2015年4月自考00908网络营销与策划试题及答案含解析

网络营销与策划年月真题

0090820154

1、【单选题】下列不会造成邮件列表订户减少的是

用户数量过多

邮件占用空间太大

A:

采用附件形式的邮件

B:

内容对订户不再有价值

C:

答D:案：A

解析：用户数量过多会造成邮件列表订户增加，所以选项A错。

2、【单选题】全线全面型网上产品组合策略又被称为

产品延伸组合策略

缩减产品组合策略

A:

产品提升组合策略

B:

扩大产品组合策略

C:

答D:案：D

解析：扩大产品组合策略也称全线全面型策略,即扩展产品组合的广度和深度,增加产品系

列或项目,扩大经营范围,以满足市场需要。

3、【单选题】网络营销客体是指开展网络营销活动的

个人

组织

A:

媒体

B:

标的物

C:

答D:案：D

解析：此题考点是网络营销客体。网络营销客体是指开展网络营销活动的标的物。

4、【单选题】适合利用网上间接销售渠道交易的产品是

标准化产品

生活资料

A:

大宗产品

B:

生产资料

C:

D:

答案：B

解析：网上间接销售渠道一般适合于小批量商品和生活资料的销售。

5、【单选题】用以表示组织类型为教育机构的Internet最高级域编码为

COM

ORG

A:

EDU

B:

GOV

C:

答D:案：C

解析：在internet域名系统的顶级域名中,COM表示商业公司；ORG表示组织、协会等；

EDU表示教育机构；GOV表示政府部门。

6、【单选题】在原价基础上进行折扣的定价方法称为

撇脂定价

使用定价

A:

折扣定价

B:

促销定价

C:

答D:案：C

解析：撇脂定价是指在产品刚介入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投

资；使用定价是指顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，并根据使用次数进

行付费的一种定价；促销定价指企业暂时地将其产品价格定得低于目录价格,有时甚至低

于成本,从而达到促进销售的目的。折扣定价是在原价基础上进行折扣的定价。

7、【单选题】网络营销管理的主体内容是

制定网络营销计划

组织落实网络营销计划

A:

评价网络营销计划

B:

反馈控制网络营销计划

C:

答D:案：B

解析：制定网络营销计划是网络营销管理过程的起点，组织落实计划是网络营销管理的主

体的内容，反馈控制网络营销计划的落实情况是网络营销管理的关键环节。

8、【单选题】网络广告的点击率是指

观看广告的次数

投放广告的次数

A:

单位时间内观看广告的次数

B:

单位时间内对广告标识点击的次数

C:

答D:案：D

解析：网络广告的点击率是指单位时间内对广告标志点击的次数，是网络广告最基本的评

价指标，也是反映网络广告最直接、最有说服力的量化指标。

9、【单选题】下列不属于网络消费者心理购买动机的是

生存动机

理智动机

A:

感情动机

B:

惠顾动机

C:

答D:案：A

解析：网络消费者购买行为的心理动机包括：(1)理智动机；(2)感情动机；(3)惠顾动

机。

10、【单选题】电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品称为

信息产品

实体产品

A:

软件产品

B:

在线服务产品

C:

答D:案：A

解析：信息产品是指电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产

品。实体产品以物质实体的形式存在，一般都有实体店存在。软件产品，简称软件，是一

系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。在线服务产品是指通过Internet提

供的服务产品，包括服务类产品的在线服务和实体类产品的在线服务。

11、【多选题】电子邮件营销的优势有

即时反馈

方便快捷

A:

价格优势

B:

一对一优势

C:

友情式营销

D:

E:

答案：BCDE

解析：电子邮件营销的优势表现在以下几方面：(1)一对一优势；(2)价格优势；(3)简

洁、方便；(4)友情式营销。

12、【多选题】下列关于网上品牌的说法中,正确的有

网上品牌扩展了品牌内涵

网上品牌是传统品牌的延伸

A:

公共关系是网上品牌创建的关键

B:

传统优势品牌也是网上优势品牌

C:

网站交互能力是维系品牌忠诚度的基础

D:

答E:案：ABCE

解析：此题考点是网上品牌的特性。网上品牌的特性有：(1)网上品牌是传统品牌的延

伸；(2)网站使品牌的内涵得到扩充；(3)良好的公共关系是创建网上品牌的关键；(4)网

站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。选项D传统优势品牌不一定是网上优势品牌。

13、【多选题】实体产品的在线服务策略包括

建立虚拟展厅

设立虚拟组装室

A:

现场体验产品

B:

建立网络消费者论坛

C:

提供“常见问题解答”栏目

D:

答E:案：ABDE

解析：实体产品的在线服务策略有建立虚拟展厅、设立虚拟组装室、建立网络消费者论

坛、提供“常见问题解答”栏目。

14、【多选题】电子中间商与传统中间商的区别包括

交易主体不同

交易商品不同

A:

交易方式不同

B:

交易内容不同

C:

交易效率不同

D:

答E:案：ACDE

解析：电子中间商与传统的中间商存在着很大区别：(1)存在前提不同；(2)交易主体不

同；(3)交易内容不同；(4)交易方式不同；(5)交易效率不同。

15、【多选题】完善的网上营销渠道具有的功能包括

网上产品设计

网上订货功能

A:

网上结算功能

B:

网上配送功能

C:

网上生产功能

D:

答E:案：BCD

解析：一个完善的网上销售渠道应有三大功能：网上订货功能、网上结算功能和网上配送

功能。

16、【多选题】网上免费产品的特性包括

有形化

易于数字化

A:

制造成本高

B:

降低品牌形象

C:

间接收益明显

D:

答E:案：BE

解析：网上免费产品的特性：(1)易于数字化；(2)无形化；(3)零制造成本；(4)成长性

好；(5)冲击性强；(6)间接收益明显。

17、【多选题】网上促销组合包括

网络广告

站点推广

A:

人员推销

B:

网上关系营销

C:

网上销售促进

D:

答E:案：ABDE

解析：网上促销组合包括网络广告、站点推广、网上关系营销、网上销售促进。

18、【多选题】网上公关营销的做法包括

开展会员制营销

及时发布新闻

A:

实施个性化营销

B:

宣传和推广产品

C:

D:

建立网上沟通渠道

答E:案：ABCDE

解析：网上公关营销的主要做法有：（1）加强与新闻媒体的合作；（2）宣传和推广产

品；（3）建立网上沟通渠道；（4）开展会员制营销；（5）引出话题；（6）及时发布新

闻；（7）实施个性化营销。

19、【多选题】按照调查采用的技术不同,网上直接调查方法可分为

站点法

随机IP法

A:

电子邮件法

B:

视频会议法

C:

网上被动调查法

D:

答E:案：ABCD

解析：网上直接调查方法包括被动调查法和主动调查法,按照采用的技术不同,可以具体分

为如下四类：站点法；随机IP法；电子邮件法；视频会议法。

20、【多选题】网站流量统计与分析对网络营销的作用包括

辅助制定价格策略

了解用户访问网站的行为

A:

进行网络营销诊断

B:

及时掌握网站推广的效果

C:

为制定和修正网络营销策略提供依据

D:

答E:案：BCDE

解析：网站流量统计与分析对网络营销的作用包括：(1)及时掌握网站推广的效果，减少

盲目性；(2)分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据；(3)通

过网站访问数据分析进行网络营销诊断；(4)了解用户访问网站的行为，为更好地满足用

户需求提供支持；(5)作为网络营销效果评价的参考指标。

21、【问答题】简述网络营销与传统营销的不同点。

答案：(1)营销媒体不同。网络营销的媒体是具有虚拟性和超时空特性的互联网络，而传

统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。(2)营销对象不同。网络营销的对

象是网民，传统营销的对象有的是网民、有的不是网民，还包括其他各类群体。

22、【问答题】简述影响网络消费者购买的主要因素。

答案：(1)产品价格；(2分)(2)产品特性；(1分)(3)购物便捷性；(1分)(4)安全可靠性。

(1分)

23、【问答题】简述网络广告的主要特点。

答案：(1)互动性;(1分)(2)快捷性；(1分)(3)丰富性;s(1分)(4)广泛性；(1分)(5)可控

性。(1分)

24、【问答题】试述网络营销管理的具体职能。

答案：(1)寻找客户。上网搜集信息;网上发布信息；业务洽谈。(2)推广产品。网上宣传

产品；吸引网上用户；产生网上订单。(3)开发市场。网上市场调研；整理反馈信息；开

发适用产品。(4)网络顾客。吸引顾客;开发顾客;服务顾客;加强顾客关系。

25、【问答题】试述网上市场调查的主要优势。

答案：(1)及时性和共享性;(2)便捷性和低费用;(3)交互性和充分性。(4)可靠性和客观

性;(5)无时空、地域限制;(6)可检验性和可控制性:(7)高效率性。

26、【问答题】易保公司是一家代理销售多家保险公司保险产品的传统经纪公司。由于受到

网上保险的冲击,近几年公司的经营业绩逐年下降。公司管理层对网上保险进行了深入地调研,

了解到网上保险可以有效地克服传统营销模式的弊端,使投保人由原来的被动接受保险变为主

动寻求保险。于是,该公司建立了“易保网”开展保险产品的网络营销。易保网提供保险产品

报价信息,允许客户比较多家不同保险公司的保单条款、保费等信息,支持在线完成保险产品

的购买交易。易保网提供的服务栏目包括:保险产品分类、保险品牌、产品排行、理赔无忧

等。易保公司非常重视网络广告这一推广方式,主要在自己网站发布网络广告,还通过公司微

博和微信这两种途径进行宣传。为了掌握网站被访问情况,易保公司在自己的网站服务器安装

了流量统计分析软件,进行网站流量统计,其统计指标仅有独立用户数量、总用户数量、网页

浏览数量等网站流量类指标请结合案例,完成以下三项工作任务:(1)易保公司除了在自己网站

发布广告外,还可以利用哪些方式发布公司的网络广告?(2)易保公司选用的网站流量统计指标

是否充分?如果充分,请说明原因;如果不充分,请补充并说明。(3)适合易保网的收入来源有哪

些?

答案：(1)①借助他人的网站发布厂告;②利用广告交换服务网发布广告;③使用电子邮件

发布广告;④通过新闻组发布广告。(2)不充分。(1分)网站流量统计指标还可以有:①用

户行为指标。如用户来源网站、用户所使用的搜索引擎及其关键词、在不同时段的访问量

情况等。(2分)②用户浏览网站的方式。如用户上网设备类型、用户浏览器的名称和版

本、访问者电脑分辨率及显示模式等，(2分)(3)①入驻保险公司的广告宣传收入；②网上

代理销售保险产品的佣金收入；③会员费收入。

27、【名词解释】网络营销

答案：网络营销是指为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、产品

创新、定价促销、宣传推广等活