2023年高级电子商务师理论试题题库

高级电子商务师理论试题题库

一、单项选择题

1、采集商品信息的意义：可以充分体现商品的（）和价值。［单选题］*

A、使用说明

B、使用便捷

C、使用流程

D、使用价值V

2、网店文案在撰写过程中要考虑使用FAB、法则，即属性、作用、（1［单选题］*

A、益处V

B、功能

C、特点

D、工艺

3、计算机的中央处理器CPU包括运算器和（）两部分。［单选题］*

A、存储器

B、寄存器

C、控制器V

D、译码器

4、下列各项中不属于多媒体硬件的是（1［单选题］*

A、光盘驱动器

B、衩濒卡

C、音频卡

D、加密卡V

5、计算机硬件的核心部件是（X［单选题］*

A、中央处理器V

B、存储器

C、运算器

D、控制器

6、在拍摄商品视频短片时通过换位思考的方式，从客户的心理展示客户的问题和困恼，创造一种气氛，

勾起观众的（），去看完整个片子。［单选题］*

A、耐性

B、积极性

C、主动性

D、好奇心V

7、计算机中的信息是以（）编码形式表示的。［单选题］*

A、二进制V

B、八进制

C、十进制

D、十六进制

8、信息处理进入了计算机世界，实质上是进入了（）的世界。［单选题］*

A、模拟数字

B、十进制数

C、二进制数V

D、抽象数字

9、为了避免混淆，十六进制数在书写时常在后面加字母（\［单选题］*

A、HV

B、0

C、D

D、B

10、第一台电子计算机是1946年再美国研制的，改机的英文缩写名是（\［单选题］*

A、ENIAC

B、EDVACV

C、EDSAC

D、MARK-II

11、一个完整的微型计算机系统应包括（\［单选题］*

A、计算机及外部设备

B、主机箱、键盘、显示器和打印机

C、硬件系统和软件系统V

D、系统软件和系统硬件

12、下列设备中,（）不是微型计算机的输出设备。［单选题］*

A、打印机

B、显小器

C、绘图仪

D、扫描仪V

13、人们把以（）为硬件基本部件的计算机称为第四代计算机。［单选题］*

A、大规模和超大规模集成电路V

B、ROM和RAM

C、小规模集成电路

D、磁带与磁盘

14、在下面关于计算机系统硬件的说法中，不正确的是（\［单选题］*

A、CPU主要由运算器、控制器和寄存器组成

B、当关闭计算机电源后，RAM中的程序和数据就消失了

C、U盘和硬盘上的数据均可由CPU直接存取V

D、U盘和硬盘驱动器既属于输入设备，又属于输出设备

15、计算机软件系统应包括（I［单选题］*

A、编辑软件和连接程序

B、数据软件和管理软件

C、程序和数据

D、系统软件和应用软件V

16、Microsoftword属于（\［单选题］*

A、音频处理软件

B、系统软件

C、系统软件

D、文字处理软件，

17、在微机中的"WindowsXP",从软件归类来看,应属于（1［单选题］*

A、应用软件

B、工具软件

C、系统软件V

D、编辑系统

18、下述叙述正确的是（\［单选题］*

A、硬件系统不可用软件代替

B、软件不可用硬件代替

C、计算机性能完全取决于CPU

D、软件和硬件功能有时可以相互代替V

19、有关二进制的论述，下面（）是错误的。［单选题］*

A、二进制数只有0和I两个数码

B、二进制运算逢二进一

C、二进制数各位上的权分别为0,2,4,...

D、二进制数只有二位数组成V

20、在计算机中采用二进制，是因为（\［单选题］*

A、可降低硬件成本

B、两个状态的系统具有稳定性

C、二进制的运算法则简单

D、上述三个原因V

21、哪个流涉及商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务，询价单、报价单、付款通知单、转账

通知单等商业贸易凭证，还涉及交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉（）［单选题］*

A、物流

B、资金流

C、信息流V

D、数据流

22、在虚拟商务中（）时人们普遍关注的问题，因而需要相应的安全认证。［单选题］*

A、交易安全问题V

B、供应商管理

C、技术管理

D、客户管理

23、（）是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体。［单选题］*

A、Internet^

B、用户

C、认证中心

D、物流配送

24、由专门的数据交换协议保证网络信息传递的正确性和安全性属于电子商务中买卖双方的业务活动

的哪个？（）［单选题］*

A、交易前的准备

B、贸易的磋商V

C、合同的签订

D、资金的支付

25、电子商务的模式是（）［单选题］*

A、通过内联网销售商品、提供服务的体系

B、通过外联网销售商品、提供服务的体系

C、通过互联网销售商品、提供服务的体系V

D、通过互联网销售商品、提供产品的体系

26、买卖双方在什么平台上交易（）［单选题］*

A、第二方平台

B、第三方平台V

C、第四方平台

D、第五方平台

27、网络营销也是电子商务的基础，但它（）［单选题］*

A、等同于电子商务

B、不等同于电子商务V

C、类似于电子商务

D、相似于电子商务

28、随着网页数量爆炸式地增长,即使功能再强的搜索引擎也只能检索到全部网页的（）［单选题］*

A、44%

B、69%

C、14%V

D、4%

29、关键词广告的形式比较简单，通常它是（）［单选题］*

A、文字广告V

B、信息广告

C、网络广告

D、标题广告

30、充分利用搜索引擎资源开展网络营销的一种手段，它是付费搜索引擎营销的主要形式是（）［单选

题］*

A、网络广告

B、搜索引擎广告

C、关键词广告V

D、多媒体广告

31、提高网站排名有积极作用的是（）［单选题］*

A、交换链接V

B、反向链接

C、外部链接

D、拓展链接

32、按物流过程分类主要是对（）进行分类？［单选题］*

A、生产物流

B、商业企业物流

C、企业物流V

D、生产企业物流

33、物流服务管理以什么为首要目标？（）［单选题］*

A、客户满意V

B、企业生产

C、客户评价

D、客户

34、（）可以如实地反映生产经营过程的实际耗费，同时反映各种活动费用实际支出与计划支出的差异。

［单选题］*

A、物流成本核算V

B、物流成本计划

C、物流成本决策

D、物流成本预测

35、（）是企业客户服务的出发点。［单选题］*

A、客户满意度V

B、得到详细信息

C、忠诚度

D、满足客户需求

36、第三方平台通过采用通信技术、计算机技术和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接是指

（X［单选题］*

A、易支付

B、第三方支付V

C、网上支付

D、支付宝支付

37、有哪些不是需求商对供应商激励的方法（）［单选题］*

A、订单激励

B、价格激励

C、提供更周全的服务项目

D、提供更为宽松的付款条件V

38、按销售程度使用构成划分为畅销商品、平销商品和（）［单选题］*

A、辅助商品

B、滞销商品V

C、关联商品

D、配件商品

39、（）为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式。［单选题］*

A、DUN-14码

B、DUN-1455

C、EAN-128码

D、EAN-13码V

40、我国商品条形码前3位是（I［单选题］*

A、690V

B、729

C、520

D、869

41、下列不属于常用的图片格式的是（）［单选题］*

A、.jpeg

B、.bmp

C、.gif

D、.wavV

42、特写一般展示物体的局部和细节，拍摄商品细节展示图时常用到特写的技法，用来展示商品的（\

［单选题］*

A、关键部分或细节V

B、整体效果

C、拍摄环境

D、拍摄布局

43、影响自然光照度变化的因素：季节、时间、（）［单选题］*

A、焦距、胶卷

B、景深、地点

C、光圈、胶卷

D、气候、地点V

44、数码相机上的"M"标记，代表什么（）［单选题］*

A、手动模式V

B、自动模式

C、运动模式

D、夜景模式

45、背景为纯白色的图片用什么方式抠图最方便？（）［单选题］*

A、椭圆工具

B、魔棒工具V

C、磁性套索

D、快速选择

46、对于小瑕疵的修复使用（）最方便。［单选题］*

A、内容感知移动

B、污点修复V

C、修补工具

D、红眼工具

47、在用水印图案填充商品图片时，水印图案的背景为（）［单选题］*

A、白色V

B、背景色

C、透明色

D、黑色

48、上下两个图层进行图层合并使用（）快捷键。［单选题］*

A、Ctrl+J

B、Ctrl+T

C、Ctrl+EV

D、Ctrl+S

49、淘宝主图设计时，最后一张图片是（）图。［单选题］*

A、透明

B、细节

C、颜色

D、白底V

50、淘宝主图上传时，最多可上传（）主图。［单选题］*

A、4

B、5V

C、6

D、7

二、多项选择题

1、电子中间商与传统中间商的区别有（\［多选题］*

A、交易目的不同

B、存在前提不同V

C、交易前提不同，

D、交易效率不同V

E、交易商品不同

2、数据分析时需要注意的点有（\［多选题］*

A、提取有用的信息V

B、数据用来指导实践V

C、信息只流于形式

D、数据没有参考价值

E、数据没有组织能力

3、下列哪几个维度提炼商品的卖点（）［多选题］*

A、服务V

B、产品V

C、价格

D、人群

E、工艺V

4、网店的商品标题一般由哪几类词组成。（）［多选题］*

A、核心词V

B、品牌词V

C、营销词V

D、属性词V

E、竞品词

5、在进行商品优化时，以下属于作弊行为的是（）［多选题］*

A、类目故意错放V

B、属性故意错选V

C、重复铺货V

D、SKU作弊V

E、主图白底图

6、推广计划可以按照（）等方法进行搭建［多选题］*

A、产品类别V

B、推广目的V

C、定向人群V

D、创意素材V

E、电话推广

7、影响店铺权重的因素主要有（）［多选题］*

A、DSR动态评分V

B、访问深度，

C、服务质量反馈V

D、全店动销率，

E、访客数

8、营销活动策划的常规流程有（）［多选题］*

A、目标及主题确定V

B、活动线下推广

C、活动页面设计V

D、活动效果评估，

E、活动时间调整

9、店铺的促销策略有（）［多选题］*

A、满就送V

B、优惠券V

C、搭配套餐V

D、二维码促销

E、满就减

10、运营数据分析包括（X［多选题］*

A、销售数据分析V

B、客户数据分析V

C、市场数据分析

D、供应链数据分析V

E、评价数据分析

11、流量来源可以分为哪些类型（X［多选题］*

A、站内流量V

B、免费流量V

C、站外流量V

D、微信朋友圈流量V

E、付费流量

12、内容推广的形式有（）［多选题］*

A、图文推广V

B、短视频推广V

C、直播推广V

D、电话推广

E、线下宣传单推广

13、在详情页中往往嵌入商品视频，主要是因为商品视频具有哪些优势（）［多选题］*

A、形式内容多样、创意新颖V

B、快速吸引消费者的关注V

C、主动传播性强V

D、传播速度快，

E、传播性弱

14、属于直播平台的是（）［多选题］*

A、抖音V

B、快手V

C、新浪微博

D、斗鱼V

E、拼多多

15、下列计算机应用领域中（）是属于辅助工程的。［多选题］*

A、CADV

B、AI

C、CAMV

D、CATV

E、CAF

16、计算机按照所处理的数据类型可以分为（工［多选题］*

A、数字计算机V

B、模拟计算机V

C、混合计算机V

D、通用计算机

E、数据库

17、Windows操作系统具有下列（）特点。［多选题］*

A、采用图形界面方式，

B、采用命令方式

C、支持多任务V

D、支持单任务

E、不支持图像

18、电子商务中交易资金的支付采用（）［多选题］*

A、信用卡V

B、电子支票V

C、电子现金V

D、电子钱包V

E、现金

19、电子商务中买卖双方的业务活动（）［多选题］*

A、交易前的准备V

B、贸易的磋商V

C、合同的签订V

D、资金的支付V

E、传递商务信息

20、电子商务可以分为（）［多选题］*

A、个人用户V

B、企业用户V

C、商家

D、银行

E、物流

三、判断题

1、提供清晰、真实、多方位的商品图片是商品拍摄必须要做到的事情。（）［单选题］*

正确，

错误

2、图片分辨率越高包含的数据越多，图形文件的长度就越大，也能表现更丰富的细节。（）［单选题］*

正确V

错误

3、设置参考线后可使编辑图像的位置更精确，但是参考线建立后不能删除。（）［单选题］*

正确

置吴。

4、图像文件的大小与图像的尺寸和分辨率有关。（）［单选题］*

正确V

错误

5、JPEG是Photoshop的专用文件格式。（）［单选题］*

正确

置吴V

6、［色阶］命令主要用于调整图像的明暗度。（）［单选题］*

正确V

错误

7、宝贝主图可以是长方形，也可以是圆角矩形。（）［单选题］*

正确

置吴，

8、宝贝主图在设置成800*800px时会出现放大镜效果。（）［单选题］*

正确V

尚吴

9、促销广告图不能形式大于内容。（）［单选题］*

正确，

错误

10、促销广告图上可以放多重的主题信息，促销信息越多越吸引人点击。（）［单选题］*

正确

镯■吴，

11、好的产品详情页，不需要考虑页面长度。（）［单选题］*

正确

置吴V

12、宝贝详情页不需要切片处理。（）［单选题］*

正确

错误，

13、接待顾客要做到热心引导，不需要认真倾听。（）［单选题］*

正确

置吴V

14、为了不让顾客等待，可以频繁的使用自动回复。（）［单选题］*

正确

置吴V

15、退换货的过程是卖家与买家协商交流的过程，是否能够得到好的解决在很大程度上也取决于双方

交流的态度。（）［单选题］*

正确V

尚吴

16、全文搜索引擎因为依靠软件进行搜索，所以数据库的容量非常庞大，但是它的查询结果却非常准

确。（）［单选题］*

正确

新吴V

17、数据和资源共这两种技术结合在一起即成为如今广泛应用的网络数据库（也叫WEB数据库）。（）［单

选题］*

正确V

尚吴

18、使用FTP软件上传主页文件，这是最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法。（）［单选题］*

正确V

错误

19、邮件列表属于定向E-mail,建立在读者自愿的基础上，是E-mail营销最重要的一种方式。（）【单

选题］*

正确V

新吴

20、E-mail营销有3个基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的，这

三个因素缺少一个都不能称之为有效的E-mail营销。（）［单选题］*

正确V

错误

21、百度关键词广告是一种按点击付费的网络推广方式。（）［单选题］*

正确

尚吴V

22、网站竞价排名综合指数=质量度*出价（）［单选题］*

正确，

错误

23、社会化媒体的一个突出特点就是社会化属性。（）［单选题］*

正确

错误，

24、文本链接广告是对浏览者干扰最少，但却最有效果的一种网络广告形式。（）［单选题］*

正确V

新吴

25、在网络广告投放之初建立不必要的备份方案，投放效果出现波动时可再进行方案调整。（）［单选

题］*

正确

置吴V

26、在很多网站上可以看到常见问题解答（FAQ）,它列出了一些常见的用户问题，是一种网络客户服务

形式。（）［单选题］*

正确，

错误

27、商品信息指能够被接收者接收，并满足其某种特殊需要，有关商品及其生产、流通或消费的消息、

情报、数据或知识等的总称。（）［单选题］*

正确V

错误

28、商品技术信息涉及商品生产经营者对商品（尤其是新商品）消费的科学指导；保护消费者合法权益的

法律、法规；商品的质量抽查公报；商品改进措施和建议等。（）［单选题］*

正确

置吴V

29、网络采购相对于传统的采购方式，最主要的区别就是网络采购采取视代计算机网络技术，把采购

过程放在计算机网络上来进行，采购相关的数据和信息实现了电子化。（）［单选题］*

正确，

错误

30、合同、合约、协议等作为正式契约，应条款具体、内容详细完整。（）［单选题］*

正确V

错误

B

1.淘宝店标的建议尺寸为（）像素。［单选题］*

A、80*804

B、100*100

C、120*120

D、150*150

2.店招的大小通常为（）像素。［单选题］*

A、750*120

B、750*150

C、950*1204

D、950*150

3.图层混合模式设置时，至少要（）图层。［单选题］*

A、1

B、2V

C、3

D、4

4.以下哪个不属于促销广告实施步骤（）［单选题］*

A、策划

B、沟通

*分析V

D、设计

5.详情页图片大小，最大不超过（）像素。［单选题］*

A、700

B、750V

C、800

D、850

6.详情页中（）主要是挖掘消费者的需求，商品卖点越有价值、越独特、越能吸引人［单选题］*

A、基本信息

B、焦点图V

C、产品展ZE

D、细节图

7.网店售前客服接待流程为进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议和（）［单选题］*

A、支付

B、促成交易V

C、交流

D、谈判

8.一个完整的销售过程，往往要经历（\与顾客接触、处理异议和下单成交等不同的阶段［单选题］*

A、电话咨询

B、现场促销

C、广告宣传

D、寻找顾客V

9.售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的开始。［单选题］*

A、保修

B、安装

C、再销售V

D、关怀

10.在电子商务交易活动中，（）是网络购物的最后一个环节，评价有助于提高买卖双方的信誉。［单选

题］*

A、咨询接待

B、处理异议

C、签收

D、评价，

11.计算机网络按照拓扑结构分（）［单选题］*

A、公用网，专用网

B、广播式，点到点式

C、内联网，外部网

D、星型，总线型V

12.广域网也被称为（）［单选题］*

A、骨干网

B、通信网

C、远程网V

D、有线网

13.TCP/IP的中文名字（）［单选题］*

A、网络通信/传输协议

B、网络传输/控制协议

C、传输控制/互联协议V

D、网络互联/互联协议

14.IP协议是什么层()［单选题］*

A、传输层

B、会话层

C、应用层

D、网络层V

15.()是互联网上最早的形式之一，用于各种群体之间的信息交流与信息发布［单选题］*

A、BBS

B、微博

C、博客

D、邮件列表V

16.()用于标识系统中某个对象的位置，即指明对象在哪里。［单选题］*

A、IP协议

B、IP地址V

C、TCP协议

D、TCP地址

17.中国互联网络信息中心的简称()［单选题］*

A、ISP

B、CNNICV

C、IBM

D、SFNB

18.常用的IP地址中A类范围（）［单选题］*

A、1-126V

B、128-191

C、192-223

D、224-300

19.以下密码，安全性较高的是（）［单选题］*

A、666666

B、131427

C、ab6248

D、Ab6248V

20.密码算法可以用C=F（M,Key）这一公式表示，其中C表示的是（）［单选题］*

A、欲！］口密的字符

B、加密后的字符

C、密码钥匙V

D、加密算法

21.关于使用纯文本编辑器编写HTML文档，下面说法错误的是（）［单选题］*

A、HTML语言标记众多

B、不会自动生成标记V

C、编辑速度慢

D、编辑时看不出实际显示的效果

22.网页的后缀名为（）［单选题］*

A、exe

B、txt

C、pdf

D、htmlV

23.进入网站首先看到的那一页称为（）［单选题］*

A、主页V

B、子页

C、网页

D、第一页

24.通常所说的网页或网站，是由（）个超文本文件组成的。［单选题］*

A、一^

B、多个

C、无数个

D、一个或多个V

25.在网页中插入的动画文件应为（）格式［单选题］*

A、SWFV

B、GIF

C、FIA

D、MOV

26.网页中的超链接目标可以在（）中［单选题］*

A、本网站中

B、其他网站中

C、多个网站中

D、可以在本网站中，也可以在其他网站中V

27.有关表格与框架的描述，正确的是（）。［单选题］*

A、框架对页面区域进行划分

B、表格对整个窗口进行划分

C、每个框架都有自己独立网页文件V

D、框架相比表格应用于网页对搜索引擎更友好

28.在一个网页上的框架最好不要超过（）个［单选题］*

A、3

B、5

C、4V

D、2

29.买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由

退换货）（）［单选题］*

A、以无质量问题回绝顾客

B、要求顾客承担寄出运费

C、要求顾客承担寄回运费

D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货，

30.对恶意评价，要做好评价解释的原因是？（）［单选题］*

A、证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售V

B、可以提高店铺好评率

C、可以让小二知道是非黑白

D、可以屏蔽恶意两介

31.关键词广告又称搜索引擎广告，是通过（）的方式进行产品或企业宣传。［单选题］*

A、点击关键词

B、设定关键词V

C、优化网站内容

D、爆刷关键词

32.网站的FAQ是指（X［单选题］*

A、常见售后服务

B、常见问题解答V

C、常见售前回答

D、常见客户服务

33.整个建立邮件列表资源过程中，必须是（X［单选题］*

A、吸引竞争对手客户

B、转化自身客户

C、花钱购买用户

D、用户自愿加入V

34.邮件营销最为常见的模式是（）邮件。［单选题］*

A、客户关系V

B、企业新闻

C、定制提醒

D、传播营销

35.在广告投放之初需要建立必要的（），以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。［单选题］*

A、测试方案

B、检测方案

C、备份方案V

D、流量检测方案

36.不属于网络广告的特点是（\［单选题］*

A、传播范围广

B、费用成本高V

C、交互性强

D、针对性强

37.对于社会化媒体营销而言最困难和重要的是（）［单选题］*

A、梳理清晰传播过程中的关系链

B、找到营销传播中的意见领袖

C、增大营销内容的传播动力V

D、按计划执行营销预算

38.电子邮件广告一般采用（）格式。［单选题］*

A、网页格式或程序代码

B、文本格式或程序代码

C、文本格式或html格式V

D、程序代码或html格式

39.（）是E-mail营销发挥作用的基本前提。［单选题］*

A、夸张的邮件撰写

B、有效的内容设计V

C、频繁的邮件发送

D、美观的邮件形式

40.让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（X［单选题］*

A、做广告

B、尽快将网站地址登录到搜索引擎V

C、尽快优化网站首页的内容

D、建立导航页

41.许多邮件营销平台都具备邮件群发与邮件列表功能，二者最主要的差别是（I［单选题］*

A、邮件列表邮件是强制发送的

B、邮件群发邮件是强制发送的V

C、二者发送邮件的内容不相同

D、可使用的列表资源大不相同

42.如果是新品牌推广，希望增强用户的品牌记忆度，可以（I［单选题］*

A、两周更换一次创意，调整广告位投放

B、采取同一创意固定广告长期投放V

C、投放前进行测试，确保一炮而火

D、投放之初建立必要的备选方案

43.通过自己的门户网站，树立企业形象，宣传企业产品的广告形式是（1［单选题］*

A、黄页形式

B、主页形式V

C、企业名录形式

D、网络内容服务商形式

44.()又称搜索引擎广告，是通过设定关键字的方式进行产品和企业宣传。［单选题］*

A、搜索优化广告

B、网络品牌广告

C、文字链接广告

D、关键词广告V

45.自媒体平台上的每个用户具备(I［单选题］*

A、受众身份

B、媒体发布者身份

C、媒体和受众的双重身份V

D、媒体和发布者的双重身份

46.一般说来，一个好的FAQ系统，至少可以回答用户()的一般问题。［单选题］*

A、至少六成

B、至少七成

C、至少八成V

D、至少九成

47.()是电子商务活动中商品信息录入的主要内容。［单选题］*

A、商品类型

B、商品质量

C、商品属性V

D、商品品味

48.商品的SKU是(X［单选题］*

A、商品库存进出计量的最4迎位V

B、商品库存进出计量的最大单位

C、商品分类的最小单位

D、商品分类的最大单位

49.（）是通过因特网发布采购信息接受供应商网上投标报价网上开标以及公布采购结果的全过程。［单

选题］*

A、网络销售

B、网络采购V

C、网络交易

D、企业竞标

50.货品质量要求付款方式及期限以及违约责任等属于采购合同的（）内容。［单选题］*

A、首部

B、尾部

C、正文V

D、附件

51按照企业和消费者作为划分标准，可以划分为什么（）［多选题］*

A、B2BV

B、B2CV

C、B2G

D、C2CV

E、G2G

52.B2C电子商务的主要模式有哪些（）［多选题］*

A、无形商品的模式V

B、有形商品的模式V

C、综合模式V

D、团购模式V

E、批发模式

53.B2B电子商务有多种交易模式，可以分为哪两种（）［多选题］*

A、一对一市场模式

B、B2B模式

C、自建B2B模式V

D、多对多市场模式V

E、批发模式

54.网络营销的优势有（）［多选题］*

A、未来的竞争优势V

B、决策的便利性V

C、价格优势

D、优化的服务V

E、决策的自主性V

55.传统网络营销的核心内容是（）［多选题］*

A、网站设计的优化V

B、搜索引擎注册和排名V

C、网站推广

D、跟踪服务

E、竞品推广

56.网络营销的主要形式有（）［多选题］*

A、搜索引擎营销V

B、博客营销V

C、电子邮件营销，

D、第三方电子商务平台营销V

E、线下营销

57.网络数据营销的独特价值主要表现在（）［多选题］*

A、动态更新V

B、客户主动加入V

C、改善客户关系V

D、更新数据库

E、不更新

58.销售过程的物流指的是？（）［多选题］*

A、时间转移V

B、空间转移V

C、直接转移

D、间接转移

E、生产物流

59.物流按过程可分为？（）［多选题］*

A、生产物流V

B、销售物流V

C、回收物流V

D、企业物流

E、时间转移

60.物流基本服务实现物品的？（）［多选题］*

A、时间效用V

B、空间效用V

C、传递效用

D、形式效用

E、产品效用

61.物流增值服务的内容包括？（）［多选题］*

A、以客户为核心V

B、以制造为核心V

C、以促销为核心V

D、以销售为核心

E、以价格为核心

62.搜索引擎优化要注意的几个问题，以下有（）［多选题］*

A、确定主关键词V

B、设置主题

C、设置标题V

D、使用动静结合的网页V

E、设置图片

63.关键词的设置技巧（）［多选题］*

A、选择相关度高的关键词V

B、选择字少的关键词

C、选择具体的关键词V

D、选择买家经常使用的关键词V

E、选择字多的关键词

64.供应商管理的主要内容包括（）［多选题］*

A、供应商的初审V

B、供应商档案信息管理V

C、供应商评价V

D、供应商退出V

E、供应商检直

65.商品标准的代号有（1【多选题］*

A、ISO

B、GBV

C、DBV

D、QBV

E、SCI

66.网络商品分类原则包括（X［多选题］*

A、满足商品分类管理的要求，

B、能从本质上区分商品V

*保证分类明确V

D、每一种商品只能有唯一的分类类别

E、按商品好坏分类

67.根据编制原理不同，商品编码可分为（X［多选题］*

A、自编码

B、货码V

C、原印码

D、条形码V

E、二维码

68.图片色彩问题包括（）［多选题］*

A、曝光问题V

B、色阶问题

C、色差问题V

D、色彩问题

E、对比度问题

69.污点修复画笔可能通过（）操作修复污点。［多选题］*

A、单击V

B、双击

C、右击

D、拖动V

E、移动滚轮

70.颜色的模式有（）［多选题］*

A、RGB模式V

B、CMYK模式V

C、HSB模式V

D、LAB模式V

E、灰度模式V

71.在淘宝网上开设店铺，必须要进行支付宝账户的实名认证。（）［单选题］*

正确V

尚吴

72.在注册淘宝会员时，个人信息必须真实，注册后可以修改。（）［单选题］*

正确

置吴V

73.支付密码和登录密码最好不一样。（）［单选题］*

正确V

错误

74.宝贝类目如果选择错误不仅会受到处罚，还会影响宝贝的排名。（）［单选题］*

正确，

新吴

75.宝贝标题设计和优化的好坏不会直接影响买家是否能找到卖家的商品。（）［单选题］*

正确

置吴V

76.产品价格的制定有两种，分别时一口价和拍卖。（）［单选题］*

正确V

错误

77.好的网店装修是网店经营成功的重要环节。（）［单选题］*

正确V

错误

78.视觉营销对促进产品与消费者之间的联系没有什么关系。（）［单选题］*

正确

置吴V

79.店招是用来放置店铺品牌Logo,广告语以及收藏、产品搜索等功能引导买家进行购买。（）［单选

题］*

正确，

错误

80.网店的商品显隐可按照分类批量设置，绿色状态-隐藏，灰色状态-显示。（）［单选题］*

正确

镯■吴V

81.淘宝推荐物流模式的实施保障了用户能尽可能享受更好的物流服务和低的价格。（）［单选题］*

正确V

新吴

82.产品是一个店铺的生命线，展现、引流、下单等都是建立在产品的基础之上进行的.（）［单选题］*

正确V

错误

83.淘宝网于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办的淘宝网成立。（）［单选题］*

正确V

错误

84.淘宝助理是一款提供给卖家免费使用的功能强大的客户端工具软件。（）［单选题］*

正确V

错误

85.生意参谋可以随时检测到店铺的流量变化，但是不能分析出相对于整个行业所处的水平。（）［单选

题］*

正确

尚吴V

86.对于网站内容而言，关键词一般是表明商务网站内容中主题的那些词语。（）［单选题］*

正确，

错误

87.问卷设计要有整体感，有逻辑性，让问卷成为一个相对完善的小系统。（）［单选题］*

正确V

错误

88调研问卷设计时可以使用引导性语句。（）［单选题］*

正确

置吴V

89.通过网络收集到的大部分信息经过分类筛选之后，能直接发布到商务网站上。（）［单选题］*

正确

置吴V

90.简单曲线图用于描述一段时间内单个变量的历史状况及发展趋势，复合曲线图描述两个或两个以上

变量一段时间内单个变量的历史状况及发展趋势。（）［单选题］*

正确V

尚吴

91.网络消费的购买过程可分为五个阶段：购买动机-信息收集-方案评估-购买决策-购后评价及行

为。()［单选题］*

正确V

错误

92.网站虽然很多，但相似类型的网站还是有共同规律的，调查这一信息主要是要了解消费者的偏好，

不论是内容还是视觉形式，这样能够当用户到达企业目标页面时能够留住客户。()［单选题］*

正确V

错误

93.广告文案也叫关键词的广告创意，在广告文字中包括关键字，使相关性更高，并能抓住客户的眼球。

()［单选题］*

正确V

错误

94.针对的消费者是蛋糕制作爱好者，消费者明确，感兴趣的人自然会点开，不仅能帮助消费者节约时

间，还能筛选出文案合适的消费者。()［单选题］*

正确V

错误

95.客户投诉是客户的期望和要求得不到满足的时候，就会令客户心理失去平衡由此产生抱怨和不满的

行为。()［单选题］*

正确V

错误

96.网络客户服务要学会认真倾听，先了解客户的情况和想法，再做判断和推荐。()［单选题］*

正确V

新吴

97.订单统计工作是对一定周期内的订单进行统计分析，包括订单的数量、订单金额、有效订单的总金

额，订单状态进行统计。（）［单选题］*

正确，

错误

98.订单转化率越高，说明网站运营水平越高，是网站运营的主要考核目标。（）［单选题］*

正确V

错误

99.建立有价值的客户关系，把产品和销量联系起来，把产品看作一种服务。（）［单选题］*

正确

错误V

100.买卖双方在电子商务交易系统的每一笔交易成功后，都会对对方交易的情况做一个评价，这个评

价就是交易评价，它是公平、公正的，是建立网络诚信制度的基础。（）［单选题］*

正确V

新吴

C

1.网页中使用最多的图像格式是（）［单选题］*

A、BMP

B、GIFV

C、PD

D、DPSX

2.商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关

的全方位的文本信息。［单选题］*

A、文字信息V

B、图片信息

C、其他信息

D、电子信息

3.商品标题最多可以容纳多少个汉字？多少字节？（）［单选题］*

A、30;60V

B、30;50

C、20;40

D、10;20

4.支付宝由（）创办，是现阶段中国最大的第三方网络支付平台［单选题］*

A、ebay

B、阿里巴巴V

C、腾讯

D、tom

5.能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品

信息的是哪一个店铺管理工具（）［单选题］*

A、我的淘宝

B、淘宝助理V

C、淘宝旺铺

D、阿里助手

6.要从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页（）［单选题］*

A、装修页面

B、设置风格

C、管理页面V

D、设置模板

7.小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢（）［单选题］*

A、专柜施华洛世奇专柜

B、黄金类目下V

C、居家类目下

D、饰品类目下

8.卖家确认退款输入的密码是哪一个（）［单选题］*

A、支付宝登录密码

B、支付宝支付密码V

C、淘宝会员登录密码

D、阿里速卖通密码

9.关于会员名注册要求哪个是正确的（）［单选题］*

A、会员名由5-25个字符组成

B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文V

C、会员名可以全部由数字组成

D、会员名的长度没有限制

10.关于C点支付宝账户的描述正确的是（）［单选题］*

A、一个身份证可以认证多个支付宝账户

B、只有绑定淘宝会员名的支付宝才有发布商品的权限V

C、支付宝账户可以无限制转账

D、支付宝账户必须申请数字证书

11.下面哪些不属于左侧模块（）［单选题］*

A、搜索店内宝贝

B、收藏模块

C、店铺交流区V

D、客服模块

12.国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字（）［单选题］*

A、国产

B、仿机、高仿、1:1山寨机V

C、国货

D、台版、港版、韩版

13.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是（）［单选题］*

A、带帽套头卫衣发布在开衫下

B、披肩发布在短外套下V

C、休闲女士中裤发布在七分裤下

D、抹胸型礼服发布在一字肩下

14.居家类目下将商品放置在正确类目下的是（）［单选题］*

A、鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下

B、鞋盒放置在收纳类目下

C、灯泡放置在灯饰灯具下

D、收纳凳放置在收纳/储存类目下V

15.视觉的三要素（）［单选题］*

A、色彩

B、文字

&版式

D、以上都是V

16.发布图片时，主图大小不能超过（）［单选题］*

A、2MB

B、3MBV

C、4MB

D、5MB

17.宝贝三要素是指哪三个（）［单选题］*

A、标题、图片、描述V

B、旺旺、支付宝、描述

C、图片、支付宝、旺旺

D、文字、支付宝、旺旺

18.旺铺的店招最大尺寸是多少（）［单选题］*

A、950*1507

B、750*120

C、860*135

D、860*150

19.（）指显示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比

例。［单选题］*

A、跳失率V

B、实时指标

C、行业排名

D、转化率

20.以下哪一个不是淘宝助理的功能（）［单选题］*

A、显示商品销售排行榜V

B、批量编辑宝贝属性

C、数据库修复

D、备份和恢复宝贝

21.（）构图方式是指将画面一分为二，其中较大部分与较小部分之比等于整体与较大部分之比。［单选

题］*

A、对角线构图

B、黄金分割法V

C、九宫格构图法

D、中心构图法

22才安照数码相机按照用途分，以下不属于数码相机的是（）［单选题］*

A、单反数码相机

B、微单相机

C、卡片相机

D、智能拍照手机V

23.亚马逊网上书店是一家以（）业务为主的电子商务企业［单选题］*

A、B2CV

B、B2B

C、C2C

D、B2G

24.询单转化率是指近（）天内旺旺咨询并下单的买家数与近（）天旺旺咨询的买家数［单选题］*

A、28;28V

B、30;30

C、31；31

D、29;29

25.校园闲鱼小程序主要是售卖（）［单选题］*

A、闲置二手物品V

B、新品

C、坏了的东西

D、过期产品

26.在图像构图基础中，以下不属于图像最基本的要素的是（）［单选题］*

A、点

B、线

C、面

D、对角线V

27.针对确定选区的操作技巧，自由变换的快捷键为（）［单选题］*

A、Ctrl+tV

B、Ctrl+v

C、Ctrl+"+"

D、Ctrl+x

28.在商品拍摄时，常用（）颜色的背景布与男士用品、数码商品等拍摄物搭配。［单选题］*

A、驼色

B、米色

C、灰色V

D、白色

29.详情页面里的宝贝（），能够在用户的购买决策中起到临门一脚的作用［单选题］*

A、促销信息V

B、买家秀

C、商品风格搭配

D、搭配套餐

30.闲鱼是阿里巴巴旗下（）［单选题］*

A、美食平台

B、直播平台

C、闲置交易平台V

D、娱乐平台

31.关于HTML文件说法正确的是（）［单选题］*

A、HTML标记都必须配对使用

B、在和标签之间的是头信息

C、HTML标签是大小写无关的，跟表示的意思是一样的V

D、网络协议在和标签之间的文本会以加粗字体显示

33.应用CSS定义某个标记的样式而不影响其他标记，适于应用（）［单选题］*

A、嵌入式样式

B、外部样式文件

C、内联式样式V

D、在之间定义样式

34.关于网页中的图像，下列说法正确的是（）［单选题］*

A、图像是由标签开始，由标签结束

B、图像标签的href属性用于指定图像链接到的URL

C、src属性的值是所要显示图像的URLV

D、必须是800*800PX

35.（）是指网页中表达主题、突出主题的较大幅面的图形图像［单选题］*

A、背景插图

B、标志

C、网页主图V

D、超级链接

37.关于HTML表格说法错误的是（）［单选题］*

A、表格的width属性可以设置为像素值或百分比

B、表格的height属性可以设置为像素值或百分比

C、如果不指定border属性，表格默认宽度为IV

D、表格和单元格的背景色可以同时设置签之间的文本会以加粗字体显示

38.对恶意评价，要做好评价解释的原因是？（）［单选题］*

A、证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售V

B、可以降低店铺好评率

C、不可以让小二知道是非黑白

D、可以屏蔽恶意评价

39.动态网页是以（）为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量［单选题］*

A、ADO技术

B、数据库技术V

C、ASP技术

D、ODBC技术

40.关于ASP,下列说法正确的是（）［单选题］*

A、开发ASP网页所使用的脚本语言只能采用VBScript

B、网页中的ASP代码同html标记符一样，必须用分隔符“和">"将其括起来

C、ASP网页，运行时在客户端无法查看到真实的ASP源代码V

D、无法用HTML代码

41.早期的动态网页采用什么技术？（）［单选题］*

A、PHP

B、ASP

C、CGIV

D、HTML

43.一个网站是通过（）将很多的网页链接在一起的［单选题］*

A、文字

B、超媒体

C、超链接V

D、图像

44.常用的网页动画格式有（）［单选题］*

A、gif文件和tiff文件

B、swf文件V

Cpng文件

D、jpg文件

45.在GIF动画中，每一帧都是（）［单选题］*

A、■—个图标

B、一个动画片段

C、一个图片V

D、一个矢量文件

46.SQL（）语言用于对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。［单选题］*

A、数据采集

B、数据控制

C、数据操纵

D、数据定义V

47.数据库管理系统的（）功能用于描述数据库的结构［单选题］*

A、数据操作

B、数据定义V

C、数据定义

D、数据管理

48.（）数据库把数据结构归结为简单的二元关系。［单选题］*

A、关系

B、层次V

C、网络

D、多维

49.信息筛选首先要对信息来源及真实性进行确认，其次对该网站是否具有相关行业的（）［单选题］*

A、实用性

B、时效性

C、权威性V

D、趣味性

50.从网络稿件标题的结构上看，有一种趋势，那就是（）［单选题］*

A、基本上采用复合型很少采用单一型

B、基本上采用单一型很少采用复合型V

C、两者均不采用

D、两种使用频率差不多

51.下面（）工具在修复时要按Alt键先取样。［多选题］*

A、仿制图章V

B、图案图章

C、修复画笔工具V

D、修补工具

E、移动工具

52.渐变工具的渐变方式有（）［多选题］*

A、线性渐变V

B、径向渐变V

C、角度渐变V

D、对称渐变V

E、图层渐变

53.PS中图层的混合模式有（）［多选题］*

A、变暗V

B、正片叠底V

C、柔光V

D、颜色V

E、图层

54.静态店标的类型有（）［多选题］*

A、文字型V

B、趣味型

C、组合型V

D、图案型V

E、感人型

55.将店标设置为动画格式输出时，循环选项设置为（）［多选题］*

A、一次V

B、两次

C、其他V

D、永远V

E、0次

56.商品主图设计要点（）［多选题］*

A、主图尺寸要求V

B、商品要突出V

C、图片要清晰V

D、图片可以虚构

E、图片可以不清楚

57.促销图的类型有（）［多选题］*

A、整店促销V

B、单品促销V

C、活动推广促销V

D、内容促销

E、其他

58.网店促销图常用的排版形式（）［多选题］*

A、左文右图V

B、左图右文V

C、两边图中间文字V

D、多产品构图式排版V

E、两边文字中间图片

59.商品图片详情页包含的元素有（）［多选题］*

A、基本信息V

B、细节图V

C、店招

D、产品展示V

E、店铺介绍

60.客户服务工作的主要内容包括（入［多选题］*

A、咨询

B、售前咨询V

C、售中咨询V

D、售后咨询V

E、线下咨询

61.产生退换货的原因主要有（）［多选题］*

A、买家原因V

B、卖家原因V

C、平台原因

D、物流原因V

E、网络原因

62.退款处理一般分为（）三种情况。［多选题］*

A、交易取消

B、未收到货V

C、已收到货，无需退货V

D、已收到货，退货V

E、交易失败

63.计算机网络的基本组成（）［多选题］*

A、资源，服务器，工作站V

B、网络设备，网络协议，网络操作系统V

C、软件，硬件，数据库

D、网络协议

E、硬件

64.计算机网络按照分布范围（）［多选题］*

A、局域网V

B、广域网V

C、互联网V

D、城域网V

E、无线网

65.计算机网络综合了什么（）［多选题］*

A、网络V

B、计算机V

C、软件

D、通信

66.第三代计算机网络系统是（）［多选题］*

A、多个计算机互联的计算机网络系统V

B、国际标准化的计算机网络系统V

C、以单机为中心的通信系统

D、以高速和多媒体应用为核心的计算机网络

E、以高速和单机为核心的计算机网络

67.常用的网络设备有（）［多选题］*

A、路由器V

B、网络适配器V

C、交换机V

D、网桥和广电转换机V

68.关于IP地址类型，说法正确的有（）［多选题］*

A、是一个A类地址V

B、6是一个B类地址

C、3是一个C类地址V

D、3是一个D类地址

E、3是一个B类地址

69.关于密码安全，建议正确的有（）［多选题］*

A、使用"密码"作为密码

B、使用姓名和出生日期作为密码

C、选择足够长度的字符串作为密码V

D、避免将密码存在不安全的地方V

E、使用数字作为密码

70.网页上经常变动的信息（\［多选题］*

A、店铺标志

B、行业动态V

C、新闻V