2014年10月自考00896电子商务概论试题及答案含解析

电子商务概论年月真题

00896201410

1、【单选题】下列关于SSL协议的描述不正确的是

包含握手协议

包含消息加密协议

A:

在网络上普遍使用

B:

不会存在商家欺诈

C:

答D:案：D

解析：SSL协议在网络上普遍使用，主要功能是：保证双方通信时数据的完整性、保密性

和互操作性。SSL协议包括两层：（1）握手协议。（2）消息加密协议。P67

2、【单选题】将标准化的商业文件从计算机到数据通讯网络，再到商业伙伴的计算机，中间

不需要人工干预，采用这种信息传送方式的是

EDI

传真

A:

电传

B:

电子邮件

C:

答D:案：A

解析：EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸

易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。

3、【单选题】我们通常指的EDI标准是

ANSIX.12

TDCC

A:

150/IEC

B:

UN/EDIACT

C:

答D:案：D

解析：我们通常指的EDI标准是UN/EDIFACT。

4、【单选题】电子商务服务商是电子商务系统的服务性要素之一，根据其提供服务的对象不

同，阿里巴巴属于

B2B

A:

B2C

C2C

B:

ASP

C:

答D:案：A

解析：阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌，是目前全球最大的商务交流社区和网上

交易市场。

5、【单选题】技商务流程的规摸划分，某超市新供应商的商品引进流程属于

宏观的商务流程

中观的商务流程

A:

微观的商务流程

B:

供应的商务流程

C:

答D:案：C

解析：按商务流程的规模划分，某超市新供应商的商品引进流程属于微观的商务流程。微

观的商务流程是指企业失身是某一交易环节的业务流程。

6、【单选题】卖方备货、组织货源，同时进行报关、保险、取证等活动所处的交易阶段是

交易前准备

交易磋商

A:

签订合同

B:

履行合同和索赔

C:

答D:案：D

解析：卖方备货、组织货源,同时进行报关、保险、取证等活动所处的交易阶段是履行合

同和索赔。

7、【单选题】网络商品直销的商务模式属于

B2B模式

C2B模式

A:

B2C模式

B:

C2C模式

C:

答D:案：C

解析：B2C(BusinesstoConsumer)即商家对消费者电子商务模式，该模式通常以商业零

售直接面向消费者销售产品和服务，即以网络零售业为主。所以本题选C。

8、【单选题】关于英式拍卖正确的说法是

起始价高

公开拍卖

A:

由卖方出价

B:

鲜花适合该拍卖方式

C:

答D:案：B

解析：英式拍卖是最常见的拍卖方式，主要用于公开拍卖单一物品。拍卖物由一个相当低

的价格或保留价格开始叫价，首先出价者必须高于此价格，其他竞标者要获得得标的机会

就必须喊出高于前面的出价。随着喊价过程的进行，卖品价格不断升高，直到只剩下一位

出价最高者，得标价格为其最后的出价。

9、【单选题】适合采用电子商务隐形进攻战略的网站是

大型水平网站

成熟社区网站

A:

大型专业垂直网站

B:

后起的、弱小的网站

C:

答D:案：D

解析：后起的，弱小网站适合采用电子商务隐形进攻战略。

10、【单选题】电子商务系统结构的框架组成是

三个层次和两个支柱

两个层次和三个支柱

A:

三个层次和二个支柱

B:

两个层次和两个支柱

C:

答D:案：A

解析：电子商务系统有不同的结构，其中典型的是框架结构，它是由三个层次和两个支柱

构成的。

11、【单选题】电子商务领域最为常见的市场结构是

完全竞争

垄断

A:

垄断竞争

B:

寡头垄断

C:

D:

答案：D

解析：电子商务市场以寡头垄断为主。首先，在现实经济中，完全竞争的市场结构是不容

易存在的，能够满足卖者很多、规模很小、进入市场自由和产品同质的条件是很少的，只

有某些农业部门接近这种结构。其次，完全垄断的情况也比较少见。第三，垄断竞争的市

场结构在电子商务时代不能说没有，但是电子商务没有完全缓解竞争，垄断性竞争的市场

结构往往存在的时间不长，即向寡头垄断转化，较少的大企业会控制整个行业。P210

12、【单选题】音乐唱片属于数字产品中的

过程

服务

A:

信息和娱乐产品

B:

象征、符号、概念

C:

答D:案：C

解析：音乐唱片属于数字产品中的信息和娱乐产品。

13、【单选题】从网络内容、数据、文档中发现有用信息，挖掘出隐藏在网络数据或文档中

的知识内容，这一过程是

Web日志挖掘

Web结构挖掘

A:

Web内容挖掘

B:

Web使用模式挖掘

C:

答D:案：C

解析：Web内容挖掘。Web内容挖掘即从网络的内容、数据、文档中发现有用信息的过程,

提示众多信息之间的关系,挖掘出隐藏在网络数据或文档中的知识内容。P206

14、【单选题】提供操作手册、电话支持等服务，是产品三个构成层次的

核心产品

外围产品

A:

外延产品

B:

无形产品

C:

答D:案：B

解析：在产品定义阶段,市场人员把产品的各项指标和特性确定下来,把产品描述出来,把

完整产品的核心产品、外围产品和外延产品等三个层次划分出来。第一层核心产品是指一

般意义上的电子商务产品。第二层外围产品主要是指服务,比如操作手册、电话支持等。

第三层外延产品主要是指体验,即通过网站的设计、品牌、用户体验等影响消费者的偏爱

程度,这些看似和电子商务产品没有直接的关系,却直接影响消费者的选择。P143

15、【单选题】下列产品或服务中，不适合版本定价策略的是

农副产品

电子报纸

A:

网络游戏

B:

计算机软件

C:

答D:案：A

解析：互联网非常适用于销售计算机软件、音乐与游戏、电子报纸、学术期刊等信息产

品，这些产品能以数字形式存储并以相当低的成本在网上传递。P220

16、【单选题】企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格，这种定价策

略是

联盟定价

低位定价

A:

动态定价

B:

个性化定价

C:

答D:案：C

解析：动态定价策略。网络技术的飞速发展使企业获得消费者信息的成本大幅下降,在信

息管理技术日趋完善的网络营销环境下,传统的差别定价进一步发展为动态定价。动态定

价是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。动态定价方法之所

以能吸引众人的眼球,是因为它能及时根据单个消费者购买制定价格,在满足费者需求的同

时,将全部或部分消费者剩余转化成厂商剩余。P219

17、【单选题】下列关于企业市场进攻战略特点的描述中，不正确的是

开拓性强

风险性大

A:

潜在利润高

B:

短期的投资活动

C:

答D:案：D

解析：所谓进攻型战略，指的是企业首先利用某种技术创新成果开发出新产品，并迅速成

为该产品市场领先者或绝对垄断者，或是采用某种策略根据市场变化打乱对手的战略部

署，从而获取更大的利润。这一战略的特点是开拓性强，风险性大，潜在利润高。P213

18、【单选题】全球定位系统的英文缩写是

GIS

GPS

A:

GDP

B:

ERP

C:

答D:案：B

解析：全球定位系统的缩写是GPS，是美国从本世纪70年代开始研制，历时20年，耗

资200亿美元，于1994年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位

能力的新一代卫星导航与定位系统．早期仅限于军方使用，时至今日，GPS早已开放给民

间做为定位使用。

19、【单选题】联系强度是指企业与目标客户之间开展的链接的程度和数最。下列不适合度

量联系强度的是

客户隔多久访问网站

客户采购金额的大小

A:

客户有多少与企业的接触点

B:

客户如何充分地使用网站

C:

答D:案：B

解析：联系强度可以用三个指标来度量联系强度：①链接频率，即客户隔多久访问网站；

②链接范围，即客户有多少与企业的接触点；③链接深度，即客户如何充分地使用网站。

20、【单选题】以具体业务需求为导向，采购活动被分解为更细的部分，突出专业采购的特

点，这类采购是

单独业务型采购

战略支援型采购

A:

进货型采购

B:

部门统合型采购

C:

答D:案：A

解析：单独业务采购模式。这种采购模式以具体的业务需要为导向，根据不同的业务分

工，单独地解决单一产品的采购问题，采购活动被分解为更细的部分，突出专业采购的特

点，这种采购模式虽然深化了采购活动，也采用最新采购技术和方法，但是采购活动与企

业发展战略相分离，管理者只重视培养采购部门的专门能力。在评价尺度上从保证供应向

考核采购成本方面转变，只重视采购人员的专业化和技术水平的提高。

21、【多选题】博客的赢利模式包括

平台收费

中介收费

A:

流量收费

B:

服务收费

C:

使用收费

D:

答E:案：ABD

解析：博客的赢利模式是研究博客商业模式的主要内容。目前通过博客获利的普遍能力比

较低，可能的赢利模式有：（1）平台收费。（2）营销收费。（3）配件收费。（4）内容

收费。（5）销售赢利。（6）中介收费。（7）服务收费。P93-P94

22、【多选题】电子商务生产方式对企业的影响是多方面的，包括

企业管理信息化

企业功能社会化

A:

企业成为“学习组织”

B:

企业注重知识网络建设

C:

企业推行“福特生产模式”

D:

答E:案：ABCD

解析：电子商务生产方式对对企业的影响：1.企业成为“学习组织”；2.企业注重知识网

络建设；3.企业功能社会化；4.企业管理信息。P153

23、【多选题】电子商务采购的优势包括

提高企业效率

降低采购成本

A:

扩大交易范围

B:

向全球化采购转变

C:

提高供应链获利能力

D:

答E:案：ABCDE

解析：与传统的采购模式相比，电子采购有如下优势：（1）降低采购成本。（2）提高采

购效率。（3）增加交易的透明度。（4）优化采购管理。P230-P231

24、【多选题】关于长尾理论，下列描述正确的有

数字产品销售适合长尾理论

长尾理论被看作是对传统二八定律的颠覆

A:

长尾理论被看作是对传统二八定律的肯定

B:

“长尾效应”强调的是大众文化和小众文化的区别

C:

D:

只要存储和流通的渠道足够大，众多小市场汇聚成可以与主流大市场相匹敌的市场能里

答E:案：ABDE

解析：长尾理论被看作是对传统的二八定律的颠覆。故选项C有误。P94

25、【多选题】企业业务流程的构成要素包括

活动

活动的方式

A:

活动的结果

B:

活动的承担者

C:

活动的连接方式

D:

答E:案：ABDE

解析：企业业务流程的构成要素包括：（1）活动；（2）活动的方式；（3）活动的承担

者；（4）活动的连接方式。

26、【问答题】举例说明网络外部性的含义，并分析电子商务的网络外部性。

答案：（1）网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。例如，如果只

有一家安装电话，那么电话的价值等于零，因为无处可打。如果另外几家也安装了电话，

就可以和这几家通话了，电话也就有了价值。安装的电话越多，电话的价值就越大。

（2）电子商务是建立在互联网之上的，因此电子商务具有网络外部性。消费者购物尽可

能去那些规模大、信息多的网站，这意味着更好的信誉、服务以及更多的选择机会。现在

Internet的整体结构是少数网站拥有大量的客户和链接，而多数网站则拥有少量的客户和

链接。这就是网络外部性作用的结果。

27、【问答题】简述Web1.O和Web2.0的主要区别。

答案：（1）在模式上，是单纯的由“读”向“写”、“共同建设”发展，由被动的接收

互联网信息向主动创造互联网信息迈进；（2）在基本构成单元上，是由“网页”向

“发表/记录信息”发展；（3）在工具上，是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读

器等内容发展；（4）在运行机制上，是由“C1ientSerer”向“WebServices”转变：

（5）在作者上，由程序员等专业人士向全部普通用户发展；（6）在应用上，由初级的

“滑稽”的应用向全面大量应用发展。

28、【问答题】简述电子商务环境下，企业业务流程重组的几个方面。

答案：（1）组织结构重组，将传统职能型的组织结构改变为柔性化、扁平化、网络化和

团队化特点的过程型组织结构；（2）业务链重组，快速适应拉式生产，适应客户个性

化的生产需求；（3）资源重组，通过计算机信息技术，使企业做到按单生产，最大限

度整合客户订单和生产资源。

29、【问答题】简述电子商务定价的特点。

答案：（1）打破了产品价格信息的不对称性：（2）降低了交易价格；（3）全球性

影响定价；（4）有利于个性化定价；（5）有利于消费者间的信息沟通和联合购买。

30、【问答题】简述网络环境下消费者的心理特点。

答案：（1）消费者主体意识加强（自我表现心理、主动行为等）；（2）消费者理性意

识加强（关注质量和价格，货比多家）；（3）快捷、方便的心理加强（追求方便快捷

的服务，同时求新、求变）；（4）对价格便宜的需求加强（渠道成本降低，选择范围

宽）。

31、【问答题】美国亚马逊公司在线销售图书、音像制品、数码等共15大门类的产品。在

美国，亚马逊没有建立自己的物流配送部门，而是选择与Fedex,UPS等著名的第三方物流企

业合作，这些企业均具有完善的物流跟踪系统，可以与亚马逊的网上销售系统集成在一起，

为用户提供几乎实时的物流到货信息跟踪与查询服务。请回答下列问题：（1）按照交

易主体分类，亚马逊属于哪种电子商务模式？该模式又可细分为哪几种类型？（2）亚马逊

公司为什么选择与第三方物流合作？简要说明电子商务物流与传统物流的不同点。

答案：（1）按照交易主体划分，该电子商城属于B2C即商家对消费者电子商务模式。就

目前国内行业而育，网络零售业的经营模式可以分为以下几类：①拥有齐全的商品分类

目录和良好的配送网络的在线零售商：②以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商；

③为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。该类网站仅提供商品分类链接，不

参与商品的交易流通，以收取租金作为主要的收入来源。（2）亚马逊采用第三方物

流可以获得以下优势：①集中精力发展主业：②减少库存量，降低库存成本；③与

优秀的物流服务企业合作，有助提升亚马逊形象。电子商务物流与传统物流的区别如

下：①信息化：②网络化：③现代化；④社会化；⑤柔性化。

32、【问答题】某运动服装公司在其网上商城向消费者直接销售产品。2012年将其网上销售

产品分为运动鞋、运动服饰和运动服配件三个业务单位，根据相关数据，运动鞋业务市场趋

于成熟，该公司的市场占有率比较高，销售增长率不高，该公司运动服配件的销售增长率和

市场占有率己经处于萎缩。请回答下列问题：（1）请画出波士顿矩阵图，并判断该公

司的运动鞋业务和运动服配件业务属于哪类产品。（2）该公司完成全部网上交易流程，并

将货物送达到客户手中，还需要哪些服务性要素的参与和支持？

答案：

33、【问答题】JD商城的材料JD商城于2004年初进入电子商务领域r面向最终消费者在线

销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰等11大类数万个品牌30余万种优质商

品。为了打造自身良好的网络品牌形象，JD商城在很多方面做出努力，JD商城的网页建设

别出心裁，提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都不受时间和地域的限制。

网站还通过各种搜索引擎进行网站的推广，网页上有不同形式、引人注目的网络广告。JD

商城非常重视客户关系管理方面的建设，提供了包括移动商务在内的多种接入形式，并在北

京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后又推

出“全国上门取件”，“先行赔付”、7*24小时