公共关系学作业复习资料讲解

第页公共关系学形成性作业参考杨亚观2015年《公共关系学》形成性考核作业1试卷总分：100

测试时间：90单项选择题

多项选择题

推断题

案例选择题

一,单项选择题（共

15

道试题，共

30

分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.

组织及公众联结的方式是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.大众传播CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.传播沟通CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.人际沟通CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.舆论宣扬2.

组织公共关系活动的动身点应当是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.从事实动身

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.从志向动身

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.从利益动身

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.从专家意见动身3.

1906年，艾维·李发表的闻名文件是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.《有效的公共关系》CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.《原则宣言》CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.《公众舆论之形成》CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.《公共关系学》4.

被誉为公共关系之父的是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.巴纳姆

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.艾维•李

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.伯尼斯

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.卡特里普5.

公共关系的英文是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.

6.

树立交往合作的观念，提高社交实力属于公共关系的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.优化环境功能CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.提高素养功能CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.塑造形象功能CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.协调关系功能7.

1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.《公众舆论的形成》

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.《公共关系学》CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.《有效的公共关系》CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.《原则宣言》8.

国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.1903年CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.1987年CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.1948年CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.1955年9.

民主参及法是用来协调（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.外部公众关系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.顾客公众关系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.媒介公众关系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.内部公众关系10.

利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上闻名的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.报刊宣扬运动CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.便士报运动CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.揭丑运动CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.民主政治运动11.

现代公共关系传播的本质是组织及公众之间信息的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.双向沟通CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.单向沟通CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.双向管理CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.单向管理12.

组织形象的基础是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.员工形象CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.管理形象

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.机构形象

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.产品形象13.

企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.企业初创时期CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.发展困难时期CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.发展顺当时期CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.形象受损时期14.

公共关系可直接称为（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公众关系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.人际关系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.人群关系

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.社区关系15.

组织开展公共关系活动的基础是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公共关系意识CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.公共关系观念CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.公共关系状态CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.公共关系策划二,多项选择题（共

10

道试题，共

30

分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1.

企业的标记有很多，但最重要的两个是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.厂名

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.包装袋

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.标准字

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.商标

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.标准色2.

公共关系产生的社会条件是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.理论条件

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.经济条件

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.政治条件

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.技术条件CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.文化条件3.

把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（

）。

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.真实

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.客观

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.公正

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.全面

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.正义4.

公共关系的基本要素包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.组织

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.传播CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.环境

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.资金

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.公众5.

反映组织经营理念的文字形式有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.对联

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.训词

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.口号CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.图案

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.标记6.

在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.巴纳姆

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.艾维•李

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.伯尼斯

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.卡特里普和森特CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.洛克菲勒7.

从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国闻名的公共关系公司是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.派克和李CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.希尔—诺顿CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.博雅

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.朗达CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.环球8.

艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA..公众必需被告知CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.投公众所好

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.凡宣扬都是好事CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.说真话CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.双向沟通9.

公共关系观念主要有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.形象观念CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.互惠观念CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.协调观念

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.公众观念

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.传播观念10.

人们普遍认为公共关系可以是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.公共关系状态CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.公共关系活动CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.公共关系观念CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.公共关系学CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.公共关系职业三,推断题（共

15

道试题，共

30

分。仅作出推断即可得分。）1.

有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确2.

公众及组织之间不肯定存在着相互影响和相互作用。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确3.

公共关系是一门综合性的应用科学。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确4.

爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确5.

公共关系完全是为组织营造生存,发展环境服务的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确6.

公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣扬。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确7.

中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确8.

引进西方的阅历就可以推动中国的公关事业的发展。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确9.

公共关系是一门专业性的理论科学。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确10.

艾维•李创办了世界上第一家宣扬事务顾问所。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确11.

产品形象是整个组织形象的基础。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确12.

公共关系传播模式是依据传播过程得反馈模式的原理设计的，但不包含“五W”模式的基本要素。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确13.

公共关系特指组织及公众之间的传播沟通关系。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确14.

在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确15.

在企业的初创时期，宣扬工作的重点是争取公众对本组织留下一个良好印象。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确四,案例选择题（共

1

道试题，共

10

分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.

新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激励竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段及东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣扬员，再加上通过新闻媒体做广告宣扬，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。

新航的服务准则是：对全部乘客一视同仁地施以关切和礼貌，在一切微小的服务细微环节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这此服务措施有：（1）订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称；（2）殷勤款待，乘飞机犹如做客；（3）照看乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱；（4）纪念品加优待券，盼望你再来光顾。

以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充溢活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。1).

该案例中，新加坡航空公司运用的是（）公关模式。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.宣扬型公关模式CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.交际型公关模式CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.服务型公关模式CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.社会型公关模式2).

该案例中，新家坡航空公司还实行了（）活动，让公关意识融入到每个员工的头脑，体现在每个员工的行动中，贯穿于公司的每次活动之中。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.全员公关CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.危机公关CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.公关危机CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.战略形成性考核作业2_试卷总分：100

测试时间：90单项选择题

多项选择题

推断题

案例选择题

一,单项选择题（共

15

道试题，共

30

分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.

建设型公关主要适用于组织发展的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.初创时期CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.顺当发展时期CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.不协调时期CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.严峻协调时期2.

及公共关系部比较，公共关系公司的特长之一是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.熟识组织状况CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.接近客户CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.工作连续性,长久性CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.职业水准较高3.

优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.开朗,有耐性,能宽容CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.实事求是CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.公正无私CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.创新实力4.

高美誉度,低知名度属于公共关系哪一种状态（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.最佳

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.较为安全,稳定

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.不良

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.恶劣5.

（

）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系,本地顾客关系等。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.政府关系CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.媒介关系CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.社区关系CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.消费者关系6.

在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.销售部门

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.广告宣扬部门

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.接待部门CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.办公室7.

自我及他人,个人对个人的传播活动属于（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.自我传播CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.人际传播CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.组织传播CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.大众传播8.

为了防止公众产生厌倦和反感心情，公关人员必需保持信息的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.刺激强度CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.重复率CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.对比度CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.簇新程度9.

（

）是公关的专职高级工作者，为专业的公关询问公司工作。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公关学者CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.公关教化家CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.公关顾问CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.公关经理10.

公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（

），它不是直接去推销产品或服务，而是协作运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.社区关系CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.消费者关系CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.政府关系CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.媒介关系11.

公共关系部是一种具有服务性的,较高层次的间接（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.管理者CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.领导者CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.生产者CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.管理部门12.

组织及公众沟通的重要途径就是运用（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公关广告

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.人际传播

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.网络

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.大众传播13.

分析组织的自我形象及实际形象之间的现实距离时运用（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.组织形象象限图

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.形象要素调查表

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.语意差异分析法

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.形象要素差距图14.

（

）是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.媒介公众

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.政府公众

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.社区公众

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.名流公众15.

（

）是公关工作对象中最敏感,最重要的一部分。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.媒介公众

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.社区公众

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.消费者公众

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.名流公众二,多项选择题（共

10

道试题，共

30

分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1.

公共关系部的主要特点是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.领导性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.专业性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.服务性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.指挥性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.协同性2.

公共关系人员的品德应当包括以下几个方面的内容（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.实事求是

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.公正无私

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.勤奋努力

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.乐于助人

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.光明磊落3.

员工的物质需求包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.工资,津贴

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.住房CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.休假日

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.福利CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.交通4.

公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能确定的（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.资料储存中心CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.领导指挥中心

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.信息发布中心

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.环境监测中心

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.公众接待中心5.

传播渠道二分法包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.组织传播

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.自我传播CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.人际传播

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.大众传播

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.群体传播6.

评估公关效果的方法有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.内外视察法

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.直接视察法CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.传播审计法

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.公众行为检测法CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.领导检测法7.

社区关系的特征有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.构成整体性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.地域互邻性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.利益相关性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.及主体相互制约性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.舆论影响性8.

公众角色心理包括（

）等。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.性别角色心理CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.年龄角色心理

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.职业角色心理

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.文化角色心理CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.领导角色心理9.

组织形象分析的三个环节是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.自我形象分析CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.实际形象分析CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.历史形象分析CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.形象差据分析CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.公众评议分析10.

社会环境引起得心理变化有以下特征（

）。

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.普遍性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.时代性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.稳定性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.被动性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.流淌性三,推断题（共

15

道试题，共

30

分。仅作出推断即可得分。）1.

服务型模式以供应各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确2.

组织的自我期盼形象，是一个组织自我盼望具有的社会形象。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确3.

政府关系是社会组织可以回避的的一种关系。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确4.

一般认为，公共关系的人才培育，就是培育专才式的公共关系人才。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确5.

公关宣扬要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确6.

开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答便利，结果便于定量分析。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确7.

一般来说，公众心理变化产生的缘由仅一个，即客观缘由。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确8.

员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培育组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝合力。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确9.

员工关系,股东关系,消费者关系,政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确10.

公共关系部是贯彻组织公共关系思想,实现公共关系目标的专业性机构。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确11.

企业可扮演消费者的教化,引导和组织的角色，及消费者一起设计生活,美化生活。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确12.

公关人员的素养应当是性格,品德,才智,教化和阅历的组合。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确13.

在公关调查中，随机抽样法是一种打算率高，但又省时,省力,省钱的好方法。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确14.

技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最一般的,最基层的公关人员。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确15.

公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确四,案例选择题（共

1

道试题，共

10

分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.

美国亨氏集团及我国合资在广州建立婴幼儿食品厂。但是，生产什么样的食品来开拓广袤的中国市场呢？筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分吸取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较，分析探讨，依据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费供应应一些托幼单位试用；收集征求社会各界对产品的意见,要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素,造成儿童养分不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进肯定量的微量元素，如锌,钙和铁等，食品西方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐。于是，亨氏婴儿养分米粉等系列产品快速走进千千万万中国家庭。1).

此案例说明白企业公关中的（）问题，即在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定的位置，这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.产品知名度CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.产品定位CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.产品销售CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.产品调查2).

此案例说明白企业肯定要重视对（）的调查探讨，搞清消费者对产品的需求趋势，这样才可以帮忙企业赢得市场。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.公司员工CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.政府政策CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.大众传媒CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.消费者形成性考核作业3_0001试卷总分：100

测试时间：90单项选择题

多项选择题

推断题

案例选择题

一,单项选择题（共

15

道试题，共

30

分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.

展览会可以使组织找到自我,宣扬自我,增进效益的作用，它是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.商业性的

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.公益性的

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.宣扬性的

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.既有商业性的又有非商业性的2.

平均幅度的让步又被称为（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.正拐式

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.反拐式

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.钓钩式

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.阶梯式3.

针对性强的大众传播媒介是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.报纸

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.杂志

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.广播CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.电视4.

人们思想中不想向他人公开的内容是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.共同阅历区CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.开放区CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.隐私区CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.个人阅历区5.

组织成员之间地位同等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.辐射型网络

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.链式网络

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.环形网络

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.G型网络6.

赞助活动是指社会组织以不计酬劳的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动,某一种（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.家庭事业

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.社区事业

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.个人事业

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.社会事业7.

谈判双方利益的最终防线是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.起点CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.界点CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.争取点CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.协议点8.

把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事务是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.倒金字塔结构

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.并列结构

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.顺时结构CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.金字塔结构9.

一般状况下，组织每年搞庆典活动（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.1次就够了

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.5-6次就够了

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.2-3次就够了

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.10次就够了10.

仔细了解受害者的状况，实事求是地担当相应责任，并恳切地致歉是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.组织内部对策CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.受害者对策CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.业务往来单位对策CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.上级主管部门对策11.

读者选择的余地比较大的是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.电视的优点CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.广播的优点CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.报纸的优点CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.报纸的缺点12.

公关谈判的第三个阶段是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.导入阶段CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.概说阶段CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.交锋阶段CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.妥协阶段13.

组织以自身的名义，在社会上领先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA..组织广告

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.响应广告

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.公益广告

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.庆贺广告14.

不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.电视CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.报纸CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.广播CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.杂志15.

搞开放组织活动（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.应完全公开

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.应加强保密工作

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.只公开组织的过去

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.既公开又不能泄密二,多项选择题（共

10

道试题，共

30

分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分。）1.

人际沟通的禁忌包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.凡事包打听

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.讲大话吹嘘自己

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.一味吹拍对方

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.故弄玄虚

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.过分暴露自己的“隐私2.

记录性较差的大众传播媒介是（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.广播的缺点CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.报纸的缺点

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.杂志的缺点

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.电视的优点

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.电视的缺点3.

从展览会的性质分，有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.贸易展览会

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.专项展览会

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.大型展览会

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.露天展览会

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.宣扬展览会4.

公关广告及商品广告的差异在于（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.直接目的不同

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.根本目的不同

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.内容不同

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.新闻界的报道方式不同

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.应用范围不同5.

庆典活动在形式上，一般有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.开幕庆典CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.闭幕庆典CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.周年庆典CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.特殊庆典CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.节庆活动6.

危机事务的特点具有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.突发性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.协调性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.紧迫性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.不可变性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.危害性7.

演讲的结尾形式包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.总结式

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.激情式

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.深思式

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.幽默式

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.借用式8.

从演讲的风格看，常见的开场白有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.轻松幽默型

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.声泪俱下型

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.悬念吸引型

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.先声夺人型

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.感情趋近型9.

电视作为大众传播媒介的缺点包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.记录性较差CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.公众选择余地小

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.接收方式不敏捷

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.制作周期长

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.制作费用高10.

一名卓越的会议主持者应具备以下素养（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.清楚灵敏的思索

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.擅长语言的表达CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.良好的分析实力

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.抱着对人不对事的看法CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sE.镇静并自我约束三,推断题（共

15

道试题，共

30

分。仅作出推断即可得分。）1.

一些会议之所以失败，就是因为该请的人没有请来，不该请得人都来了。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确2.

长期的公关活动相宜选用电子媒介，短期活动相宜选用印刷媒介。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确3.

记忆度是对广告有印象的人数及接触广告媒体的人数之比。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确4.

组织广告以正面宣扬组织自身的各种状况为主。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确5.

开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确6.

公关广告和商品广告都属于付费的宣扬活动。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确7.

及人际传播,组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确8.

辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快,失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确9.

在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确10.

狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息沟通活动。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确11.

界点是谈判者制定价格政策的动身点，也是全部谈判的价值基础。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确12.

人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确13.

出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创建了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确14.

劝告从本质上来说，就是改变公众原有的信念,看法,立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较简单的。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确15.

1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事务，既是公关危机，又是危机公关。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.错误CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.正确四,案例选择题（共

1

道试题，共

10

分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.

某公司宣扬其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：

“10万美元找寻主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人,学生,工程师,警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。1).

此案例体现了（）在公共关系活动中的实际应用。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.全员公关CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.策划新闻事务CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.赞助活动CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.展览会2).

一般来说，策划具有新闻价值的事务具有（）等作用。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.吸引新闻界和公众的留意力CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sB.制造新闻热点，争取被报道的机会CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sC.提高知名度CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sD.扩大社会影响形成性考核作业4_试卷总分：100

测试时间：90单项选择题

多项选择题

推断题

案例选择题

一,单项选择题（共

15

道试题，共

30

分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.

公关礼仪最基本的原则就是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.公允对等原则

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.敬重公众原则

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.身份差异原则

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.从简实效原则2.

由纯粹的几何点,线,面,体组成的视觉符码属于（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.具象类

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.抽象类

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.半抽象类

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.半具象类3.

组织行为识别系统的英文缩写是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.4.

企业使命属于组织理念识别系统的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.文字形式CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.宣扬形式CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.组织形式CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.观念形式5.

坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采纳（

）坐姿。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.双腿垂直式CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.双腿斜放式CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.双腿叠放式CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.双腿交叉式6.

关系营销的理论基础及前提是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.4P`SCONTROLForms.HTML:Option.1\sB.6P`SCONTROLForms.HTML:Option.1\sC.4C`SCONTROLForms.HTML:Option.1\sD.7.

依据社会分工和自身的条件，企业打算在社会上发挥的作用和担当的角色属于（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.企业方针CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.企业哲学CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.企业准则CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.企业使命8.

当社会发生重大问题时，及有关的公众组织,群体或个人面对面地沟通，听取公众的意见，回答公众问题，说明政府立场，争取公众的理解及支持属于政府公关中的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.收集信息

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.发布新闻

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.协商对话

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.办事公开9.

在国内开展公共关系工作，一般不须要提高知名度的是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.企业CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.政府CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.事业单位CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.社会团体10.

良好的（

）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.个人礼仪CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.文化素养CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.体态及表情CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.组织形象11.

公关礼仪作为一种（

）的技巧，是公关人员在社会交往中必需遵循的理解和仪式。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.形态及手势CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.传播及沟通CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.语言艺术CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.体态及非自然语言12.

处于整个系统的最高层的是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.理念识别系统

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.视觉识别系统CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.行为识别系统CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.组织识别系统13.

利用市场领导者宣扬给公众头脑留下的一些空隙，快速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.市场领导者战略CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.市场挑战者战略CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.市场跟进者战略CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.市场独占者战略14.

人们看到企业的产品广告,标记,名牌,标准字,标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神,精益求精的工作作风,精良的产品质量，属于企业战略的（

）。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.产品满足CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.理念满足CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.行为满足CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.视听满足15.

讲究礼仪，在个人,在组织,在社会，都能对（

）,形象和风气具有改进,提高,创优等推动作用。CONTROLForms.HTML:Option.1\sA.文化

CONTROLForms.HTML:Option.1\sB.文明

CONTROLForms.HTML:Option.1\sC.素养

CONTROLForms.HTML:Option.1\sD.风度二,多项选择题（共

10

道试题，共

30

分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1.

公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以实行“三名”的战略，详细指（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\sA.名人