《电子商务与物流配送》试题及练习题(作业答案总)(第二版)

一、【综合训练】（一）、填空题：1.条码是由宽度不同、反射率不同的条、和空，按照一定的编码规则（码制）编制成的，用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符，即条码是一组粗细不同，按照一定的规则安排间距的平行线条图形。2.常见的条码是由反射率相差很大的黑条和白条组成的．3.条码按使用目的分为商品条码和物流条码。4.条码扫描设备从原理上可分为光笔、CCD和激光三类，从形式上有手持式和固定式两种。5.条码打印机是一种专用设备，一般有热敏和热转打印方式，使用专用的标签纸和碳带6.目前，条形玛阅读器的种类比较多，按原理分有光笔、CCD、激光；按物理结构分为手持式、固定式；按扫描方式分有固定光束、移动光束等。常见的条形玛阅读器有有限条码扫描、和无限条码扫描等。（二）、不定项选择题：1.位于条形码中间的条、空结构是（ABCD），它包含条码所表达的特定信息。

A．静区

B．起始符

C．终止符

D．数据符2.构成条码的一个条或空，称为一个（A

），它包含的模块数是由编码方式决定的。

A．单元

B．系统

C．模块

D．单位3.构成条码的基本单位是（

B），其宽度通常以mm或mil为单位。

A．条

B．模块

C．空

D．数据符4.条码技术的应用解决了物流领域的（A

）问题。

A．货物数据录入和数据采集的“瓶颈”B．运输

C．流通加工D．订单处理5.识别装置是对标签上的（D

）进行识别，把识别的信息与计算机下达的指令对照，向自动分类机发出执行的信息。

A．图案

B．字母

C．记号

D．代码6.国际通用的（

C）体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用。

A．EAN商品条形码

B．ITF交插二五码

C．Code39码

D．Code128码7.以下条码图形哪一个是二维条码？（A）A．B．8.与一维条码相比，以下哪一个二维条码的特点？（B）A．信息密度低，信息容量较小B．信息密度高，信息容量大C．信息密度低，信息容量较高D．信息密度高，信息容量较小9.储运条形码是用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符号，也称（C）。

A．标准码B．缩短码C．物流条形码D．二维码10物流条码的标准体系包括码制标准和(A)A．行业标准B．国家标准C．应用标准D．硬件标准11.PDF417码属于（

B）

A．一维条码

B.二维条码

C.多维条码

D.都不是12.国际上通用和公认的三种物流条码中，一般企业最常用的是（B、）A、ITF-14条码B、UCC/EAN-128条码C、EAN-13条码D、EAN-8条码（三）、简答题：1．什么是二维条码？答：二维条码是一种高密度、高信息含量的便携式数据文件，是实现证件及卡片等大容量、高可靠性信息自动存储、携带并可用机器自动识读的理想手段。2．正确识别产品的格式。答：通过产品编码，建立物料质量检验档案，产生质量检验报告，与采购定单挂钩建立对供应商的评价。3．射频（RFID）识别系统的内容是什么？答：射频识别是一种非接触式的自动识别技术，其基本原理是利用射频信号和空间耦合（电感或电磁耦合）或雷达反射的传输特性，实现对被识别物体的自动识别。具有识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境的特性。4．简述条码在物流领域的应用。答：1.物料管理2.生产线物流管理3.分拣运输4.仓储保管5.机场通道6.货物通道7.运动中称量5．什么是条码技术？它有何特点？答：条码技术是把计算机所需要的数据用一种条码来表示，以及将条码符号所表示的数据转变成计算机可以自动采集的数据的技术。主要包括：条码编码规则、条码技术标准、条码扫描与译码技术、条码印刷与检测技术；它们涉及到数据通信技术、计算机技术、光电技术等。为了阅读条码符号所包含的信息，就需要有扫描装置和译码装置。当扫描器扫描条码符号时，根据光的反射和光电转换，条和空的宽度就变成了电流波，被译码器译码后就转换成了计算机可读的数据。6．简述按码制的分类。答：按码制分类，条码可分为EAN码、UPC码、交叉25码ITF、Codabar码、Code39码、128码、93码、49码、25码、矩阵25码、Plessey码等。二、案例分析题：应用条码技术，可以为加强企业管理提供有效的基础。宁波罗蒙集团是著名大型服装企业，目前已名列中国十大名牌西服，年产销量已突破百万套，在全国设立了三十个销售公司和四百余间专卖店。2002年罗蒙采用了金蝶K3ERP系统，但业务数据的采集传递仍停留于手工状态，差点导致ERP系统的失败。罗蒙西服有两百多个款式，每种款式有二十几个尺码。仓库运作模式是由各地专卖店或经销商发订单到总部，在K3系统中处理后打出出库单，由仓库工人去拣货发运。手工操作中，款式基本不会拣错，但经常会拣错尺码，这导致两个问题：一是发错货品，影响专卖店的销售和公司的信誉（很多货品是顾客预定的）；二是发错货品后，仓库的实际库存和K3系统中的数据发生偏差，日积月累,帐实严重不符，影响了K3系统的运作。而且，手工核对拣货的效率低下，劳动强度也高。为了加强仓库管理,罗蒙西服采购了条码打印机和数据采集器，配备在宁波总部仓库，在西服吊牌上打印与款式和尺码关联的条码,仓库拣货时，从K3系统中下载出库指令到数据采集器中，仓库工人拣货时扫描吊牌上的条码来核对款式和尺码,不是出库指令中的货品采集器都会提示，多拣或漏拣，采集器也会提示，工作完毕后将采集器中的数据提交到K3系统中，打印出库单.这样，工作差错大大降低，劳动效率也大大提高，同时保证了K3系统的数据准确率。下一步，罗蒙准备为全国所有专卖店购置数据采集器，建立一个销售自动化系统，加强终端销售的管理，加快零售信息反馈速度，为企业进一步发展奠定基础。

罗蒙的例子正是说明了条码技术为企业的制造、库存管理等执行层提供了最佳数据采集手段，通过条码技术对有关数据进行采集和处理，代替了原来人工记录信息的操作，避免了由于重复、繁琐的人工操作所造成的信息错录，同时提高工作效率，保障了信息采集的准确性，使之能准确、及时地采集到过程信息，帮助企业极大地提高生产作业效率和管理水平。

思考题：（1）仔细查看本地大型超市收银台所使用的条码设备，并做相关记录。（2）练习使用条码识别设备系统。答：应用条码技术，可以为加强企业管理提供有效的基础。条码技术为企业的制造、库存管理等执行层提供了最佳数据采集手段，通过条码技术对有关数据进行采集和处理，代替了原来人工记录信息的操作，避免了由于重复、繁琐的人工操作所造成的信息错录，同时提高工作效率，保障了信息采集的准确性，使之能准确、及时地采集到过程信息，帮助企业极大地提高生产作业效率和管理水平。三、活动建议参观物流企业，了解物流企业中条码打印设备的使用情况。四、技能训练练习：1.接收收货单

训练开始后，按照企业的业务流程，验货人员对供应商发送来的商品进行检验后，开出收货单，条码管理人员以此为依据开始作业。

2.给物品编码

条码管理人员根据收货单的信息，结合本企业的物品编码规则，对待入库的货物进行编码。该编码是货物的唯一标识。

3.查找已编代码

如果货物已有编码，则在初始设定的货物字典数据库中，运用各种查询条件的组合，检索找到此货物的编号。

4、记录货物编码

将货物的新编码或已有编码输入补充收货单。

5、生成条码

用货物编码，调用条码生成模块，生成改货物的条码代号以及图形符号。

6、打印条码标签

条码员依照条码打印机的使用说明，将上一步得到的条码符号提交条码打印机，得到条码的不干胶标签。

7.贴条码标签

条码员将打印出来的条码贴到商品合适的位置上。综合知识模块二GPS技术设备的基础知识一、【综合训练】（一）、填空题：1.GPS系统主要包括有3大组成部分：空间星座部分、地面监控部分和用户设备部分。2.由21颗工作卫星和3颗备用卫星组成GPS卫星星座，记为GPS（二）、不定项选择题：1.GPS系统的构成包括（

ABC

）。

A、空间卫星

B、地面监控站

C、用户接收机

D、分析软件2.采用利用通信卫星、GPS技术和GIS技术的车辆运行管理的缺点是（ AB）。A、系统初期投资大B、使用费用高C、效率低D、准确性差E、灵活性差（三）、简答题：1.GPS在物流配送中的作用是什么？P220-222答：1.完成精确导航2.城市交通疏导系统3.车辆跟踪功能4.物流配送路线规划功能5.固定点的定位测量6.信息查询7.话务指挥8.紧急援助2．GPS系统主要包括有哪些部分？P219-220答：1.空间星座部分2.地面监控部分3.用户设备部分二、案例分析题：近几年以来，物流行业发展迅速，一直被企业称之为第三利润的源泉。在众多企业中，物流成本大约占了企业生产经营总成本的36%，有的企业甚至超过50%以上。大多数睿智的管理者一直想找到科学智能的管理办法。

物流行业的管理在于降低物流成本。物流成本是指工厂从支持生产活动所需的原材料进厂，经过存储，加工，装配，包装直到成品出厂，到达流通终端这一过程的物体移动。这一过程非常复杂，因此，货物运输在物流过程中所占的比例非常大，如果管理不够完善，就会造成比较大的浪费，增加了物流成本。运输成本的管理也不是简单的消减成本，而是着眼于发展和投入产出的关系，合理有效的利用资源，挖掘潜力，给企业最大限度的降低成本，提高效益。现代企业的飞速发展，物流管理难度增大，尤其是车队的管理，跑冒滴漏现象普遍存在，传统的管理模式已经彻底跟不上需求了。科学、智能、规范的管理是现代企业的必由之路。运用公司的GPS全球卫星定位系统就可以完全彻底的解决这一难题.分析：为什么说当公司使用GPS全球卫星定位系统就降低物流成本？答：GPS在物流运输行业中的作用：1、优化企业资源配置；2、提高企业市场竞争力；3、降低企业成本、提高其服务水平；4、为现代物流管理提供了强大而有效的工具等等。GPS系统对物流业最大的贡献之一是实现了对物流运输过程的掌控。通过该系统客户完全可以实时了解货物的在途情况，并推算达到目的地的时间，解决了传统物流“货物一发出，什么都不知”的情况。其次，它解决了物流调度与管理的瓶颈问题。过去一直困扰着物流调度难的问题通过该系统能很好地解决，GPS不仅能提高工作效率，而且降低了油耗等成本。它能预设运输路线，对在途信息数据打包发回监控中心，客户坐在家中就能对自己的货物实时监控，在电子地图上如若发现偏移预设线路可紧急报警。它具有很强的防盗反劫功能。当遭遇劫匪时，司机只需按下报警开关，中心将会及时进入处警状态；同时司机还可以通过手机对车辆进行断油断电处理，迫使劫犯放弃抢劫计划，保证了人身及财产的安全。而且，通过GPS的限速提醒功能，可以有效的提高驾驶员行车安全性，最大可能的减少车辆事故率，爆胎率，便于调度人员管理。全程记录行程轨迹，避免了公车私用、拉私活等情况的发生，是物流企业管理司机的好帮手。同时，是否安装GPS定位系统目前也被正式纳入ISO9001的认证要求之一。综合知识模块三地理信息系统的基础知识一、【综合训练】（一）、填空题：1.从数据处理的角度出发，地理信息系统又被分为数据输入子系统，数据存储与检索子系统、数据分析和处理自系统，数据输出子系统。2.GIS是计算机科学、地理学、测量学、地图学等多门学科综合的技术。（二）、不定项选择题：1.全球定位系统的简称是（D）。A、GIS

B、

POS

C、EDI

D、GPS2.下列各种技术中，在我国的物流企业中广泛应用的是（A）。A、GPS、GIS

B、BC、DB

C、

EOS、EDID、RFID3.地理信息系统主要由四个部分组成，即（ABC）A.计算机硬件系统B.计算机软件系统C.地理空间数据D.人员E.卫星4.完整的GIS物流分析软件集成了（BDE）A.载货分析模型B.设施定位模型C.分配集合物流模型D.网络物流模型E.车辆路线模型5.现代物流中的GIS主要应用在（AE）等方面A.运输路线的选择B.仓库位置的选择C.仓库的库存量控制D.合理装卸策略E.运输车辆的调度（三）、简答题：1．什么是地理信息系统？P223-224答：GIS是计算机科学、地理学、测量学、地图学等多门学科综合的技术，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。2．正确识GPS组成结构。P225-226答：（1）计算机硬件和系统软件：（2）数据库系统：（3）数据库管理系统：这是地理信息系统的核心。（4）应用人员和组织机构：3．GIS系统的内容是什么？答：地理信息系统就是综合处理和分析地理空间数据的一种技术系统。从应用的角度，地理信息系统由硬件、软件、数据、人员和方法五部分组成。硬件和软件为地理信息系统建设提供环境；数据是GIS的重要内容；方法为GIS建设提供解决方案；人员是系统建设中的关键和能动性因素，直接影响和协调其它几个组成部分。4．简述GIS在物流领域的应用。P226-234答：GIS和企业物流的联系物流，简而言之就是物质资料的流动。物流管理则是以满足消费者的需求为目的，将企业在采购、制造、运输、销售等过程中有关市场的情况统一起来进行思考，进而据此决策的一种战略措施。5．什么是全球卫星定位系统？它有何特点？答：全球卫星定位系统利用卫星，在全球范围内实时进行定位、导航的系统，称为全球定位系统，简称GPS。全球卫星定位的特点：答：第一：该系统可以进行全天候工作，不会受任何天气的影响；因此，不论您在什么地方，处于什么环境下，只要可以接受信号，就能进行定位导航工作。第二，有着高达98%的全球覆盖率。第三，七维定点定速定时高精度。第五，应用广泛、多功能。第六，可移动定位。6．简述GIS系统和GPS系统的区别。答：GPS即全球定位系统（GlobalPositioningSystem）。这项技术可以用来引导飞机、船舶、车辆以及个人，安全、准确地沿着选定的路线，准时到达目的地。

GIS

GIS具有空间数据的获取、存储、现示、编辑、处理、分析、输出和应用等功能；GIS是一个基于数据库管理系统（DBMS）的管理空间对象的信息系统，以地理空间数据为操作对象是地理信息系统与其它信息系统的根本区别。二、案例分析题：苏州供电公司成功运用GIS系统

苏州供电公司为国电公司江苏省电力公司所属特大型供电企业，担负着苏州市区、常州、张家港、太仓等地的供电任务，供电区域面积为8488平方公里，营业用户54.72万户。随着改革开放的深化和电力工业供电系统的不断发展，苏州供电公司根据业务发展需要提出尽快开发出适应苏州供电公司业务及管理需要的计算机信息管理系统，从整体上提高工作及管理水准，以更有效的工作模式，创造出更高的经济效益。根据苏州供电公司的规划，将以OPEN-2000为系统平台，以基于SDE的配网地理信息系统为操作界面来构建配电自动化系统。配电GIS系统在今后的配电系统中将扮演重要的角色，它给传统的配电管理带来一次新的技术革新。配电GIS系统是集数字化地理信息、电网结构信息、电力设备图形与台帐、设备运行规程等于一体的管理信息系统。其突出特点就是使用丰富的地理信息系统方法来描述电网的运行状况，构筑一个“数字电网”，使用它可以实时形象地了解电网的各类信息并辅助工作人员进行业务管理与决策，从而对电网进行有效、科学的管理，提高管理质量和运行效率、降低运营成本、保障供电可靠性。从目前苏州供电公司的实际需求，并考虑企业内部已有的以及近期可能实施的不同应用系统，苏州供电公司对GIS系统提出了应具有高度的开放性、可扩展性和可互操作性的要求，以满足不同部门对GIS功能的不同需求。对配电管理工作而言，苏州供电公司通过GIS系统来建立配电网的数字化地理信息描述(AM)和配电设施的设备管理（FM），来实现与配电生产业务密切相关的空间信息管理。同时，苏州供电公司利用GIS系统这个大平台，通过与用电系统、配变综测系统、负控系统、图纸系统、集抄系统的接口，获取大量的生产信息，为配网管理系统提供辅助决策功能。考虑到配电大部分工作都在户外进行，而户外查询资料还是依靠纸质图纸，另外图形和台帐分离也是另一个难点。苏州供电公司在系统设计时，提出了手持GIS/GPS系统概念，使GIS系统不光能在室内向各部门提供服务，也能将大量的配网数据通过手持电脑，由户内的带到了户外，为现场的数据采集、辅助设计、勘察修改提供服务。先进的GPS技术和手持移动GIS技术引入到配网生产管理工作中来，实现“地理信息，尽在掌握”。该系统利用掌上电脑和便携GPS仪，可以让工作人员在现场享受到配网GIS强大的数据访问、制图及分析功能，大规模地进行现场数据采集和录入。利用这个系统，工作人员在到达现场前，可以将施工区域及周边区域的地理背景、线路设备资料下载到掌上电脑中，通过它可直接在现场查询信息，为现场查勘、设计、施工提供了良好的服务平台。

GIS系统作为一个数据的平台、显示应用的平台，集成了目前苏州供电公司内各生产子系统的信息，并同时向它们提供数据的服务。以GIS与用电营业系统的接口为例，工作人员可以在GIS界面上直接点击某一居民客户，通过集抄系统实时读取该客户电表的当前示度数，并通过营业综合查询系统，了解其更详细的信息；同时，在用电营业系统的综合查询界面中，工作人员也可以直接点击“GIS”功能，系统将自动进行该用户的电源分析，详细列出低压用户的供电路径，上级配变等信息。当线路运行方式发生变更，GIS系统将直接通过与用电系统的接口，对用电数据库中的相关信息，如电源信息、杆号信息等进行修改与变更，大大提高工作效率，降低人为修改的出错率。分析：为什么说当公司使用

GIS系统就提高工作效率？答：可以进行最短路径的计算，选择最优的配送路径三、活动建议：1、参观物流企业，了解物流企业中地理信息系统的使用情况。2、练习使用GPS系统，记录学校周边地区的经纬度。综合知识模块四射频识别技术设备的基础知识一、【综合训练】（一）、填空题：1.射频识别技术是利用射频方式进行非接触双向通信，以达到识别目的并交换数据。2.主动式的射频卡用自身的射频能量主动地发送数据给读写器。（二）、不定项选择题：1.RFID系统的组成由（AD）组成。A、标签

B、

识别器

C、扫描器D、RFID阅读器2.电子标签可以分为（ABC）。A、有源电子标签

B、无源电子标签

C、

半无源电子标签D、阅读电子标签

3.射频识别技术主要（D）方式分类。A.电感B.射频卡的有源与无源C.射频卡D.工作频率E.调制方式4.电子标签依据频率的不同可分为（ABCE）A.低频电子标签B.高频电子标签C.超高频电子标签D.线形标签E.微波电子标签5.根据调制方式的不同还可分为（AC）。A.主动式B.供电式C.被动式D.反射式E.传输式（三）、简答题：1．什么是射频识别技术？答：射频识别是一种非接触式的自动识别技术，其基本原理是利用射频信号和空间耦合（电感或电磁耦合）或雷达反射的传输特性，实现对被识别物体的自动识别。具有识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境的特性。2．正确认识射频识别技术组成结构。答：RFID组成结构分为①电子标签，由芯片和标签天线组成，通过电感偶合或电磁反向散射原理与读写器进行通信。②读写器，是读/写标签信息的设备，作为数据采集的终端，读写器还需要与中间件进行数据交换。③天线，是为标签和读写器提供射频信号空间传播的设备。④中间件，是连接RFID设备和企业应用程序的纽带，也是RFID应用系统的核心。如果平时使用的话一般就是要具备读写器，电脑，标签三种就成。3．射频识别技术的内容是什么？答：射频识别技术适用的领域物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，要求频繁改变数据内容的场合尤为适用。HkW安规与电磁兼容网4．简述射频识别技术在物流领域的应用。答：在物流行业，RFID技术使得合理的产品库存控制和智能物流技术成为可能。它在物流行业的应用流程是：每个产品出厂时都被附上电子标签，然后通过读写器写入唯一的识别代码，并将物品的信息录入到数据库中。此后装箱销售、出口验证、到港分发、零售上架等各个环节都可以通过读写器反复读写标签。标签就是物品的“身份证”，借助电子标签，可以实现商品对原料、半成品、成品、运输、仓储、配送、上架、最终销售，甚至退货处理等环节进行实时监控。RFID技术提高了物品分拣的自动化程度，降低了差错率，使整个供应链管理显得透明而高效。现在物流行业在国民经济中占有重要地位。RFID核心技术在物流和供应链领域的应用，不仅可以突破物流领域中底层数据采集的"瓶颈"难题，提高物流活动各环节的自动化处理水平，提高物流效率和准确性，降低物流成本，还可以解决零售业物品脱销、盗窃及供应链被搅乱带来的损耗等问题。物流供应链已经成为RFID技术发展的主要应用产业，而且每年都在高速增长，推动RFID产业前进。至2009年，约70%的RFID应用都在物流供应链产业中。全球最大零售商沃尔玛要求其供应商强制使用RFID，推动了射频识别的应用[12]。我国物流行业对标签的需求量已经超过2亿只以上。RFID技术在现代物流行业的具体应用方向包括运输业，仓储业，装卸业，包装业，加工配送业，物流信息业等。在最近一次的海湾战争中，美军运用RFID[13]，特别是主动式应答器追踪和管理军事物流，结合卫星通讯动态跟踪和监控集装箱的运输过程，实现了物资运输的途中可视性，大大提高了后勤保障的效率.5．简述RFID的特点。答：1）读取方便快捷：2）识别速度快：3）数据容量大：4）使用寿命长，应用范围广：5）标签数据可动态更改：6）更好的安全性：7）动态实时通信。6．简述条形码和射频识别技术的区别。答：第一，射频识别技术可以识别单个的非常具体的物体，条形码那样只能识别一类物体；第二，射频识别技术采用无线电射频，可以透过外部材料读取数据，而条形码必须靠激光来读取信息；第三，射频识别技术可以同时对多个物体进行识读，而条形码只能一个一个地读。此外，射频识别技术储存的信息量也非常大。二、案例分析题：（一）沃尔玛公司的RFID应用。在众多己经实施了RFID的公司当中，最受媒体关注的非沃尔玛公司莫属了。这个零售业中的巨人因为有效的供应链管理获取了这个微利行业当中最大的成功。它时刻在全球进行成千上万种商品的采购，沃尔玛在RFID应用上的努力，使得被人冷落己久的RFID技术又回到了聚光灯下，并且成为了供应链IT技术当中的主角。有预测说：沃尔玛全部推行RFID之后，其每年节省的成本将高达83.5亿美元，这个数字比世界500强当中半数以上的公司的年收入还要高。尽管这个数字是板上钉钉的，沃尔玛推行RFID的进程仍然相当的缓慢。2003年7月4日，沃尔玛宣布它将要要求它的前100名供货商在2005年1月份之前在所有的货箱和货盘上面贴上RFID标签。这一举动直接影响到了它的全部供货商，这些供货商都迅速地开始学习RFID以及如何推行RFID的相关知识。沃尔玛和它的供货商在RFID的实施过程当中，很快就发现了很多挑战性问题。比如它们用来作为标准的UHF频率不能穿透很多商店当中销售的常见产品(金属包装的液体产品等)。这迫使沃尔玛把实施的最后日期往后推了。截至2007年1月份，前100名的供货商只有60%把它们的产品贴上了RFID标签。不过，沃尔玛仍然是第一家在整个供应链当中推行RFID技术，并且强迫它的供货商也推行的大型零售企业。沃尔玛的这种举动，使得RFIDRFID技术可以应用在哪些场合？答：RFID技术使得合理的产品库存控制和智能物流技术成为可能。借助电子标签，可以实现商品对原料、半成品、成品、运输、仓储、配送、上架、最终销售，甚至退货处理等环节进行实时监控。比如，经营者透过RFID技术，可以实时了解到货架情况并迅速补货，减少10％至30％的安全库存量，从而大大降低仓储成本。自动化程度的提高和差错率的降低，使整个供应链管理显得透明而高效。RFID技术非常适用于物料跟踪、运载工具、仓库货架以及其他目标的识别等要求非接触数据采集和交换的场合。广泛用于物流管理中