2024年电子商务师（理论、实操）考试题库（含答案）

2024年电子商务师(理论、实操)考试题库(含答案)一、单选题1.佳能公司生产的照相机、复印机等不同产品统一使用这种品牌名称策略是()。A、个别品牌策略C、独立家族品牌策略2.消费者调查、生产者调查、价格调查属于()。A、按调查区域范围分类D、按调查的对象分类3.下列流程中不属于网上购物流程的是()。A、登录网站主页，查找所需商品B、电话订购相关商品C、选定购买商品，加入购物车D、核对并确认订单4.电子商务中的网上交易，以()为最后一个环节。5.要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方A、成本加成定价法C、感知价值定价法D、需求差异定价法6.P地址中()用来标识连入互联网的网络。C、链接地址D、域名地址7.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作。()8.检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元A、全文数据库搜索引擎B、英文搜索引擎C、主题指南类搜索引擎D、机器人搜索引擎9.认证中心的安全防范措施不包括()的防范。B、私钥的安全C、认证人员违规B、收取标准费用的信息D、收取较低费用的信息11.人口细分即按照各种人口统计变量细分市场，其中不包括()。A、年龄D、民族同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。A、生理需要B、安全需要C、社交需要13.能够从事电子商务活动的客观对象，称为()。C、销售人员管理16.着重于对事物的发展趋势、方向和重大转折点进行的预测属于()。A、长期预测B、综合预测C、定量预测17.网上商店的()是商家与用户之间交易的凭证。A、购物单B、单证D、服务器中的保留数据18.电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因()所引起B、交易内容C、交易方式20.电子现金的属性不包括()。A、货币价值B、可分解性21.在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款之间的步骤C、送货上门22.下列不属于计算机病毒结构的是()。D、表现(或怕破坏)模块23.在面谈调查时，同时列出说明商品特征的句子，让被调查对象从中挑选出接近自己看法的句子以回答询问的方式属于()。B、强制性选择C、发问式面谈24.数据传输过程中的丢失、重复或信息传送的次序差异，这是破坏A、完整性D、货到付款28.目前我国应用最广泛的电子支付工具是()。A、货到付款B、电子现金C、电子支票29.申请含有计算机程序的发明专利，下列不可被授予专利权的是()。A、以信息产品的形式存在B、构成了发明主题C、该发明主题具有技术效果D、该发明主题构成了完整的技术方案30.以下()协议是文件上传协议。31.()是市场调查分析报告的主要部分，必须准确阐明全部有关理论。32.()不属于个人用户办理数字证书的前提条件。A、年满16周岁B、具有个人身份证33.以下不属于互联网技术概念范围的是()。D、应用34.商家网上商店管理模块，不包括()。A、随时了解商店的信誉情况B、商家可以根据情况选择合适的支付方式C、在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言和投诉D、会员通讯簿管理功能42.()包括操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服务程43.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的()。B、竞争能力C、需求状况和竞争能力44.以下不属于路由器常用计量标准的是()。45.下列描述中，不属于电子货币的主要功能的是()。B、储蓄功能C、收藏功能46.下列不属于常用杀毒软件的是()。A、360安全卫士C、360杀毒47.以下不属于网络性能指标的是()。D、吞吐量48.一台计算机远程连接到另一台计算机上，并可以运行远程计算机B、文件传输C、环球网B、数字签名C、数字标签50.网上购物支付操作错误的是()。B、选择支付方式C、切断网络连接A、收入增加，食物支出占总支出的比例减少B、收入增加，食物支出占总支出的比例增加C、收入增加，食物支出占总支出的比例先增加后减少D、收入增加，食物支出占总支出的比例先减少后增加52.下列关于防火墙的说法正确的是()。A、防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的C、防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络D、一个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统53.用户计算机与互联网有线链接的方式不包含()。B、光纤连接54.电子钱包的功能不包括()。D、安全电子交易55.用户办理数字证书可以直接到()营业厅进行办理。C、公安56.根据马斯洛的需求层次理论，人的最高需求层次是()。57.以下不属于B2C电子商务系统前台能够实现的功能的是()。B、购物车58.在保护忘了密码安全的措施中，以下做法错误的是()。B、不要使用少于5位数的密码C、不要随意将密码告知他人D、应该将密码即在显眼处，以免忘记59.在顾客调查表上列示的姓名、年龄、性别等属于()。B、调查样本C、调查对象60.下列关于路由器的说法正确的是()。A、路由器就是俗称的“猫”B、能将数据包通过一个个网络传送至目的地C、路由工作的OSI模型的第四层D、路由器不能选择信息传送的路线61.C2B电子商务模式的特点是：在这种网络交易中，导致商品流向是(),类似于电子化的批发商务。A、从企业到个人消费者B、从企业到企业C、从个人消费者到企业D、从企业到政府采购62.数字证书是经()数字签名的电子文件。63.()不属于同质市场。D、食盐64.消费者个人收入在扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做()。B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入65.市场细分后，企业要对不同的目标市场进行价值评估、()是评价A、竞争状况D、社会环境66.调查分析报告在营销管理中的作用是()。A、可作为委托方营销管理活动的参考文件B、证明调查人缺少履行了合同C、可以用来衡量调查工作开展的质量D、可以作为企业历史资料供以后参考67.下列哪一项不是电子商务的特点()。B、高效性68.在进行网上交易时，信用卡的账号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的()。B、有效性69.以下不属于B2B电子商务交易中可以选择的即时通信软件的是()。A、阿里旺旺B、电子商务系统软件安全C、电子商务系统运行安全71.电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和()。72.下列不属于互联网时代电子商务安全技术的是()。B、防火墙技术C、入侵检测技术73.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了()。A、集中性营销策略C、差异性营销策略D、市场渗透74.市场细分战略作为现代市场营销理论的产物，其产生与发展经历A、大量营销阶段B、产品差异化营销阶段75.下列不属于计算机病毒特性的是()。B、传染性76.发生通货膨胀时，人们的消费支出会()。A、增加D、不确定77.电子商务中，交易的无形商品可以通过()进行配送。A、网络传输的方式B、线下邮政运输的方式C、快递方式D、货主自提A、电子邮件C、电子公告栏D、不能确定79.某产品要达到预期广告效果的目标暴露频次为10次，已知某媒体的覆盖率为30%,达到率为45%,则企业应当购买该媒体的发布次数80.加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用()加密。A、本人的公钥B、本人的私钥81.硬件安全是指保护计算机系统硬件的安全，保证其自身的()和为B、可靠性82.网上售后服务不包括()。A、网上产品支持服务83.数字证书包含()的标识名称和公钥。B、接收者D、认证中心84.我国法律规定，我国签订的涉外经济合同，必须以()订立，否则A、通过中间人转达B、书面形式85.注册了一个域名后，如果没有()就没有该域名的使用权。B、ICP许可证C、ICP营业证86.为将路由器当成无线网卡使用，应工作()模式。A、接入点B、客户端87.下列不属于计算机中毒症状的是()。88.为控制企业内部对外的访问以及抵御外部对内部网的攻击，最好C、产品形式竞争者90.实现个人理想、抱负、发挥个人的能力到最大程度，完成于自己的能力相称的一切事情的需要，描述的是()。A、生理需要91.下列关于搜索引擎说法错误的是()。A、每个网站都有自己的搜索引擎C、搜索引擎可对关键词进行搜索D、利用搜索引擎可以查到相关主题92.()是指人人都希望自己由稳定的社会地位，要求个人的能力和成93.广义的电子商务是指所有利用()进行的商业贸易活动。D、法律手段和信息技术94.以下不属于B2C电子商务系统后台能够实现的功能的是()。95.卖家可通过()的方式，让供应商主动来联系。A、搜索产品B、发布求购信息C、货比三家96.下列市场预测方法中，()应用起来更灵活方便。A、时间序列市场预测法B、相关回归分析市场预测法97.电子现金不具有的优点是()。C、灵活方便98.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为()。99.不同的促销共计对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准A、广告100.某公司的市场份额上一季度下降了，公司无法一一查明，如果需要你区找出下降的原因，你应该通过()完成任务。101.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益B、非概率抽样103.下列流程中不属于开通网上支付的流程是()。C、网点审核客户资料106.()划分出符合实际的价格区间划分标准，寻找主导价位。A、价格体系分析C、价格一区域分析107.根据马斯洛的需求层次理论，人的最低需求层次是()。A、生理需求B、安全需求108.网上第三方电子商务平台最基本的功能是()。A、供企业双方发布商务信息B、进行商品的交易和买卖C、共享商务信息D、增加企业竞争力109.适用于需求稳定、供不应求、需求价格弹性较小的产品定价方法A、成本加成定价法D、竞争导向定价法110.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的()。B、行为因素111.以下()不属于网上商店订单处理流程的关键因素。A、价格因素D、供货准确性因素B、网上社群D、运作系统113.用户注册淘宝网站会员后接下来需要()才能进行网上购物。A、选购商品C、激活支付宝D、搜索商品B、交换链接D、认证资料116.市场调查者把样本得到的结果推广到样本代表的目标总体上去，A、描述分析B、推理分析D、相关分析117.()观念认为，企业的产品和服务，不仅要满足消费者的需要和短期欲望，而且要其符合消费者的长远利益，企业在开展营销活动时，要全面兼顾企业利润、消费者需求以及社会利益。B、社会营销观念D、产品观念118.()是指个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。A、销售A、人口统计B、技术A、便利性B、可衡量性C、可盈利性D、可进入性123.下列关于职业技能的说法中正确的是()。A、掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平B、掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任C、掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力D、掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质B、发布商品125.消费者市场细分的标准可归纳为四大类，其中不包括()。A、地理变量B、人口变量C、心理变量A、职业道德素质差的人，也可能具有较高的职业技能，因此职业技能与职业道德没有什么关系B、相对于职业技能，职业道德居次要地位C、一个人事业要获得成功，关键是职业技能D、职业道德对职业技能的提高具有促进作用127.下列的()适用于了解消费者对某类产品的认知、偏好及行为，对现有产品改进及用途的想法。A、焦点小组访谈法D、拦截式访问法128.在B2B电子商务中，接到货款后，买方在()指定的银行办理转账B、卖方C、网络商品交易中心129.下列关于职业选择的说法，正确的是()。A、职业选择是个人的私事，与职业道德没有任何关系B、倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾C、倡导职业选择自由意识容意激化社会矛盾D、今天工作不努力，明天努力找工作131.在网上购物流程中，位于“浏览产品”与“订购产品“之间的步B、选购产品C、送货上门132.在普通食盐市场上，消费者所表现出的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都类似，这类产品的市场被称为()。B、异质性市场133.假定(1)登录商家网站(2)选择中银电子钱包付款(3)浏览商品，放入购物车(4)确定订购信息(5)完成交易，则使用电子钱包的工作程134.企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，梳理市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做()。B、私密性和标准化C、互动性和持续性136.“不想当将军的士兵不是好士兵”这句话体现了职业道德的()137.对激起购买欲的花费与购买欲望的表现是否有联系的分析属于138.路由工作的桥接模式与中继模式的主要区别是()。A、桥接模式的传输速率比中继模式快B、桥接模式徐娅多台无线路由C、桥接模式只能连接其他路由器或者无线APD、桥接模式是为了扩展无线网络覆盖范围139.()的关键技术是伪随机序列产生器的设计。B、分组密码体制C、对称密码体制141.假设某公司在没有电子商务网站时的利润是10万元/年，则它要建立电子商务网站最合适的服务器解决方案是()。A、虚拟服务器A、市场营销B、销售144.下列关于德才兼备的说法中不正确的是()。A、按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度B、德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度C、德才兼备的才能包括专业和素质两个主要方面D、德才兼备中才能具有决定性的作用B、信贷公司C、保险公司147.根据一年四季对饮料口味的不同选择将消费者划分为不同子市148.预测对象自身在较长时间内所呈现的数量变化特征保持相对稳A、类推C、路由选择和数据转发151.策略消费者对市场销售商品的态度经常采用的评比量表是一种A、类别量表B、等比量表D、监管系统154.PGP的()功能通过将传送的消息加密实现。A、身份验证B、保密性155.非法获得访问权限并使用其他人的信息的行为属于()。C、身份欺骗D、拒绝服务156.企业采购和付款业务循环内部控制使用的基本文件中，()是由采购部门编制的授权供应方提供商品的预先编号的文件。B、订单157.电子采购合同从()的角度，可分为电子代理人订立合同、合同当C、当事人性质158.有一项关于预期价格、包装及广告费用等对销售额的影响情况的调查任务，若想完成该任务，需通过()来完成。159.市场营销学以()为研究的中心内容。A、产品人员10万人和教育界人士7万人。拟采用分层比例抽样法从总体中163.()订单是指客户采用的是货到付款方式，并且已经被订单处理员A、已确认D、待确认A、未经授权的数据修改B、数据传输出现错误D、未经授权的数据暴露165.电子商务按其活动内容分类，可分为()。166.普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于()。A、选购品B、特殊品167.电子商务系统的安全性与下列()因素关系不大。A、计算机系统结构B、电子商务应用环境C、人员素质168.人类维持自身生存的最基本要求，包括衣食住行等方面的要求。A、生理需要169.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者思考的先后A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合170.分析各国的法律对于消费者权益的保护，除传统的保护方式以外，一般都有特别的规定，即()。B、法律规定的“冷却期”C、消费者当面挑选商品的权利D、合同成立后双方不得擅自解除合同172.下列网站中，不属于B2C类型的电子商务网站的是()。B、京东商城173.()是计算机网络安全技术的重要组成部分之一，它的目的是证实被识别对象是否属实和是否有效。B、身份识别技术C、防火墙技术D、虚拟专用网技术174.()是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出B、商店信息维护C、选择支付方式175.戴尔电脑网上直销电子商务率先取得成功，它在电子商务网站运B、判断产品交易机会C、考虑产品的市场份额和品牌知名度176.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采A、无差异性营销策略B、差异性营销策略C、集中性营销策略177.以下都是对于设计一个成功的电子商务网站非常重要的因素，除A、过多的导航条178.采购和付款业务循环流程的关键点是()。C、确认债务179.下列内容不属于Internet基本功能的是()。180.Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，A、外部网D、城域网181.关于职业活动中的“忠诚原则的说法，不正确的是()。A、无论我们在哪一个行业，从事怎样的工作，忠诚都是有具体规定的B、忠诚包括承担风险，包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任C、忠诚意味着必须服务上级的命令D、忠诚是通过圆满完成自己的职责，来体现对最高经营责任人的忠诚182.有搜索引擎之上的搜索引擎之称的是()。A、元搜索引擎B、分类搜索引擎C、全文搜索引擎D、垂直主题搜索引擎183.下列问题，哪个不是企业网站常遇到的黑客攻击威胁()。184.个人要取得事业成功，实现自我价值，关键是()。C、掌握一门实用技术C、消费者A、消除已感染的任何病毒D、尽量防止自然因素的损坏A、这些企业原有员工的职业道德品质不高B、职业道德品质高的人，其职业技能水平也越高C、职业道德品质高的员工更有助于企业增强持久竞争力D、对这些企业来说，员工职业技能水平问题已经到得到较好的解决188.市场分析中的消费者购买类型销售分析，主要是为了()。A、找出市场变化规律C、分析市场发展趋势189.相对于电子商务的手机发展，电子商务案例分析的总结是()。B、超前的190.P地址中的()用来标识连入互联网上的主机。C、链接地址D、域名地址191.通过()取得的资料能够进行相关和回归分析。193.使用Internet的FTP功能，可以()。B、发送和接收电子邮件C、提供远程登陆服务D、浏览Web页面194.下列货币中，不属于电子货币的是()。C、电子支票195.政府进行网上招标属于()电子商务模式。196.根据规定，涉及域名的侵权纠纷案件，由侵权行为地或者被告所在地的中级人民法院管辖。对难以确定的，原告发现该域名的计算机终端等设备所在地可以视为()。B、加强数据备份和恢复措施D、对敏感的数据或设备建立必要的物理或逻辑隔离措施199.具有()的Web服务器会自动加密和客户端通信的所有信息。B、企业服务器凭证200.网上商店日常运营管理，不包括()。C、客户查询和服务B、每笔交易必须通过银行，因此比较安全C、交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户D、必须通过智能卡完成交易202.许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品和服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用，这种状况属于()。203.商店生成系统主要可分为三大模块：前台商务信息、商家店面管B、基本资料输入系统C、管理员系统204.我国所实行的第一部电子商务法律是()。205.很多淘宝用户新开网店时，喜欢提供手机话费充值业务为网站积B、不完全电子商务206.消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于()。A、地理因素207.在安全策略中，认证是指()。A、谁想访问电子商务网站B、允许谁登录电子商务网站C、在何时由谁导致了何事D、谁有权查看特定信息208.保护数据不被篡改、破坏和非法复制是()的任务。C、电子商务系统运行安全使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。B、图片信息C、其他信息A、市场营销观念211.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为()。212.下列关于路由器的说法错误的是()。A、路由器就是俗称的“猫”B、路由工作的OSI模型的第三层，即网络层C、路由器又称路径器D、是连接因特网中各局域网、广域网的设备213.在下列选项中，网上交易的安全性是由()来保证的。A、厂家D、信用卡中心214.购买搜索关键词是网站推广必选形式的原因是()。A、投入比较低、效果比较好，属于主动型广告B、投入比较低、效果计费透明，属于主动型广告C、成本比较高、效果比较好，属于被动型广告D、成本比较低、效果比较好，属于被动型广告215.人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病A、生理需要216.在公开密钥密码体制中，常见的体制是()。217.我国最早推出网上支付业务的商业银行是()。218.根据《合同法》的规定，采取数据电文形式订立合同的，()为合A、收件人的经常居住地B、收件人没有主营业地的，其经常居住地D、发件人没有主营业地的，其经常居住地219.没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户的搜索引擎是()。B、机器人搜索引擎C、元搜索引擎D、其他搜索引擎220.电子商务中，交易的大多都有形商品可以通过()进行配送。B、线下物流配送方式221.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是()。A、国民收入的变动对消费的影响B、物价指数的变动对消费行为的影响C、股价对房价的影响D、改变包装对消费行为的影响222.下列选项不属于网络银行的特点的选项是()。A、虚拟化B、智能化C、降低交易成本D、服务复杂化223.新型网络中间商中实现为用户提供网站分类并整理成目录服务B、搜索引擎服务商C、虚拟商场D、互联网内容供应商224.()中，密文与被处理的明文数据段在整个明文中所处的位置有关。A、对称密码体制B、非对称密码体制C、分组密码体制225.在网络商品中介交易中，由买卖双方之间完成的是()。A、信息传递B、送货226.下列关于搜索引擎优化说法错误的是()。B、搜索引擎营销的重要形式C、分为内部优化和外部优化D、主要针对百度右侧排名227.新产品在进入(),可采取无差异性营销战略。A、成长期B、成熟期228.下列不属于第三方电子支付服务商的是()。A、支付宝(中国)网络技术有限公司C、腾讯公司(财付通)229.人们通过()活动消除商品的场所和时间间隔。B、信息流230.在制定市场调查实施计划阶段，应以调查目的的主题和调查结果A、调查目的B、调查项目231.厂商将打印机的价格定得很低，但墨盒缺价格不菲。这一产品组B、互补产品定价策略232.电子商务案例分析中，经营风险分析属于()。B、电子商务网站效益分析C、电子网站建设方法分析233.()是指目标市场顾客对某种产品不感兴趣或漠不关心的需求状况。此时企业营销管理的认为是刺激性市场营销，通过大力促销及其他营销措施，努力将产品能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起B、下降需求234.低机会和低威胁的业务属于()。235.零售商抱怨制造商产品品质不良，或批发商违反制造商的价格政策，属于236.市场预测对象的未来发展变化趋势是可知的，人们可以通过对市场规律的认识运用科学的方法对其进行预测。这种观点是基于市场预C、类推性D、相关性237.()是离线并被严格保护的，负责发布品牌CA。238.电子证据的法律地位即指()。A、电子证据的可采纳性或可接受性B、电子证据以什么样的形式向法庭提交并出示C、任何电子证据能够进入诉讼程序或其他证明活动239.网络商店可以通过()处理消费者自身原因临时不便购买造成的A、利用线下营销提高网站信任度B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统D、提供多种支付方式240.以下不属于防火墙所具备功能的是()。A、封堵某些禁止的访问行为B、管理进出网络的访问行为C、过滤进出网络的数据包D、查杀病毒241.以下不属于防火墙组成部分的是()。B、验证工具D、应用网关242.()不是从定位的依据来划分的。A、属性定位B、利益定位C、避强定位D、价格定位243.社会福利基金的发放及个人报税等是属于()类型的电子商务。244.内联网、外联网及各种增值网属于电子商务系统框架结构中的()。B、网络平台C、信息发布平台245.安装在持卡人所使用的计算机终端上的专用软件是()。246.将信息暴露给没有访问权限的人的行为属于()。A、篡改数据B、信息暴露D、拒绝服务247.()是人感觉缺少某种东西的状态，因为感觉缺少就会设法去弥补，B、需求248.某品牌在各个地区只选择2-3家符合要求的中间商经销产品的C、密集型分销B、方便性250.以下不属于电子支票过程的是()。A、开具电子支票251.搜索引擎在引用网页关键词时，将要分析的栏目是()。255.通常说的计算机病毒是指()。A、细菌感染B、生物病毒感染256.信息的安全级别不包括()。B、绝密级D、秘密级257.可以加速企业资金周转，减少收账费用、坏账和呆账的折扣定价C、功能折扣D、季节折扣258.电子商务网站软件建设的核心是()。A、客户定位B、盈利模式259.某公司共有清洁剂、牙膏、纸巾、纸尿布4个产品线，其中清洁剂有8个产品项目，牙膏有有3个产品项目，纸巾有4个产品项目，纸尿布有2个产品项目，那谬该公司的产品组合长度是()。262.计算机病毒造成的危害是()。A、使磁盘发霉B、破坏计算机系统C、使计算机内存芯片损坏D、使计算机系统突然断电263.通常在一份问卷的开头和结尾都要求填写个人资料，如职业、年龄、收入、家庭状况、受教育程度和居住状况等，这些问题属于()。A、事实性问题264.简单易行，不许对成本和需求进行详细分析且能避免价格战的定C、感知价值定价法D、价值定价法265.高机会和低威胁的业务属于()。266.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需要进行()。267.()是企业选择所有细分市场、集中生产一种产品以满足供应。268.在国内使用最广泛，几乎涉及市场调查的各个范围，如消费者研地理位置比较集中的情况的调查方法是()。B、入户访问法C、深层访谈法D、拦截式访问269.Internet核心是采用了()协议。270.商家要开展电子商务活动，应该用()作为其主要的生意平台。B、电子邮件C、在线商店272.()是指人们有能力并且愿意购买自己需要产品的要求，是针对某一特定产品而言的。D、市场A、供应商275.一个杯子交易金额为5元，邮费是5元的交易，当买家投诉卖家A、0.25元276.小宇在编写全程直播脚本时，下列哪些做法是错误的?B、在脚本中写明工作人员到场时间C、按照购物车陈列顺序安排商品讲解顺序D、话术引导线下交易277.为了避免客诉，质检需要从哪几个方面重点排查。()A、规则掌握、态度安抚技巧、风险预判、场景判断B、快捷运用、千牛操作、售后问题处理、规则掌握C、态度安抚技巧、产品掌握、催付跟单、处理中差评D、千牛操作、售后问题处理、催付跟单、处理中差评278.配置商品自定义问题时，客服可以按照以下哪个方法来进行操作呢?A、在一个问法下设置多个并列问句B、把问题问法进行概括279.如果你是直播运营，知道做直播讲解有好处，在应用直播讲解的时候哪个说法是错误的呢?B、主播在直播间口播引导粉丝查看直播讲解C、活动期间提前至少两天录制活动产品直播讲解D、录制的直播讲解觉得不合适的可以取消重录280.商品A大促价格260元，同时报名了大促玩法”前1小时的价格设置为200元(前N优惠)店铺宝设置满400-150元，跨店满减400-50,同时消费者拥有该类目下的200-10元品类券，请问消费者如果在前1小时内拍下2件A,实际到手多少钱?281.小王需要给店铺宝贝制作主图视频，请问小王需要按以下哪个尺寸制作?282.对比流量结构数据的差异需要多久对比一次()。A、1小时对比一次B、一天对比一次C、一周对比一次283.在质检聊天记录时发现客服小接待了一位从未在网上购物过的售前顾客，顾客对于选购产品、下单付款等操作十分不熟悉，小的回复内容是这样的：点击立即购买就能买了哈亲您试下，亲可以让您家人帮您选购下，家人不在可以问下邻居哦，您截图我看下哈，您不截图我要如何分析小的这篇聊天记录?烦号讲解问题284.小看看店铺的进店人群和成交人群有没有出现偏差，请问以下哪个模块能找到他想要的人群数据?B、访客对比D、店内路径285.买家在线上某店铺定制了一套文化衫，商品包邮不支持7天无理确的是?承担全部运费286.以下哪种优化流量承接所需资源的表述是错误的?A、主推新品的质量好口碑好销售好且单价高，可以提高店铺客单价B、站外投放主要集中在预热期，可以提高预热的销售占比D、增加加购有礼的活动，可以提高店铺活287.买家收到的商品或接受的服务，或经天猫抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等A、违背承诺B、滥发信息D、骚扰他人288.进行竞店流量对比时，发现本店直通车流量偏低，以下分析方案A、不光需要看流量数量，还需观察直通车流量占比情况B、如果竞店层级和本店相差不大的话，说明本店付费间住爆款日常流量289.下列关于站内外引流推广说法错误的是?A、淘宝可通过跨平台快速分享的方式进行拉新B、对于新手主播可通过私域流量引流到直播间进而打开公域流量D、在直播中让直播间观众加入主播微信群中进行引流推广290.小黄是某to男装店铺储备店长，在上新时，把原本258的衬衫价格在设置促销时设置成了58。那么小黄的这个设置错误可能会给店铺带来什么直接不良后果?B、造成店铺重大资产损失C、可能被淘客发现推广提升店铺销售额D、原本计划周期内的库存被拍完影响接下来的销售。291.商品的历史最低价和普惠价之间有什么关系?A、普惠价小于等于历史最低价B、历史最低价小于等于普惠价C、历史最低价低于普惠价292.直播前准备货品数量建议不超过多少个SKU?293.店铺内容方案的执行包括执行前，执行中和执行后三个环节，商家需要对每个环节进行节点跟踪，以下哪项属于执行后的内容?294.小看看店铺在哪个时间段，访客数最高，请问以下哪个模块能找到他想要的数据?A、访客分布B、访客对比D、店内路径295.根据对指标的解读，品牌如果想要对扩大线上招募的会员人群量B、专属优惠券C、会员淘宝群何处理?动券200-20,店铺活动设置了159-50的优惠券，某客户分别购买了2户购买的65元的商品最终到手价是多少?A、52.59元B、47.04元C、49.62元专区：100-50,某款单品78元的运动裤满2条减20,这样的活动被某50的专区里的119元外套和29元的背心以及2条78元的运动裤。而119元外套要成交价在69元才不亏本，那么在这10分钟内店铺该B、13823.04元C、19453.96元A、货款的10%(最低1元，最高不超过30元)B、货款的5%(最低1元，最高不超过500元)C、货款的30%(最高不超过30元)不少于1元)302.某商家的上市新品，主要使用人群是18岁-25岁的女性用户，可圈选下述哪些相关类目进行人群拉新?303.以下四个测图中最重要的人群是哪一个?B、店铺定向人群C、行业定向人群304.以下选项中不属于老客维护的是?B、讨价还价C、签收关怀305.一个计划日限额3000,商家希望以成交量为营销目的，该诉求适合以下哪个投放策略?A、预算控制B、成本控制D、其余三项策略都没法满足306.小强测款的时候对于投放平台设置有如下想法，以下您认为哪一个是错误?A、P.C测款时先不投放，测款完成后视效果而定是否投放关闭测款时无线端不投放D、站外流量转化率低，参杂到数据中影响对数据指标的判断，测款时暂时先不投放307.在爆款运营过程中，产品销量已经在增长，行业中突然出现同品竟争对手恶意价格竟争，以下应对手段不正确的是?A、降低商品单价和竞品竞争B、做好商品图片视觉优化C、针对商品做好人群优化D、通过直通车优化人群标签308.小宇在进行直播前排品时，以下错误的做法是?A、把爆款产品放在1号链接B、按照价格降序进行梯度化管理C、将信息卡信息完善D、选择颜值较高的产品309.A公司6月1日前人力资源部给到售前客服到岗25人，售后客服15人，客服组长1人；经过1个月的培训，售前客服通过培训考核20人，售后通过培训考核12人，组长通过培训考核1人，试用期3个月。8月5日客服管理者发现6月份招聘的客服人员中，售前客服留存18人，售后客服留存10人，客服组长很遗憾因触犯红线被淘汰。请问A公司此次招聘的质量如何?310.某美妆商家要求以低成本的方式曝光品牌形象，提升品牌认知度，那么以下通过哪种资源位进行曝光更符合商家诉求?B、站内资源位-无线焦点图C、站内资源位-PC焦点图D、站外资源位-微博311.日常订单发货时间建议是以下哪一项?312.下列关于创建直播预告说法错误的是?A、直播地点选择在火星就是你所在的城市B、在选择频道栏目时珠宝首饰等应选择服饰类目C、直播的标题控制在8~10字，简洁明了D、手机和电脑均可创建直播预告。313.直播间的粉丝吸引有其自有的规律和原则，在下列实际应用操作A、粉丝吸引应遵循：群成员有相同的身份或者兴趣爱好：有类似的目B、根据“鱼塘原理”中“找鱼塘”原则，运营可以通过深度分析粉丝C、根据“鱼塘原理”中“放鱼饵”原则，运营可以为直播做更精细化的内容细分与时段安排。D、根据“鱼塘原理”中“鱼生鱼”原则，运营可以私下联系粉丝发展314.下面几点对直播运营的工作内容的认识，哪个说法是错误的?A、直播前直播运营需要对直播进行选品上架，以及策划营销活动水活动落实情况D、直播后直播运营需要和直播团队一起对本场直播内容、数据、活动等问题复盘315.某店铺在做了一次内容营销活动之后进行复盘，分析这次活动的产品种草效果如何，以下哪个数据是不需要分析的?B、产品加购人数C、产品收藏人数D、产品支付金额316.情景模拟题：该店铺部分指定商品参加下单立减3元，具体详情在店铺首页【立减专区】顾客：(带非立减活动商品的链接进线咨询)为什么我下单没有减3元，你们这个活动是假的吗?客服：亲，活动是B、客服未能掌握店铺活动内容及规则，没有解决顾客问题317.如何才能使用生意参谋竞争模块对竞店进行对比分析?A、订购生意参谋-流量纵横B、订购生意参谋-市场洞察-专业版/标准版318.下列选项中不属于直播运营数据分析目的的是?B、计算直播间的私域权重具体可以打多少分值C、衡量直播间效果的综合考量D、衡量引流效果和流量价值1.店铺动态评分是在淘宝网交易成功后，买家对本次交易的()进行评A、宝贝与描述相符B、卖家的服务态度C、卖家的发货速度D、物流公司的服务2.阿里指数根据阿里巴巴网站每日运营的基本数据统计计算得出，包A、每天网站浏览量B、每天浏览人次C、每天新增供求产品数C、新产品介绍B、上升榜C、新词榜5.店铺权重的影响因素包括()。B、加入7天无理由退换货服务7.企业在进行物流方式选择时，需考虑哪些因素()B、企业对物流的管理能力8.以下属于电子商务中物流配送的基本特征的是()9.影响电子商务配送的影响因素有()C、配送时间D、满就送促销C、帮助交易双方了解交易对象的经济实力12.以下属于物流增值服务的是()B、加快反应速度的服务C、段目录D、数据标准体系14.物流信息管理的内容包括()B、销售信息管理15.以下哪些属于防火墙技术?()B、数据包过滤原则D、流过滤技术A、诊断功能18.物流中心作业绩效的高低可以通过以下哪些指标进行衡量()B、灵活性B、公司内部财务报表C、公司的日常管理情况D、公司的会议通知20.物流信息管理的环节包括()A、数据收集B、信息存储C、信息传输D、信息处理21.市场行情即市场的综合趋势，如()。A、天气情况D、企业分析22.目前，电子交易过程中主要涉及的安全威胁有()。A、信息泄露C、窃取信息23.以下不属于买就送促销活动的是()。A、买钻石送黄金B、情人节购买钻石可享8.5折优惠C、买两套西装送正装衬衫一件D、消费任意金额，加1元换购甜筒C、误差小25.电子商务物流配送不合理的表现形式包括()B、价格不合理26.以下属于数量折扣活动的是()。A、活动期间购物满2000元，享受9.5折优惠B、购物满4000元，享受9折优惠C、来店就送精美抱枕D、购买一件商品8.8折，购买两件商品7.8折27.店铺运营的核心指标包括()。28.电子商务物流配送合理化的措施包括()29.下列适合电子商务的业务是()B、数码产品D、旅游服务的广告和促销30.以下属于仓储管理内容的是()A、仓储合理化B、包装合理化C、装卸搬运合理化D、配送合理化31.电子商务安全交易协议主要有哪几种?()32.装卸搬运合理化的主要措施包括()A、消除无效搬运B、实现最小移动距离的搬运C、提高装卸搬运的灵活性D、尽可能利用重力装卸搬运34.设计网络信息调查方案，要确定的内容包括()。B、封闭式回答C、会议式回答A、修改消息次序B、修改消息时间C、注入伪造消息37.专题讨论采集信息可以利用()采集信息。A、电子公告牌(BBS)38.网络营销的4P策略包括()。A、产品39.常用的加强计算机网络安全的措施有()。40.以下属于网上银行特点的是()。A、虚拟性A、顾客购买前送券B、顾客购买后送券C、送合作商家抵用券42.电子商务安全管理制度包括()。A、人员管理制度B、保密制度C、跟踪审计制度D、数据备份制度43.网上交易要遵循以下原则()。D、互利44.撰写网络市场调查报告时，应该打印在扉页的是()。C、报告日期45.以下属于支付安全问题的是()。A、垃圾信息安全隐患B、客户信息安全隐患46.网络市场调查的对象可以分为()。47.每个I地址由()两部分组成。D、节约管理力量49.以下属于机密级信息的是()。A、公司战略计划B、公司内部财务报表C、公司的日常管理情况D、公司的会议通知51.通常，可以将信息划分为三个安全级别，()。52.较常用的直接调查方法包括()。C、微信调查法53.以下属于服务方面评价维度的是()。B、商品退款率D、投诉解决成功率54.人群画像就是输入关键词，可以获得用户()。B、性别55.网络市场调查的手段包括()。D、交互式计算机辅助电话访谈系统56.以下属于物流服务特性的是()57.物流成本管理的原则包括()C、节约原则58.单品评价的维度包括()。B、服务59.电子商务中的安全性要求主要包括哪些方面()。B、数据的完整性D、交易的不可抵赖60.使用数字签名，可以确认()。A、保证信息是由签名者自己签名发送B、签名者不能否认或难以否认C、保证信息未曾做过任何修改D、签发的文件是真是文件61.网络交易评价体系存在的问题有()。A、现行系统不能真实的反应买卖双方的信用B、无法判断买卖双方对交易的满意程度C、只能评价售前和售中D、将虚拟物品与实体物品区分开来D、支付网关CAB、投标人资质文件64.从标的物属性的角度，电子采购合同可以分为()。A、电子数据交换合同B、网络服务合同D、需要物流配送的合同65.数字签名具体做法是()。B、将报文摘要值用发送者私有密钥加密D、接收方用发送方的私有密钥对报文摘要进行解密66.下列属于CA认证中心功能的有()。67.目前对邮件服务器的攻击主要分为()。A、网络入侵B、服务破坏C、内部破坏68.目前比较成型的端到端安全邮件的标准有()。69.防止中继攻击，可以()。B、按照发信和收信的P地址和域名灵活地限制中继C、按照收信人数限制中继D、拒绝来自指定内部用户的邮件服务请求70.个人办理数字证书需提交的资料有()。A、申请人身份证及复印件B、承办人的身份证C、个人证书申请表D、个人证书申请协议书71.绩效管理的具体方法有()。72.防止来自外部网络的邮件攻击可通过()实现。A、拒绝来自指定地址和域名的邮件服务连接请求B、拒绝收信人数量大于预定上限的邮件C、限制单个IP地址的连接数量73.PGP可以提供()等服务。A、身份验证B、保密性74.企业用户办理数字证书需提交的资料有()。A、单位介绍信和经办人身份证复印件B、企业法人工商营业执照C、税务登记证原件复印件D、企业申请表及申请协议书A、完善社会信用体系B、加快快递行业兼并A、保证信息是由签名者自己签名发送C、保证信息文件不感染病毒A、获得符合企业质量和数量要求的产品和服务B、以最高成本获得产品和服务C、确保供应商提供最优服务和及时送货D、发展和维持良好的供应商关系78.客户关系管理的思想及管理办法包括()。A、强调以企业为中心的企业策略B、对不同客户区别对待D、把客户关系投资放在最高价值群体上B、在PGP系统中，信任关系构成直接或间接的网状结构和重组等多种服务A、履约A、CA服务器83.图形图像在网页中的应用包括()。84.数字证书包含()等信息。A、加密算法B、用户身份D、工商或公安部门签章86.防止来自内部网络的攻击，可以()。B、按照发信和收信的P地址和域名灵活地限制中继C、按照收信人数限制中继D、拒绝来自指定内部用户的邮件服务请求87.数字证书应用于电子邮件安全的原理是()。A、利用接收方的公开密钥对邮件加密B、利用发送方的公开密钥对邮件加密C、利用发送方的私有密钥对邮件加密D、利用接收方的私有密钥对邮件加密89.月度销售数据分析包括(()。A、销售明细分析D、网上支付方式不全面A、合作性原则B、互惠A、持卡人生成一对密钥对B、生成持卡人的数字证书D、将带有个人数字签名的证书发给持卡人96.网页动画的特点包括()。A、提升网页下载速度B、视觉冲击力极强C、信息量大97.关于电子合同的形式，描述正确的是()。A、采用口头形式B、采用数字签名C、采用数据电文D、信用依靠密码或认证B、企业凭证1.抽样方案主要是确定抽样单位、样本规模和抽样程序等。()A、正确B、错误2.Dreamweaver可以给电子邮件加超链接。()B、错误3.阿里指数根据阿里巴巴网站每日运营的基本数据统计计算得出。()4.用Dreamweaver制作出来的网页，可以通过浏览器打开。()A、正确B、错误5.Dreamweaver中页面属性可以设置网页的音量大小。()6.防火墙是实现信息保密性的一种重要手段，目的是防止合法