酒店领导开会发言稿

第第页酒店领导开会发言稿酒店领导开会发言稿篇1

各位嘉宾、各位同仁：

大家晚上好!

首先我代表董事，代表__公司经营班子，并以我个人的名义再次欢迎并感谢前来参与我们“迎新联欢会”领导、嘉宾及新老客户伙伴们。本次联欢会，事实上是一个泊家艺术酒店的一次感恩行动，很多伙伴百忙之中前来参与我们这次活动，在这里，请允许我向大家介绍、认识一下，他们是，。我要向你们，向为公司勤勉服务的全体员工致以崇高的敬意。感谢大家长期以来的支持和援助。

为什么我今日要用“感恩”这个词语，俗话说，怀有一颗感恩的心，才会更懂得尊敬。从开业至今，之所以能健康持续的进展，离不开领导人的正确决策，离不开全体员工的共同努力，更加离不开的是顾客伙伴及合作伙伴的信任、支持与关爱。所以今日我用“感恩”这个词，同时，也借这个晚会平台来回报一些忠诚消费者。区分于平常对老客户的非常特惠政策。

除此之外，感恩文化落实到顾客服务上，是人性化的十六方针：“诚信服务，增值服务，微笑服务，礼貌服务”，这十六方针怎么理解又应当怎么去做呢?我们一贯致力于打造氛围，就是一个大家庭，一人有难，全家支援，____部一名员工家人不幸际遇车祸，泊家全员伸出援助之手，纷纷捐款捐物，是一个可以让你停驻的地方，同时也是一个可以让你收获理想的地方。而这全部的一切，都是我们的顾客伙伴支持的结果。顾客伙伴就是我们的衣食父母，员工对待顾客要像对待自己的家人一样，虽不是父母，但胜似父母，时刻站在顾客的立场去思索问题，时刻以一颗真诚的心去对待每一位泊家客人。用我们的文化去留住每一位泊家客人。

回首过去，全年工作围绕制度化建设及优化管理团队建设;为我们的快速成长夯实了基础。同时，我们秉承“做一流员工、创一流企业、拿一流工资”这一企业文化信念来打造这一文化连锁品牌。

通过公司管理层及全体员工的努力，公司获得了健康、稳步和持续的进展。今日一切的一切与全体员工拼搏奉献是分不开的，特别是在每年春节期间，公司的全体员工悄悄无闻、坚守在工作岗位上;在万家团聚的时候，仍旧坚守在各自的工作岗位上无怨无悔，勤勤恳恳。兢兢业业。多少次加班加点。大家依旧坚持，不离不弃。今日这全部的成果同样也离不开大家辛勤的付出。我一贯很庆幸，也很感动，能够有缘与大家共同经营泊家，一起铸就泊家的将来;在此，感谢你们!

今日，全部兄弟姐妹团聚一堂，载歌载舞，挥别旧岁，喜迎新春，共同畅想美妙的将来。在此，我谨代表向全部来宾表示诚心的感谢!为在悄悄奉献的新老员工致以诚笃的问候和美妙的祝福，在这里给大家拜个早年!诚心祝福大家在新的一年里，新年欢乐，身体健康，阖家快乐，万事如意!并真诚的向你们道一声：“你们辛苦了。”回首过去，我们豪情满怀，从不言败，立足现在，以一颗诚笃的心做好每一件小事。让我们始终牢记我们的愿景，。

展望将来，依旧充斥机遇，挑战。让我们继续凝神聚力，上下齐心。迎接机遇，面对挑战，携手并肩，同舟共济，带着一颗敢拼敢闯的心向着更高更远的目标奋进;下面让我们今晚将全部过去的辛酸劳累通通忘掉，从这一刻起与我们这个年轻的团队共同共享欢乐，收获喜悦。最末预祝晚会圆满胜利!

感谢大家!

酒店领导开会发言稿篇2

各位参会的先生、女士们：

我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了__酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。

与会中，我们以求知的立场回顾了20__年，总结了一年中我们的工作成果。我本人充分确定我们全体员工及在座同仁的努力和成果。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春，一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热忱洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了将来的工作。总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我盼望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步进展，要强化执行技能，要推导创新思想，要仔细落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点看法：

一.执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争?我认为管理需要6个字：目标、监督、执行、(说明6个字的含义)。要让这6个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。假如不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，嘉奖和惩处就是行政的其中法度。说话算数，才是执行的力度，我提倡并盼望在座的每一位牢记以下7点：1、员工座右铭：将

7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。

二、营销的谋略和展望。营销部是大家认可的部门。在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段，建立网络宣扬思路，精细摸排市场，要运用电子网络销售，要传承传统的走访市场销售法那么。我也盼望营销人员能记住：我们是一个篱笆中的桩，我们是三人帮中的一个人，产品过硬，后台过硬，服务过硬，才能为营销做后勤保障，才能筑巢引凤。

三、前台是形象。我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节省退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被留意的暖和。前厅人的形象，是__人的形象，前厅人的话语是__人的素养，前厅人的服务，是客人对后台人成果认可的标准。所以，__人的前台需要形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，服务、技能当成是你工作的一部分，而不是制度强制让你有意的僵化行为。记住，__人盼望因你们超卓的工作业绩而骄傲。

四、客房是__人进展的营地和战场。我们要真正进展，客房部就譬如

五、工程部、保安部的关键性，重要性。保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能，更肩负着安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。盼望安保部要做到以下几点：迎宾要专业，孔武有力;指挥车辆就位，要规范手势;车位要划线从容。宣执安全，要有礼有节，执法要有典施威。消防，要预事在掌控之内，要勤检查，多观测，增设施，多建议。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌控消防设备的运用，设施的构造。总之，令行即止，警惕常在，警钟常敲。为保接待，保安全，保消防，随时待命。工程部要多观测，密协作，勤学习，找方法，立执行。让每一个环节都充斥你们关注的一面。让每一个环节，每一个污点，每一处破败，在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下转变面貌。

六、财务。财务是一个企业的管家，是理财的谋士，做好一切收支。细心管理库房，买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算，节余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有依据，以票据支撑数据，以开源节能找方法，以德品修炼其身，以制度审查鉴核，不讲情理，不认人头，

感谢!

酒店领导开会发言稿篇3

这一年里，__大酒店在__公司和__公司的共同的经营下有了较大的改变，两家的股东投入大量的资金对酒店部分的设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修已经正式的营业了，在肯定程度上弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加的完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本上的解决，同时对客房旧电视进行了统一的更新……，全部的这些给酒店带来了生气和盼望。

酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的在进一步的提高，使__大酒店在200*年的星评复核中取得有史以来的最好成果第二名，使__大酒店在酒店业有了较高的声誉。全部的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较着重员工的精神文明建设，给员工制造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项竞赛，即加强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。

全部的这些员工只能通过仔细工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工仍旧能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议很多次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素养

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要径直的面对客人，员工的工作立场和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了具体的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运输和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部全部员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下肯定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，掌握好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节省、节支活动，掌握好成本。为节省费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减削了钥匙袋和房卡的运用量，给酒店节省了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都需要填写房卡和运用钥匙袋，通过团队房不运用房卡和钥匙袋后，大大节约了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节省一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节省用水电;掌握好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些掌握，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部依据市场状况，积极地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店特惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷掌控房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、着重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如涌现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台根据公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统实时的向国家安全局出入境管理科进行报关，仔细执行公安局下发的通知，对每位住客的珍贵物品进行提示寄存。前厅部全部的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。*年客房收入与*年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减削了240223.07元，主要缘由是由于酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减削的现象，客房简况表附后。

成果是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏敏捷性和主动性;

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;

3、个别新员工对本职工作操作不娴熟;

4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元。

依据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务。

1、继续加强培训，提高员工的综合素养，提高服务质量;

2、稳定员工队伍，减削员工的流淌性;

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

全体员工将以新的精神面貌和实际行动向来宾提供最优质的服务，贯彻“来宾至上，服务第一”的宗旨。

酒店领导开会发言稿篇4

心爱的战友们：

大家下午好!20__年过去了，回首酒店3年多以来的进展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今日，我想感谢和酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今日这样的成果。

我还记得20__年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不当心把手划破了，流了许多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。”说着又挽起袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店，还有许很多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚。

许多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估量和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“感谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到特别地骄傲和骄傲!”

作为一名人，我盼望你们每个人对工作都要有充斥激情。这种激情，首先源自你对这份工作的喜爱。我们很难想象，一个不喜爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作?怎么可能把工作做得好?只有喜爱工作、对工作充斥激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧!咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但相关部门说这个话的人，他的工作肯定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区分。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力简单使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的心情。而主动工作的人会乐在其中，由于他把工作看成是一种熬炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。

其次，我想要求我们每一个人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它径直关系到整个竞赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他肯定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺当地让我的队友接到。同时，预备接棒的人也肯定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完满地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一!目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的理想选择走到了一起。那么，我盼望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思索和解决问题。假如在合作中看法不统一，发生了不开心或小摩擦;我盼望，我们都能有一颗宽容之心。

此外，还有很重要的一点，就是执行力!这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢?我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的技能，这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪慧就可以做到的，它需要是贯彻到点点滴滴的环节上，贯彻到执行的速度上。

我要告知大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成果。

20__年的成果已经成为历史，20__年又是充斥盼望和挑战的一年。我相信，只要我们大家众志成城，集思广益，我们的目标肯定会实现，我们的理想总有一天也将变成现实。

感谢大家!

并祝大家新年开心!身体健康!家庭美满!万事如意!。

酒店领导开会发言稿篇5

敬爱的各位领导\同事们:

承蒙公司领导的信任和同志们的厚爱，我有幸担负副总经理一职，这既是一种荣誉，更是一份责任与使命。我将不辱使命，不负重托，以扎实的工作和一流的业绩回报公司，回报领导，并努力做到以下几点：