2020年10月自考00910网络经济与企业管理试题及答案含解析

网络经济与企业管理年月真题

00910202010

1、【单选题】在企业总体战略的制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动的是

全局性战略

根本性战略

A:

事业层战略

B:

职能战略

C:

答D:案：C

解析：事业层战略又称为竞争战略（CompetitionStrategy），又称为业务层次战略或者

SBU战略。竞争战略是在企业总体战略的制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行

动。企业竞争战略要解决的核心问题是，如何通过确定顾客需求、竞争者产品以及本企业

产品这三者之间的关系，来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位。P22

2、【单选题】迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略:总成本领先

战略、差别化战略及

纵向一体化战略

横向一体化战略

A:

重点战略

B:

复合多样化战略

C:

答D:案：C

解析：迈克尔•波特教授在其享誉世界的名著《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业

战略:总成本领先战略、差别化战略和重点战略。P43

3、【单选题】波特把企业的活动分为两类,一类是基本活动,另一类是

支持性活动

特殊活动

A:

经营活动

B:

生产活动

C:

答D:案：A

解析：波特把企业的活动分为两类,一类是基本活动,主要涉及如何将输入有效地转化为输

出，这部分活动直接与顾客发生各种各样的联系。另一类是支持性活动，主要体现为一种

内部过程。P36

4、【单选题】用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是

企业使命

企业战略

A:

企业环境

B:

企业的目的和目标

C:

答D:案：A

解析：企业使命需要回答本企业为什么要存在,以及为什么要在某个特定的行业里竞争的

问题。P24

5、【单选题】根据波士顿矩阵分析方法,我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略

经营单位称为

明星类

金牛类

A:

问号类

B:

瘦狗类

C:

答D:案：B

解析：金牛类(CashCows)。这种类型的战略经营单位市场成长率偏低而相对市场份额较高,

具有彳艮强的竞争地位,但低市场增长率,通常可获利于市场,所以这种单元的产品提供其

经营业务所需的现金。战略经营单位必须保持自己在某一领域或产品上的相对优势;或投

入大量现金,以更新产品、分销组合和促销手段，保持较高的市场占有率;或采用购并方式,

以提高市场占有率和覆盖率为目的，收购或兼并目标企业,击败竞争对手;或抢占制高点，

给竞争对手造成威胁。P42

6、【单选题】战略制定的第一步是

战略分析

使命定位

A:

战略选择

B:

经营战略规划

C:

答D:案：B

解析：战略制订的第一步是正确分析和表达在新形势下企业的使命。一个企业，只有在错

综复杂的环境条件下正确地理解了自己应承担的使命,才有可能制订出正确的战略目标。

P34

7、【单选题】根据客户组合分析法,对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理

策略是

维持

投资

A:

放弃

B:

培育

C:

答D:案：D

解析：根据客户组合分析法,对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略

是培育。

8、【单选题】对客户进行分析,关键是分析客户的

客单价

终生价值

A:

复购率

B:

转化率

C:

答D:案：B

解析：对客户进行分析,关键是分析客户的终生价值。P52

9、【单选题】在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到

付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是

营销管理模块

销售管理模块

A:

客户服务模块

B:

数据分析模块

C:

答D:案：B

解析：销售管理模块能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，

提高销售的有效性。同时，决策者也能够通过此模块随时了解企业产品的销售情况,预测

未来的市场变化，将企业的运营维持在最佳状态。还可提供基于Internet的自助销售功

能,使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品或服务，真正实现定制的

个性化服务。P56

10、【单选题】企业组织形式中,直线制组织结构的优点是

指挥灵活

实行多元化管理

A:

管理权力相对分散

B:

管理费用高

C:

D:

答案：A

解析：命令系统单一直线传递，管理权力高度集中，实行一元化管理,因而决策迅速,指挥

灵活;组织结构简单，管理费用较低。P66

11、【单选题】企业组织形式中,职能制组织结构的缺点是

管理权力集中

多头领导

A:

组织的层级较多

B:

分工专业化

C:

答D:案：B

解析：职能制结构。这种组织结构的特点是:在组织中设置若干职能专门化的机构,这些职

能机构在自己的职责范围内，都有权向下发布命令和指示。其优点是能够充分发挥职能机

构的专业管理作用，并使直线经理人员摆脱琐碎的经济技术分析工作。其缺陷是多头领

导，极大地违背了统一指挥原则。这种组织形式适用于任务较复杂的社会管理组织和生产

技术复杂、各项管理需要具有专门知识的企业管理组织。P66

12、【单选题】业务流程再造的简称是

BRP

BPR

A:

PPP

B:

BPP

C:

答D:案：B

解析：业务流程再造的英文全称是BusinessProcessingReengineering，简称BPR。

13、【单选题】企业组织的基本职能不包括

实现顾客利润最大化

保证企业功能的实现

A:

保持企业活动的协调性

B:

维护企业的稳定性

C:

答D:案：A

解析：企业组织的基本职能：(一)保证企业功能的实现；(二)保持企业活动的协调性和提

高企业的效率；(三)维护企业的稳定性和适应性。P64

14、【单选题】在变化的市场环境中,为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过

程称为

供应链管理

市场营销

A:

企业运作管理

B:

采购管理

C:

答D:案：B

解析：企业的市场营销过程，是在业已确定的业务经营范围内，由企业的市场营销部门按

照企业总体战略中已经规定的任务目标、产品投资组合特点和增长战略模式,从外部环境

出发分析、评价各种产品业务增长的市场机会,结合企业的资源状况，综合考虑各项因素

后,选择目标市场,实施市场定位,确定市场营销组合，制定市场营销计划的完整过程。P84

15、【单选题】准时生产简称为

MRP

JIT

A:

CPFS

B:

VMI

C:

答D:案：B

解析：准时生产（Just-In-Time,简称JIT），顾名思义是指企业只在需要的时候,按需要

的量，生产所需要的产品。P116

16、【单选题】以传统的工业工程技术为基础,进行动作研究和时间研究的是

福特制

泰勒制

A:

甘特制

B:

德鲁克制

C:

答D:案：B

解析：泰勒制以传统的工业工程技术为基础,进行动作研究和时间研究。该管理方法推行

按标准操作方法培训工人，实行有差别的计件工资制，明确划分管理职能，使管理工作专

业化;并对每个作业者规定合理的工作量，按其完成的情况确定工资率，解决了在放任管

理阶段出现的作业者有组织的怠工问题,提高了劳动生产率。P115

17、【单选题】企业为实现企业价值最大化,对生产经营活动中所需的各种资金的筹集运用

回收与分配,进行计划、组织、控制管理称为

企业生产管理

A:

企业运营管理

企业财务管理

B:

企业销售管理

C:

答D:案：C

解析：企业财务管理，是指企业为实现企业价值的最大化，对生产经营活动中所需的各种

资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、协调、控制管理的总称。P127

18、【单选题】在诸多的财务管理目标中,通常被认为较为合理的是

利润最大化

股东财富最大化

A:

企业价值最大化

B:

总成本最小化

C:

答D:案：C

解析：目前，现代企业理论与公司财务理论对企业目标所公认的看法是价值最大化。即通

过企业的合理经营,采用最优的财务决策，在考虑资金的时间价值和风险的情况下使企业

市场价值达到最大。P128

19、【单选题】人力资源管理的基本原则不包括

综合效率原则

使用和开发相结合原则

A:

公平竞争原则

B:

时效性原则

C:

答D:案：D

解析：人力资源管理的基本原则：（一）综合效率原则；（二）使用和开发相结合原则；

（三）公平竞争原则；（四）激励原则。P144

20、【单选题】员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为

非经济报酬

经济报酬

A:

基本薪酬

B:

绩效薪酬

C:

答D:案：B

解析：经济报酬包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬;非经

济报酬则是不直接以金钱的方式体现的，诸如度假、各种保险、培训等。P155

21、【单选题】能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为

企业员工

人力资源

A:

管理者

B:

决策人员

C:

答D:案：B

解析：人力资源（HumanResource,HR）作为特殊的资源，是指能为社会创造价值并能被组

织所利用的体力和脑力的总和，它包括数量和质量两个方面。P142

22、【单选题】以文件、手册、图片等方式呈现的知识属于

事实知识

显性知识

A:

隐性知识

B:

人力知识

C:

答D:案：B

解析：显性知识，又称为编码知识，是指可以用语言、文字、数字等方式进行表达从而易

于沟通和共享的知识，如以文件、手册、报告、地图、程序、图片、声音、影像等方式所

呈现的知识。显性知识易于通过计算机进行整理和存储、通过高新技术手段和方法来管

理，它可以存储在书本、档案、计算机数据库、CD等介质上。典型的显性知识对应的是

OECD分类中关于Know-what和Know-why的知识。显性知识可以通过读书、听讲、传授和

查阅数据库来获得,一般通过正式交流渠道进行转移和扩散。P164

23、【单选题】我们把经过人的思维整理过的数据、信息形象、意想、价值标准以及社会的

其他符号化产物称之为

智力

资源

A:

知识

B:

素材

C:

答D:案：C

解析：我们把经过人的思维整理过的数据、信息形象、意想、价值标准以及社会的其他符

号化产物称之为知识。

24、【单选题】知识管理的编码策略,它是基于知识再用的知识管理策略,也可称之为

个人化策略

显性策略

A:

隐性策略

B:

共享策略

C:

答D:案：B

解析：知识管理的编码策略，又叫显性策略，它是基于知识再用的知识管理策略。

25、【单选题】目前许多大型企业建立的知识管理体系主要靠

首席财务官(CFO)

首席信息官(CTO)

A:

首席知识官(CKO)

B:

首席执行官(CEO)

C:

答D:案：C

解析：目前，国外许多大型企业已经建立起以首席知识官(ChiefKnowledgeOfficer,CKO)

为中心的知识管理体系。P172

26、【单选题】知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及

知识获取

知识存储

A:

知识处理

B:

知识奖惩

C:

答D:案：D

解析：知识管理的激励机制主要由知识运行、知识明晰、知识绩效和知识奖惩组成。P173

27、【单选题】关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是

事实知识

隐性知识

A:

编码知识

B:

人力知识

C:

答D:案：A

解析：事实知识(Know—what)。它是指“知道是什么”的知识，是关于历史事实、经验总

结、统计数据的知识，这类知识与信息很难区分。P164

28、【单选题】供应链的合作性关系模式又称之为

双赢模式

多赢模式

A:

单边模式

B:

双边模式

C:

答D:案：A

解析：供应链的合作性关系模式又称之为双赢模式。

29、【单选题】供应链管理的本质目标是

“7C原则”

“7R原则”

A:

“7M原则”

B:

“8R原则”

C:

答D:案：B

解析：供应链管理的本质目标是“7R”原则,即将合适的产品(RightProduct)在合适的时

间(RightTime)、按照合适的数量(RightQuantity)、合适的质量(RightQuality)和合适的

状态(RightStatus)送到合适的顾客(RightCustomer)的合适地点(RightPlace)，并使总成

本最小或收益最大。P179

30、【单选题】供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为

信息流

物流

A:

资金流

B:

商流

C:

答D:案：B

解析：物流指的是供应链范围内企业之间的物资转移活动（不包括企业内部的生产活

动）。P182

31、【多选题】任何产业里都存在竞争,根据美国战略管理学家迈克尔·波特的理论,这些竞

争力量包括

新竞争者的进入

替代品的威胁

A:

买方的讨价还价能力

B:

供方的讨价还价能力

C:

现有竞争者之间的竞争

D:

E:

答案：ABCDE

解析：美国著名的战略管理学家迈克尔•波特指岀:在任何产业里，无论是国内还是国外，

无论是生产一种产品，还是提供一项服务，竞争规律都寓于五种竞争力量之中：即新竞争

者的进入、替代品的威胁、买方的讨价还价能力、供方的讨价还价能力和现有竞争者之间

的竞争，种基本竞争力量的状况及综合强度决定着产业竞争的激烈程度，同时也决定了产

业最终获利能力。P28

32、【多选题】影响客户终生价值的因素有

客户初始购买的收益流

客户购买的频率

A:

客户购买的时间长度

B:

客户其他产品的喜好

C:

客户推荐给朋友、同事及其他人的可能

D:

答E:案：ABCDE

解析：影响终生价值的因素有：•所有来自客户初始购买的收益流，所有与客户购买有关

的直接可变成本；•客户购买的频率；•客户购买的时间长度；•客户购买其他产品的喜好

及其收益流；•客户推荐给朋友、同事及其他人的可能。P53

33、【多选题】根据产品或劳务通过同一环节中间商的数目的多少,可以将分销渠道分为

密集分销

选择分销

A:

直营模式

B:

独家分销

C:

寄售模式

D:

答E:案：ABD

解析：产品或劳务通过同一环节中间商的数目多少,形成了不同宽度的分销渠道，有以下

三种类型:密集分销、选择分销和独家分销。P92

34、【多选题】财务管理目标最具代表性的有

利润最大化

成本最小化

A:

顾客满意化最大化

B:

股东财富最大化

C:

企业价值最大化

D:

E:

答案：ADE

解析：目前,最具代表性的财务管理目标主要有以下几种提法：（一）利润最大化；

（二）股东财富最大化；（三）企业价值最大化。P127-P128

35、【多选题】知识具有的特点包括

不可替代性

互补性

A:

不可逆转性

B:

增值性

C:

可共享性

D:

答E:案：ABCDE

解析：知识具有以下几方面的特点：1、不可替代性。2、互补性。3、不可逆性。4、无形

性。5、非稀缺性。6、非消耗性。7、可共享性。8、增值性。P163

36、【问答题】网络时代企业面对的挑战有哪些?

答案：网络时代企业面对的挑战有:(1)企业面临日益激烈的竞争(2)顾客的权力大大

增强(3)企业的整体盈利水平将会降低(4)企业关键的成功因素将会改变(5)企业资

源配置的方式和界限将会发生重大变化

37、【问答题】组织工作的基本原则有哪些?

答案：组织工作的基本原则有:(1)有效性原则(2)统一指挥原则(3)责权利相一致原

则(4)集权与分权相结合原则(5)弹性原则(6)协调原则

38、【问答题】请列举有关学习型组织的特点。

答案：学习型组织的特点主要包括:(1)组织成员拥有一个共同的愿景(2)组织是由多

个创造性个体组成的团队(3)善于不断学习(4)自主管理(5)领导者的新角色(6)建

立知识联盟

39、【问答题】请列举至少五种网络广告的发布方式。

答案：网络广告的发布方式包括:(1)用自己的网站发布广告(2)在他人的网站上发布

广告(3)使用旗帜广告交换服务网络(4)在网上报纸或杂志发布广告(5)电子邮件发

布广告(6)在虚拟社区和公告栏上发布广告(7)使用新闻组发布广告

40、【问答题】请描述运作管理的发展历程。

答案：运作管理的发展历程包括:(1)粗放式管理阶段(2)科学管理阶段(3)现代管理

阶段

41、【问答题】根据知识的性质划分,知识有哪些类型?

答案：知识有四种类型(1)事实知识(2)原理知识(3)技能知识(4)人力知识

42、【问答题】论述人力资源管理活动包括的内容。

答案：人力资源管理活动包括以下内容:(1)人力资源规划(2)工作(岗位)分析与设计

(3)人员选聘与录用(4)员工培训与开发(5)绩效管理(6)薪酬管理(7)员工关系管

理(8)健康与安全

43、【问答题】可口可乐的供应链管理策略可口可乐就是通过一套严格的供应链管理制度

和服务规范,执行对装瓶商、经销商、零售商各个环节的服务和监控,通过定期审查各经销商

和零售商,收集有关产品信息,并根据审查的结果和反馈的情况,指导经销商、零售商的经营服

务,实现合作竞争的优势。经过百年风雨,可口可乐公司仍以其知名的品牌闻名遐迩,雄居碳酸

饮料行业之首。一个在产品和技术方面没有多少新点子问市的公司,为什么在饮料经营方面,

如此引人注目?除了饮料的秘密配方外,可口可乐还有什么秘密竞争性武器呢?从可口可乐的成

长历程,考察其供应链管理策略,便可知3种发展奥秘。●特许合同方式的管理供应链策略直

到20世纪80年代初,可口可乐仍然采取特许合同方式管理着供应链,这条供应链由浓缩液制

造商、装瓶商、经销