2019升级版系统信访件办理模板

受理告知书XXX（先生/女士）：

您提出的信访事项，我们决定予以受理。按照《信访条例》规定，将于年月日（注：最长不超过受理后60日）前办结并书面答复您。在此期间，您以同一事实和理由提出同一信访事项，本级和上级行政机关不予受理。

特此告知。

（承办单位印章） 年月日 送达人：联系电话：送达时间：信访人签字：注意事项：《受理告知书》扫描件保存时要命名为“ＸＸＸ受理告知书”，上传到系统时才能与系统匹配。（必须用红头文件）（处理意见书文号）签发人：袁州区XXX（单位名称）办理XXX（信访人姓名）信访事项处理意见书XXX（信访人姓名，如果是集体访，写明XXX等同志）：您(们)于xxxx年xx月xx日反映XXXX（信访人反映问题概述，具体诉求、意见建议等要素）。我们于xxxx年xx月xx日受理，并发出受理告知书。经调查，xxxxxx（内容为信访人反映问题的直接答复意见。信访人反映问题要有明确答复意见，信访人诉求合理的处理情况、诉求不合理的解释情况、涉及法律法规的告知情况。信访事项处理意见书是面向信访人的，注意称谓、语气、不能含人身攻击性、要求一问一答、多问多答，实质性答复而不能是程序性答复。）如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向袁州区复查复核委员会办公室提出复查申请，如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。(此段落必须写上)（承办单位公章）年月日（落款时间在受理之日60日内）送达回执送达文书名称及件数《XXX信访事项处理意见书》送达方式送达地址送达时间信访人签字及意见代收人签字及代收理由送达人签字备注单位名称并盖章注：《信访事项处理意见书》送达要注意以下几点：1、送达方式有当面送达、邮寄送达、电话送达等。如果电话送达一定在“信访人签字”处写明信访人的态度，如收到、满意或不满意等;2、送达地址要写明具体地点，如信访人家里、XX单位办公室等；3、送达时间必须以送达当天为准，这关系到信访人申请复查复核的权利；4、按照规定一定要送达给信访人，信访人拒签的，注明信访人拒签；亲属等相关人员代签的，注明与信访人的关系；无法送达的，一定要写明无法送达的原因；5、送达人必须有两个或两个以上工作人员签字，信访人、代签人与工作人员签名只能手写不能打印。6、为与系统匹配，要求《信访事项处理意见书》扫描件、《送达回执》扫描件分开上传到系统里，《信访事项处理意见书》扫描件必须放到一个word文档里，且要求命名为“XXX信访事项处理意见书”，《送达回执》扫描件要求命名为“ＸＸＸ送达回执”。（用红头文件，但不用编号）关于XXX信访事项调处情况的报告袁州区委信访局：XX年X月X日,收到贵局交（督）办的XXX等人向（国家、省、市、县）上访（去电、去信、网上投诉）反映XXX事项的信访件后，我单位高度重视，X月X日，召开了专门会议进行了研究，指定了XXX包案，并成立了由XXXX组成的工作组进行处理（各单位可修改）。现将调查处理情况报告如下：一、信访人的基本情况（应包括信访人姓名、住址或单位、身份和联系方式，等要素）二、信访人的主要诉求（信访人反映具体述求，问题发生时间、地点，意见建议等要素）三、调查处理情况处理过的可分为两部分，先介绍以往的工作，再汇报本次交办的工作情况（按信访人主要诉求逐项回答）。重点要放在交办后所做的工作，要写明进行了哪些调查，对诉求的认定，采取了什么具体措施，形成了什么处理意见，依据的法律政策，目前处理意见的落实情况等。信访人反映问题要有明确答复意见，信访人诉求合理的办理情况、诉求不合理的解释情况、涉及法律法规的告知情况，反映几个问题要对应一条条答复。四、目前信访人的动态(上访人目前的思想情绪状况，是否同意停访息诉，有没有提出新的诉求，稳控情况等。信访人在处理意见书上拒签的，要说明情况）五、下一步工作打算或建议（对信访事项处理复杂或未处理到位的）回答怎么进一步贯彻落实处理意见和如何稳控的问题。六、注明包案领导签名、经办人签名、联系电话包案领导（手写签名）、经办人（手写签名）、联系电话，一般经办人为信访办干部。（承办单位公章）年月日（落款时间所有材料最后时间）说明：1、调处过程中涉及的其他材料如果协议书、签领表、鉴定、证明等材料一并作