2016年10月自考00896电子商务概论试题及答案含解析

电子商务概论年月真题

00896201610

1、【单选题】“将分离的设备、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的系统”

体现的电子商务特点是（）

协调性

安全性

A:

集成性

B:

可拓展性

C:

答D:案：C

解析：集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术,将各个分离的设备(如个

人电脑)、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。例如,电子

商务与企业资源计划(ERP)的集成就是当前我国中小企业面临的一个问题。ERP以管理会计

为核心能够合理规划企业资源,将企业所有内部资源整合在一起。而电子商务的侧重点是

解决企业与外部世界的通信、连接和交易等。如何把电子商务与ERP结合起来、统一起来,

就是集成要解决的问题,这需要在电子商务和ERP之间建立广泛的数据和业务逻辑的接

口。P43

2、【单选题】下列关于电子商务产生原因的叙述中，不正确的是（）

市场竞争是催化剂

智能手机的普及与应用

A:

国际经济交往的客观要求

B:

信息网络技术为电子商务奠定了技术基础

C:

答D:案：B

解析：电子商务产生的原因可以从“电子”和“商务”两个方面进行分析。(1)信息网络

技术为电子商务奠定了物质基础。(2)国际经济交往的客观要求。(3)市场竞争是催化剂。

3、【单选题】电子商务最基本的安全措施是（）

加密技术

认证技术

A:

SSL技术

B:

SET技术

C:

答D:案：A

解析：加密技术是电子商务最基本的安全措施,通常分为对称加密和非对称加密两类。P64

4、【单选题】下列关于数字时间戳叙述正确的是（）

数字时间戳由金融机构提供

数字时间戳的实现需要数字签名

A:

数字时间戳的实现无需加密技术

B:

数字时间戳的时间可以任意设定

C:

答D:案：B

解析：数字时间戳的实现需要数字签名，数字签名方案采用公钥加密技术确保了文档数据

的完整性、真实性和不可抵赖性。

5、【单选题】下列关于3G主要特点叙述正确的是（）

单速率传送

单业务传送

A:

采用宽带射频信道

B:

应用低频段频谱资源

C:

答D:案：C

解析：3G主要特点包括采用高频段频谱资源、采用宽带射频信道、实现多业务、多速率传

送、快速功率控制、采用自适应天线及软件无线电技术

6、【单选题】下列不属于B2B电子商务细分模式的是（）

买方集中模式

卖方集中模式

A:

第三方交易市场模式

B:

第四方交易市场模式

C:

答D:案：D

解析：第四方交易市场模式不属于B2B电子商务细分模式

7、【单选题】企业管理层次减少、管理幅度增加的组织结构变化称为（）

柔性化

扁平化

A:

网络化

B:

团队化

C:

答D:案：B

解析：扁平化。组织扁平化意味着管理层次的减少和管理幅度的增加,组织形态从金字塔

型向扁平化转变。P110

8、【单选题】互联网金融的行业本质是（）

金融

零售

A:

互联网

B:

数字产业

C:

答D:案：A

解析：互联网金融的行业本质是金融

9、【单选题】下列关于电子商务战略叙述正确的是（）

电子商务战略是局部的

电子商务战略必须服从于电子商务策略

A:

电子商务战略一旦制定就不能再发生变化

B:

电子商务战略要求企业采取主动态势预测未来

C:

答D:案：D

解析：电子商务战略要求企业采取主动态势预测未来，是全面的。

10、【单选题】下列属于电子商务产品创新中产品定义阶段的工作是（）

形成产品概念

研发部门做出设计方案

A:

调查收集消费者对新产品的反馈意见

B:

划分完整产品的核心产品、外围产品和外延产品等层次

C:

答D:案：D

解析：划分完整产品的核心产品、外围产品和外延产品等层次属于电子商务产品创新中产

品定义阶段的工作

11、【单选题】大规模定制的市场法则是（）

强调大批量

强调低成本

A:

围着顾客找产品

B:

守着产品找顾客

C:

D:

答案：C

解析：大规模定制模式是指企业通过高敏捷性、柔性和集成实现对不同用户提供个性化的

产品或服务的模式。在电子商务时代，大规模生产模式已经不能使企业继续获得利润，电

子商务企业必须根据顾客需求生产定制产品(CustomizedProduct),提供定制化服务

(CustomizedService)0企业的生产方式从大规模制造(MassProduction)转向大规模的定

制(MassCustomization)o这时，企业的目标是开发、生产、销售消费者买得起的产品和

服务，这些产品和服务有足够的多样性和定制化，差不多人人都能买到自己想要的产品。

大规模定制模式的市场法则是“围着顾客找产品。P144

12、【单选题】“借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活

动”指的是（）

网络营销

战略管理

A:

网络金融

B:

市场营销

C:

答D:案：A

解析：网络营销指借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活

动

13、【单选题】搜索引擎营销中，符合关键词选择原则的是（）

关键词越长越好

关键词越特殊越好

A:

关键词越宽泛越好

B:

关键词越紧扣网站主题越好

C:

答D:案：D

解析：搜索引擎营销中，关键词越紧扣网站主题越好。

14、【单选题】利用社交网络、在线社区、博客或者其他互联网协作平台媒体来传播和发布

资讯的营销方法是（）

定制营销

电子邮件营销

A:

网络广告营销

B:

社会化媒体营销

C:

答D:案：D

解析：社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，其内容大多由用户自愿提供，

而用户与站点不存在直接的雇佣关系。不管是国外的Facebook和Twitter,还是国内的微

信、QQ或微博，都极大地改变了人们的生活，将我们带入了一个社交网络的时代。社会化

媒体营销是指利用社交网络、在线社区、博客、网络百科或者其他互联网协作平台媒体来

传播和发布资讯,从而实现对营销、销售、公共关系和客户关系进行维护及开拓。P180-

P181

15、【单选题】客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）

客户分析模块

销售过程管理模块

A:

营销自动化模块

B:

客户信息管理模块

C:

答D:案：B

解析：客户关系管理系统中，销售过程管理模块具有记录客户查询和购买活动功能

16、【单选题】“多源、异构、多模态”体现的大数据特征是（）

多样性

实时性

A:

稳定性

B:

低价值密度

C:

答D:案：A

解析：新兴信息技术与应用模式的涌现，使得全球数据量呈现出前所未有的爆发式增长态

势。与此同时，数据复杂性也急剧增长，其多样性(多源、异构、多模态、不连贯语法或

语义等)、低价值密度(大量不相关信息、知识“提纯”难度高)、实时性(数据需实时生

成、存储、处理和分析)等复杂特征日益显著。P207

17、【单选题】下列不属于市场进攻战略主要目的的是（）

获取超额利润或潜在利润

支持和扩张现有的经营领域

A:

增强市场竞争和激发竞争对手斗志

B:

扩大市场占有率并增强企业的核心竞争力

C:

答D:案：C

解析：进攻型战略之所以成为企业常常选用的战略,是因为该战略的正确实施不仅能促使

企业得到巩固和发展,而且能增强企业的核心竞争力。其主要目的有:①支持和扩张现有的

经营领域;②拓展新的经营领域;③扩大和加深企业的技术核心能力;④扩大市场占有率增

强企业的核心竞争力;⑤获取超额利润和潜在利润。P214

18、【单选题】某珠宝网店通过与百年珠宝零售店合作拓展其业务，这一电子商务市场战略

属于（）

市场防御战略

与传统企业合作战略

A:

职能拓展战略

B:

与相关行业合作战略

C:

答D:案：B

解析：互联网的精髓在于速度，正是速度给电子商务带来了巨大商机，这样的商机是传统

企业无法想象的。而传统企业的优势在于业务，它拥有自己的业务流程，拥有自己的客户

群，拥有自己的品牌和高质量的业务处理能力，这些也是电子商务企业梦寐以求的东西。

一些新兴的电子商务企业一般在品牌、知名度和物流渠道上花费了过高的代价，使其在近

期内很难有获利的可能，如果这些企业和传统企业合作，那将是正确的选择。P216

19、【单选题】下列属于自营物流模式优点的是（）

投资大

服务外包

A:

投资回收周期长

B:

充分利用自身的资源

C:

答D:案：D

解析：企业自营物流的优势。企业自营物流模式的主要优势在干:①能够充分利用自身物

流资源,包括企业运输设备、仓库等固定资产,以及信息、公司信誉等无形资产;②对物流

环节的控制能力较强,有助于保持供应链稳定、简洁与安全运行;③能够保证货源的安全、

稳定和质量,有效维护企业和顾客的长期合作关系;④能够最大化地配合企业的生产经营战

略,实现物流的一体化管理。P239

20、【单选题】下列属于电子商务一般业务服务层伦理问题的是（）

商业信用缺失

网络病毒的威胁

A:

信息安全性的破坏

B:

网络攻击者的不道德行为

C:

答D:案：A

解析：商业信用缺失属于电子商务一般业务服务层伦理问题

21、【多选题】按照交易对象分类，电子商务分为（）

EDl电子商务

有形商品电子商务

A:

Internet电子商务

B:

Intranet电子商务

C:

无形商品电子商务

D:

答E:案：BE

解析：按照交易对象分类，电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务

22、【多选题】云计算的主要功能包括（）

提供存储资源

提供动态的数据服务

A:

提供计算资源

B:

提供绝对可靠的安全监管机制

C:

提供网络资源

D:

答E:案：ABCE

解析：云计算的功能主要表现在三个方面：（1）提供计算、存储及网络资源。（2）提供

动态的数据服务。（3）提供云计算平台，包括软件开发API、环境和工具。P74

23、【多选题】电子商务一体化战略类型包括（）

前向一体化战略

后向一体化战略

A:

横向一体化战略

B:

多元一体化战略

C:

市场一体化战略

D:

答E:案：ABC

解析：体化战略主要包括三种类型：前向一体化战略、后向一体化战略和横向一体化战

略。前向一体化战略和后向一体化战略有时统称为纵向一体化战略。P122

24、【多选题】消费者决策的基本原则包括（）

最大满意原则

相对满意原则

A:

遗憾最小原则

B:

预期满意原则

C:

无差异原则

D:

E:

答案：ABCD

解析：网上消费者在做出购买决策时，往往有自己的原则。我们把这些原则归类如下：

（1）最大满意原则。（2）相对满意原则。（3）遗憾最小原则。(4)预期满意原则。

P196-P197

25、【多选题】电子商务中不正当竞争行为包括（）

虚假宣传行为

商业诋毁行为

A:

侵犯商业秘密行为

B:

挟持网络舆论评价行为

C:

擅自使用他人商标标识行为

D:

答E:案：ABCDE

解析：在电子商务环境下，不仅出现了传统不正当竞争行为，也出现了新的不正当竞争行

为,这些行为极大地侵害了经营者的正当权益和消费者的合法权益，扰乱了市场经济秩

序，主要表现如下。一、擅自使用他人商标标识行为。二、虚假宣传行为。三、商业诋毁

行为。四、侵犯商业秘密行为。五、挟持网络舆论评价行为。六、设计恶意软件行为。

P253-P254

26、【问答题】简述企业外联网(Extranet)的主要应用。

答案：答：（1）信息的维护和传播。（2）提供更有效的信息交换渠道。（3）获取客户

和市场信息。（4）客户服务。（5）产品、项目的管理和控制。

解析：考点：企业外联网(Extranet)的主要应用。

27、【问答题】筒述有效口碑营销的基本要素。

答案：答：（1）提供有价值的产品或服务。（2）提供无须努力的向他人传递信息的方

式。（3）信息传递范围很容易从小规模向大规模扩散。（4）利用公众的积极性和行为。

（5）利用现有的关系网络。（6）利用别人的资源。

解析：考点：有效口碑营销的基本要素。

28、【问答题】简述电子商务市场结构以寡头垄断为主的原因。

答案：答：（1）在现实经济中，完全竞争的市场结构是不容易存在的，能够满足卖者很

多，规模很小，进入市场自由和产品同质的条件很少的，电子商务市场不符合这些特性。

（2）完全垄断的情况在电子商务市场中比较少见。（3）垄断竞争的市场结构在电子商

务时代不能说没有，但是电子商务没有完全缓解竞争，垄断性竞争的市场结构往往存在的

时间不长，即向寡头垄断转化，较少的大企业会控制整个行业。

解析：考点：电子商务市场结构以寡头垄断为主的原因。

29、【问答题】简述第三方物流给电子商务企业带来的好处。

答案：答：（1）有利于电子商务企业核心竞争力的提高。（2）有利于电子商务企业减

少库存成本、节省物流费用、降低商品库存保管费用。（3）有利于电子商务企业获得

专业的物流技术支持与帮助，实现商品物流信息分析。

解析：考点：第三方物流给电子商务企业带来的好处。

30、【问答题】简述数字鸿沟对社会的影响。

答案：答：（1）扩大贫富差距和两极分化。（2）使不同群体之间产生政治知识上的差

距。（3）加深教育鸿沟。（4）带来不同人群社会生活方式和情感表达方式的差异

解析：考点：数字鸿沟对社会的影响。

31、【问答题】在创新创业的时代发展背景下，杭州莱小城逐步打造出互联网创客空间“梦

想小镇”。在充分了解创客需求的基础上，“梦想小镇”为刨客提供免费办公场地、免费网

络按入、技能培训以及与著名企业家对话合作的机会，邀请创客参与“梦想小镇”的设计开

发，鼓励创客间加强沟通和资源合作。“梦想小镇”已经形成了剑客工作坊平台、创客集市

平台、创客生活平台等。请回答：(1)“梦想小镇”体现了哪些互联网思维特点?(6分)(2)

什么是创客?“梦想小镇”属于创客空间哪种表现形态?(6分)

答案：（1）①以消费者为中心。“梦想小镇”在充分了解创业者需求的基础上，为创业

者提供技能培训，与著名企业家对话合作机会等。②注重客户体验，邀请创业者参与

“梦想小镇”的设计开发，将客户纳入产品的设计过程中。③整合与利用资源。鼓励创

业者加强沟通，获取更多的信息和资源，并且进行资源合作。（2）“创客”指具有创

新理念、自主创业精神的人或群体。在英文里是“Maker”，特指酷爱科技，热衷实践的

个人，亦可指常以分享创意和交流思想为乐的群体。之所以称之为“客”是因为这些人通

常具备一些独特的技能，而且如同侠客一般分布在世界各处并可以凭技能而到处游走。

“梦想小镇”创客空间表现形态是“社区型创客空间”。

解析：考点：互联网思维的特点；创客

32、【问答题】随着互联网的发展，生产电动踏板车的至酷公司进行了企业转型，改造了原

有的设计、生产、营销等各环节。例如利用虚拟网络把不同的生产线进行集成；根据消费者

在网上提交的需求反馈，进行产品再研发；应用电子出函件营销、病毒营销等方式吸引消费

者。公司还计划围绕客户关系管理展开网络营销活动。请回答：(1)以至酷公司为例，分析

互联网对传统企业的影响。(6分)(2)分析在客户关系管理的不同阶段，至酷公司可以展开的

网络营销活动。(6分)

答案：答：（1）①互联网与研发设计相加。至酷公司根据消费者在网上提交的需求反

馈，进行产品再研发。②互联网与生产制造相加。至酷公司利用虚拟网络把不同的生产线

进行集成。③互联网与营销服务相加。至酷公司应用电子邮件营销、病毒营销等方式吸引

消费者。（2）①客户选择：至酷公司应确定销售对象和不同类型客户的价值。客户获

得：至酷公司要采用各种网络营销方法把客户吸引到网站，与新客户建立关系。③客户保

留：至酷公司要保留现有客户，并使客户保持经常访问④客户延伸：至酷公司应采用多种

促销方法增加客户购买产品的范围或种类。

解析：考点：互联网对传统企业的影响；客户关系管理

33、【问答题】SoNo集团材料SoNo集团是一家品牌知名度高、在全国拥有多个现代化物流

基地以及1500多家门店的家电零售企业。SoNo集团与厂商建立了长期合作关系，俩正产品由

厂家直接供货，采购量大且价格低廉。随着中国网购市场的发展，网购用户越来越多。为了

更好地满足用户需求，SoNo集团决定战略转型，从传统的家电零售商转变为线下线上相结合

的综合商城。SoNo集团意识到其优势在于传统线下渠道，拓展线上渠道会面临激烈的竞争。

首先，天猫、京东等大型电子商城已拥有数量领先的线上用户群，抢占了大部分市场份额；

其次，一些大型厂商建立了自己的网上商城，加剧了线上竞争。SoNo集团战略转型的总体构

思是依赖其线下渠道优势，逐步完善线上运营，推动线上线下两个渠道的融合，打造区别于

大型电子商城的独特优势。SoNo集团利用线上订单信息，调度物流基蚰。配送，整合门店库

存，加快了线下商品的流转；在实体门店促销活动中，通过微信扫码等方式将用户吸引到线

上，降低了企业与客户的沟通成本；线下实体店除了销售