消费者快递包装回收参与意愿的影响因素研究

[25].YY2今后生活中，我打算参与快递包装回收YY3我很愿意参与快递包装的回收活动YY4我会鼓励家人和朋友参与快递包装回收活动YY5以后我会经常参与快递包装回收活动调查结果与分析样本的描述性统计分析本次问卷主要面向网购消费者进行线上发放，最终共收集到132份问卷，剔除掉无效问卷后，剩余可用于数据分析的有效问卷共计129份。在其中，调查对象中女性比例较高，其中女、男性样本分别占比62.8%、37.2%。调查对象的年龄中，18岁以下、18-25岁、25岁以上的样本分别占比6.2%、60.5%、33.3%。调查对象的职业中，学生、企业工作者、单位工作者占比分别为67.4%、20.9%、7.0%，其他占比4.7%，这说明我们的调查主要面向学生。在调查对象的平均每月网购次数中，1-3次占34.9%，3-6次占56.6%，6次以上占比8.5%，可以看出调查对象网购次数比较频繁。调查样本的统计性描述如表3所示。表3样本描述性统计表特征变量类型频率百分比平均值标准差性别男4837.21.630.49女8162.8年龄18岁以下86.22.270.5718～25岁7860.525岁以上4333.3职业学生8767.41.490.82企业工作者2720.9单位工作者97.0其他64.7平均每月的网购次数1-3次4534.91.520.653-6次7356.66次以上118.5信效度分析信度分析（1）各个维度的信度分析为了便于制表，对各维度包括的题项进行分别命名。便捷程度共三题，分别命名为BJ1、BJ2、BJ3；政策宣传共三题，分别命名为ZC1、ZC2、ZC3；感知信任共三题，分别命名为XR1、XR2、XR3；主观规范共三题，分别为GF1、GF2、GF3；参与意愿共五题，分别命名为YY1、YY2、YY3、YY4、YY5。表4信度分析结果维度选项删除项后的标度平均值删除项后的标度方差修正后的项与总计相关性平方多重相关性删除项后的克隆巴赫Alpha标准化后的α便捷程度BJ18.5811.8550.6160.4010.8290.828BJ28.4881.8140.7640.5940.678BJ38.5431.9060.6730.510.767政策宣传ZC17.3572.3410.6640.4470.8230.843ZC27.3802.4090.7520.5720.734ZC37.3572.5120.7050.5200.779感知信任XR16.8143.4960.7050.4980.9000.889XR28.0311.9990.8430.7260.778XR37.7752.5510.8330.7110.761主观规范GF17.8372.340.6670.5110.7180.803GF27.7442.2390.7570.5830.616GF37.3643.0150.5490.3250.832参与意愿YY115.6988.8220.8470.7390.9110.933YY215.7838.7490.7860.6470.923YY315.6369.0770.8640.7910.909YY415.768.7310.8150.6850.917YY515.7919.1360.7930.6930.921如表4中所示，在便捷程度、政策宣传、感知信任、主观规范、参与意愿上的标准化信度系数分别为0.828、0.843、0.889、0.803、0.933。总之，表中克隆巴赫α值均大于0.8，这说明研究数据的信度质量较高。此外，各个分析项的修正后的项与总计相关性基本大于0.6，并且其删除项后的克隆巴赫α几乎无显著提高，这说明基本上无需进行删题处理，分析项之间相关性良好。（2）总体信度系数表5可靠性统计克隆巴赫Alpha基于标准化项的克隆巴赫Alpha项数0.9470.94817如表5所示，量表问卷共17个题项，标准化后的克隆巴赫系数为0.948，这说明问卷总体可信度较高，可以使用。效度分析表6KMO和巴特利特检验KMO取样适切性量数0.920巴特利特球形度检验近似卡方1790.062自由度136显著性0.000根据表6，KMO检验的系数结果为0.920，比较接近于1，问卷效度较好。球形检验的结果显示本次检验的显著性小于0.05，适合进行因子分析。因子分析大致结果如下：表7效度分析结果题项公因子方差成分(旋转后的成分矩阵)12345YY20.8030.811YY40.7980.761GF30.7200.753YY30.8120.6680.429YY10.8160.6460.454YY50.7650.5930.482ZC10.8590.839ZC30.7930.835ZC20.8180.805XR10.8070.858XR20.8620.825XR30.8630.762BJ10.8400.856BJ20.8020.4300.761BJ30.7670.5290.628GF20.8400.4450.713GF10.7730.709提取载荷平方和总计8.7941.9291.3320.9880.696方差百分比51.73211.3487.8355.8154.093累积%51.73263.08070.91576.72980.823旋转载荷平方和总计4.1312.7532.5872.4201.848方差百分比24.30216.19515.22014.23310.872累积%24.30240.49755.71869.95180.823如表7所示，通过探索性因子分析的结果可以看出，所有题项的公因子方差值均高于0.6，这说明题项的研究信息可以被有效提取。我们通过主成分分析，采取固定数量的方式进行抽取，共提取出5个主因子，累计方差解释率为80.82%，大于70%，变量信息损失较少。最后通过最大方差法对因子进行正交旋转，经8次迭代后已收敛，共提取出5个特征值大于0.6的公因子，这说明这五个维度能较好的解释题项研究的相关信息，问卷总体结构效度较好。但我们也同时发现，GF3与同维度另外两个题项不在同一个因子内，与量表的预期不符，所以考虑删去GF3问题。相关分析表8各个维度间的相关性分析变量相关性参与意愿便捷程度政策宣传感知信任主观规范参与意愿皮尔逊相关性1便捷程度皮尔逊相关性0.700**1政策宣传皮尔逊相关性0.730**0.525**1感知信任皮尔逊相关性0.616**0.386**0.534**1主观规范皮尔逊相关性0.703**0.422**0.743**0.569**1**.在0.01级别（双尾），相关性显著。根据表8的结果可以看出.快递包装回收参与意愿在99%的显著性水平上与便捷程度、政策宣传、感知信任、主观规范均存在显著的相关性．且相关系数值均大于0，分别是0.700，0.730，0.616，0.703。这说明快递包装回收参与意愿和快递包装回收便捷程度、宣传政策、感知信任以及主观规范4项之间有着正相关关系。回归分析在检验参与意愿的影响因素分析当中，主要采取了分层回归分析方式，把快递包装回收参与意愿作为因变量，把快递包装回收便捷程度、政策宣传、感知信任和主观规范作为自变量，考虑到人口学变量可能在模型中起到干扰作用，因此我们将性别、年龄、职业、网购次数这些人口学变量作为控制变量纳入到模型中，采用spss23版本回归分析的相关版块来实现分析过程，模型1、2分析结果如下表所示：表9模型1回归分析结果未标准化系数标准化系数t显著性共线性统计B标准误差Beta容差VIF(常量)3.5160.3839.1830.000性别0.2010.1390.1321.4430.1510.9481.055年龄-0.0070.181-0.006-0.0410.9680.4072.455职业0.0180.1260.0200.1460.8840.4052.470网购次数0.0530.1030.0460.5100.6110.9581.043R²0.022ΔR²0.022F值F=0.619,P=0.600因变量：参与意愿从表9可知，模型1是控制变量对于因变量的影响分析，其中R²的值为0.056，此外模型1的R方值为0.022，这说明性别、年龄、职业、网购次数仅可以解释快递包装回收参与意愿2.2%的变化原因，此外，F值为0.619，P=0.600>0.05，也说明控制变量基本不对因变量存在影响关系，所以性别、年龄、职业、网购次数并不太会对快递包装回收参与意愿产生影响。表10模型2回归分析结果未标准化系数标准化系数t显著性共线性统计B标准误差Beta容差VIF(常量)-0.6670.279-2.3850.019性别0.2260.0670.1483.3800.0010.9371.068年龄-0.1870.087-0.144-2.1410.0340.3982.516职业0.2190.0620.2433.5580.0010.3852.598网购次数-0.0120.050-0.011-0.2430.8090.9351.070便捷程度0.4500.0580.3987.8250.0000.6941.440政策宣传0.2760.0690.2793.9980.0000.3692.713感知信任0.1880.0490.2023.7940.0000.6341.576主观规范0.1920.0570.2253.3600.0010.4002.498R²0.785ΔR²0.763F值F=54.664,P=0.000因变量：参与意愿从表10可知，模型2中P=0.000<0.05，满足F检验要求，说明模型2有效，具有研究价值，自变量和因变量之间存在线性相关，便捷程度、政策宣传、感知信任、主观规范维度变量显著性均接近于0，这意味着快递包装回收便捷程度、政策宣传、感知信任和主观规范对模型都具有解释意义，而控制变量中性别、年龄、职业的显著性分别为0.001、0.034、0.001，都小于0.05，说明它们在模型中都起到了一定的干扰作用。此外，共线性检验VIF值均小于3，说明变量之间不共线。从模型1到模型2，参与意愿R²值由0.022上升至0.785，增加了0.763，这说明快递包装回收便捷程度、回收态度、感知信任和主观规范可以解释快递包装回收参与意愿的76.3%变化原因。此外，我们也可以得到关于四个自变量的具体分析：便捷程度、政策宣传、感知信任和主观规范的回归系数分别为0.450（t=7.825,p=0.000<0.05)、0.276（t=3.998,p=0.000<0.05)、0.188(t=3.794,p=0.000<0.05)、0.192（t=3.360,p=0.001<0.05)，意味着便捷程度、政策宣传、感知信任和主观规范都会对快递包装回收参与意愿产生显著的正向影响。设参与意愿为Y，便捷程度、政策宣传、感知信任和主观规范分别为a，b，c，d，由此可知模型回归方程为：Y=-0.667+0.450*a+0.276*b+0.188*c+0.192*d结论与展望研究结论通过问卷的统计与收集，并利用SPSS对快递回收参与意愿与便捷程度、政策宣传、感知信任、主观规范之间进行相关分析，我们得出结论：便捷程度、政策宣传、感知信任和主观规范都对快递包装回收参与意愿具有显著的正向影响。假设验证结果如下：表11假设验证汇总表维度研究假设验证结果便捷程度H1：便捷程度对参与意愿有显著的正向影响成立政策宣传H2：政策宣传对参与意愿有显著的正向影响成立感知信任H3：感知信任对参与意愿有显著的正向影响成立主观规范H4：主观规范对参与意愿有显著的正向影响成立对策及建议基于上述研究结论，要提高消费者对快递包装回收的参与意愿，可以从以下几个方面着手：（1）提高快递包装回收的便捷程度。便捷程度对消费者的参与意愿有显著的积极的影响，因此企业可采取多种措施以建立便捷的快递包装回收渠道。如企业可以对快递包装回收网点进行合理布局，通过与社区或小区物业等合作，将回收点尽量布置在离消费者更近的区域；此外，还可以在快递驿站附近设置快递包装回收箱，让消费者收取完包裹后可以顺手将快递包装投入回收箱，以提升回收的便捷性。（2）加大对快递包装回收的宣传和鼓励。政策宣传和主观规范对消费者的参与意愿也存在显著的积极的影响，因此一方面政府需要做好宣传工作，通过线上线下等各种媒体平台，采用短视频、公益广告等多种多样的方式宣传环保知识，加强社会规范，提高消费者参与快递包装回收的态度和意愿，引导公众互相影响、互相监督，另一方面企业还可以通过对消费者和快递员回收快递纸箱给予一定奖励或补贴的方式，形成对快递包装回收行为的直接激励，提高消费者和快递员的参与意识，培养其参与回收的行为习惯，内化为主观规范。（3）规范快递包装回收流程，提高消费者对企业的感知信任程度。感知信任对消费者参与意愿同样存在显著的积极的影响，因此政府要协调督促企业建立起循环回收链条，加强对消费者的信息保护，规范快递包装回收的相关流程，从而增强消费者对于企业的感知信任程度，营造对消费者友好、安全、便利的快递包装回收环境。研究局限性与展望本次研究结合已有文献并进行实证研究，得出了消费者快递包装回收参与意愿的影响因素作用，为企业和政府针对消费者改善快递包装回收措施提供了建议，但本研究仍存在很多局限与不足之处：首先，研究样本数据的收集存在部分局限性。本次收集的有效问卷只有129份，样本的多样性不够丰富，所以得出的研究结论不具有强烈的代表性；其次，量表的设计不够成熟。本文问卷维度相关的问题只是借鉴成熟量表，虽然进行了信效度检验，但可能仍然存在测量不准的情况。除此之外，选取的变量不够全面，对影响消费者参与意愿的因素研究不够深入；最后，个人的学术水平仍有很大的局限性，本人对于文献研究与理解不够透彻，对SPSS软件不够熟练，可能在提取信息与综述以及数据分析方面存在一定的局限性。基于以上不足，在未来的研究中，可以做出以下改进：首先，在选取样本时，要考虑地区、经济水平等因素，扩大调查范围，通过多样化的渠道发放问卷调查，结合深入访谈等形式，增加样本研究结果的普遍性和代表性。其次，完善量表结构与设计，紧跟快递包装的发展，增加更多影响快递包装回收参与意愿的变量因素，不断地完善快递包装回收参与意愿的影响因素模型，提高研究结果可行性。最后，进一步提高自己的数据分析能力和阅读概括能力，掌握更多的研究方法，对快递包装回收参与意愿进行更深入全面的研究调查分析。

参考文献中华人民共和国国家邮政局.2021年度快递市场监管报告[EB/OL].（2022-07-11）/gjyzj/c200047/202207/f9b7a1c54810480c907c5c0306289835.shtml[2022-07-11].王昕雨,田剑,李西杰.循环经济下快递包装回收的策略研究[J].中国商论,2017,(28):4-6.林颖锨,刘会成,柯丽文.快递包装回收问题的现状分析及方案优化设计[J].绿色包装,2022,(12):68-72.郑润琼,孙璇,潘艺.循环经济下快递包装物回收体系的研究与构建[J].物流工程与管理,2020,42(12):1-4.温春娟.基于逆向物流理念的北京市快递包装回收体系研究[J].中国市场,2021,(33):164-165+180.胡鑫.政府规制下共享快递包装闭环供应链决策及协调研究[D].江苏大学,2021.刁玉宇,郭志达.面向菜鸟驿站服务平台的快递包装废弃物回收激励研究[J].环境保护科学,2022,48(02):54-56.YUSHKOVAE,FENGY.Whatexplainstheintentiontobringmobilephonesforrecycling?AstudyonuniversitystudentsinChinaandGermany[J].InternationalEconomicsandEconomicPolicy,2017,14(3):501-516.曹星.快递包装回收中消费者行为意愿研究[D].西安电子科技大学,2019.李天金.农村居民快递包装物回收行为影响因素的实证研究[D].北京林业大学.靳亚鑫,游诗灵,颜露,裴若菲.政策宣传与经济激励对居民快递包装回收意愿的影响研究——基于计划行为理论[J].中国市场,2023,(04):181-184.王月辉,刘爽,王茜,唐胜男.城市居民参与快递包装回收行为影响因素——基于452份有效样本的实证检验[A]..中国软科学研究会2019年中国软科学文集[C].:中国软科学研究会,2020:146-158.CHANGHH,CHUANGSS.Socialcapitalandindividualmotivationsonknowledgesharing:participantinvovlementasamoderator[J].Information&Management,2011,48(1):158-171.马筱芬.在互联网产业中以社会资本理论为框架探讨信任与知识分享的关系[J].产业与科技论坛,2021,20(07):87-91.张生太,刘露露.社会资本对微信群用户知识共享意愿的影响[J].科研管理,2018,39(10):111-122.闫岩.计划行为理论的产生、发展和评述[J].国际新闻界,2014,36(7):113-129.SANDERK,SCHILLINGS,NAOKOT,etal.TheproducerresponsibilityprincipleoftheWEEEDirective[J].ElectronicsGoesGreen,2007,21(6):312-315.WANC,SHENGQ,YUA.TheroleofperceivedeffectivenessofpolicymeasuresinpredictingrecyclingbehaviourinHongKong[J].Resources,ConservationandRecycling,2014,83:141-151.胡李妹,余福茂.消费者电子废弃物回收行为意向研究[J].杭州电子科技大学学报:社会科学版,2012,(3):19-24.余福茂,段显明,梁慧娟.居民电子废物回收行为影响因素的实证研究[J].中国环境科学,2011,31(12):2083-2090.周涛,檀齐.基于社会资本理论的知识付费用户行为机理研究[J].现代情报,2017,37(11):46-50.甘春梅,王伟军.信任对学术博客知识获取与共享意愿影响的实证分析[J].情报理论与实践,2014,37(11):67-70.王昶,吕夏冰,孙桥.居民参与“互联网+回收”意愿的影响因素研究[J].管理学报,2017,14(12):115-122.DAVISVFD.Atheoreticalextensionofthetechnologyacceptancemodel:fourlongitudinalfieldstudies[J].ManagementScience,2000,46(2):186-204.LIZINS,VANDM,VANPS.Batterypackrecyeling:behaviourchangeinterventionsderivedfromanintegrativetheoryofplannedbehaviourstudy[J].Resources,ConservationandRecycling,2017,122:66-82.

附录关于快递包装回收意愿的调查您好，非常感谢您参与本次问卷调查。本次问卷调查是为了了解您对于快递包装回收的意愿度及影响因素。请您根据自身日常在回收快递包装的行为和心理填写问卷。本问卷调查结果仅用于学术研究，并采取匿名的形式，充分保证您的隐私安全。问卷共计21题，请您认真如实填写问卷，再次向您表示感谢！1.您的性别是[单选题]*○男○女2.您的年龄为？[单选题]*○18岁以下○18～25○25岁以上3.您的职业是？[单选题]*