礼仪与沟通智慧树知到期末考试答案2024年

礼仪与沟通智慧树知到期末考试答案2024年礼仪与沟通人际沟通有很多功能，其中协调作用是指（）

A:人际沟通可以协调人体各部分的机能B:人际沟通可以促进个人的社会化进程C:所有的人际沟通都可以协调组织内部的关系D:人际沟通有助于消除个体间的误会答案:人际沟通有助于消除个体间的误会应邀参加西方人家宴的客人必须（）

A:提前半小时到B:一分钟也不要迟到C:迟到五分钟D:提前五分钟到达答案:提前五分钟到达措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴（）。

A:转移话题B:直接询问C:运用婉转的口气D:间接提示答案:直接询问既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指（）。

A:意大利咖啡B:爱尔兰式咖啡C:白咖啡D:黑咖啡答案:黑咖啡女士正装为西服套裙，穿西服套裙应该穿（）。

A:穿短袜B:光腿C:穿彩色丝袜D:穿肉色长统丝袜答案:穿肉色长统丝袜服务人员招呼别人时，应该（）

A:手掌直立B:掌心向上C:掌心向下D:指尖向上答案:掌心向上一般情况下，服务距离以（）米之间为宜。

A:2.5-.3.0B:0.5-1.5C:0.2-0.5D:1.0-2.0答案:0.5-1.5打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。

A:5到6厘米B:2到3厘米C:4到5厘米D:1到2厘米答案:2到3厘米通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A:情感B:声音C:姿势D:内容答案:声音商界男士所穿皮鞋的款式应是（）

A:盖式皮鞋B:无带皮鞋C:拉锁皮鞋D:系带皮鞋答案:系带皮鞋下列肤色中宜穿深色服装的是（）。

A:肤色发红B:肤色偏黑C:肤色白净D:肤色苍白答案:肤色白净行拥抱礼时，一共拥抱（）次

A:三次B:二次C:一次D:四次答案:三次菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）

A:桌面上B:椅子面上C:随手带着D:椅子背上答案:椅子面上服务人员与他人一起出入房门应该（）

A:先出后入B:先入先出C:后入后出D:先入后出答案:后入后出面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要的是（）

A:手B:眼睛C:口部D:鼻子答案:眼睛有人在说话前，先“清清嗓子”以表示有话要说，这是非语言行为对语言行为具有（）

A:替代作用B:调节作用C:驳斥作用D:补强作用答案:补强作用在人际交往中，适用范围最广的笑容是（）

A:含笑B:微笑C:浅笑D:轻笑答案:微笑男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）

A:手腕B:手指C:手掌D:指尖答案:手指在人际交往中，人们采用最多的人际距离为（）

A:0.5-1.5米-1.5米B:1.5-3米-3米C:3米3米以外D:0.5米0.5米以内答案:0.5-1.5米握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。

A:1.5B:1C:0.5D:2答案:1工作式自我介绍的内容一般不包括（

）

A:职务

B:个人兴趣和爱好C:供职单位或部门D:姓名答案:个人兴趣和爱好在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）

A:后排左侧B:后排中间座C:后排右侧D:副驾驶答案:后排右侧服务人员使用书面用语的首要要求是（）

A:简明扼要B:书面规范C:正确无误D:工整清晰答案:正确无误与商界其他行业的行业礼仪相比，（）更关注集体形象和员工素质。

A:宾馆礼仪B:企业礼仪C:商店礼仪D:银行礼仪答案:企业礼仪赞美是人际关系的润滑剂，但是要掌握赞美的基本原则，包括（）

A:客观B:公正C:得体D:真诚答案:客观###得体###真诚###公正现代礼仪的发展趋势（）

A:礼仪形式日趋程序化、复杂化B:礼仪形式日趋简单化C:礼仪的时代性日益增强D:礼仪内容日益丰富E:礼仪的时代性特征逐渐减弱答案:礼仪的时代性日益增强###礼仪形式日趋简单化###礼仪内容日益丰富人际沟通过程中信息的表达方式有（）

A:动作语言B:身体语言C:书面语言D:口头语言答案:书面语言###动作语言###口头语言###身体语言语言沟通的功能有（）

A:提高职业素质B:获得信息情报C:参与社会活动D:和谐人际关系E:导致关系紧张答案:提高职业素质;获得信息情报;参与社会活动;和谐人际关系在日常工作生活过程中，发生冲突的原因有（）

A:沟通问题B:层次问题C:感情问题D:人际问题答案:沟通问题###层次问题###人际问题在西餐礼仪中，（

）为第一主人

A:女主人B:男主人C:女客人D:男客人答案:AI参考:正确选项是【A:女主人】。\n\n在西餐礼仪中，女主人是宴会的组织者和主人，是餐桌礼仪的引导者，负责餐桌布置和酒水服务。男主人通常是家庭的主要经济支柱或职业人士，负责餐桌上的食物准备和招待客人。而女客人和男客人则是在宴会上享受食物和交谈，参与宴会的社交场合。因此，女主人是西餐礼仪中的第一主人。'一般社交礼仪，注视对方的部位为（）

A:双眼B:额头C:眼部到胸部D:眼部到唇部答案:AI参考:正确选项【单选题】C:眼部到胸部。\n\n在社交礼仪中，注视对方的部位通常是眼部到胸部。这个部位的范围能够让对方感受到被尊重和关注，同时也不会过于侵犯私人空间。因此，选项C是正确的答案。选项A、B、D都可能被视为不礼貌的行为，因为注视眼部或唇部可能会让人感到不自在，而注视额头则可能会让人感到不被尊重。'在坐姿礼仪规范中，坐下之后臀部占据椅面的（）

A:1/4B:3/4C:2/3D:1/3答案:AI参考:在坐姿礼仪规范中，坐下之后臀部占据椅面的3/4是正确的选项。坐下的过程中，应该注意不要翘二郎腿，双膝之间不要留有缝隙，双脚可以交叉或并拢，背部要挺直，上身可以稍前倾，以示尊重。这些细节都可以体现出一个人的礼仪素养。因此，选项B：3/4是正确答案。'你认为你注视对方的时间应在（）左右时，表示对对方不重视。

A:占全部相处时间的1/3左右B:不到全部相处时间的1/3C:占全部相处时间的2/3左右D:超过全部相处时间的2/3答案:AI参考:正确选项为B：不到全部相处时间的1/3。\n\n注视对方的时间应该不超过全部相处时间的1/3，这样才能表示对对方重视。如果注视对方的时间过长，则可能表示对对方不重视。因此，选项B是正确的答案。选项A、C、D都不符合要求，因此不是正确答案。'穿西服套裙时，应（）。

A:穿肉色长统丝袜B:光腿C:穿短袜D:穿彩色丝袜答案:AI参考:正确选项是【穿肉色长统丝袜】。\n\n西服套裙是一种正式的着装，通常需要搭配肉色长统丝袜来展现职业女性的专业形象。长统丝袜可以有效地遮盖腿部皮肤，使腿部看起来更加修长和优雅。相比之下，光腿或穿短袜都不太适合正式场合。彩色丝袜在某些场合可能不太合适，因为它可能会与西服套裙的颜色或图案产生不协调的效果。'休闲时间不适合穿（）

A:套装B:运动服C:制服D:工作服答案:AI参考:正确选项是【C:制服】。\n\n休闲时间不适合穿制服，因为制服通常代表着正式、严肃的工作场合，不适合休闲时间的放松和娱乐。套装、运动服和工作服在休闲时间都可以穿着，但需要根据场合和氛围进行选择。套装适合正式场合，运动服适合运动场合，工作服则根据职业和工作性质进行选择。'正式场合，赠予的礼品哪一项不合适（）

A:纪念章B:产品模型C:烟、酒D:书画答案:AI参考:正确选项为C：烟、酒。\n\n正式场合赠送礼品应该选择比较正式、高档的礼品，而烟、酒则属于比较私密的礼品，不太适合在正式场合赠送。其他选项如纪念章、产品模型、书画等则更适合在正式场合赠送，其中书画还可以表达对受赠者的尊重和欣赏。因此，正确答案是C：烟、酒。'工作中打电话的最佳时间是（）

A:上午7点以前B:晚上10点以后C:工作时间D:用餐时间答案:AI参考:正确选项为C：工作时间。\n\n打电话的最佳时间应该是工作时间，因为这时候电话线路比较畅通，不容易出现占线或者对方不在的情况，可以提高电话沟通的效率。其他选项中，上午7点以前和晚上10点以后可能存在电话线路不畅通或者对方不在的情况，而用餐时间则不适合打电话，因为可能会影响用餐的氛围和心情。因此，工作时间是打电话的最佳时间。'（

）提出的“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则

A:孟子B:王阳明C:董仲舒D:老子答案:AI参考:正确选项是C:董仲舒。董仲舒是西汉哲学家和思想家，他提出的“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，成为中国古代社会的基本道德和行为规范。其他选项中，孟子、王阳明、老子都不是提出“三纲”、“五常”的人。'礼仪不具备哪项功能（）

A:规范功能B:教育功能C:指导功能D:沟通功能答案:AI参考:正确选项是【指导功能】。\n\n原文中提到礼仪不具备指导功能，因此选项C不正确。礼仪具有规范功能、教育功能和沟通功能，但并不具备指导功能。礼仪是一种社会规范和道德准则，可以规范人们的行为，教育人们如何待人接物，同时也可以促进人际交往和沟通。但是，礼仪并不具备指导人们如何做某事的功能。'用餐吃面包时，应（）

A:用嘴撕着吃B:用刀切着吃C:用手撕着吃D:随意吃答案:AI参考:选项C：用手撕着吃，是正确的选项。在用餐吃面包时，用手撕着吃是比较常见的做法，这样既卫生又方便。而用嘴撕