2016年4月自考00896电子商务概论试题及答案含解析

电子商务概论年月真题

0089620164

1、【单选题】语音可拓展标志语言的缩写是

SR

Tag

A:

TTS

B:

VXML

C:

答D:案：D

解析：语音可拓展标志语言的缩写是VXML(VoiceExtensibleMarkupLanguage)

2、【单选题】可表述为“网络的价值等于网络节点数的平方”的经济规律是

摩尔定律

达维多定律

A:

梅特卡夫定律

B:

边际收益递增规律

C:

答D:案：C

解析：梅特卡夫定律认为网络的价值等于网络节点数的平方

3、【单选题】下列属于Web2.0信息聚合技术的是

RSS

AjaX

A:

HTML

B:

Trackback

C:

答D:案：A

解析：RSS属于Web2.0信息聚合技术。RSS(ReallySimpleSyndication)是一种描述和同

步网站内容的格式，是使用最广泛的XML应用。

4、【单选题】RSA算法是一种

对称加密算法

单向散列算法

A:

秘密密钥算法

B:

非对称加密算法

C:

D:

答案：D

解析：常用的非对称加密算法有RSA、ECC等。P64

5、【单选题】政府作为电子商务系统的主体要素之一，下列不属于其职能的是

发放数字证书

引导电子商务发展

A:

扶持电子商务发展

B:

规范电子商务发展

C:

答D:案：A

解析：政府作为电子商务系统的主体要素之一，其具有引导电子商务发展、扶持电子商务

发展和规范电子商务发展的职能。

6、【单选题】EDI中，用户通过应用系统直接编辑、修改和操作的单据和票据文件是

平面文件

应用文件

A:

EDI报文

B:

EDI电子单证

C:

答D:案：B

解析：EDI中，应用文件指用户通过应用系统直接编辑、修改和操作的单据和票据文件

7、【单选题】在电子商务的“四流”系统中，属于电子商务商流的是

转帐

运输

A:

付款信息通知

B:

商品所有权转移

C:

答D:案：D

解析：在电子商务的“四流”系统中，商品所有权转移属于电子商务商流

8、【单选题】电子商务系统框架中，能保证网络信息一致性的是

公共政策

技术标准

A:

通信网络

B:

法律法规

C:

D:

答案：B

解析：电子商务系统框架中，技术标准能保证网络信息一致性

9、【单选题】从规模的角度可以将商务流程分为三类，行业商务流程属于

宏观商务流程

中观商务流程

A:

微观商务流程

B:

个体商务流程

C:

答D:案：B

解析：从规模的角度可以将商务流程分为三类，行业商务流程属于中观商务流程

10、【单选题】“进行货源市场调查和分析”属于电子商务基本流程的

签订合同阶段

交易磋商阶段

A:

交易前准备阶段

B:

履行合同和索赔阶段

C:

答D:案：C

解析：“进行货源市场调查和分析”属于电子商务基本流程的交易前准备阶段

11、【单选题】商务模式的核心要素是

价值

组织架构

A:

产品设计

B:

产品组合

C:

答D:案：A

解析：价值是一个核心要素，价值确定了一个企业的产品或服务如何满足客户的需求。

P84

12、【单选题】企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为

利润源

利润对象

A:

利润点

B:

利润杠杆

C:

D:

答案：D

解析：利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一

系列业务。P86

13、【单选题】目前最流行的B2B电子商务模式是

卖方集中模式

买方集中模式

A:

第三方交易市场模式

B:

第四方交易市场模式

C:

答D:案：C

解析：目前最流行的B2B电子商务模式是第三方交易市场模式

14、【单选题】电子商务战略内部环境分析主要分析企业的

企业文化

竞争优势

A:

人力资源

B:

规章制度

C:

答D:案：B

解析：电子商务战略内部环境分析主要分析企业的竞争优势

15、【单选题】下列不属于网络营销职能的是

信息发布

树立品牌

A:

渠道建设

B:

业务流程再造

C:

答D:案：D

解析：网络营销的职能是通过各种方法来实现的。网络营销的各个职能之间并非相互独

立，同一个职能可能需要多种方法的共同作用。1.树立品牌；2.网络推广；3.信息发布；

4.销售促进；5.渠道建设；6.顾客服务；7.顾客关系。P175

16、【单选题】下列属于网络环境下消费者心理变化特点的是

消费越来越少

主体意识减弱

A:

B:

快捷心理加强

高价需求加强

C:

答D:案：C

解析：快捷、方便的心理加强。现代社会的发展和技术的不断提高使新生事物不断出现,

受这种趋势带动，消费者快捷心理加强，甚至成为电子商务时代一种重要的心理特点。消

费者越来越追求方便、快捷的服务。同时，电子商务产品更新快，反过来促进消费者心理

转化速度进一步加快，消费者求新、求变的需求欲望进一步加强。随着移动互联网的发

展，移动端设备使消费者最大程度地利用了碎片化的时间进行消费，购物更方便快捷。

P194

17、【单选题】供应商在互联网上发布其产品的在线目录，以供采购方浏览并作出采购决策

的采购方式属于

卖方电子商务采购模式

买方电子商务采购模式

A:

定制电子商务采购模式

B:

第三方电子商务采购模式

C:

答D:案：A

解析：供应商在互联网上发布其产品的在线目录，以供采购方浏览并作出采购决策的采购

方式属于卖方电子商务采购模式

18、【单选题】将采购战略与企业竞争战略完全统合的采购模式是

进货型采购模式

部门统合型采购模式

A:

支援型采购模式

B:

单独业务型采购模式

C:

答D:案：B

解析：部门统合型采购模式指将采购战略与企业竞争战略完全统合的采购模式

19、【单选题】电子商务物流和传统物流功能的不同主要体现在

运输功能

包装功能

A:

装卸搬运功能

B:

信息化管理功能

C:

答D:案：D

解析：电子商务物流和传统物流功能的不同主要体现在信息化管理功能

20、【单选题】根据“多品种、小批量、多批次、短周期”的需求组织物流作业所体现的电

子商务物流特征是

信息化

网络化

A:

柔性化

B:

社会化

C:

答D:案：C

解析：根据“多品种、小批量、多批次、短周期”的需求组织物流作业所体现的电子商务

物流柔性化

21、【多选题】网络促销常见的形式包括

网上积分促销

现场抽奖促销

A:

网上赠品促销

B:

网上联合促销

C:

网上折价促销

D:

答E:案：ACDE

解析：网络促销常见的形式包括网上积分促销、网上赠品促销、网上折价促销和网上联合

促销

22、【多选题】下列关于Web2.0说法正确的有

商家主导

更强调个性化

A:

内容生产者以商家为主

B:

内容生产者以消费者为主

C:

消费者被动接收互联网信息

D:

答E:案：BD

解析：Web2.0是相对于Web1.0的新的时代。指的是一个利用Web的平台，由用户主导而

生成的内容互联网产品模式，为了区别传统由网站雇员主导生成的内容而定义为第二代互

联网，web2.0是一个新的时代。是以消费为主导，更强调个性化，内容生产者以消费者为

主。

23、【多选题】电子商务服务商要素包括

认证中心

内容服务提供商

A:

接入服务商

B:

应用服务系统提供商

C:

Internet服务提供商（ISP）

D:

答E:案：BCDE

解析：电子商务服务商要素包括内容服务提供商、接入服务商、应用服务系统提供商和

Internet服务提供商（ISP）。

24、【多选题】下列关于企业流程重组的说法正确的有

以领导满意为宗旨

以业务流程为改造对象

A:

必然带来组织文化的本质变革

B:

打破传统的职能型组织结构

C:

以关心客户的需求和满意度为目标

D:

答E:案：BDE

解析：业务流程重组强调以业务流程为改造对象、以关心客户的需求和满意度为目标，

对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以

及现代化的管理手段、最大限度地实现技术的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统

的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服

务和速度等方面的巨大改善。

25、【多选题】市场营销组合中可以人为控制的基本变数包括

产品

价格

A:

销售地点

B:

促销方法

C:

文化环境

D:

答E:案：ABCD

解析：市场营销组合中可以人为控制的基本变数包括产品、价格、销售地点和促销方法等

26、【问答题】简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。

答案：（1）集成性。集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术将各个分

离的设备、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。（2）

协调性。协调性是指电子商务中客户、供应商，生产商、银行等各部门的多单位之间的协

调一致。（3）可拓展性。可拓展性是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统能

够及时、自动的扩大容量，继续接受用户访问。

解析：考点：由电子商务系统结构决定的电子商务特点。

27、【问答题】简述EDI的特点。

答案：（1）使用对象是不同的组织。（2）传送的资料是一般业务资料。（3）传输

的报文是格式化的、符合国际标准的。（4）使用的数据通信网络一般是增值网、专用

网。（5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操

作。（6）与传真、电子邮件的区别在于EDI不需要将有关资料人工重复输入系统。

解析：考点：EDI的特点。

28、【问答题】简述网络调研的方法。

答案：（1）网络问卷法。（2）专题讨论法。（3）网络观察法。（4）在线实践

法。（5）搜索引擎查找资料。（6）访问网站收集信息。（7）利用网络数据库信

息。

解析：考点：网络调研的方法。

29、【问答题】简述Web数据挖掘的数据来源。

答案：（1）服务器数据。（2）查询数据。（3）在线市场数据。（4）Web页面。

（5）Web页面超级链接关系。（6）客户登记信息。

解析：考点：Web数据挖掘的数据来源。

30、【问答题】简述电子商务物流系统目标设定的内容。

答案：（1）服务性目标。此目标是电子商务配送系统所要达到的一个主要目标，是指电

子商务配送系统能向用户提供各种服务。（2）快捷性目标。电子商务配送系统要能依

据用户的要求，把货物按质、按时、准确地送到用户指定的地点。（3）低成本目标。

该目标要求有效地利用配送面积与空间，科学合理地选择运送工具和路线，选择合理的软

件系统，保持合理的库存水平，坚持科学管理。（4）安全性目标。电子商务配送要保

证用户的商业机密不被泄露。

解析：考点：电子商务物流系统目标设定的内容。

31、【问答题】EUF是瑞典一个渔村，其鱼产品销售渠道狭窄、中间环节多、流通成本高。

目前，EUF建立了网站，根据全球鱼品市场动态，采取灵活的定价方法扩大销量。网站建立了

沟通平台方便客户询价，并根据不同客户需求进行定价；建立了网站社区为客户联合购买提

供方便；网站还采用了拍卖方式销售部分新鲜鱼品，拍卖时起始价格高，竞价过程中价格不

断向下调整，直至有竟标者声明购买。请回答下列问题：（1）该网站采用了哪种拍卖方

式?为什么采用此种拍卖方式?（2）结合案例说明电子商务定价的特点。

答案：（1）荷兰式拍卖。荷兰式拍卖常使用拍卖钟来控制时间，拍卖过程效率高。鱼

品是易腐品，拍卖时间的节约十分重要，因此适合采用荷兰式拍卖。（2）①打破了产

品价格信息的不对称性，网站上实时公布鱼品价格。②降低了交易价格，网络销售使得

卖家直接面向最终消费者，销售渠道缩短、成本下降。③全球性影响定价，根据全球鱼

品市场动态调整价格。④个性化定价，根据不同客户需求进行定价。⑤信息沟通和联

合购买，建立了沟通平台、网站社区等方便客户询价、沟通和联合购买。

解析：考点：拍卖方式、电子商务定价的特点

32、【问答题】ZKD是一家传统家具生产公司，为取得市场竞争优势，实施了电子商务战

略。ZKD在战略转型过程中解决了很多问题，如数据缺乏规范，平台不统一，信息孤岛多，内

部信息系统功能不完善等。转型后，ZKD的生产方式也发生了重大交化。请回答下列问题：

（1）结合案例，指出企业实施电子商务战略的主要步骤。（2）阐述电子商务生产方式对

ZKD公司会产生的影响。

答案：（1）①基础阶段，推动企业标准化工作，整理基础数据，改善业务流程等。②

信息孤岛整合阶段，建立统一的信息化决策和管理机构，统一平台。③企业内部信息化

阶段，在关键部门建立相互连通、相互共享的系统。④电子商务实施阶段，首先建立企

业内部互联网，然后整合Intermet/Intranet，形成完整的企业电子商务环境。（2）①

成为“学习组织”，可鼓励个人发明创新和合作设计。②注重知识网络建设可建立起通

过电子网络来联系的知识网络。③实现功能社会化可重组设计、生产、检测、销售等环

节，让消费者参与到生产环境中，充分利用社会资源使企业功能社会化。④企业管理信

息化，可获取并分析各类信息，服务于企业管理。

解析：考点：企业实施电子商务战略的主要步骤；电子商务生产方式的影响

33、【问答题】TONG女装材料童女士创办的女装品牌TONG在淘宝经营了三年，以不断进

行产品创新获得了消费者的认可。童女士通过市场调研、定期与消费者沟通等方式，了解市

场流行的趋势。近期，根据消费者意见，童女士决定推出中性简约的系列休闲正装新款，定

义该产品的目标客户是白领消费者，允许消费者自己提出要求，参与设计，开展样品试穿活

动，一旦某款设计被消费者认可，童女士会大规模推广，TONG女装定价灵活，利润主要源于

价位在500～800元左右的秋冬款，推出时价格较高，每逢夏季部分会以较低的价格出售。平

时童女士会适当加入一些小饰品搭配服装一起销售，对消费者参与设计的定制产品单独定

价，过去，TONG女装在面料的采购业务上总是小批量进货，这样做虽然不会造成库存积压，

但经常出现断货的情况，而且采购成本高，货品质量也常常不尽如人意，现在，童女士通过

互联网与主要布料供应商建立了长期合作关系，全面实现了电子商务采购，针对特殊客户的

定制要求，童女士也会利用网络在全国甚至曰韩布料产区寻找布料。如今，TONG女装由个体

工作室发展为小型团队，最多可以整批生产200件，设计、采购、