2017年4月自考00182公共关系学试题及答案含解析

公共关系学年月真题

0018220174

1、【单选题】公共关系作为一门学科最早产生于

美国

英国

A:

葡萄牙

B:

荷兰

C:

答D:案：A

解析：P52。公共关系作为一门学科，最早产生于美国。

2、【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是

良好的组织能力

健全的思维和谋划能力

A:

敏锐的观察能力

B:

文字和口头表达能力

C:

答D:案：D

解析：公共关系人员的要有较强的文字和口头表达能力，能写会说是公共关系对公共关系

人员的最基本要求。P72

3、【单选题】对公关人员职业心理最基本的要求是

热情

开放

A:

创新

B:

自信

C:

答D:案：D

解析：P71。公共关系人员的心理素质包括自信的心理。自信，这是对公共关系人员职

业心理的最基本的要求。

4、【单选题】广交会的来宾属于

临时公众

周期公众

A:

内部公众

B:

C:

首要公众

答D:案：B

解析：P84。周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象。比如老主顾、常客、社区

居民，对某部电视剧一集不落地追着看的观众等。

5、【单选题】目标公众中最具有权威性的是

社区公众

顾客公众

A:

媒介公众

B:

政府公众

C:

答D:案：D

解析：P92---P93。政府公众是指政府机关及其内部的工作人员。政府是国家权力的执行

机关，是对社会进行统一管理的权力机构。任何一个社会组织作为社会的一分子，都必须

服从政府对整个社会的统一管理。

6、【单选题】国际博览会属于

大型综合展览会

中型展览会

A:

小型展览会

B:

袖珍展览会

C:

答D:案：A

解析：P181。大型综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览会。大型综合展览会

通常由专门的单位举办，规模大、参展项目多，如国际博览会、全国性展览会等。

7、【单选题】大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为

知觉

映射

A:

思维

B:

反馈

C:

答D:案：A

解析：P97。知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

8、【单选题】所有流行项目的最显著特征是

两极性

周期性

A:

时效性

B:

新奇性

C:

答D:案：D

解析：流行的特点：1、新奇性是所有流行项目的最显著的特征。2、时效性，流行一般

表现为突然迅速的扩展与蔓延，又在较短时间内消失。3、周期性，流行变化具有周期

性。今天作为时髦的事物，几个月之后也许变成陈旧的东西。4、两极性，流行项目的变

化总是从一个极端到另一个极端。P108。

9、【单选题】被誉为公共关系之父的是

雷克斯·哈罗

艾维·李

A:

爱德华·伯尼斯

B:

詹姆斯·格鲁尼格

C:

答D:案：B

解析：P54。早期的新闻代理活动仍然免不了存在大吹大擂、搪塞了事、混淆视听和隐瞒

欺骗的弊端。此时，有一个人开始致力于改变这种状况。他就是被后人誉为“公共关系之

父”的艾维·李。

10、【单选题】兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于

物体语言

行动语言

A:

标记语言

B:

模拟语言

C:

答D:案：B

解析：P136。行动语言包括那些不特别与代表某种信号的所有人体运动，不但先是身体的

移动或完成某种动作状态，而且泄露与此动作有关的其他讯息，如吃喝、挥手、接吻、跺

脚等，兼具有功能上和传播上的双重意义。

11、【单选题】“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自

马克思

恩格斯

A:

列宁

B:

毛泽东

C:

D:

答案：A

解析：马克思说过:“人的一切行为,都是为了利益的获取。”

12、【单选题】运用最多最广泛的公关活动是

宣传型公关

交际型公关

A:

服务型公关

B:

征询型公关

C:

答D:案：B

解析：P154。交际型公共关系。交际型的公共关系活动主要运用各种交际方法和沟通艺

术，广交朋友，协调关系，缓和矛盾，化解冲突，为组织创造“人和”的社会环境。它融

汇在日常交往的各个方面，是运用最多、最广泛的模式。

13、【单选题】广告策划的基础是

市场调查

广告定位

A:

广告创意

B:

广告媒分选择

C:

答D:案：A

解析：P168。市场调查是进行广告策划的基础。

14、【单选题】在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是

同一外观法

主题线法

A:

供应面策划法

B:

特设会议法

C:

答D:案：A

解析：P178--P179。同一外观法是让营销人员认识和明了整合营销传播的“同一外观”

的概念。如在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

15、【单选题】在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是

标准字

标准色

A:

B:

组织造型

标志

C:

答D:案：D

解析：P204。VIS的设计与开发（一）标志在VIS中，标志是应用是最广泛、出

现频率最多的要素，他启动所有视觉设计要素的主导力量是统合所有视觉设计要素的要

素。

16、【单选题】美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是

5W理论

把关人理论

A:

两极传播论

B:

3S论

C:

答D:案：C

解析：P123。“两级传播模式”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。

17、【单选题】组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是

理念识别系统

行为识别系统

A:

视觉识别系统

B:

听觉识别系统

C:

答D:案：C

解析：P194。视觉识别系统（VIS）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达

组织的经营理念与情报信息，是组织识别系统中最具传播力与感染力的要素，它接触的层

面最广泛，可快速而明确地达成认知和识别的目的。

18、【单选题】属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是

高知名度／高美誉度

高知名度／低美誉度

A:

低知名度／高美誉度

B:

低知名度／低美誉度

C:

答D:案：A

解析：P196---P197。(1)高知名度/高美誉度。组织处于这种形象地位，属于最佳的组织

形象管理状态。但同时要注意，知名度越高，美誉度的压力就越大。(2)高美誉度/低知

名度。组织处于这种形象地位，属于较为稳定、安全的一种组织形象管理状态。(3)低

知名度/低美誉度。组织处在这种形象地位，表明组织形象管理处于不良状态。在这种情

况下，组织形象管理传播工作应该保持低姿态，甚至从“零”开始。如果在这种情况下片

面地扩大知名度，便会使组织的形象地位滑至更恶劣状态。(4)低美誉度/高知名度。组

织处在这种形象地位，表明组织形象管理处于“臭名远扬”的恶劣状态，不仅信誉差，而

且知之者甚多。

19、【单选题】组织危机管理的核心阶段是

事前管理

事中管理

A:

事后管理

B:

宣传教育

C:

答D:案：B

解析：P222。公共关系危机管理作为事中管理是组织危机管理的核心阶段。

20、【单选题】提出“危机经常成为组织的—个转折点”的是

库姆斯

迈克尔·里杰斯特

A:

格鲁尼格

B:

斯蒂文·芬克

C:

答D:案：B

解析：P217---P218。迈克尔.里克斯特强调“对危机持一种正确积极的态度”。

21、【多选题】公共关系的观念包括

形象观念

公众观念

A:

传播观念

B:

服务观念

C:

协调观念

D:

答E:案：ABCDE

解析：P43。公共关系观念具体有：（1）形象观念；（2）公众观念；（3）传播观念；

（4）协调观念；（5）互惠观念；（6）服务观念。

22、【多选题】公关公司服务的特点包括

较为客观公正

A:

技术全面，专业性强

较灵活，适应性强

B:

关系较疏远

C:

运作成本较低

D:

答E:案：ABCD

解析：P68。公共关系公司服务的特点：较为客观公正；技术全面，专业性强；较灵

活，适应性强；关系较疏远；运作成本较高。

23、【多选题】根据组织的价值取向，可将公众划分为

受欢迎的公众

不受欢迎的公众

A:

被追求的公众

B:

顺意公众

C:

逆意公众

D:

答E:案：ABC

解析：P85。根据组织的价值取向分类，可以划分为受欢迎的受众、不受欢迎的受众和被

追求的公众三类。

24、【多选题】下列各项属于公众共同性的有

共同的利益

共同的需求

A:

共同的目的

B:

共同的意向

C:

共同的兴趣

D:

答E:案：ABCDE

解析：P81---P83。公众的特点：群体性；共同性；多样性；变化性；相关性。

25、【多选题】影响知觉选择性的主观因素包括

动机

兴趣

A:

性格

B:

气质

C:

经验知识

D:

答E:案：ABCDE

解析：影响知觉选择性的主观因素包括：1.需要和动机；2.兴趣；3.性格；4.气质；5.经

验知识。P98P99。

26、【多选题】态度的特性包括

社会性

针对性

A:

协调性

B:

稳定性

C:

一元性

D:

答E:案：ABCD

解析：P104。态度的特性包括：（一）态度的社会性；（二）态度的针对性；（三）

态度的稳定性；（四）态度的协调性；（五）态度的两极性；（六）态度的间接性。

27、【多选题】影响受传者选择性理解的心理因素包括

需要

态度

A:

情绪

B:

对比

C:

强度

D:

答E:案：ABC

解析：P124。影响受传者选择性理解的心理因素，包括需要、态度和情绪。

28、【多选题】集团头脑风暴的形式包括

直接头脑风暴法

间接头脑风暴法

A:

质疑头脑风暴法

B:

确信头脑风暴法

C:

交互头脑风暴法

D:

答E:案：AC

解析：P153。具体来说，集团头脑风暴有两种形式：一种是直接头脑风暴法；另一种是质

疑头脑风暴法。

29、【多选题】新闻发布会工作环节包括

确定主题

A:

确定邀请对象

会前准备

B:

主持会议

C:

收集反馈信息

D:

答E:案：ABCDE

解析：P163。新闻发布会具体应做的环节工作有：（1）确定主题；（2）确定邀请对

象；（3）会前准备；（4）主持会议；（5）收集反馈信息

30、【多选题】构建卓越理论主要依赖的公关模型有

新闻代理模型

公共信息模型

A:

双向非对称模型

B:

双向对称模型

C:

焦点事件模型

D:

答E:案：ABCD

解析：P224。卓越理论建构主要依赖于公共关系的四个模型。模型一:新闻代理模型。模

型二:公共信息模型。模型三:双向非对称模型。模型四：双向对称模型。

31、【简答题】简述网络传播的缺点。

答案：缺乏严谨性;缺乏深度与原创性;缺乏权威性;缺乏规矩。

32、【简答题】简述赞助活动的实施步骤。

答案：确定专人负责;确定赞助政策;进行前期研究;测定、评估效果。

33、【简答题】简述弗兰克·杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。

答案：确定目标;设计主题；分析目标公众;选择媒介;编制预算；审定方案。

34、【简答题】简述产品定位的客观依据。

答案：关于产品的调查研究;关于消费者的调查研究;关于市场情况的调查研究;关于竞

争对手的调查研究;关于传媒的调查研究;关于流通领域情况的调查研究。

35、【简答题】简述公关协会的主要活动内容。

答案：联络会员;规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉;专业培

训;普及知识;编辑出版刊物。

36、【简答题】简述危机预警机制的内容。

答案：建立信息监测系统;组建危机管理小组;充足的资源保障;仿真“演习”。

37、【论述题】试述口语传播的优点和弱点。

答案：优点;不需要辅助手段,运用简便,易于控制;双向交流,可作到“有的放矢";能释

放人的情绪能量,起某种心理平衡作用。弱点:传播距离短，覆盖范围窄;口头语言消失迅

速,难以直接保存;口语信息容易失真。

38、【论述题】试述组织形象调查的过程。

答案：(1)组织自我形象调查。组织实态的调查分析;员工阶层的调查研究;