销售风险风控培训考题客关、法务、财务附有答案

销售风险风控培训考题（客关、法务、财务）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________1.销售人员应将包括样板房免责条款在内的法律文件向客户进行逐条说明和解释，确保其知悉、认可。[判断题]*对(正确答案)错2.销售人员案场向客户介绍的项目、楼盘相关信息与销售合同不符，开发商能以“一切以销售合同为准”规避责任。[判断题]*对错(正确答案)3.项目配套建设学校，在销售过程中可以向客户宣传该项目所有客户在任何时候都可入读。[判断题]*对错(正确答案)4.客户尚未取得购房资格前询问销售情况，为了锁定客户，可以让客户先预定房屋或收取少量定金。[判断题]*对错(正确答案)5.销售人员可以在朋友圈中作出项目升值或投资回报承诺等信息。[判断题]*对错(正确答案)6.对免除己方责任、加重对方责任、排除对方主要权利的条款，无需进行特别提醒。[判断题]*对错(正确答案)7.必须客户本人签字，签署日期；代为认购的，需提供经过公证的《授权委托书》，承诺代认购行为真实有效，否则本人愿承担全部责任。[判断题]*对(正确答案)错8.销售人员对所在地的购房政策及金融政策，可适当解读出房价上涨、楼市火热等内容。[判断题]*对错(正确答案)9.业务员对外宣传：滨河云璟花园距离张家港高铁站仅20min路程。[判断题]*对错(正确答案)10.业务员做客户描摹和信息台账，每季度进行更新。[判断题]*对错(正确答案)11.滨河云璟花园南边仅一路之隔就是张家港乘航小学（市级优秀小学），只要买了这边房子，房屋交付之后就可以正常入学；[判断题]*对错(正确答案)12.滨河云璟花园叠墅产品购买特别划算，特别上叠，二楼北侧约25㎡不上人屋面，后期可以搭建阳光房使用，种种花花草草等；[判断题]*对错(正确答案)13.滨河云璟花园叠墅下叠赠送南侧小院，小院不占绿地率指标，后期业主可以自己改造使用，比如种花、建造景观水池、搭建凉亭等；[判断题]*对错(正确答案)14.业务员在电话挂断后一小时内给客户发送邀请看楼短信（含微信），短信内容需包含项目名称、项目位置、置业顾问姓名和电话；[判断题]*对(正确答案)错15.客户到达销售中心，马上有工作人员礼貌迎接，主动问候，欢迎客户光临，等待时间不超过3分钟；[判断题]*对(正确答案)错16.客户到访后24小时内，应主动给客户发送关怀短信（或微信）；客户到访后一周内，置业顾问应主动进行电话/信息/微信回访，态度热情礼貌；[判断题]*对(正确答案)错17.关于红线内外不利因素，在销售过程中已一一对业主介绍了，且当时业主也说对这些不在乎，业务员就可以不另外签署关于红线内外不利因素告知协议；[判断题]*对错(正确答案)18.夫妻双方共同买房，签署正本合同时，正巧女业主临时有事，仅男业主到场，业务员为了省事，让男业主同时把女业主的名字一并代签；[判断题]*对错(正确答案)19.签署正本合同时，因为签署姓名及日期比较多，为了图省事，先只签署姓名，后面日期让业务员有空自己帮补签。[判断题]*对错(正确答案)20.签署正本合同时，关于合同附件（非正本主合同）可以不签署或仅在最后一页签署。[判断题]*对错(正确答案)21.系统转草签只需满足：首付齐全、购房信息确认表及按揭资料审核表填写完整。[判断题]*对错(正确答案)22.张家港当地购房，根据客户征信报告，名下已有1套房（有贷款未结清），首付3成。[判断题]*对(正确答案)错23.客户在张家港当地购房，名下已有2套房（有贷款未结清），首付六成。[判断题]*对错(正确答案)24.客户按揭资料审核——针对离婚客户：所有首付金额包括定金必须在离婚时间后。[判断题]*对(正确答案)错25.小辉来到滨河云璟买房，小辉名下已有2套房，名下尚有房贷未结清，请问小辉是否可以申请按揭贷款？[判断题]*是否(正确答案)26.小金下定了一套金辉-滨河云璟的房子，今天他兴致勃勃地来到售楼处付首付，经询问，小金前阵子借了一笔银行信用贷已还，请问这种情况下，小金是否可以申请贷款？

[判断题]*是(正确答案)否27.小云购买了一套金辉-滨河云璟的房子，付了3成首付后，按揭迟迟未办理，按揭材料还未准备齐全，是否符合系统转签约的要求？[判断题]*是否(正确答案)28.小辉购买了一套金辉-滨河云璟的房子，付了3成首付后，在与按揭银行对接后，发现首付资金中存在非自有资金，是否符合系统转签约的要求？[判断题]*是否(正确答案)29.小云购买一套金辉-滨河云璟的房子，经核实，小云正准备还清名下另一套建设银行的房贷后，再办理按揭，请问，为了加快回款，小云的优选银行是哪家？[单选题]*工商银行建设银行(正确答案)中国银行光大银行30.关于集团委托赛惟公司对准业主进行满意度回访，其中准业主1的回访时间正确的是（）[单选题]*签约后次月初(正确答案)签约后15天签约后2个月签约后次月底31.季度神秘客户暗访总结和改进计划邮件或报告创建时间距离评估当天不超过（）个月。[单选题]*123(正确答案)632.签约（）天内需对客户进行告知（包括恭喜成交，投诉渠道）。[单选题]*当天(正确答案)23533.下列说法中错误的是（）[单选题]*应及时更新销控表，杜绝一房二卖的情况发生应根据客户的要求，在合同文件上手写增加销售过程中承诺的内容(正确答案)对客户提出的暂无统一说辞的问题，应注意收集并及时向公司反馈，由公司商讨统一的应对措施不得擅自就未来不确定的规划、配套设施等向客户作明确具体的承诺34.下列说法错误的是（）[单选题]*案场公示最新限购政策并要求客户签署“知晓并符合购房条件”的承诺书对客户提交的身份证、户口簿或伙计证明资料应进行查验，告知需提交的购房资格材料客户提交虚假证明文件的，应及时启动合同解除程序并书面通知客户如客户暂时不具备购房资格，可以主动为客户介绍办理购房资格包装的中介(正确答案)35.下列说法正确的是（

）[单选题]*销售人员的口头承诺对公司没有约束力，一切以买卖合同为准客户与销售人员谈话时的录音不能作为证据使用购房资格以客户自行提供的资料为准，销售人员无需审核代为签署认购资料的，应提供经公证的《授权委托书》(正确答案)36.下列做法中，正确的是（）[单选题]*父母为成年子女购房的，买受人处填写父母的名字父母为未成年子女购房的，买受人处填写父母的名字对于销售合同中的购房时间及付款方式等信息无需复核客户未按销售合同约定的时间支付房款，向客户发送催款函(正确答案)37.下列说法错误