2017年10月自考00152组织行为学试题及答案含解析

组织行为学年月真题

00152201710

1、【单选题】“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是（）

外在激励

内在激励

A:

荣誉激励

B:

目标激励

C:

答D:案：B

解析：“自我实现人”假设认为，对于人来说，最根本且长远作用的是那些内在的激励因

素，只有内在的激励因素才能在根本上满足人的自尊和自我实现的需要，进而极大地调动

员工的积极性。

2、【单选题】在赫尔的内驱力理论中，情境是（）

原始性内驱力

继发性内驱力

A:

社会性内驱力

B:

群体性内驱力

C:

答D:案：B

解析：继发性内驱力是指情景（或环境中其他刺激），这种情景会随着原始性内驱力的下

降而成为一种内驱力

3、【单选题】人的积极性的基础和根源是（）

需要

动机

A:

目的

B:

行为

C:

答D:案：A

解析：需要是人的客观要求在主观上的一种反应，需要是产生人类行为的内在驱动力。

4、【单选题】在个性心理中，有“好坏之分”的是（）

气质

能力

A:

B:

性格

情绪

C:

答D:案：C

解析：个性心理包括了兴趣，能力，气质，性格，其中兴趣不分好坏，每种兴趣都有缘

由，能力有高低之分，气质也不分好坏，有好坏之分的是性格。

5、【单选题】在员工—组织关系中，界定每个角色行为期待的是（）

经济合同

社会规范

A:

心理契约

B:

价值观

C:

答D:案：C

解析：心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望

收获而提供的一种配合。”正是这个心理契约界定了每个个体角色的行为期待。

6、【单选题】当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而

引发的绩效水平提高的倾向，称之为（）

社会惰化

社会促进作用

A:

从众

B:

刻板印象

C:

答D:案：B

解析：社会促进作用就是当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作

动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。

7、【单选题】决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是（）

人事结构

奖惩结果

A:

群体结构

B:

职权结构

C:

答D:案：D

解析：每个组织都有职权结构，职权结构通常决定着一个工作群体在组织权利结构中的位

置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系。

8、【单选题】从众行为源于群体的（）

规范

制度

A:

压力

B:

环境

C:

答D:案：C

解析：从众行为是指个体在群体的压力之下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意

见的行为

9、【单选题】当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的

沟通网络是（）

链式

轮式

A:

环式

B:

倒Y式

C:

答D:案：D

解析：当一个主管自身的工作量非常大且很繁重，急需人进行信息的协调筛选时，应用倒

Y式沟通网络是一个较好的选择。

10、【单选题】网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的（）

扁平化

高耸化

A:

社会化

B:

人性化

C:

答D:案：A

解析：在网络时代，要学会与内部员工或外部客户建立密切的联系，通过运用内部网、外

部网和企业网站等，使得传统的沟通方式逐渐向着具备扁平化、透明化、个性化和互动化

的网络沟通方式改变。

11、【单选题】人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背

景属于（）

低文化背景

中文化背景

A:

高文化背景

B:

C:

任何背景

答D:案：A

解析：在低文化背景下，人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背

景。

12、【单选题】管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲

突，这种观念属于（）

传统观念

人际关系观念

A:

相互作用观念

B:

经济人观念

C:

答D:案：C

解析：相互作用观念：管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建

设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制冲突的消极影响。

13、【单选题】正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是（）

冲突的讨价还价模式

冲突的官僚模式

A:

冲突的系统模式

B:

冲突的社会模式

C:

答D:案：C

解析：冲突的系统模式，就是在正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突。

14、【单选题】社会系统学派把组织中人们的相互关系看作是一种（）

协作的社会系统

封闭的社会系统

A:

开放的社会系统

B:

复杂的社会系统

C:

答D:案：A

解析：社会系统学派从社会学的观点来研究组织，把企业组织中的人们的相互关系看做是

一种协作的社会系统。

15、【单选题】圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”，其核心是（）

第二项修炼

第三项修炼

A:

第四项修炼

B:

第五项修炼

C:

答D:案：D

解析：圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”，它们的发展虽然是分开的，但是

却紧密相关。核心就是第五项修炼—系统思考。

16、【单选题】组织文化向组织成员展示的是态度和（）

情感

气质

A:

能力

B:

信念

C:

答D:案：D

解析：组织文化向组织成员展示某种信念和态度，它不仅影响着组织成员的处世哲学和世

界观，而且影响着组织成员的思维方式。

17、【单选题】在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯一的而且是最大

的影响因素是（）

价值观

英雄人物

A:

文化网络

B:

企业环境

C:

答D:案：D

解析：迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由五个因素组成的系统，价值观、英雄人物、习俗

仪式和文化网络是其中四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且是最大

的影响因素。

18、【单选题】支持知识习得和整合过程的三要素是启发、重复和（）

交流

回顾

A:

评价

B:

认可

C:

答D:案：B

解析：支持知识习得和整合过程的三要素是启发、重复和回顾。

19、【单选题】创造型学习产生的前提是（）

有共同愿景

有职业生涯规划

A:

有学习策略训练

B:

以任务为导向

C:

答D:案：A

解析：共同愿景是组织成员共同持有的意向，只有当员工都致力于实现某种他们都深深关

注的目标时，创造型学习才能产生。

20、【单选题】路径—目标理论与其他领导理论的最大区别在于（）

立足于领导者

立足于下属

A:

立足于领导风格

B:

立足于领导行为

C:

答D:案：B

解析：路径—目标理论与其他领导理论的最大区别在于它立足于下属，而不是立足于领

导。

21、【单选题】对非常规事件采取非程序化处理，具有很大随机性和灵活性的是（）

领导方法

领导艺术

A:

领导行为

B:

领导有效性

C:

答D:案：B

解析：领导艺术多数体现在对非常规事件的采取非程序化处理上，具有很大随机性和灵活

性。

22、【单选题】人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于（）

激励的水平

需要的强弱

A:

目标的高低

B:

成就的大小

C:

D:

答案：A

解析：人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于激励的水平，即积极性的高低。

23、【单选题】麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，

二是权力需要，三是（）

成就需要

尊重需要

A:

安全需要

B:

自我实现需要

C:

答D:案：A

解析：麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，二是权

力需要，三是成就需要

24、【单选题】一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是（）

内在激励

外在激励

A:

公平激励

B:

归因激励

C:

答D:案：B

解析：外在激励可以使员工更好的完成本职工作。

25、【单选题】组织行为学产生和发展的基础学科是人事管理学和（）

社会管理学

人类学

A:

领导科学

B:

组织管理学

C:

答D:案：D

解析：组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的。

26、【多选题】人行为的基本特征有（）

目的性

自主性

A:

社会性

B:

C:

持久性

可塑性

D:

答E:案：ABCDE

解析：人的行为有以下基本特征：目的性、自主性、社会性、连续性、持久性和可塑性。

27、【多选题】人的个性具有的特征有（）

差异性

倾向性

A:

稳定性

B:

整体性

C:

社会性

D:

答E:案：ABCDE

解析：个性的特征：差异性、倾向性、稳定性、整体性、社会性

28、【多选题】组织变革的主要变量有（）

结构变革

技术变革

A:

人员变革

B:

任务变革

C:

社会变革

D:

答E:案：ABCD

解析：组织是一个多变的系统，在此系统中，至少包含着四个重要的变量，即结构变革、

技术变革、人员变革和任务变革。

29、【多选题】领导者应具备的基本素质有（）

政治素质

道德素质

A:

知识素质

B:

能力素质

C:

社会素质

D:

答E:案：ABCD

解析：领导者基本素质是指领导者在实施有效领导过后才能应具备的基本条件，涉及思想

道德、知识、才能、身体、心理等方面。主要有：政治素质、道德素质、知识素质和能力

素质。

30、【多选题】强化理论的强化类型有（）

正强化

负强化

A:

惩罚

B:

归因

C:

自然消退

D:

答E:案：ABCE

解析：四种强化类型分别是：正强化、负强化、惩罚和自然消退。

31、【名词解释】个性倾向性

答案：个性倾向性是指个体在和客观现实相互作用的过程中，对事物所持有的看法，态度

和倾向。

32、【名词解释】社会知觉

答案：社会知觉是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映，是个体在社会环境中对某

个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向作出的推测和判断的过程。

33、【名词解释】心理相容

答案：是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体成员之间的心理流和心

理面处于一个同频同振的心理场中，一个人或若干人的行为会引起群体的肯定性反映。

34、【名词解释】矩阵组织结构

答案：在组织结构上，把既有的按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的

横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。

35、【名词解释】职权

答案：职权是由组织或上级所授予的法定权力(或正式权力),是领导者支配下级的力量,领

导者凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失甚至前途,并使被领导者产生敬畏

感。

36、【简答题】基于“社会人”假设的管理措施有哪些?

答案：（1）管理人员不应该只关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人，

满足人的需要上。（2）管理人员在注重指挥，监督和控制等的基础上，还要关注员工之

间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感，归属感和整体感，激起员工对组织的奉献

精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。（3）实行集体奖励制度而不是

个人奖励制度（4）管理人员要进行职位的轮换，在员工和上级之间起到联络人的作用，

负责上下级之间的信息沟通。（5）主张“参与管理”的管理方式。

37、【简答题】简述价值观的作用。

答案：（1）价值观就是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。（2）价值观是了

解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。（3）

价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰，态度及行为进行合理化，以解

决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊

严。（4）价值观会影响组织领导人的决策行为。

38、【简答题】简述非正式沟通的特点。

答案：（1）非正式沟通渠道具有灵活性，松散性和随意性（2）非正式沟通的内容非正式

化，更易表露出人的真实想法（3）非正式沟通信息的真实性待定，但信息的情感性加

强。（4）非正式沟通的速度快，灵活自如（5）非正式沟通具有一定的派生性，有时具有

个人目的性和非组织目标性。

39、【简答题】简述团队的特征。

答案：（1）价值观共识化（2）团队工作的主旨是委托和授权（3）团队成员平等，信

任，注重交流（4）高素质的员工是团队的关键

40、【简答题】简述组织文化的消极功能。

答案：（1）削弱个体的创造性（2）变革的障碍（3）多样化的障碍（4）兼并和收购的障

碍

41、【简答题】简述需要层次理论的主要内容。

答案：(1)人的需要大致有五个层次：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需

要和自我实现的需要。(2)生理的需要和安全的需要属于低级需要，尊重的需要和自我实

现的需要属于高级需要，社交的需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发

展，自我实现的需要是人类需要发展的顶峰。(3)当某一层次的需要得到相对满足时，其

激发动机的作用随之减弱或消失，此时上一级的较高层次需要成为新的激励因素。(4)当

一种迫切的需要未被满足时，它将成为支配行为的优势需要。

42、【论述题】联系实际谈谈如何有效防止群体决策的弊端。

答案：（一）群体决策的弊端主要表现在以下几个方面：（1）其成员受到群体的压力，

往往不敢提出正确的意见，这会扼制创造性，导致决策失误。（2）领导者可能由于“个

性强”等与决策无