2020年8月自考00644公关礼仪试题及答案含解析

公关礼仪年月真题

0064420208

1、【单选题】狭义的礼仪指的是

仪表

礼节

A:

仪式

B:

礼貌

C:

答D:案：C

解析：狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的仪式。P5

2、【单选题】在CIS组织识别系统中,被称为“企业的心”的是

BIS行为识别系统

AIS听觉识别系统

A:

VIS视觉识别系统

B:

MIS理念识别系统

C:

答D:案：D

解析：在CIS组织识别系统中,被称为“企业的心”的是MIS理念识别系统。

3、【单选题】男子穿西装时,衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色应不超过

二种

三种

A:

四种

B:

五种

C:

答D:案：B

解析：男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色应不超过三种。

4、【单选题】交际中最常见的礼节是

握手礼

举手礼

A:

拥抱礼

B:

鞠躬礼

C:

D:

答案：A

解析：握手礼是交际中最常见的礼节,通常表示祝贺、感谢、相互鼓励,一般用于见面或告

别之际。

5、【单选题】参加各项公共关系活动,应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。

我国的习惯是

提前二至三分钟抵达

提前八至十分钟抵达

A:

晚二至三分钟抵达

B:

晚八至十分钟抵达

C:

答D:案：A

解析：参加各项公共关系活动,应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国

的习惯是提前二至三分钟抵达。

6、【单选题】在正式谈判过程中,双方为基本达成的目标而确定、签字的阶段是

妥协阶段

协议阶段

A:

交锋阶段

B:

导入阶段

C:

答D:案：B

解析：谈判双方为基本达成的目标确定，而签字的阶段是协议阶段。

7、【单选题】一般来看,一次谈判成功的是

短期谈判

中期谈判

A:

长期谈判

B:

超短期谈判

C:

答D:案：A

解析：一般来看，一次谈判成功的是短期谈判。

8、【单选题】寄发海外信函,航空标签应贴在

信封正面左上角

信封正面右上角

A:

信封正面右下角

B:

C:

信封正面左下角

答D:案：C

解析：寄发海外信函,其航空标签应贴在信封正面右下角。

9、【单选题】上级对下级布置工作,阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是

命令

决定

A:

通知

B:

指示

C:

答D:案：D

解析：上级对下级布置工作，阐明工作活动指导原则和基本要求的文件是指示。

10、【单选题】下列网络用语中表示惊讶的是

:-)

^-^

A:

:-0

B:

^O^

C:

答D:案：C

解析：选项C表示惊讶。P175

11、【单选题】内部横向交往的前提条件是

有效配合

及时沟通

A:

谅解互助

B:

相互尊重

C:

答D:案：D

解析：相互尊重是内部横向交往的前提条件。

12、【单选题】组织赞助中最常见的一种形式是

赞助教育事业

赞助体育运动

A:

赞助社会慈善和福利事业

B:

赞助文化生活

C:

D:

答案：B

解析：组织赞助中最常见的一种形式是赞助体育运动。

13、【单选题】开业庆典中,礼仪小姐的人数应比剪彩领导人数

多1人

少1人

A:

多2人

B:

少2人

C:

答D:案：A

解析：开业庆典活动中礼仪小姐的人数应比剪彩领导人数多1人。

14、【单选题】洽谈是最重要的商务活动,又可称为

商谈

谈话

A:

谈判

B:

会谈

C:

答D:案：C

解析：洽谈，又可称谈判，是最重要的商业活动。在经营活动中，始终离不开业务洽谈。

15、【单选题】按展销会内容分,每年春秋两季的广州商品交易会属于

综合性产品展销

专项展销

A:

室内展销

B:

露天展销

C:

答D:案：A

解析：按展销会内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于综合性产品展销。

16、【单选题】舞会是一种常见的公关社交活动,一般是在

上午举行

中午举行

A:

下午举行

B:

晚上举行

C:

D:

答案：D

解析：是一种常见的公关社交活动。一般在晚上举行。-种是宴请之后作为余兴,另一种是

作为一种单项活动。遇有重大喜庆节日,有些国家的舞会甚至通宵达旦。

17、【单选题】泰国人见面时双手合掌于胸前,行

十字礼

合掌礼

A:

合十礼

B:

合手礼

C:

答D:案：C

解析：泰国人见面一般是不握手,而是行“双手合十礼”然后相互说一声萨瓦迪卡”(男士

的版本是“萨瓦迪卡布”)。

18、【单选题】关于乘车礼仪正确的是

有司机驾驶的小轿车,以前座为首座

乘坐吉普车时,以前座右方为尊

A:

如果主人驾车迎送夫妇,则丈夫坐后座,妻子坐前座

B:

乘主人自行驾驶的小轿车,以后座的右侧为尊

C:

答D:案：B

解析：有司机驾驶的小轿车，以后座右侧为首座；乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的左

侧为首座；如果主人驾车送夫妇，则丈夫坐前座，妻子坐后座。故本题选B。

19、【单选题】加拿大的国名别称是

木材之国

森林之国

A:

花生之国

B:

枫叶之国

C:

答D:案：D

解析：加拿大的国树--枫树。加拿大素有“枫叶之国”的美誉。

20、【单选题】法国的国歌名称是

马赛曲

君之代

A:

爱国歌

B:

C:

自由颂

答D:案：A

解析：马赛曲，又译马赛进行曲，原名莱茵军团战歌，为法国国歌。

21、【多选题】礼仪的构成要素包括

礼仪的主体

礼仪的客体

A:

礼仪的媒体

B:

礼仪的表意

C:

礼仪的环境

D:

答E:案：ABCE

解析：礼仪的构成要素包括：(1)礼仪的主体。(2)礼仪的客体。(3)礼仪的媒体。(4)礼仪

的环境。

22、【多选题】个人卫生规范中,头发要遵循的原则包括

不能太长

不能有味

A:

不能出绺

B:

不能有头皮屑

C:

不能太短

D:

答E:案：BCD

解析：交际场合对头发的要求要遵循的“三不”原则是：不能有味、不能有头皮屑、不能

出绺。p52

23、【多选题】交际礼仪的内容包括

邀请与应邀礼节

见面礼节

A:

交际时间与空间

B:

宴请礼节

C:

馈赠礼节

D:

答E:案：ABCDE

解析：交际礼仪内容具体包括：(1)邀请与应邀礼节。(2)见面礼节。(3)交际时间与空

间。(4)宴请及参加宴会的礼节。(5)馈赠礼节。

24、【多选题】演讲中的体态语主要包括

语言

手势

A:

服饰

B:

目光

C:

姿态

D:

答E:案：BDE

解析：演讲中的体态礼仪主要包括：目光、手势、姿态。故BDE当选。

25、【多选题】书写感谢信,应注意的礼仪有

尽量用手写

尽量打印

A:

内容要简洁

B:

感谢面广些

C:

用纸切须慎重

D:

答E:案：ACDE

解析：书写感谢信应注意的礼仪有：尽量用手写、内容简洁、感谢面不妨广些、用纸切须

慎重。

26、【多选题】内部交往礼仪的内容有

待人接物礼仪

电话联通礼仪

A:

起草和收发日常公关文书的礼仪

B:

会议及活动主持礼仪

C:

文书撰写礼仪

D:

答E:案：ABCDE

解析：内部交往礼仪的内容包括待人接物礼仪、电话联通礼仪、起草和收发日常公关文书

的礼仪、文书撰写礼仪、会议及活动主持礼仪、安排领导与内部公众沟通交流时的礼仪。

故本题全选。P181-183

27、【多选题】洽谈的礼仪规范有

重视信誉,塑造组织形象

坚持利益至上原则

A:

要拒理力争

B:

C:

要实事求是,注重提问方式

要维护己方,多替己方着想

D:

答E:案：AD

解析：洽谈的礼仪规范有：重视信誉，塑造组织形象；要以礼相待，坚持平等互利；要讲

究文明，注重谈话礼节；要实事求是，注意提问方式；要将心比心，多替对方着想。

28、【多选题】开业庆典中,准备馈赠礼品应具有

象征性

纪念性

A:

宣传性

B:

美观性

C:

实用性

D:

答E:案：ABC

解析：开业庆典准备的馈赠礼品的特点应具有：象征性、纪念性、宣传性。

29、【多选题】认为左手是肮脏的,在接递名片时,有“左手忌”的国家有

中国

日本

A:

印度

B:

缅甸

C:

朝鲜

D:

答E:案：CD

解析：认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有印度和缅甸。

30、【多选题】中国主要传统节日有

元旦

元宵节

A:

端午节

B:

女儿节

C:

重阳节

D:

答E:案：BCDE

解析：中国主要传统节日有：元宵节、端午节、女儿节、重阳节。故BCDE当选。p316

31、【问答题】简述交际礼仪的特点。

答案：交际礼仪的特点表现在以下几个方面：(1)交际礼仪具有规范性。这种规范性表现

为道德规范、等级规范、次序规范、行为规范、场合规范。交际礼仪作为道德规范主要是

指在交际过程中通过交际行为所表现出的对人的尊重及交际主体的道德水平和人格。在现

代交际活动中，等级规范是十分明显的。在具体交际过程中尤其在官方或正式交往场合，

必须根据交往对象的身份、地位及具体的职务实施相应的礼节，表现出明显的等级规范的

特点。在公关人员的交际过程中，次序规范主要是指在官方或正式交往场合要遵守礼宾次

序。在公关人员具体交际过程中，场合规范也十分明显，不论是官方、正式场合还是私人

交往场合，都有其具体的要求。交际礼仪的规范性最终体现在公关人员的交际行为上，如

果没有交际行为的规范，那么人们的交际生活必将呈现出一片混乱。(2)交际礼仪具有广

泛性。所谓交际礼仪的广泛性特点，主要是指交际礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍

存在，并被人们广泛认同。交际礼仪作为人类社会发展的产物，既反映了人类社会发展的

历史，也反映出不同地区、民族的文化背景及现代文明的程度。交际礼仪无处不在，交际

礼仪无时不在。(3)交际礼仪具有沿习性。所谓交际礼仪的沿习性是指交际礼仪形成的本

身是个动态的发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。交际礼仪在这种发展变

化中表现为一种继承和发展，而不是消极沿习和机械的发展。(4)交际礼仪具有差异性。

所谓交际礼仪的差异性是指它本身具有时间和空间的差异，对于同一交际行为在不同时空

条件下的理解和规范上存在差异。

32、【问答题】简述委婉语使用的艺术。

答案：委婉语的艺术性体现在：(1)利用比喻、双关、典故等手法代替直接表态。(2)利用

含蓄的、意味深长的语言来表达。(3)运用模棱两可的语言做出具有弹性的回答。

33、【问答题】简述利用新闻媒介塑造形象的技巧。

答案：（1）重视“第一印象”；（2）重礼节和习俗；（3）面对新闻界应注意的事项：

注重语言参与；沉着冷静；实事求是。P68

34、【问答题】简述内部交往礼仪的功能特点。

答案：内部交往礼仪的功能特点主要有：①规范约束功能与规范性特点;②稳定关系功能

与稳定性特点;③凝聚功能与亲和性特点;④激励性功能与激发性特点。

35、【问答题】简述赞助的目的。

答案：赞助的目的可以概括为：(1)扩大知晓度。组织举办赞助活动并通过新闻媒介的广

泛传播，扩大组织的知晓度。(2)增强信任度。通过赞助的手段证明组织的经济实力。赢

得社会公众的信任。通过赞助活动做广告，增强广告的说服力和影响。(3)提高美誉度。

追求组织的社会效益和承担组织的社会责任。关心和支持社会公益事业，表明组织为社会

做出了贡献，从而树立良好的组织形象。

36、【问答题】试述谈话礼仪的要求。

答案：谈话是公关交往的主要手段,其间人们用语言进行交谈,还要借助人的情态、手势、

躯体姿势等以图更好的公关效果。1.谈话的态度：诚恳；宽容2.谈话中的语言。尊敬的

语言；礼貌的语言；使用商量或祈使语气3.谈话的距离。亲密距离；个人距离；社交距

离；公共距离。4.谈话的忌讳。5.正确运用辅助语言交流的媒介。眼睛；手势；面容表

情；躯体姿势。6.谈话的倾听。（一）倾听的作用；（二）倾听的方法：①以良好的精神

状态、接受对方的态度。②偶尔的提间、提示,给讲话人以鼓励。③及时反馈。

37、【问答题】2018年10月,A公司由董事会组织召开股东常会,持有该公司股票的人数总

计为2000人,该公司认为根据股东大会实行多数表决权原则,遂按所持股份多少通知了其中持

股较多的1001人参加大会。会议召开前,该公司要求所有记名股票股东必须将股票交存于公

司,否则不得出席股东大会。会议由公关部经理主持。2018年12月,该公司由监事会提议又召

开了一次股东常会。问题:(1)A公司的做法有哪些不妥的地方?(2)未被通知到会的股东若

对股东会议决议不满,应如