医院科室建设与管理

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浅谈科主任在科室团队建设中应留意的问题

马培志

河南省人民医院门诊部

科室是医院从事医疗活动的基本单位，是医疗技术和医学人才的载体，是医院建设和进展的基础。近年来，随着医院管理理论的不断进展，医院科室的团队建设日益受到重视，但是由于东西方文化和管理体制的差异，国内医院的科室难以实现西方自主管理的团队模式。作为科室的主要管理者，科主任在科室的团队建设中起关键作用，如何把西方现代管理理论与中国文化和管理实践相结合，通过科室的团队建设，打造出具有中国特点的高效团队，提高科室员工的工作主动性、协作性和制造性，促进科室各项工作持续进步，是科主任应仔细思索的问题。本文就科室在团队建设中应留意的问题提几点建议。

一、转变管理方式。

河南省委书记卢展工同志曾在《人民日报》发表了题为“用领导方式转变加快进展方式转变”的文章，在全国引起了广泛关注。科主任要搞好科室团队建设，促进学科进展，同样需要更新观念，转变管理方式。

转变管理方式，科主任首先要转变管理理念，坚持以人为本，赢得人心。科主任应熟悉到，当今时代的员工不再是组织内的一颗螺丝钉，他们有追求个人“成长机会”和“实现自身价值”的剧烈愿望。科主任要有宽敞的胸襟，为员工搭建平台，供应足够的进展空间，支持其提高其专业素养和独立思索力量，增加自身价值，关心其成进步步；要尽可能关心员工解决工作和生活中遇到的困难；要不与员工争利，把成果和荣誉赐予员工，对其优异表现以激励，获得认同，赢得敬重。

其次，要树立正确的权利观。要慎用职务权利，摈弃生硬、机械的行政命令式管理方式，更多的发挥个人在专业技术、人格魅力等方面的影响力，通过沟通、引导、激励等方式调动员工的乐观性；要敢于负责，勇于担当责任；要懂得授权，并关心员工解决工作中遇到的困难，做好工作；要鼓舞员工参加科室管理，充分敬重他们的意见和建议，发挥其主动性和制造性，建立起以相互信任、沟通和协作为基础的布满活力、和谐的工作关系。

三是要加强学习，不断提高管理技能。管理是一门科学，也是一门艺术，科主任除了在业务方面起带头作用以外，还应学习一些经营管理学问，在科室管理的实践中逐步改进、提高；要仔细讨论工作中遇到的问题，分析其影响因素和规律，增加解决问题的力量；要参照“三具两基一抓手”工作法，促进各项工作的落实，逐步培育仔细、负责、严谨、细致的工作作风。

二、构建科室共同价值观与核心文化。

科室文化是医院文化的重要组成部分，科主任的价值观打算了科室的价值取向，引领着科室团队文化的进展方向。科主任提倡什么？反对什么？员工就会留意什么，科主任喜爱用什么样的人？如何用人？科室就会呈现出什么样的做事风格。

科主任应在科室内树立起正确、先进、与科室共同目标相符的价值观，构建团队核心文化。要以规章

制度、奖罚措施等形式，将共同的价值观固化下来，逐步融入每个人的思想，形成自觉的行动，增加科室团队的分散力。

对于团队价值观与核心文化，科主任更要身体力行，带头遵循维护，要正确处理涉及员工工作支配、培训、绩效考评和晋级等关系个人切身利益的事务，确保团队价值观与核心文化的严厉 性和统一性。三、明确科室进展目标。

没有目标的团队就会失去战斗力，更不会取得突出成果。科主任要自觉将科室建设融入医院进展规划中，科学分析科室人才、技术、设备等软硬条件、竞争环境和学科进展趋势，制订出科学合理的中长期进展目标，明确科室将来进展方向。要用简洁明白、富有感染力的语言描述出科室进展远景，不断对科室成员进行进展目标的训练，达成共识；要把科室目标与员工个人进展前途结合起来，使大家看到科室进展给个人带来的好处，特殊是伴随着科室目标的实现对个人的成长促进作用，吸引科室员工乐观投入到实现科室进展目标的事业中。

四、制订科学合理的绩效考核方法

绩效考核是现代组织常用的管理工具，通过有效考核可以提高组织成员的工作绩效，实现组织目标。由于医疗服务的特别性，科室的绩效考核应有利于提高医疗服务质量、维护医疗平安，有利于新技术开展和人才培育，有利于促进协作。在制订考核方法时应坚持公正、公开、客观等原则，科学分析工作流程和工作内容，平衡好个人与科室、医疗与护理等方面的利益关系，把医院要求和科室进展目标转化为详细的、可量化的、符合科室实际的绩效目标。利用清楚、剧烈的激励目标和激励措施，调动大家的乐观性，形成合力，取得突出成果。

众所周知，团队建设是一项简单的工作，受很多因素影响，也非一朝一夕