：最初衝突階段，人員的個性開始展現。標准：團隊建立一定程度的公開、信任、自信實施：團隊成熟，開始執行專案領導行為模式指導：組織人員有方向的工作，建立工程的初步輪廓訓練：建立評價標準，聯合展開工作支持：讓其他人共同工作，團隊成員決定委托：分配工作責任，讓他人執行專案工作IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗團隊領導模IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗

專案管理程式IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案管理IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗策劃要點有計劃沒用，施行計畫才是重要的DwightDEisenhowerIBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗策劃要點有IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗過程流覽

開始並定義形成專案圖表明確有關部門明確重要的事件分析形勢，可行性研究選擇核心隊伍風險分析，意外事件應對計畫形成評價標準

交流發展核心隊伍風險投資家圖工程或階段計畫創造工作，打破常規(WBS)責任章任務網計畫Gantt表風險分析和意外事件應對計畫預算控制形勢彙報風險投資家的管理調整計畫重要事件的控制

結束工程審計/問題工程的完成檔所獲的教訓的報告詳細計畫競爭任務解決資源衝突一步接一步對話模式自我糾正可升級的計畫執行同意IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗過程流覽IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗

項目導覽IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗發起階段

發起計畫執行與控制結項IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗發起階段IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗流程概述發起和定義制定專案圖表明確相關部門明確重要事項狀況分析與可行性研究風險分析與應急計畫開發評估標準發展核心小組持股者地圖項目/階段計畫創建工作切分結構(WBS)責任圖表任務網路計畫Gannt圖表風險分析與應急計畫預算狀況報告項目利害相關人員管理計劃調整專案審計/評估完成專案檔案擬定事後報告重要事項管理詳細計畫完成任務解決資源衝突逐步進行重複自我糾正量化協議計畫執行交流控制結束IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗流程概述IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗發起階段你可能認為啟動一個專案是容易的，但啟動專案要作很多考慮並得做出一些艱難的決策。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗發起階段你IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗發起階段何時—在開始項目前進行目的—擬定有效的專案定義和調整階段結束—在專案定義清楚並顯示出可行性之後IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗發起階段何IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗發起任務擬定要求檔確定問題明確展望，價值和目標明確專案範疇和交付成果設定優先等級和分析專案狀況對項目制約因素擬定出優先等級定義項目風險分析狀況與可行性商業案例—成本費效比分析評估標準IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗發起任務擬IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗需求文件：定義問題專案是為解決業務問題而存在的。在進行之前，確保人人都清楚並對專案處理的問題有一個統一的定義。問題說明問題設定—利害相關人的觀點問題規劃IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗需求文件：IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗展望，價值與目標

技術政治文化理想狀態現有狀態IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗展望，價值IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案目標需求目標是你希望在結束項目時達到的具體結果。反映專案的益處明確項目所起的改善之處清楚地向利害相關人說明專案的結果，交付成果和益處IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案目標需IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗定義專案目標S—具體M—可量化A—可行性R—相關T—基於時間A—協議IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗定義專案目IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗好的目標一個目標說明應包含以下四個方面：行動目標數據理想結果預算或資源使用例子：“我們將在三個月內將工廠的設備停工率減少90％，成本不得超過100小時間的設備操作時間。”IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗好的目標一IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗定義專案範疇與交付成果這是你負責的內容包括了什麼沒包括什麼切實的預期目標是什麼項目成本為範疇、時間和品質三者的一個函數定義至少十個里程事件明確清楚的交付成果IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗定義專案範IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案圖表描述需求，問題或機會的問題陳述報告具體說明專案要完成的目標/目的設定項目範疇，給出項目邊界給出交付說明，包括專案最終產品或服務的細節對可能或確定的專案益處（有形和無形）描述具體的專案評估標準IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案圖表描IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗優先性專案限制預算日程表人員技能，支持，是否可參與設施與設備交付成果真實世界IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗優先性專案IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗利害相關人確認應包括哪些功能區？他們為什麼是利害相關人？他們的預期是什麼？他們有何貢獻？他們有何作用？IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗利害相關人IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目風險類型技術行為組織業務IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目風險類IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗定義項目風險客戶出資人客戶機構技能/經驗資源承諾時間規定項目日程表需求/範疇的清晰性財務方法/工藝外部環境（產業，競爭）技術IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗定義項目風IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗風險管理

風險預防措施(前攝性)應急計畫(影響最低化)原因影響IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗風險管理IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗風險量化

可能性

0=項目預設1=緩解策略2=緩解策略+概略性應急計畫3=緩解策略+詳細應急計畫低中高低012中112高223嚴重性IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗風險量化IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗風險管理方法經驗分析方案擬定IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗風險管理方IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗風險管理步驟風險分析區分風險優先順序等級控制風險措施監視項目風險事後風險評估IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗風險管理步IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗風險分析/備用計畫

風險發生時的影響災難重大嚴重輕微可忽略發生概率％紅色：指派業主和擬定備用計畫黃色：指派業主和進行狀況監視綠色：在出現分類變動時進行監視和處理IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗風險分析/IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗狀況分析哪些因素對你有利？哪些因素對你不利？強項機會弱點威脅IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗狀況分析哪IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗商業案例什麼是整體價值提議？投資要求-數量和時間預期回報-戰略性和財務性財力假設-約定障礙等級投資組合考慮IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗商業案例什IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗評估標準哪種方法可以帶來成功？是否外部方法和內部方法都起作用？IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗評估標準IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目“最佳與最差實踐”專案失敗的道路充滿最壞體驗：項目沒有獲得足夠資源項目沒有給予足夠時間項目範圍沒有適當定義管理層不支持此專案成功專案：精心定義目標具有核心團隊具有專案計畫使客戶儘早加入考慮相關利益人的需求IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目“最佳IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗計畫階段

發起計畫執行與控制結束IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗計畫階段IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗流程概述制定專案圖表明確相關部門明確重要事項狀況分析與可行性研究選擇核心小組風險分析與應急計畫開發評估標準發展核心小組持股者地圖‘專案/階段計畫詳細計畫完成任務解決資源衝突發起和定義結束協議控制執行交流計畫創建工作切分結構(WBS)責任圖表任務網路計畫Gantt圖表風險分析與應急計畫預算狀況報告項目利害相關人管理計劃調整專案審計/評估完成專案檔案擬定事後報告重要事項管理逐步進行重複自我糾正量化IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗流程概述制IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗計畫說明在計畫省一個小時，在執行時你至少要多花10個小時不作計畫意味著計畫失敗IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗計畫說明在IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗計畫階段何時？-專案開始之時目標-制定專案計畫和協調資源與最後期限階段結束-當明確了一個可行的計畫時項目時間的20-30％IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗計畫階段何IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗計畫任務分清角色與負責配備核心小組成員通過早期參與計畫來進行擬定項目日程表工作結構切分作計畫與網路圖表擬定預算擬定利益相關人策略IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗計畫任務分IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗計畫專案資源人員資金設備設施供給信息技術有效地使用資源IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗計畫專案資IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗“核心小組”是什麼？職能部門代表控制額外資源決策機構項目管理技能理解他們的角色與項目建立利害關係小組方法時間承諾IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗“核心小組IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗問題：使用什麼人員？完成專案任務需要什麼技能（技術人員和人際協調人員）？任務執行人員來自什麼地方？他們應有什麼樣的經驗？各項任務需要多少人員？如何進行組織？

組織結構IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗問題：使用IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案組織

項目領導專案擴大小組專案核心小組專案環境指導委員會專案辦公室內部/外部傾向發起人/專案客戶IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案組織IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案組織/結構

執行委員會專案管理辦公室職能部門資源專案經理程式技術人力資源第一小組組長工作組第二小組組長第三小組組長工作組工作組項目A項目B項目CIBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案組織/IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗使技能與任務相符為了完成任務，是否需要特定技術或技術組合？為了完成任務，某人或某些人應具備怎樣的經驗？完成此任務需要哪些特別經驗是否需要一般經驗？如果需要，需要哪些經驗？對此項目個人應具備怎樣的態度？IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗使技能與任IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗

出了技術問題，是否需要特別地人際交往能力以便高效地完成此任務？如，良好的寫作或口頭交往能力，外交或談判能力，或者是管理才能？每個任務需要多少此類有技能的人才，他們如何按工作專案或工作功能進行組織？IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗出了技術IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目日程表成功與失敗的差別在於你對細節的關注IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目日程表IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目日程表無論你用什麼方法進行測算，你面對的是可能性，不是必然性。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目日程表IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗建立專案日程表工作結構切分交付成果（目標）重要事件（目的）主要任務（活動）個別任務（工作計畫）精於制定日程表和網路圖表IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗建立專案日IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗工作結構切分（WBS）用於項目的細化切分不適用於控制或職能部門（例如硬體，軟體，應用等）采用圖形或縮進清單的表示形式說明項目在指定時間期限內進行集成和分配的方式項目計畫強制性因素-工作分配，預算，排程，風險管理，成本分配和狀態監視的基礎IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗工作結構切IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗工作結構切分（WBS）要建立工作結構切分，你應：以簡要形式說明專案目標列出達成目標最重要的重要事件決定各重要事件的必要任務明確定義各任務（減少任務混淆和重複）在以後添加詳情IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗工作結構切IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗工作結構切分餅-祖母的餅餅1准備平底鍋餅2准備麵糊餅3烤餅餅1.1爐子預熱餅1.2加油放入平底鍋餅1.3將混合物倒入平底鍋餅2.1幹原料稱量餅2.2幹原料混合餅2.3濕原料稱量餅2.4濕原料混合餅2.1原料混合餅3.1將平底鍋放爐子餅3.2用牙籤作檢查餅3.3取出和冷卻IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗工作結構切IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗工作結構切分餅-祖母的餅餅1准備平底鍋餅2准備麵糊餅3烤餅餅1.1爐子預熱餅1.2加油放入平底鍋餅1.3將混合物倒入平底鍋餅2.1幹原料稱量餅2.2幹原料混合餅2.3濕原料稱量餅2.4濕原料混合餅2.1原料混合餅3.1將平底鍋放爐子餅3.2用牙籤作檢查餅3.3取出和冷卻20分鐘Tony1分鐘Tony1分鐘Tina6分鐘Tina1分鐘Tina5分鐘Tony4分鐘Tony4分鐘Tina30分鐘Tony30分鐘Tony30分鐘TinaIBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗工作結構切IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗責任表樣本

建立術語表ARCCIM文本翻譯ACIIRM內容核實AMRRCM翻譯圖表AC,MMCIX集成圖表ACR,MMCX文本格式ACICDKI向客戶出示A,R,MCCCCI湯姆凱塞林喬吉恩馬克金IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗責任表樣本IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗責任表代碼

代碼符號功能授權人A授權同意或否決負責R負責日常任務管理諮詢C在作決定或任務完成前接受諮詢知情I在作決定或任務完成後瞭解情況執行M執行決定和完成任務未參與者X該人未參與任務或決定不知道DK製圖人不知道相關人員所起的作用IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗責任表代碼IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗有效任務的屬性清楚的交割一個業主，可能有多個執行者使用行為語言為期一天至兩周對時間作可信的測算能進行進程跟蹤（重要事件）IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗有效任務的IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗工作計畫各任務完整的說明。包括什麼，何時，為什麼，如何，由誰做和各項待執行任務的預算。提供工作結構切分與職能機構或任務合同商的聯繫。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗工作計畫各IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗工作計畫的組成任務-清楚說明與具體、有形結果有關的各項活動。這是進行可行計畫的基礎。時間-各任務啟動和結束的期限。這是計畫的基礎。人員-明確特定人員的加入時間。促進資源計畫。預算-定義各任務的撥款與預期支出。形成預算計畫的基礎。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗工作計畫的IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗創建日程表的步驟確定制定日程表的條件決定重要事件的日期並創建一個主日程表估計任務難度與持續時間（工作計畫）。調節網絡依賴關係和個別資源構成，使日程表最優化將最終日程表制定成圖表IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗創建日程表IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗制定專案日程表涉及許多重複性工作在各步驟中重複將各任務組合構成一個專案網路定義和評估各種風險制定風險緩解行動並添加進網路將風險緩解行動列入任務執行期間決定主要工作路徑縮短主要工作路徑承諾按日程表行動IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗制定專案日IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗日程表風險為期超過兩周的任務關鍵路徑上的任務有幾個後續項的任務最不具靈活性的任務工作進程被樂觀估計依賴外方的任務對延遲時間的依賴主要的重要事件沒有列出假定狀況的日程表IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗日程表風險IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗制定專案日程圖表的三個方法1.GANTT圖或直條圖（短期項目）網路圖表（更為複雜的專案）2.關鍵路徑方法：CPM3.專案評估與審議技術：PERTIBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗制定專案日IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗Gantt表

資源期間560Tony20分鐘Tony1分鐘Tina1分鐘Tina6分鐘Tina1分鐘Tony5分鐘Tony4分鐘Tina8分鐘Tina30分鐘Tony1分鐘tina30分鐘481216202428323640444852560延遲時間是一項行為完成所需的額外時間，它不影響整修項目的進行。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗GanttIBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗Gantt圖贊成便於顯示行動的次序和日程表有利於顯示期間計算結果易於理解反對不便於顯示各行動間的相互依賴性不便於分析IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗GanttIBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗網路圖表PERT專案評估和審議技術-以事件為導向-適用於各行動的時間未定的專案CPM關鍵路徑方法-以行動為導向-適用於典型的各項行動能加以控制的專案IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗網路圖表PIBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗關鍵路徑方法關鍵路徑方法是專案的任務次序。定義-項目活動的次序，延遲時間為零或最小化。關鍵路徑方法在添加應急和風險管理任務後需要重新加以評估。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗關鍵路徑方IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗網路和關鍵路徑方法

MKT研究重點小組附上規範啟動計畫計畫會議商業案例需求文件LAN批准計畫基礎計畫預算計畫日程表招募小組提交計畫小組審議修改計畫分發執行審議IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗網路和關鍵IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗關鍵路徑日程制定規則上不能有時間關鍵路徑延遲IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗關鍵路徑日IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗縮短關鍵路徑取消或縮短關鍵路徑上的任務重新計畫並行性的串列路徑重迭順序性任務增加工作天數或小時數那些早期進行，為期長或容易的任務你擁有資源的任務加速執行時成本增加最少的任務你自己的機構能加以控制的任務IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗縮短關鍵路IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗計劃人員資金設備設施器材和供給品信息技術預算IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗計劃預算IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案編制初期的編制預算

成本記錄結束控制成本預估差異分析中途修正以減少差異執行規劃啟動IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案編制初IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗規劃預算

自上而下自下而上啟動階段規劃階段IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗規劃預算IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案成功的規則建立核心團隊有明確的專案目標有專案計畫及早和經常地融入客戶融入股東IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗專案成功的IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗“你”-個人分析

你誰持有你的股份IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗“你”-個IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目股東分析

非小組成員專案經理專案經理管理人計畫推進小組共同管理客戶(物主)委托人審計員小組成員經理內外顧問IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗項目股東分IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗你的股東分析

你的專案經理小組做得更好IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗你的股東分IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗你的股東分析

你的團隊IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗你的股東分IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗主要股東之間分歧

時間金錢品質高層管理客戶會計小組IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗主要股東之IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗你的權力及影響

你的責任範圍組織及內外部的共同產生結果的股東影響評估其他組織及環境權威IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗你的權力及IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗組織內的權利類型權威得到你喜歡的結果的能力，你得到你想要的。影響影響他人以產生所預想結果的能力。評估明白理解並且評價一種即不能加以控制又不能施以影響的結果。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗組織內的權IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗權力與你權威使你能夠與向你彙報的人合作和帶來你想要的結果。影響使你影響並非為你雇員的人其結果也許並不完成是你所想要的。評估使你能積極對你所不能控制或影響的結果作反映IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗權力與你權IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗開發股東策略開發股東團體導向圖；瞭解他們對項目的興趣；決定每個團體的立場—支持，中立還是反對？決定你的權利—授權，影響及評價；利用上述資料---擬定針對各股東團體需要的策略。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗開發股東策IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗潛在戰略舉例確認現有的和潛在的合作者，包括支持者和反對計畫的。利用共同利益所生的推動力。與股東分享權力，使他們能控制事關他們利益的重要決定的作出，其目的是在其他方面獲得支持。吸引中立“外人”來代表你影響股東。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗潛在戰略舉IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗執行與控制

開始計畫執行與控制結束IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗執行與控制IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗過程概覽建立一個計畫憲章，運用“聰明”的目標確定涉及的部門確定重要階段情況分析和可行性研究選出核心小組風險分析和臨時計畫提出評估標準詳細計畫完成任務解決團源紛爭開始和說明完成協議控制執行交流計畫股東地圖計劃/階段計畫組成工作故障結構（wbs）責任章程任務網組建核心小組風險分析和應變計畫預算計畫審計/總結完成計畫證明經驗教訓重要階段控制分步驟重複性自我修正資料包告計劃股東管理計劃調整組織學習IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗過程概覽建IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗執行階段協調指導聚集IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗執行階段IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗執行階段何時？專案計畫將成為你行動指南；目標-管理及維持資源，團隊和股東；階段末-根據計畫範圍和規範完成目標。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗執行階段IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗執行任務繼續組建和指導核心小組定期舉行總結會議交流，交流，再交流！IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗執行任務IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗指導小組成員它一個技術問題還是一個動機問題……假如你用槍指著他們的腦袋，他們能完成任務嗎？你和每一個小組成員對涉及的交易達成共識了嗎？IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗指導小組成IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗YES分析表現問題

假如必須完成的話他們能行嗎？他們以前行嗎？表現導致懲罰嗎？缺乏表現引起獎勵嗎？表現重要嗎？有障礙阻止表現嗎？NO簡化工作找工具OJT正式培訓換人YES安排時間提供回饋NO取消懲罰取消獎勵整理結果去除障礙IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗YES分析IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗假如他們不瞭解你正在做什麼，他們會認為你什麼也沒有做。

專案經理必須是最終交流者！會議，業務通訊，備忘錄，電話……IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗假如他們不IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗定期舉行總結會議

階段總結會議預算總結會議小組會議工作組會議問題及風險增加內部股東會議投資人外部股東會議顧客指導委員會商業老闆IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗定期舉行總IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗進展報告

需要管理注意/措施的問題範圍品質努力風險時間這一階段的成就下一階段的計畫描述下一階段的計畫範圍品質努力風險時間紅色琥珀色綠色IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗進展報告IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗控制階段監督計畫施行IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗控制階段IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗過程概覽建立一個計畫憲章，運用“聰明”的目標確定涉及的部門確定重要階段情況分析和可行性研究選出核心小組風險分析和臨時計畫提出評估標準詳細計畫完成任務解決團源紛爭開始和說明完成協議控制執行交流計畫股東地圖計劃/階段計畫組成工作故障結構（wbs）責任章程任務網組建核心小組風險分析和應變計畫預算計畫審計/總結完成計畫證明經驗教訓重要階段控制分步驟重複性自我修正資料包告計劃股東管理計劃調整組織學習IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗過程概覽建IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗控制階段何時？專案計畫將成為你小組行動的指南。目標-調整進程，瞭解拖延原因並找到解決方法。階段末-根據計畫範圍和規範完成目標。IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗控制階段何IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗控制任務處理風險技術方面-延伸範圍，改變要求，改動日程商業-預算，生意，無效結果/不能施行行為-人員表現，資源損失，經理和客戶的干預組織上-股東支援，變換管理IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗控制任務處IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗控制工具時間表整批工作起始時間補償直接計畫損失重要階段或時間趨勢分析完成計算的費用財源限制的分析IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗控制工具時IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗重要階段會議準備會議決定參加人員安排會議制定會議目標開始系統計畫制定日程聽取會議報告IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗重要階段會IBM應用開發商計畫中國區小組積累經驗利用經驗轉變要求過程

說明改變之需分析如實改變對計畫