旅行团质量保证协议书

PAGEPAGE1旅行团质量保证协议书本协议书由以下双方于____年____月____日签订：甲方（旅行团组织者）：____________________地址：____________________________________乙方（旅行团成员）：____________________地址：____________________________________鉴于甲方为旅行团的组织者，负责组织和安排旅行团的行程及相关服务，乙方为旅行团成员，享有甲方提供的旅行服务，甲乙双方为明确双方的权利和义务，保障旅行团成员的权益，特订立本协议书。第一条：旅行团行程及服务内容1.1甲方应根据本协议书的约定，为乙方提供以下服务：（1）行程安排：根据旅行团的行程安排，甲方应提供详细的行程安排表，包括景点游览、住宿、餐饮、交通等方面的安排；（2）住宿安排：甲方应根据行程安排，为乙方提供合适的住宿服务，确保住宿环境安全、卫生、舒适；（3）餐饮安排：甲方应根据行程安排，为乙方提供合适的餐饮服务，确保餐饮质量符合卫生标准；（4）交通安排：甲方应根据行程安排，为乙方提供合适的交通服务，确保交通安全、准时；（5）导游服务：甲方应为乙方提供专业的导游服务，包括景点讲解、行程引导等。第二条：旅行团质量保证2.1甲方承诺，旅行团的服务质量应符合国家相关法律法规及行业标准，确保乙方在旅行过程中的安全和舒适；2.2甲方应建立健全的旅行团质量保证体系，对旅行团的服务质量进行监督和评估，及时处理乙方对服务质量的投诉和建议；2.3甲方应制定旅行团服务质量标准，并向乙方明示，乙方有权根据标准对甲方提供的服务进行评价和监督；2.4甲方应保证旅行团成员的人身安全和财产安全，为乙方办理旅行期间的意外伤害保险和财产保险。第三条：乙方的权利和义务3.1乙方享有甲方提供的旅行服务，并应遵守旅行团的行程安排，不得擅自改变行程；3.2乙方应按时参加旅行团的各项活动，并遵守甲方制定的相关规定和制度；3.3乙方有权对甲方提供的服务进行评价和监督，并提出投诉和建议；3.4乙方应尊重导游和其他旅行团成员，遵守社会公德，不得损害甲方和其他旅行团成员的合法权益。第四条：违约责任4.1如甲方违反本协议书的约定，未能按照约定提供旅行服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还已支付的费用、赔偿损失等；4.2如乙方违反本协议书的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、解除协议等。第五条：争议解决5.1本协议书项下发生的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地人民法院提起诉讼。第六条：其他约定6.1本协议书自双方签字盖章之日起生效，至旅行团结束之日止；6.2本协议书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；6.3本协议书未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：____________________2024带目录带附件详细版-旅行团质量保证协议书目录一、前言二、定义和术语三、旅行团行程及服务内容四、旅行团质量保证五、乙方的权利和义务六、违约责任七、争议解决八、其他约定九、附件前言鉴于甲方为旅行团的组织者，负责组织和安排旅行团的行程及相关服务，乙方为旅行团成员，享有甲方提供的旅行服务，甲乙双方为明确双方的权利和义务，保障旅行团成员的权益，特订立本协议书。定义和术语在本协议书中，除非上下文另有规定，下列术语具有以下含义：1."旅行团"指由甲方组织的，包括乙方在内的团队旅游活动。2."甲方"指旅行团的组织者，负责组织和安排旅行团的行程及相关服务。3."乙方"指参加旅行团的成员，享有甲方提供的旅行服务。4."行程安排"指根据旅行团的行程安排，甲方提供详细的活动安排，包括景点游览、住宿、餐饮、交通等方面的安排。5."住宿安排"指根据行程安排，甲方为乙方提供合适的住宿服务，确保住宿环境安全、卫生、舒适。6."餐饮安排"指根据行程安排，甲方为乙方提供合适的餐饮服务，确保餐饮质量符合卫生标准。7."交通安排"指根据行程安排，甲方为乙方提供合适的交通服务，确保交通安全、准时。8."导游服务"指甲方为乙方提供专业的导游服务，包括景点讲解、行程引导等。旅行团行程及服务内容甲方应根据本协议书的约定，为乙方提供以下服务：1.行程安排：甲方应提供详细的行程安排表，包括景点游览、住宿、餐饮、交通等方面的安排。2.住宿安排：甲方应根据行程安排，为乙方提供合适的住宿服务，确保住宿环境安全、卫生、舒适。3.餐饮安排：甲方应根据行程安排，为乙方提供合适的餐饮服务，确保餐饮质量符合卫生标准。4.交通安排：甲方应根据行程安排，为乙方提供合适的交通服务，确保交通安全、准时。5.导游服务：甲方应为乙方提供专业的导游服务，包括景点讲解、行程引导等。旅行团质量保证甲方承诺，旅行团的服务质量应符合国家相关法律法规及行业标准，确保乙方在旅行过程中的安全和舒适。具体措施如下：1.甲方应建立健全的旅行团质量保证体系，对旅行团的服务质量进行监督和评估，及时处理乙方对服务质量的投诉和建议。2.甲方应制定旅行团服务质量标准，并向乙方明示，乙方有权根据标准对甲方提供的服务进行评价和监督。3.甲方应保证旅行团成员的人身安全和财产安全，为乙方办理旅行期间的意外伤害保险和财产保险。乙方的权利和义务乙方享有甲方提供的旅行服务，并应遵守以下规定：1.乙方应按时参加旅行团的各项活动，并遵守甲方制定的相关规定和制度。2.乙方有权对甲方提供的服务进行评价和监督，并提出投诉和建议。3.乙方应尊重导游和其他旅行团成员，遵守社会公德，不得损害甲方和其他旅行团成员的合法权益。违约责任如甲方违反本协议书的约定，未能按照约定提供旅行服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还已支付的费用、赔偿损失等。如乙方违反本协议书的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、解除协议等。争议解决本协议书项下发生的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地人民法院提起诉讼。其他约定1.本协议书自双方签字盖章之日起生效，至旅行团结束之日止。2.本协议书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议书未尽事宜，双方可另行协商补充。附件1.旅行团行程安排表2.旅行团服务质量标准3.意外伤害保险和财产保险条款甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：____________________附件列表：1.旅行团行程安排表2.旅行团服务质量标准3.意外伤害保险和财产保险条款法律名词及解释：1.违约责任：指当一方未能履行合同约定的义务时，应承担的法律责任，包括退还已支付的费用、赔偿损失等。2.争议解决：指当双方因合同履行产生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争端的过程。3.旅行团质量保证：指甲方承诺提供符合国家相关法律法规及行业标准的旅行服务，确保乙方的安全和舒适。4.旅行团成员：指参加甲方组织的旅行团的个人或团体，享有甲方提供的旅行服务。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.行程变更：在旅行过程中，可能会遇到不可抗力因素导致的行程变更，甲方应及时通知乙方，并与乙方协商解决。2.服务质量不符：乙方在旅行过程中发现甲方提供的服务质量不符合约定标准，应及时向甲方提出投诉，甲方应积极处理并给予答复。3.保险理赔：在旅行过程中，如发生意外伤害或财产损失，乙方应按照保险条款向保险公司申请理赔，甲方应提供必要的协助。4.合同解除：如双方在旅行过程中发生严重纠纷，无法继续履行合同，双方均有权提出解除合同，并按照合同约定处理相关事宜。解决办法：1.对于行程变更，甲方应及时通知乙方，并与乙方协商解决，尽量减少对乙方的影响。2.对于服务质量不符的问题，甲方应积极处理乙方的投诉，及时改进服务质量，并向乙方道歉或给予相应的赔偿。3.对于保险理赔，乙方应按照保险条款向