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文档简介

关于护理礼仪与人际沟通第一章第一章绪论学习要点1.礼仪的起源与发展2.礼仪的概念和内容3.礼仪的特点和原则4.学习礼仪的意义第2页,共11页，2024年2月25日，星期天第一章绪论在21世纪的今天，随着人际交往的日益增多，礼仪也在生活、工作和学习上具有越来越重要的地位。礼仪不仅可以约束人们的行为，更是一个人教养、风度、魅力的有效体现。礼仪也是一种潜在的资本，是一个人顺利步入社会的钥匙，更是一个人适应社会、建立良好人际关系、获得事业成功的重要条件。第3页,共11页，2024年2月25日，星期天第一节概述一、礼仪在我国的形成和发展（一）礼仪的起源“礼”最早是从甲骨文中的“禮”字演变而来的，其含义是供神的仪式。（二）礼仪的发展1.萌芽时期2.形成时期：青铜器时代，《周礼》《礼记》《仪礼》3.变革期：春秋战国时期4.封建礼仪的强化的衰落期5.现代礼仪时期：敬老爱幼、尊师重教、孝敬父母第4页,共11页，2024年2月25日，星期天第一节概述二、礼仪的概念【礼仪】是人类社会生活中，在语言、行为等方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的以“律已敬人”为核心的完整的行为准则或规范。第5页,共11页，2024年2月25日，星期天第一节概述礼仪的相关概念礼貌：是在人与人的交往中，用语言和行为表示相互尊重和友好的行为规范。礼节：是指在日常生活中人们用以表示相互的问候、祝贺谢意、慰问的惯用形式。仪表、仪式、礼宾第6页,共11页，2024年2月25日，星期天第一节概述三、礼仪的内容（一）一般礼仪（二）个人礼仪（三）家庭礼仪（四）礼仪文书（五）交际礼仪（六）涉外礼仪（七）宗教礼仪（八）职业礼仪第7页,共11页，2024年2月25日，星期天第二节礼仪的特点和原则

一、礼仪的特点继承性变动性通用性差异性实践性针对性第8页,共11页，2024年2月25日，星期天第二节礼仪的特点和原则二、礼仪的基本原则敬人自律宽容诚信从俗平等适度遵守第9页,共11页，2024年2月25日，星期天第三节学习礼仪的意义一、有助于塑造良好的形象二、有助于形成完美人格三、有助于提高道德修养四、有助于协调改善人际关系五、有助于社会主义精神文明建设第10页,共11页，2024年2

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