2011年1月自考00910网络经济与企业管理试题及答案含解析

网络经济与企业管理年月真题

0091020111

1、【单选题】企业管理的目标是()

进行计划、组织、领导和控制

实现企业价值的最大化

A:

对企业的资源进行合理配置

B:

达到组织的预订目标

C:

答D:案：B

解析：<p>企业管理的目标是服务于企业目标的。企业管理的目标是实现企业价值的最大

化。<br></p>

2、【单选题】被誉为“组织理论之父”的是()

韦伯

马斯洛

A:

法约尔

B:

泰罗

C:

答D:案：A

解析：马克斯•韦伯在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织体系理论，

由此被誉为“组织理论之父”。

3、【单选题】电子数据交换简称()

DDI

EDI

A:

CDE

B:

EDC

C:

答D:案：B

解析：<p>电子数据交换简称EDI。<br></p>

4、【单选题】由业主个人出资兴办，并由业主自己直接经营的是()

合伙企业

公司制企业

A:

个体企业

B:

C:

外资企业

答D:案：C

解析：由业主个人出资兴办，并由业主自己直接经营的是个体企业。

5、【单选题】准时制简称()

MRPII

TQC

A:

JIT

B:

OTC

C:

答D:案：C

解析：准时制简称JIT。

6、【单选题】人们习惯上把几年以上的计划称为长期计划？()

2年

3年

A:

4年

B:

5年

C:

答D:案：D

解析：人们习惯上把5年以上的计划称为长期计划。

7、【单选题】企业的核心能力有两个互补来源，一个是企业所有的资源，另一个是()

企业管理方法

企业的内聚能力

A:

企业的人力资源

B:

企业的核心产品

C:

答D:案：B

解析：企业的核心能力有两个互补来源，一个是企业所有的资源，另一个是企业的内聚能

力。

8、【单选题】波士顿矩阵分析方法把具有偏低市场成长率和相对市场份额较高的战略经营单

位称为()

明星类

问号类

A:

B:

金牛类

狗类

C:

答D:案：C

解析：波士顿矩阵分析方法把具有偏低市场成长率和相对市场份额较高的战略经营单位称

为金牛类。

9、【单选题】企业按照某个(些)“细分变数”把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场

营销组合的亚市场称为()

市场细分

产业分析

A:

竞争优势分析

B:

竞争对手分析

C:

答D:案：A

解析：所谓市场细分(marketsegmentation)，就是企业按照某个(些)“细分变数”把整个

市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场，其中任何一个亚市场都是由一

个有着相似的欲望或需要的顾客群所组成，都可被企业选作目标市场，这个目标市场也就

体现了企业战略的基本意图。

10、【单选题】美国阿姆斯特朗公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮

胎，该公司使用的战略是()

差别化战略

总成本领先战略

A:

重点战略

B:

价值创新战略

C:

答D:案：C

解析：美国阿姆斯特朗公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，该公

司使用的战略是重点战略。

11、【单选题】对于潜在价值高而历史价值低的客户可采用的策略是()

维持

投资

A:

放弃

B:

培育

C:

答D:案：D

解析：对于潜在价值高而历史价值低的客户可采用的策略是培育；对于潜在价值高且历史

价值高的客户可采用的策略是投资；对于潜在价值低且历史价值低的客户可采用的策略是

放弃；对于潜在价值低而历史价值高的客户可采用的策略是维持。对于潜在价值高而历史

价值低的客户可采用的策略是培育；对于潜在价值高且历史价值高的客户可采用的策略是

投资；对于潜在价值低且历史价值低的客户可采用的策略是放弃；对于潜在价值低而历史

价值高的客户可采用的策略是维持。

12、【单选题】一个完整的有效的客户关系管理系统是由四个子系统构成的，即业务操作管

理、客户合作管理、数据分析管理和()

信息技术管理

数据库管理

A:

呼叫中心管理

B:

售后服务管理

C:

答D:案：A

解析：一个完整的有效的客户关系管理系统是由四个子系统构成的，即业务操作管理、客

户合作管理、数据分析管理和信息技术管理。

13、【单选题】一个客户的价值由三部分组成，即历史价值、当前价值和()

终生价值

潜在价值

A:

期望价值

B:

基础价值

C:

答D:案：B

解析：一个客户的价值由三部分组成，即历史价值、当前价值和潜在价值。

14、【单选题】企业集中处理大量打入或打出电话的场所是()

商务中心

售后服务中心

A:

投诉中心

B:

呼叫中心

C:

答D:案：D

解析：企业集中处理大量打入或打出电话的场所是呼叫中心。

15、【单选题】组织结构柔性化的典型组织形式是()

虚拟组织

矩阵型组织

A:

临时团队

B:

事业部制组织

C:

答D:案：C

解析：<p>P71-P72二、组织结构柔性化（二）组织结构柔性化的组织形式：柔性化的典型

组织形式是临时团队。临时团队是一种任务单一、人员精干的临时性组织。</p>

16、【单选题】最早、最简单的一种组织形式是()

直线职能制

直线制

A:

职能制

B:

事业部制

C:

答D:案：B

解析：最早、最简单的一种组织形式是直线制。

17、【单选题】企业不考虑各细分市场的特性，而突出市场需求的共性，只推出单一产品，

运用单一市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求的营销战略是()

差异市场营销

无差异市场营销

A:

集中营销

B:

网络营销

C:

答D:案：B

解析：企业不考虑各细分市场的特性，而突出市场需求的共性，只推出单一产品，运用单

一市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求的营销战略是无差异市场

营销。

18、【单选题】以市场上竞争对手的同类产品价格为主要依据的定价方法是()

成本导向定价

需求导向定价

A:

竞争导向定价

B:

政府指导定价

C:

答D:案：C

解析：以市场上竞争对手的同类产品价格为主要依据的定价方法是竞争导向定价。

19、【单选题】在消费品市场上，最重要的促销方式是()

广告

人员推销

A:

销售促进

B:

公共关系

C:

答D:案：A

解析：在消费品市场上，最重要的促销方式是广告。

20、【单选题】制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其产品的分销战略

是()

密集分销

选择分销

A:

独家分销

B:

定销

C:

答D:案：B

解析：选择分销。它是指制造商在某一地区仅以少数精选的、最合适的中间商推销其产

品。这种分销战略适用面比较广，但最适合于消费品中的选购品和特殊品。

21、【单选题】营销者通过市场调查，依据消费者在需求和欲望、购买行为以及购买习惯等

方面的差异性，把整个市场划分为若干个分市场的过程称为()

市场营销

市场细分

A:

流程再造

B:

企业再造

C:

答D:案：B

解析：营销者通过市场调查，依据消费者在需求和欲望、购买行为以及购买习惯等方面的

差异性，把整个市场划分为若干个分市场的过程称为市场细分。

22、【单选题】营销过程中的核心是()

实际消费者

潜在消费者

A:

目标消费者

B:

购买者

C:

D:

答案：C

解析：营销过程中的核心是目标消费者​。

23、【单选题】JIT生产方式发源于()

美国

荷兰

A:

中国

B:

日本

C:

答D:案：D

解析：JIT生产方式发源于日本。

24、【单选题】关于事物的原理和客观规律方面的知识，属于()

事实知识

原理知识

A:

技能知识

B:

人力知识

C:

答D:案：B

解析：关于事物的原理和客观规律方面的知识，属于原理知识。

25、【单选题】企业在追求理财过程及结果的准确性和节约性的同时，对财务状况的安排要

留有余地。这是贯彻了()

比例原则

弹性原则

A:

平衡原则

B:

优化原则

C:

答D:案：B

解析：企业在追求理财过程及结果的准确性和节约性的同时，对财务状况的安排要留有余

地。这是贯彻了弹性原则。

26、【单选题】从培训的目的来看，员工培训可分为文化补习、学历教育和()

岗位职位培训

在职培训

A:

脱产培训

B:

C:

半脱产培训

答D:案：A

解析：从培训的目的来看，员工培训可分为文化补习、学历教育和岗位职位培训。

27、【单选题】企业实施知识管理的原动力与最终落脚点是()

知识的收集

知识的传播

A:

知识的加工处理

B:

知识应用与创新

C:

答D:案：D

解析：知识的应用与创新是企业实施知识管理的原动力与最终落脚点。知识的应用与创新

是企业实施知识管理的原动力与最终落脚点。

28、【单选题】供应商管理库存简称为()

JMI

JIT

A:

CPFR

B:

VMI

C:

答D:案：D

解析：目前先进的供应库存管理技术与方法有供应商管理用户库存（VMI），联合库存管

理（JMI）。

29、【单选题】投资按期限可分为()

长期投资和短期投资

直接投资和间接投资

A:

确定投资和不确定性投资

B:

对内投资和对外投资

C:

答D:案：A

解析：投资分类：按期限分为长期投资和短期投资；按方式可分为直接投资和间接投资；

按收益确定性分为确定投资和不确定性投资；按投资的方向分为对内投资和对外投资。

30、【单选题】在企业文化层次中，制度层次是精神层次和物质层次的()

核心

A:

中介

延伸

B:

主导

C:

答D:案：B

解析：在企业文化层次中，制度层次是精神层次和物质层次的中介。

31、【多选题】根据生产力要素比重，可以将企业划分为()

劳动密集型企业

管理密集型企业

A:

技术密集型企业

B:

知识密集型企业

C:

资源密集型企业

D:

答E:案：ACDE

解析：根据生产力要素比重，可以将企业划分为：劳动密集型企业、技术密集型企业、知

识密集型企业、资源密集型企业。

32、【多选题】法约尔认为，企业的管理活动是由以下哪几种职能组成的()

计划

协调

A:

组织

B:

指挥

C:

控制

D:

答E:案：ABCDE

解析：以上选项皆正确。

33、【多选题】战略管理的特点有()

整体性

相关性

A:

长期性

B:

权威性

C:

环境适应性

D:

答E:案：ACDE

解析：战略管理的特点有：高层性，目的性，适应性，整体性和综合性，长期性和全程

性，竞争性，科学性和民主性，风险性。

34、【多选题】企业组织的基本职能是()

保证企业功能的实现

保持企业活动的协调性

A:

提高企业的效率

B:

维护企业的稳定性

C:

维护企业的适应性

D:

答E:案：ABCDE

解析：企业组织的基本职能：保证企业功能的实现，保持企业活动的协调性和提高企业的

效率，维护企业的稳定性和适应性。

35、【多选题】产业寿命周期的概念是从产品寿命周期演化过来的，其假说产业经过的四个

阶段包括()

婴儿期

初创期

A:

成长期

B:

成熟期

C:

衰退期

D:

答E:案：BCDE

解析：产业寿命周期的概念是从产品寿命周期演化过来的，其假说产业经过的四个阶段包

括初创期、成长期、成熟期、衰退期。

36、【问答题】企业在网络时代面对的挑战有哪些？

答案：网络时代企业面对的挑战有:(1)企业面临日益激烈的竞争;(2)顾客的权力大大增

强;(3)企业的整体盈利水平将会降低;(4)企业关键的成功因素将会改变;(5)企业资源配

置的方式和界线将会发生重大变化。

37、【问答题】简述核心能力的特征。

答案：核心能力的特征包括:(1)有价值的创出能力;(2)异质性;(3)难模仿性;(4)不可交易

性;(5)扩展性;(6)动态性。

38、【问答题】简述客户关系管理的基本流程。

答案：客户关系管理的基本流程是:(1)客户分析;(2)深入了解目标客户;(3)发展关系网

络;(4)创造客户价值;(5)管理客户关系。

39、【问答题】谈谈金字塔式组织结构表现出的弊端。

答案：金字塔式组织结构表现出的弊端有:(1)对外部环境反应迟钝.调整缓慢;(2)减缓

信息的流动速度,造成信息失真;(3)组织内部难以协调,不利于创新。

40、【问答题】简述知识管理的基本原则。

答案：知识管理的基本原则有:(1)积累原则;(3)交流原则;(2)信任原则;(4)共享原则;(5)

创新原则。

41、【问答题】简述供应链管理模式与传统管理模式的区别。

答案：供应链管理模式与传统管理模式的区别有:(1)供应链管理强调采用集成的思想和

方法;(2)供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力;(3)供应链管理强调提高整个供

应链的效率;(4)供应链管理强调大规模定制。

42、【问答题】阐述总成本领先战略的优势。

答案：成本领先战略的优势有:(1)低成本企业在价格上参与竞争的主动地位,并能在价格

战中保护自己;(2)有利于企业采用灵活的定价策略;(3