2009年4月自考00144企业管理概论试题及答案含解析

企业管理概论年月真题

0014420094

1、【单选题】对于单价较低，需用量比较稳定，缺货损失较大的库存物资管理，应当采用

（）。

定量库存控制法

定期库存控制法

A:

周期检查控制法

B:

ABC分析法

C:

答D:案：A

解析：P254－255库存控制的方法有：1、定量库存控制法：也叫连续检查控制法永续盘点

法，其做法就是每次物资出库时，都要盘点剩余物资，如果库存量等于或低于实现规定的

定购点，就按规定的定购批量发出定购指令。2、定期库存控制法：又称定期检查控制

法，周期盘点法，这种方法就是定期盘点库存，定购批量根据盘点时的实际库存量和下一

个进货周期的预计需求量而定。

2、【单选题】单件小批量生产企业制定劳动定额时应采用（）。

经验估工法

统计分析法

A:

类推比较法

B:

工时测定法

C:

答D:案：C

解析：P243劳动定额的制定方法有：1、经验估工法，就是根据生产实践经验，依照有关

技术文件或实物，并考虑现有条件，分析估算定额。2、统计分析法：是根据以往生产相

同或相似产品工序工时的统计资料，经过整理分析计算确定定额。3、类推比较法：它是

以典型零件、工序的工时定额为依据，经过对比推算出同类零件和工序定额的方法。4、

工时测定法是对生产技术组织条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础之上，

采用实地观测和分析研究确定定额的方法。5、定额标准资料法。

3、【单选题】在价值工程中，功能的二重性是指（）。

自然属性和社会属性

客观物质性和主观精神性

A:

科学性和艺术性

B:

主观性和艺术性

C:

D:

答案：B

解析：P226功能的定义是对象能够满足某种需求的一种属性。凡是满足使用用者需求的任

何一种属性，都属于功能的范畴。产品满足使用者的需求通常取决于两个方面的因素：

1、功能载体具有客观物质性。2、使用者对此物质性感觉到满足的程度的主观精神性。这

两个方面被称作功能的二重性。

4、【单选题】具有开发难度小、耗费资金少、时间短、见效快的技术开发途径是（）。

引进型

独创型

A:

综合与延伸型

B:

总结提高型

C:

答D:案：C

解析：P215企业技术开发的途径主要有以下四种：1、独创型：就是指以科学技术为先

导，在企业独立的进行科学研究的基础上创造发明的新技术。企业要在激烈的竞争中取得

领先地位就要重视这种独创型的技术开发途径，但是独创型的技术由于从基础研究开始搞

起，科研难度大，时间长，耗费投资多，对科研人员的素质要求高。2、引进型：这是指

从企业外部引进与转移技术。3、综合与延伸型：就是通过现有技术的综合与延伸，进行

技术开发，研究新的技术。他开发难度小，耗费资金少，时间短见效块，4、总结提高

型：通过生产经验的总结，提高来开发新技术。

5、【单选题】某高新技术企业人才济济，但在人员的年龄、学历和专业等方面存在问题，该

企业据此拟调整人力资源战略。假如你是人力资源部主任，将向上级推荐下列哪种战略？

（）。

引进人才战略

借用人才战略

A:

招聘人才战略

B:

人才结构优化战略

C:

答D:案：D

解析：P204－－205人力资源战略可以从以下几个角度提出方案：1、人才发掘战略：当企

业严重缺乏人才或缺乏特殊优秀人才时，可以从以下方案中选择。（1）引进人才战略：

主要是从国内外有关单位引进硬件技术和软件技术后，引进相应的专家人才战略。（2）

招聘人才战略：企业根据生产经营活的发展的需要，对所缺人才通过在社会上公开招聘，

竞争择优，录用所需要人才的战略。（3）借用人才战略：这是企业通过各种正当途径和

有效形式，从与企业有密切技术和生产联系的科研所，高等院校，设计院所和其他企业暂

时借用所需专业人才的战略。（4）自主培养人才战略：是指企业通过办学或岗位培训，

培养所需要的人才。（5）定向培养人才战略：将企业各类人员分别送到高等院校等，进

行知识更新，提升学历学位，促进人才成长。（6）鼓励自学成才战略：即企业领导鼓励

那些未能上过大学的员工，通过各种自学途径获得高等学历，从而成才的战略。2、企业

人才结构优化战略。3、企业人才使用战略。

6、【单选题】我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同，价格也彼此接近的情况下，应

选择的竞争战略是（）。

成本领先战略

差异化战略

A:

集中化战略

B:

防御型战略

C:

答D:案：B

解析：P198竞争战略是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比

竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划与方略。竞争战略

可以从两个角度提出不同的战略方案。1、按竞争重点不同所提出的三个战略方案如下：

（1）成本领先战略方案。这是二级企业经营单位建立起有效规模的生产设施，全力以赴

降低生产成本，控制管理费用，最大限度地减少研究开发、服务、推销、广告等方面的不

合理费用，所作出的长远性的谋划与方略。（2）差异化战略方案。这是指二级企业经营

单位采用独特的技术或采用专利技术，提供与众不同的产品，或提供特色化、个性化的优

质服务，或采用与对手不同的营销手段，满足顾客特殊的需要，形成竞争优势的谋划与方

略。（3）集中化战略方案。这是指企业二级经营单位把经营重点放在一个特定的细分市

场上，满足其特定需要而作出的谋划与方略。2、按竞争实力不同，有四个方案可供选

择：（1）进攻型战略方案（2）赶超型战略方案(3)防御型战略方案（4）转移型战略方

案。

7、【单选题】下列哪种分析属于企业经营实力分析的范畴？（）。

领导者素质分析

企业技术素质分析

A:

企业组织结构分析

B:

企业技术开发能力分析

C:

答D:案：D

解析：p178企业经营实力分析主要包括以下内容：1、产品竞争能力分析。主要对产品素

质高低进行分析，分析产品的品牌、质量、成本、价格、交货期、商誉商标等要素水平要

符合顾客的需求，是否比对手高出一筹。2、技术开发能力分析，是企业对新技术、新产

品开发的难易程度分析。3、生产能力分析，企业开发出适销对路的新产品，企业是否有

足够的生产能力保证生产出来。4、市场营销能力分析。5、产品获利能力分析。

8、【单选题】企业管理的内容很多，其中最核心的部分是（）。

经营战略管理

财务管理

A:

人力资源管理

B:

全面质量管理

C:

答D:案：A

解析：P145企业经营战略管理是企业管理中最核心的部分，是企业高层管理者所担负的主

要职责，企业战略管理的水平高低对企业的生存和发展起着决定性作用。

9、【单选题】管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为

（）。

波特定律

彼得原理

A:

默菲定律

B:

麦克莱兰定律

C:

答D:案：B

解析：P128晋升是指在企业范围内，将员工从当前的职位调到需要更多才能，担负更大职

责的职位上去。彼得原理中指出，管理人员往往被提升到他们不能胜任的层次上。在企业

中经常存在着这种现象：当某位管理者在其岗位上取得成就之后，就被提升到更高的职位

上，但是他并不具备从事这一职务的才能。

10、【单选题】人力资源管理的基础性工作是（）。

人力资源规划

招聘

A:

考核

B:

职务分析

C:

答D:案：D

解析：P116系统的人力资源管理包括一系列的工作：人力资源规划、招聘、使用、考核、

激励、调整、培训等环节。人力资源管理还有一项基础性的工作――职务分析。

11、【单选题】某大型钢铁联合企业拟对内部组织结构进行调整，你认为最适合该企业的组

织结构是（）。

事业部制

模拟分权结构

A:

B:

矩阵结构

多维立体结构

C:

答D:案：B

解析：企业组织结构的基本形式：1、直线结构：其基本特点是指挥和管理的职能，有企

业的行政领导人执行，不设立专门的职能管理部门。一般只适合于产品单一，工艺简单、

规模较小的企业。2、直线职能型结构：是一种以集权为主要特征的组织结构，它是在直

线结构的基础上发展起来的。特点是按照统一原则设置直线行政领导者，又按分工管理的

原则设置各级职能机构或人员。采用较为普遍，主要适用于中小型企业，以及产品和技术

比较单一、市场需求比较稳定的企业。3、事业部结构：又称为联邦分权制，或部门化组

织结构，是一种以分权为基本特征的组织结构。主要特点是，把企业的经营活动按产品加

以划分，成立各个经营单位，自负盈亏。每个事业部都是一个利润中心，并拥有相应的独

立经营的自主权。事业部结构主要适用于品种多样化，市场环境变化较快的大型企业。

4、模拟分权结构：就是把企业分成若干个“组织单位”,它们各自拥有自己的职能结构，

给他们尽可能大的生产经营自主权，但不是真正的独立核算、自负盈亏，只是模拟这种经

营方式，目的是调动企业各级组织的积极性，改善经营管理，模拟分权比较适合于大型的

钢铁、化学、铝业、玻璃、造纸等企业。5、矩阵结构：是直线职能结构和事业部结构的

结合，它的特点是既能按职能划分的垂直管理系统，又有按照工程或项目划分的横向管理

系统，纵横结合，行如矩阵。适用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管

理复杂等特点的企业。如军工、航天工业公司。

12、【单选题】在法人治理结构中，股东大会与董事会之间的关系是（）。

隶属关系

信任与托管关系

A:

平等关系

B:

对立统一关系

C:

答D:案：B

解析：P61董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的由董事所

组成的一个集体领导班子。实际上股东大会与董事会之间的关系是一种信任托管关系。董

事会是股东大会的受托人，接受股东大会的委托而行使对公司法人财产的支配权，对股东

承担受托责任，确保股东资产的保值和增值。董事会作为承担股东财产受托经营的职能机

关，是股东大会闭会期间的权利机构，拥有支配公司法人财产的权力。

13、【单选题】企业借助资产评估中心对经理人形成的约束是（）。

法律约束

市场机制约束

A:

社会约束

B:

C:

组织机构约束

答D:案：C

解析：P65—66经营管理者行为激励约束机制归纳为报酬机制和约束机制两个方面。1、报

酬机制，包括经济利益、个人价值实现，社会荣誉等，但是经济利益是第一位的，包括工

资、奖金、在职消费、股权等。2、约束机制包括内部约束和外部约束两种。内部约束机

制就是企业所有者与经营管理者之间形成的相互约束关系和约束机制。外部约束是指在企

业所有者与经营管理者之间形成的约束，即法律、市场机制、社会道德等各种社会机制对

经营管理者的约束。包括（1）法律约束。完备的法律体系是市场经济正常运行的保证。

（2）市场机制约束。包括企业家市场约束和证券市场约束两个方面。（3）社会约束。一

是社会中介组织。二是舆论、社会道德等形成的对企业家的约束；三是企业家的自律组

织。

14、【单选题】某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。该管理者采用的管理方法是

（）。

行政方法

经济方法

A:

法律方法

B:

教育方法

C:

答D:案：A

解析：P48-49企业管理的一般方法：1、行政方法，这是行政组织运用行政手段，按照行

政隶属关系来执行管理职能、完成管理任务的一种方法。2、经济方法，这是按照经济规

律的要求，运用经济手段和经济方式来执行管理职能，实现管理任务的方法。3、法律方

法，这种方法是通过经济立法和经济司法，用经济法规来管理企业的生产经营活动。4、

教育方法，是指运用思想政治工作的方法来解决职工的思想认识问题，调动职工的积极

性。

15、【单选题】在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（）。

计划

组织

A:

指挥

B:

控制

C:

答D:案：A

解析：P37—40企业管理的职能包括：1、计划，这是确定企业目标和实现目标的途径、方

法、资源配置等的管理工作。在企业管理职能中，计划职能是首要职能。2、组织，为了

实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结

构，使企业内部各单位，各部门，各岗位的责、权、利相一致，并且彼此协调，以保证企

业目标能够顺利实现的一系列管理工作，就是组织职能。3、用人，亦称人事职能，是指

人员的选拔、使用、考核、奖励和培养等一系列管理活动。4、指挥，是由企业各级领导

人员行使的一种职能。是指企业各级领导人为了贯彻实施企业计划，在自己的职权范围

内，通过下达指示，命令和任务，使员工在统一的目标下，各负其责，相互配合，完成各

项任务。5、控制，就是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检

查、发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预

期目的的管理活动。

16、【单选题】某省三家国有钢铁公司以等额股份重组，成立北方钢铁集团公司。该公司应

采用的组织形式是（）。

有限责任公司

无限责任公司

A:

股份有限公司

B:

股份无限公司

C:

答D:案：C

解析：P15公司制度主要有两种具体形式，即有限责任公司和股份有限公司。1、有限责任

公司是指有两个以上股东共同出资，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其

全部资产对公司债务承担责任的企业法人。2、股份有限公司是指注册资本为等额股份构

成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产

对公司债务承担责任的企业法人。

17、【单选题】衡量企业全部资产使用效率的指标是（）。

流动资产周转率

固定资产周转率

A:

总资产周转率

B:

应收账款周转率

C:

答D:案：C

解析：衡量企业全部资产使用效率的指标是总资产周转率。

18、【单选题】市场营销组合由四个基本要素构成，其中的关键要素是（）。

产品

价格

A:

渠道

B:

促销

C:

D:

答案：A

解析：P320有四种营销组合战略：1、产品开道战略，就是以产品要素为主，其他要素相

配合的营销组合战略。在一般情况下，关键的因素是靠产品，靠产品子系统各要素的优化

组合，尤其是品种和质量的优化组合。2、价格引路战略。3、渠道开通战略。4、促销

开路战略。

19、【单选题】某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、

治理“三废”，受到社会各界的好评。该企业奉行的市场营销理念是（）。

循环经济理念

服务营销理念

A:

市场营销理念

B:

社会营销理念

C:

答D:案：D

解析：P301－302传统的营销观念具体表现为三种：1、生产观念：这种观念是以企业增加

生产为中心，生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。

2、产品观念：随着生产同类产品的生产厂家的增加，同类产品的供给饱和，顾客要货比

多家，择优选购，对那些质量高，性能好，有特色，价格公道的产品，成为顾客争相购买

的对象。3、推销观念：当现有产品出现供求平衡或供过于求的市场态势，同类生产厂商

之间的竞争激烈起来，等客上门订货的风光以不存在，推销观念随即确立。现代市场经

营观念：1、市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么产品就开发和生产什

么产品，销售什么产品。完全把顾客的需求作为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品

开发，安排生产和销售。2、社会营销观念：这是在市场营销观念的基础上出现的新观

念，是市场营销观念的发展。要求兼顾社会、顾客和企业三方利益，是为实现整个社会可

持续发展的客观要求。

20、【单选题】某企业经“中国质协质量认证中心”评定，于2008年10月通过了《质量体

系——生产和安装的质量保证模式》认证。该质量体系是（）。

ISO9000

ISO9001

A:

ISO9002

B:

ISO9003

C:

答D:案：C

解析：P2921、ISO9000标准阐明了系列标准的一些关键术语的概念及其相互关系。2、

ISO9001《质量体系－设计/开发，生产、安装和服务质量保证模式》3、ISO9002《质量体

系――生产和安装的质量保证模式》4、ISO9003《质量体系――最终检验和试验的质量

保证模式》

21、【单选题】社会主义市场经济的持续发展决定“十五大”提出的突出问题是（）

政企分开

行政管理体制改革

A:

依法治国

B:

机构改革

C:

答D:案：C

解析：社会主义市场经济的持续发展决定“十五大”提出的突出问题是依法治国，建设法

治国家。

22、【多选题】现代工业企业的规章制度划分为（）。

基本制度

工作制度

A:

责任制度

B:

学习制度

C:

保密制度

D:

答E:案：ABC

解析：P407企业需要建立的规章制度大体可以划分为三类：1、基本制度，其中最重要的

是企业领导制度，如厂长经理负责制，职工民主管理制度等。2、工作制度，这是有关计

划、生产、技术、物资、销售等方面的工作制度。3、责任制度，它是根据社会化大生产

对劳动分工和协作的要求制定的，规定了企业每个成员在自己的岗位上所应承担的任务，

责任以及相应的权利。

23、【多选题】质量管理体系的组成部分包括（）。

社会

过程

A:

组织机构

B:

工作程序

C:

资源和人员

D:

答E:案：BCDE

解析：P279－280质量管理体系有以下部分组成：1、过程：质量管理体系涉及产品寿命周

期的全部阶段，包括从最初识别市场需要到最终满足顾客要求的全过程。2、组织机构：

企业应根据产品特点、生产规模和工艺性质等因素，设置与企业质量体系相适应的组织结

构，并确保规定各机构的隶属关系和联系方法。3、工作程序：是指为进行某项活动所规

定的途径。4、资源和人员：这是质量体系的基本组成部分。它通常包括各类人才资源和

专业技能，设计，研制，制造，检验，计量，试验等设备。以及具有能够满足产品质量要

求的各种设备和一支经验丰富，训练有素的技术，管理与操作人员队伍，是企业质量保证

的基本条件。

24、【多选题】产品功能分析是价值工程的核心，它包括以下哪些步骤？（）。

功能定义

功能整理

A:

功能成本分析

B:

功能设计

C:

功能评价

D:

答E:案：ABCE

解析：P233－234产品功能分析是价值工程的核心，它包括以下步骤：1、功能定义：各种

不同的产品具有各种不同的功能。2、功能整理：产品的功能有时并不是简单的一个定义

就可以明确的，可能要用多种意思来表达，因此必须要归纳和整理。所谓的功能整理就是

指将定义了的功能加以系统化，明确它们之间的相互关系，正确体现用户所要求的功能。

3、功能成本分析。是以功能为基准来计算与分析它的成本。4、功能评价：对功能评价就

是要确定功能价值，最后再确定与成本的比值。

25、【多选题】企业职能战略的特点包括（）。

从属性

单一性或专业性

A:

地区性

B:

针对性

C:

国际性

D:

答E:案：ABD

解析：P201职能战略的特点有：1、从属性：职能战略是为总体战略和经营单位战略服务

的，它规定着企业在某一方向或某一领域的努力方向，并服从于企业发展的总方向。2、

单一性或专业性：它是从企业的某一职能部门或某一生产经营环节的需要出发所制定的

战略，具有较强的单一性。3、针对性：它是针对企业某一优势或解决企业某一薄弱环节

某一经营问题而制定的，因而具有较强的针对性。

26、【多选题】企业管理理论的发展呈现出哪些趋势？（）。

人本化

整体化

A:

B:

虚拟化

战略化

C:

网络化

D:

答E:案：ABDE

解析：P50—51企业管理理论的发展趋势是：1、人本化：人性假设理论是企业管理理论展

开的基本出发点。2、整体化：认为企业管理的理论与实践也经历了从还原论到整体论的

发展过程。3、战略化：战略化的趋势是指管理理论在管理活动的实践维度上的延伸。也

就是说战略化表现为管理理论的重点由解决眼前的技术性问题转向解决事关企业长远发展

的战略性问题。4、网络化：从等级管理向网路管理的转变，也是企业管理理论发展的趋

势之一，我们称之为网路化。是管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合

的必然结果。

27、【问答题】某IT公司生产和销售服务器。2009年公司计划生产2800台，预计销售为

2750台，售价为6万元/台，销售税率为5%。2009年期间费用约为2500万元，目标利润

5500万元。计算公司2009年的下列指标：（1）全年销售成本。（2）单位产品目标生产成

本。（3）全年生产总成本。（计算结果保留小数点后两位）

答案：目标成本预测法：根据目标利润确定目标生产成本的方法，其计算公式是：目标

生产成本＝预测销售收入－销售税金－预测期间费用－目标利润单位成品目标生产成本＝

预测单位产品价格×（1－税率）－（预测期间费用＋目标利润）/预测销售量（1）全年

销售成本＝2750×6×（1－5%）－2500－5500＝7675（万元）（2）单位产品目标生产成

本＝7675/2750＝2.79（万元）（3）全年生产总成本＝2.79×2800＝7812（万元）

解析：P379

28、【问答题】某新能源建设项目的投资总额为4000万元，建成后年折旧率为5%，预计年

平均盈利800万元。计算下列指标：（1）投资盈利率。（2）投资回收率。（3）投资回收

期。

答案：1、投资盈利率。这一指标反映在投资回收期内单位投资每年可提供多少盈利，计

算公式为：投资盈利率＝年平均盈利额/投资总额×100%＝800/4000×100%＝20%2、投资

回收率。这一指标反映投资回收期内单位投资每年可以回收多少金额，它适用于有固定资

产投资的项目，其计算公式为：投资回收率＝（年平均盈利额＋折旧）/投资总额×100%

＝800＋4000×5%/4000×100%＝25%3、投资回收期。这一指标反映靠盈利回收全部投资

所需要的时间。计算公式为：投资回收期＝投资总额/年平均盈利＝4000/800＝5（年）

解析：P350-351

29、【问答题】某公司2009年计划对一套设备进行更新。甲、乙、丙三个厂家可以提供性

能接近，价格相当的该种设备。公司在选购设备时，需要从生产性（能力）、安全性、经济

性、环保性四个方面对设备进行综合评价。公司将各项评价因素的权重分别设定为

0.4,0.3,0.2,0.1,并请9位业内专家对甲、乙、丙厂商的设备从上述四方面进行评分，各项

评分的平均值如下表。评价因素评分甲乙丙生产性安全性经济性环保性

906070609070406090304050试根据综合评分法决定设备选购方案。

答案：设备的选购是设备管理的首要环节，选购设备所要遵循的基本原则是技术上先进，

经济上合理，生产上适用，保证企业生产的发展实现技术进步。企业选购设备常用的定量

分析方法由两种：1、投资回收期法：这种方法是根据设备投资费用和采用新设备可能带

来的节约额来计算设备的投资回收期，在其他条件相同的情况下，以投资回收期最短的设

备为最优设备。2、费用效率分析法：是指单位费用指出所能获得的生产成果。评价因素

（1）评价因素权重（2）评分（3）综合评价值（4）＝（2）×（3）甲乙丙甲乙丙生

产性0.4906070362428安全性0.3609070182721经济性0.240609081218环保性

0.1304050345合计1220250280656772

解析：P262

30、【问答题】市场细分有哪些要求？

答案：（1）划分特性的可衡量性。细分市场的划分标志或者说特点，特性，应该是可以

衡量的。（2）市场开发的效益性。市场细分需要考虑企业经营目标的要求即细分市场的

规模要优化，要有利于企业去占领，并达到一定的市场占有率，获得一定的经济效益。

（3）进入市场的可行性。这是指企业细分的市场，通过自身的营销活动，能够进入的可

能性。（4）划分标志的动态性。根据情况的变化，选择新的市场细分标准或调整细分范

围。

解析：P307

31、【问答题】简述企业职能战略决策的内容。

答案：职能战略决策的内容：（1）产品战略决策。企业的产品品种可以从深度上进行决

策，有三种战略方案可供选择：一是品种单一化战略；二是品种多样化战略；三是全系列

产品战略。（2）产品质量战略决策。有三种质量战略可供选择:一是内在质量为主，外观

质量为辅的战略；二是外观质量为主，内在质量为辅的战略；三是内外质量并重战略。

（3）市场战略决策。一是扩张型市场战略；二是维持型市场战略；三是撤退型市场战

略。（4）科技战略决策。（5）人力资源战略决策。一是人才发掘战略；二是企业人才

结构优化战略；三是企业人才使用战略方案。

解析：P202－203

32、【问答题】简述企业文化的功能。

答案：（1）导向功能。企业有众多的乃至成千上万的员工组成，他们来自不同的背景，

甚至是不同的国籍，他们具有不同的思维方式和行为方式，不同的追求和目标，因此需要

统一思想和行动，把员工的思想和行动统一到企业的发展目标上来。（2）约束功能。企

业深层文化对员工行为的约束作用虽然是无形的，但比制度文化的约束作用更有力，更深

刻，我们称之为“软”约束。（3）激励功能。企业文化之所以有激励功能，是因为积极

向上的思想观念和行为准则，可以形成强烈的使命感和主人翁意识，从而激发员工的强烈

责任心和持久的驱动力，迸发出高昂的工作热情和无穷的创造力。（4）凝聚功能。企业

员工来自社会各个方面，他们具有不同的文化背景和技能知识，带有各不相同的个人动机

和需要。（5）辐射功能。辐射作用是指企业文化对社会的影响。

解析：p100--101

33、【问答题】随着我国私人轿车拥有量的不断增加，汽车尾气排放量也不断增加，对环境

造成的污染日益严重，国家陆续出台了一系列鼓励小排量汽车生产和使用的政策。某汽车制

造公司通过市场调查发现，1.1升排量的小轿车在西北某城市特别受消费者青睐。该公司决定

开发1.1升排量的新型A品牌家用轿车，并在产品性能不低于竞争对手的情况下，将价格定

得低于所有竞争对手同类产品。A品牌轿车在该城市投放市场不久，便深受消费者欢迎，成为

市场占有率最高的一款汽车。（1）该汽车制造公司针对