2022年10月自考00910网络经济与企业管理试题及答案含解析

网络经济与企业管理年月真题

00910202210

1、【单选题】管理的首要职能是

组织

领导

A:

控制

B:

计划

C:

答D:案：D

解析：首要职能是计划。作为管理者,其最主要的基本工作职能包括四个方面:计划、组

织、领导、协调、控制。其首要职能就是计划,制定计划,按计划做事,做计划中的事。

2、【单选题】最早提出全面质量管理思想的专家是

费根堡姆

哈默

A:

科恩

B:

福特

C:

答D:案：A

解析：全面质量管理最早是费根堡姆提出的。全面质量管理这个名称，最先是20世纪60

年代初由美国的著名专家费根堡姆提出。

3、【单选题】将业务文件按公认标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法指

EDI

E-mail

A:

EFT

B:

MIS

C:

答D:案：A

解析：EDI(ElectronicDataInterchange)是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机

传输到另一台计算机上去的电子传输方法。

4、【单选题】网络企业最主要和最关键的设备是

厂房

劳动力

A:

B:

计算机

资金

C:

答D:案：C

解析：本题主要考查的知识点为网络企业最主要和最关键的设备。

5、【单选题】客户关系管理中企业需要采取放弃策略的客户是

历史价值低、潜在价值高

历史价值高、潜在价值高

A:

历史价值高、潜在价值低

B:

历史价值低、潜在价值低

C:

答D:案：D

6、【单选题】企业实现功能的基础是

组织战略

组织结构

A:

组织管理

B:

组织运行

C:

答D:案：B

解析：保证企业功能的实现:企业组织结构是企业实现功能的基础。

7、【单选题】人力资源规划的第一步是

核查现有人力资源

人力资源需求预测

A:

人力资源供给预测

B:

人力资源规划实施

C:

答D:案：A

解析：核查现有人力资源关键在于人力资源的数量、质量、结构及分布状况。

8、【单选题】在员工招聘与选用程序中对前期工作的总结和今后招聘工作的经验积累过程是

人员招募

人员选拔

A:

人员录用及新员工培训

B:

招聘评估

C:

D:

答案：D

解析：招聘评估是招聘过程中必不可少的一个环节，是对前期工作的总结和今后招聘工作

的经验积累的过程。企业中的人力资源管理人员通过各种方式招收到的人员从数量、质

量、留用状况到招聘人员自身的工作效率如何，在某种程度上影响招聘工作的成功与否，

这部分工作将由最后的招聘评估来完成。P151

9、【单选题】影响薪酬的内部影响因素是

劳动力市场

经济条件

A:

组织规模

B:

政府和工会

C:

答D:案：C

解析：影响薪酬的因素有内部因素和外部因素。内部因素有企业的经营性质与内容、企业

的组织文化等；外部因素有地区、行业特点和当地生活水平等。

10、【单选题】按知识的性质划分,“知道是什么”的知识属于

事实知识

原理知识

A:

技能知识

B:

人力知识

C:

答D:案：A

解析：事实知识是指：关于客观事实的知识，即知道是什么的知识，这也是知识最原始的

含义；

11、【单选题】“徒弟向师傅学习技能"属于知识管理螺旋循环中的

共同化

外化

A:

连结化

B:

内化

C:

答D:案：A

解析：共同化(Socialization)：也称作群化过程。组织成员间隐性知识的转移，主要透

过经验分享的方式，身体力行而达成创造隐性知识的过程。

12、【单选题】企业实施知识管理的原动力与最终落脚点是

知识的采集和加工

知识的存储与积累

A:

知识的传播与共享

B:

知识的应用与创新

C:

答D:案：D

解析：企业实施知识管理的原动力与最终落脚点是知识的应用与创新。

13、【单选题】将企业知识管理的目标和员工的知识成果明晰化的知识管理的激励机制是

知识运行机制

知识明晰机制

A:

知识绩效机制

B:

知识奖惩机制

C:

答D:案：B

解析：知识明晰机制就是要将企业知识管理的目标和员工的知识成果明晰化,包括阶段性

企业知识管理目标发布制度、员工知识成果申报制度等。

14、【单选题】在供应链环境下的生产控制中,实现快速响应用户需求的有效途径是

生产进度控制

生产节奏控制

A:

提前期管理

B:

库存控制

C:

答D:案：C

解析：供应链环境下的生产控制中,提前期管理是实现快速响应用户需求的有效途径。

15、【单选题】订货提前期、货物运输状况和运输时间的不确定性属于

供应商的不确定性

生产者的不确定性

A:

零售商的不确定性

B:

顾客的不确定性

C:

答D:案：A

解析：供应链运作中存在诸多的不确定因素,如订货提前期、货物运输状况、原材料的质

量、生产过程的时间、运输时间、需求的变化等。

16、【单选题】企业在一定社会历史条件下,在生产、经营、管理活动中所表现出来的世界

观和方法论属于企业文化中的

企业制度

企业价值观

A:

企业精神

B:

企业哲学

C:

答D:案：D

解析：企业哲学是企业在一定社会历史条件下，在生产、经营、管理的活动中所表现出来

的世界观和方法论。

17、【单选题】产品造型、外观、包装等设计情况属于

物质层次文化

制度层次文化

A:

精神层次文化

B:

企业深层文化

C:

答D:案：A

解析：物质层次文化也称为表层文化。是指企业环境和企业文化建设的“硬件”设施等，

它是企业文化结构中的最外层，如，反映企业面貌的文明环境情况，产品造型、外观、包

装等设计情况;企业管理者和职工待人谦虚诚恳、文明礼貌等方面。这部分企业文化直观

可见，是给人的第一印象。P192

18、【单选题】IBM公司提出的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重,为公司在世

界各地的消费者提供最上乘的服务”,体现了企业倡导

人本文化

合作文化

A:

学习文化

B:

融合文化

C:

答D:案：B

解析：倡导合作文化：合作文化强调与企业的利益相关者进行合作，强调尊重企业利益相

关者的权力。企业文化的核心是企业的经营哲学及价值观。IBM公司也提出“让公司的每

一个成员的尊严和权力都得到尊重,为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”。这

些都是尊重公司利益相关者权力的体现。

19、【单选题】灵活性和适应性较强,有利于加强各职能部门之间协作和配合的企业组织形

式是

控股型结构

矩阵型结构

A:

直线职能制结构

B:

事业部制结构

C:

答D:案：B

解析：矩阵型组织结构:优点:灵活性和适应性较强,有利于加强各职能部门之间的协作和

配合,并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性。

20、【单选题】企业再造是

对企业进行改良或调整

只在管理制度和组织形式方面进行小改小革

A:

抛弃旧的经营方式,创造全新的经营方式

B:

经营改进及业务的增加或减少

C:

答D:案：C

解析：企业再造是为了在诸如成本、质量、服务和速度等衡量绩效的关键因素上取得显著

的改善，对企业所从事的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计。企业再造以顾

客为中心，对业务过程、管理过程的重新认识和再设计都以更有效地满足顾客的需求为出

发点;企业再造的核心是对企业的业务流程进行再设计，强调打破部门之间的界限,使业务

流程的各个步骤按其自然顺序来进行，将分工过细的职务、工作根据业务流程的性质重新

组合;企业再造要求对企业进行根本的思考:为什么我们要做现在做的事？为什么我们要以

现在的方式做？企业必须做什么？如何去做？企业再造强调进行根本的重新设计,创造全

新的经营方式。P17

21、【单选题】改变心智模式需要反思与

训练

探寻

A:

学习

B:

调整

C:

答D:案：B

解析：1、反思——放慢我们的思考过程,以便意识我们的心智模式是如何形成,以及如何

影响我们的行动。2、探询——展开对话,让我们公开分享观点,并且更了解对方的假设,特

别是处理复杂与冲突的问题。

22、【单选题】市场营销过程中,为保证选择出适宜的营销组合,企业需要进行营销分析、计

划、实施和

协调

组织

A:

领导

B:

控制

C:

答D:案：D

解析：企业希望设计能在目标市场最成功的实现其目标的市场营销组合，并将它付诸实

施。这包括四种营销管理职能：分析、计划、实施及控制。

23、【单选题】顾客需求的异质性是市场细分的

核心

前提

A:

基础

B:

目标

C:

答D:案：C

解析：顾客需求的异质性是市场细分的基础。

24、【单选题】企业在选择目标市场时,不考虑各细分市场特性,只推出单一产品,力求在一

定程度上满足尽可能多的顾客需求,这种目标市场选择策略是

集中市场营销

一体化市场营销

A:

差异市场营销

B:

无差异市场营销

C:

答D:案：D

解析：无差异营销策略是指企业对各个细分市场之间的差别不予考虑,而是针对市场的整

体共性,力求通过单一产品去获取尽可能多的市场份额的策略。

25、【单选题】对那些进入衰退期的产品线或产品项目,企业可采用的产品组合调整策略是

扩大产品组合

淘汰产品组合

A:

增加产品线深度

B:

扩展产品线广度

C:

答D:案：B

解析：产品组合的长度,宽度,深度:产品组合具体便是企业生产经营的全部产品线、产品

项目的组合方式,即产品组合的宽度、深度、长度和关联度。

26、【单选题】下列属于影响定价的内部因素是

定价目标

市场需求

A:

市场结构

B:

国家政策

C:

答D:案：A

解析：影响债券投资价值的内部因素包括期限、票面利率、提前赎回条款、税收待遇、流

动性和信用级别；外部因素包括基础利率、市场利率和其他因素。

27、【单选题】下列适合于消费品中便利品分销的是

独家分销

直接分销

A:

密集分销

B:

选择分销

C:

答D:案：C

解析：密集性分销。消费品可分为便利品、选购品、特殊品和非渴求品四种类型，其中便

利品是指消费者购买频繁，不愿花时间和精力比较品牌、价格，希望随时随地能买到的产

品，适合采用的分销方式是密集性分销，便利品又可分为日用品、冲动购买品和应急物品

三种。

28、【单选题】企业站点的最基础内容是

信息交流

信息发布

A:

信息整合

B:

信息沟通

C:

答D:案：B

解析：企业站点的最基础内容是企业信息发布。

29、【单选题】按照调查者组织调查样本的方式，网上直接调查可分为主动调查法与被动调

查法。以下方法属于被动调查法的是

电子邮件法

随机IP法

A:

站点法

B:

C:

视讯会议法

答D:案：C

解析：站点法是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的网页上，由浏览该

网页的用户在网页上回答问题，属于被动调查法。

30、【单选题】网上销售的B-B模式是指

企业-企业

企业-消费者

A:

消费者-消费者

B:

企业-政府

C:

答D:案：A

解析：B-B：businesstobusiness，公司对公司的模式B-C：businesstocustomer，公

司对个人的模式当当网采用B-C模式

31、【多选题】市场一般分为两类,消费者市场和组织市场,其中组织市场包括

国内市场

产业市场

A:

转卖者市场

B:

政府市场

C:

国际市场

D:

答E:案：BCD

32、【多选题】企业要判断某一战略是否可行需进行

目标一致性检验

产业结构检验

A:

能力检验

B:

有效性检验

C:

可行性检验

D:

答E:案：ABCE

解析：要判断某一战略是否可行,一般需要通过以下4项检验:(1)目标一致性检验(2)产

业结构检验(3)能力检验(4)可行性检验。

33、【多选题】在客户关系管理系统架构中包括的子系统有

信息技术管理子系统

A:

业务操作管理子系统

数据分析管理子系统

B:

客户合作管理子系统

C:

供应链管理子系统

D:

答E:案：ABCD

解析：一个完整的有效的客户关系管理系统是由四个子系统构成的,即业务操作管理、客

户合作管理、数据分析管理和信息技术管理。

34、【多选题】薪酬中经济性报酬的组成部分包括

基本薪酬

绩效薪资

A:

奖金

B:

津贴

C:

福利

D:

答E:案：ABCDE

解析：员工的薪资构成基本包括:基础工资、绩效工资、奖金、津贴和福利。其中,一些是

必须薪资,一些是根据公司制度来决定灵活增减的。

35、【多选题】网络招聘的优势

服务体系完善

信息反馈快

A:

招聘公开透明

B:

信息处理简单

C:

覆盖面广

D:

答E:案：BCE

解析：网络招聘的优势主要表现在以下几个方面:(1)覆盖面广。(2)信息反馈快。(3)

招聘公开透明。

36、【问答题】请简述企业的概念及其包括的要点。

答案：企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自

负盈亏、承担风险、独立核算,具有法人资格的基本经济单位。包括以下三个要点:(1)

企业以价值增值作为其经济活动的目的。(2)企业是从事商品生产和流通的经济组织。

(3)企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏。

37、【问答题】请简述计划的内容和程序。

答案：(1)分析和预测外部环境、内部条件和未来的变化趋势。(2)制定中长期和近期目

标。(3)评价和选择可行性方案,进行决策。(4)编制综合计划和各项专业计划(如生产

计划、销售计划等)。(5)检查计划的执行情况。

38、【问答题】与实体企业相比,请简述网络企业的特点。

答案：(1)网络企业所占的现实空间非常有限，不像生产企业和销售企业那样占有大面积

的现实空间进行产品生产和产品存储。(2)网络企业是计算机化和网络化的企业。(3)

网络企业是全天候运作的企业。(4)网络企业是信息技术和信息产品应用型的企业。

(5)网络企业是高知识型松散企业。

39、【问答题】请简述竞争战略的概念及其需回答的基本问题。

答案：竞争战略是在企业总体战略制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。

在这个战略层次上,需回答以下几个基本问题:(1)企业应该在何处竞争。(2)要与哪些

产品竞争。(3)在这些市场上,如何实现可持续性的竞争优势。(4)如何使战略经营单

位的业务与公司的整体目标保持一致,并支持与推动公司的发展。

40、【问答题】请简述客户关系管理的意义。

答案：(1)改善营销功能，提升销售业绩。(2)降低企业成本,提高运营效率。(3)改善

客户服务,提高客户满意度。(4)优化企业流程，提高市场份额。

41、【问答题】请简述管理活动中控制的概念、目的及其方式。

答案：控制的概念:指接受组织内外的有关信息，按既定的目标和标准对组织进行监督、

检查,发现偏差,采取正确的措施使组织按照预定的计划进行,或适当地调整计划,以达到预

期目标的管理活动。控制的目的:保证组织活动的过程和实际绩效与计划内容相一致,最

终保证组织目标的实现。按照控制方式的不同,控制有:预先控制、现场控制、反馈控制

(或过后行为控制、事后控制)。

42、【问答题】论述招聘评估的作用。

答案：(1)有利于检验工作分析的有效性。(2)有利于检验招聘计划的有效性。(3)

有利于提高招聘工作质量。(4)有利于正确评价招聘人员的工作业绩,调动其积极性。

(5)有利于降低招聘费用。

43、【问答题】中国电建地产集团有限公司的融资房地产企业的投融资活动具有与其他行

业不同的特点:一是房地产企业投融资受国家宏观调控政策影响巨大;二是房地产开发项目资

金投入特别是土地储备投入集中且资金量巨大;三是投资回收周期较长,在企业处于快速发展

阶段对外源性融资依赖性强,导致房地产企业财务杠杆普遍较高,资金风险偏大。近年来在

“房住不炒”的总基调下,国家在原有的房地产信贷调控政策下,进一步收紧了信贷闸门，房

地产企业融资难、融资贵的现象进一步加剧。中国电建地产集团有限公司(以下简称“电建

地产”)重组成立于2005年11月,是国务院国资委核定的首批16家主营房地产开发与经营业

务的中央企业之一。近年来公司紧跟国家城市群发展规划,制定投资战略布局,并依靠电建集

团资源优势,不断开拓海外及产业地产市场,发展成效显著。电建地产融资面临着诸多困

难。一是外部融资环境的严峻形势及其不确定性加大了公司资金链风险。近几年来由于公司

处于快速发展阶段,公司整体债务规模和带息负债率居高不下,在项目周转和资金回笼没有显

著改善的情况下,外部融资环境将直接影响到到期债务的偿付,一旦不能