2013年1月自考00915电子商务与现代物流试题及答案含解析

电子商务与现代物流年月真题

0091520131

1、【单选题】达到经济规模的交易量最高，或交易量门槛最高的是

商流

信息流

A:

资金流

B:

物流

C:

答D:案：D

解析：达到经济规模的交易量最高，或交易量门槛最高的是物流。

2、【单选题】包装按照功能细分，可以分为工业包装、销售包装和

加工包装

生产包装

A:

运输包装

B:

物流包装

C:

答D:案：D

解析：【正确答案】D【答案解析】包装按照功能细分，可以分为工业包装、销售包装和

物流包装。

3、【单选题】Dell公司的直销（Build-To-Order）可以分为三个阶段8个步骤，其中第一

步是

配件准备

预生产

A:

订货处理

B:

装配

C:

答D:案：C

解析：结合Dell公司）戴尔的直销分为三个阶段八个步骤第一阶段：订货阶段分两

步：第一步：订货处理第二步：预生产；第二阶段生产阶段分四步：第三步：配件准

备第四步：装配第五步测试第六步：装箱；第三阶段发运阶段分两步：第七步：送

货准备第八步：发运

4、【单选题】美国亚马逊电子商务公司为降低物流成本所采取的对策不包括

提高配送中心的运作效率

降低库存周转率

A:

控制库存数量

B:

保持极低的退货率

C:

答D:案：B

解析：降低物流成本的大体思路：第一，正确选择物流的运作方式；第二，完善物流网

络；第三，实行两级物流代理制度；第四，调整服务政策，谋求规模效益

5、【单选题】成立于2001年，对中国物流理论和实践进行指导，并组织对物流术语标准进

行修订的中国物流管理方面的协会是

中国采购与运输协会

中国物流管理联合会

A:

中国物流与采购联合会

B:

中国供应链管理专业协会

C:

答D:案：C

解析：【正确答案】C【答案解析】成立于2001年，对中国物流理论和实践进行指导，并

组织对物流术语标准进行修订的中国物流管理方面的协会是中国物流与采购联合会.

6、【单选题】根据中国物流术语标准，关于物流与配送的差别，下面错误的是

物流辐射范围大，配送辐射范围小

物流在上游，配送在下游

A:

物流是配送的缩影，配送包括的所有作业物流都有

B:

物流处理的是少品种、大批量、少批次，配送则相反

C:

答D:案：C

解析：物流与配送有着明显的差别，主要体现在：（1）从辐射范围看，物流的辐射范围

大，配送的辐射范围小。（2）从作业在供应链的位置看，物流作业一般发生在供应链上

游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方。增值服

务，配送则除了上述作业外，还包括分拣、拣选等标志性作业。（4）从处理的流程特征

看，物流处理的流程具有少品种、大批量、少批次等特点，配送则相反，具有多品种、小

批量、多批次等特点。（5）物流和配送的联系也十分紧密。配送可以认为是物流的缩

影，物流包含配送。在特定的情况下，物流和配送合二为一，几乎没有区别。

7、【单选题】任何物流系统都包括7要素，它们是流体、载体、流向、流量和

流程、流速、流效

流程、流速、流率

A:

B:

流程、流率、流转

流程、流转、流效

C:

答D:案：A

解析：物流过程从纵向可以分解为【环节、作业和动作】；从横向可以分解为【流体、载

体、流向、流量、流程、流速和流效】7要素。

8、【单选题】物流系统要素目标之间存在冲突，如：为追求储存费用最小，采取降低每次进

货量、增加进货次数，则可能导致的结果是

紧急进货增加

送货更加集中

A:

储存地点过于集中

B:

交货期更加集中

C:

答D:案：A

解析：【正确答案】A【答案解析】物流系统要素目标之间存在冲突，如：为追求储存费

用最小，采取降低每次进货量、增加进货次数，则可能导致的结果是紧急进货增加。

9、【单选题】在物流系统的治理结构中，称为一体化治理的是

多边治理

三边治理

A:

双边治理

B:

单边治理

C:

答D:案：D

解析：**单边治理**。也称一体化治理。当人力和实物资产等物流资源越来越专用于一个

用途，因而越来越不容易转移到其他用途上时，就会出现一体化治理的情况，一体化就是

将外部治理变成内部治理，将企业外部供给变成企业内部的行为。采用一体化时，买方和

供应商一样能够充分实现规模经济。

10、【单选题】物流系统的层次可以分为4个层次，包括上级系统、同级系统、下级系统和

本级系统

集成系统

A:

顶级系统

B:

基础系统

C:

答D:案：A

解析：【正确答案】A【答案解析】物流系统的层次可以分为4个层次，包括上级系统、

同级系统、下级系统和本级系统。

11、【单选题】物流服务业绩衡量指标中，属于交易中具体指标的是

查询答复期

索赔率

A:

库存可供率

B:

产品替代率

C:

答D:案：D

解析：重要业绩衡量指标（KPI）对物流服务进行评价时，重要业绩指标有：【交易前指

标】：库存保证率、送货日期报告、订货处理时间。【交易中指标】：订单满足率、准时

送货率、配送差错率、交货延迟率。【交易后指标】：报修/退换答复率、客户投诉率、

退货率/索赔率、发票差错率。P297

12、【单选题】物流要素集成的结果可以归纳为几种形式，其中建立供应链的方式就是

建立战略联盟

要素一体化

A:

资源共享

B:

市场化

C:

答D:案：A

解析：物流要素集成的结果1)要素一体化2)建立战略联盟3)资源共享4)采用第三方物

流方式。

13、【单选题】物流反应快速化的方法主要有4种，不包含

加快运输速度

物流系统的重新设计

A:

物流作业流程优化

B:

外包给第三方单独进行物流作业

C:

答D:案：D

解析：物流反应快速化是指通过一些方法，使物流系统的订货处理周期和前置时间大大缩

短的过程。（1）加快运输速度；（2）物流系统的重新设计；（3）通过物流系统作业流

程化和信息系统的应用来提高反应速度；（4）现代物流还通过将第三方物流企业的物流

系统与上下游企业的生产和销售系统有效连接，来提高整个供应链的反应速度。

14、【单选题】化工危险品仓库属于

普通仓库

专用仓库

A:

特种仓库

B:

通用仓库

C:

答D:案：C

解析：特种仓库。特种仓库是指用来储存对保管条件有特殊要求的商品的仓库。依据所储

存物品对保管条件的要求不同，特种仓库内需建设不同的设施，并配备不同的设备。依据

其保管条件的不同，特种仓库可细分为恒温恒湿仓库、冷藏冷冻仓库和化工危险品仓库:A.

恒温恒湿仓库:是指能够调节温度和湿度的仓库。比如:储存烟草的仓库要求干燥阴凉、无

阳光直射以及无毒无异味等，储存葡萄酒的仓库要求恒温、保湿、避光等。

15、【单选题】自动化立体仓库的发展经历了5个阶段，最初的第一阶段是

自动化仓储技术阶段

人工仓储技术阶段

A:

机械化仓储技术阶段

B:

集成自动化仓储阶段

C:

答D:案：B

解析：自动化立体仓库的发展历史美国学者J.A.White根据自动化技术在仓储领域的应用

情况，把自动化立体仓库的发展划分为5个阶段:人工仓储技术阶段、机械化仓储技术阶

段、自动化仓储技术阶段、集成自动化仓储技术阶段和智能自动化仓储技术阶段。（1）

人工仓储技术阶段。在这一阶段，仓库内的各项作业主要依靠人工来完成。（2）机械化

仓储技术阶段。在此阶段，仓库内的各项作业主要靠机械完成，包括用传送带、叉车等来

搬运商品；用货架、托盘等储存商品；用人工操作机械来完成各项作业。机械化无论在速

度、准确性还是商品的提升高度上，都比人工更有优势，但机械化也需要大量的资金投

入。（3）自动化仓储技术阶段。在这一阶段，普遍采用了自动导引小车（ACV）、自动货

架、自动识别和自动分拣系统等。但此时各项设备还属于局部自动化，还没有形成一个整

体，所以又被称为“自动化孤岛”。对健障算手同（4）集成自动化仓储技术阶段。这一

阶段是把各项孤立自动化技术和设备集合在一起，形成一个有机的整体系统，以提高总体

效益。方向。（5）智能自动化仓储技术阶段。目前这一技术还处于初级阶段，但它是未

来的发展

16、【单选题】使用最广、最通用的一种立体仓库形式是

单元货格式

贯通式

A:

垂直循环式

B:

水平循环式

C:

D:

答案：A

解析：根据高层货架的构造形式，可把立体仓库分为单元货格式、贯通式、垂直循环式和

水平循环式。单元货格式立体仓库是使用最广、最通用的一种立体仓库形式。它的特点是:

货架沿立体仓库的宽度方向分成若干排，每两排为一组，中间是巷道，由巷道起重机进行

商品的存取。

17、【单选题】库存总成本包括购进成本、储存成本（库存持有成本）、缺货成本以及

税费

搬运/装卸成本

A:

订购成本

B:

守卫成本

C:

答D:案：C

解析：库存总成本包括购进成本、订购成本、储存成本（库存持有成本）以及缺货成本。

18、【单选题】ABC库存分类管理法中，C类库存品是

金额占总库存金额的5%～10%，品种数占总库存品种数的60%～65%

金额占总库存金额的10%～15%，品种数占总库存品种数的40%～60%

A:

金额占总库存金额的15%～20%，品种数占总库存品种数的30%～40%

B:

金额占总库存金额的20%～35%，品种数占总库存品种数的20%～30%

C:

答D:案：A

解析：ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为ABC三类。A

类库存品：其年耗用金额占占总库存金额的75%~80%，其品种数却占总库存的15%~20%；B

类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%~15%，其品种数占总库存品种数的

20%~25%；C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%~10%，其品种数却占总库存品总

数的60%~65%。

19、【单选题】现代化运输5种方式中，属于点上运输的是

铁路、水路运输

公路运输

A:

航空运输

B:

管道运输

C:

答D:案：C

解析：铁路运输具有载重量大、运输速度较快、运输成本较低、运输适应性强的优势，但

它投资大、建设周期长、运输灵活性小、短距离运输成本较高公路运输具有机动灵活、运

输速度快、实现“门到门“运输、为其他运输方式集散货物的优势，但它运输成本较高、

单位载货量小、对环境污染大水路运输具有载运量大、建设投资小、运输成本低的优势，

但它运输的连续性差、运输速度慢、受自然条件的限制较多航空运输具有运输速度快、运

输距离短、机动灵活、建设周期短的优势，但它运输成本高，受自然条件的影响大管道运

输具有输送能力大、连续性强、占用土地少、运输适用性强的优势，但它消耗金属量大、

灵活性低、输送货物品种单一。

20、【单选题】现代化运输5种方式特征比较中，固定成本最小的是

铁路、水路运输

公路运输

A:

航空运输

B:

管道运输

C:

答D:案：C

解析：航空运输具有运输速度快、运输距离短、机动灵活、建设周期短的优势，但它运输

成本高，受自然条件的影响大管道运输具有输送能力大、连续性强、占用土地少、运输适

用性强的优势，但它消耗金属量大、灵活性低、输送货物品种单一。

21、【单选题】一批商品本来可以一次直接运达目的地，但由于组织工作的失误，而使商品

在中途停卸，又重复装运的不合理现象，这叫

重复运输

无效运输

A:

对流运输

B:

倒流运输

C:

答D:案：A

解析：重复运输是指一种货物本可以直达目的地，但由于某种原因而在中途停卸重复装运

的不合理运输现象。简言之就是，本来可以直接将货物运到目的地，但是在未达目的地之

处，或目的地之外的其它场所将货卸下，再重复装运送达目的地，这是重复运输的一种形

式。另一种形式是，同品种货物在同一地点一面运进，同时又向外运出。重复运输的最大

毛病是增加了非必要的中间环节，这就延缓了流通速度，增加了费用，增大了货损。

22、【单选题】商品运输保险中的基本险，不包括

遭受盗窃的损失

火灾、爆炸、雷电、洪水所造成的损失

A:

船舶搁浅、触礁所造成的损失

B:

火车车辆倾覆、出轨所造成的损失

C:

D:

答案：A

解析：（1）因火灾、爆炸、雷电、冰雹、暴雨、洪水、海啸、地震、地陷、崖崩所造成

的损失。人（2）因运输工具发生火灾、爆炸、碰撞所造成的损失，以及因运输工具在危

难中发生卸载所造成的损失或支付的合理费用。（3）在装货、卸货或转载时因遭到不属

于明显包装质量或违反操作规程所造成的保险物的损失。（4）利用船舶运输时因船舶搁

浅、触礁、倾覆、沉没或遭到码头坍塌所造成的损失，以及根据国家法令或一般惯例应分

摊的共同海损费用和救助费用。（5）利用火车、汽车运输时，因车辆倾覆、出轨、隧道

坍塌等所造成的损失。<（6）利用飞机运输时，因飞机倾覆、坠落、失踪及遭遇恶劣气候

或其他危难事故发生抛弃行为所造成的损失。（7）在发生上述灾害或事故时，遭受盗窃

或在纷乱中造成的损失。

23、【单选题】配送运输的主要运输工具是

自行车

汽车

A:

轮船

B:

飞机

C:

答D:案：B

解析：【正确答案】B【答案解析】配送运输的主要运输工具是汽车。

24、【单选题】确定配送中心的数量时主要考虑物流费用、配送服务水平和

单个配送网点的规模

运输条件

A:

货物分布和数量

B:

用地条件

C:

答D:案：A

解析：【正确答案】A【答案解析】确定配送中心的数量时主要考虑物流费用、配送服务

水平和单个配送网点的规模.

25、【单选题】物流活动过程建立在4个层次上，其中侧重于信息支持，以期开发和提炼物

流战略的是

交易系统

管理控制

A:

决策分析

B:

制定战略计划

C:

D:

答案：D

解析：【正确答案】D【答案解析】物流活动过程建立在4个层次上，其中侧重于功能衡

量和报告上的是制定战略计划。

26、【单选题】信息系统规划方案报告中，可行性分析包括经济可行性、技术可行性和

组织可行性

实施可行性

A:

社会可行性

B:

目标可行性

C:

答D:案：C

解析：【正确答案】C【答案解析】信息系统规划方案报告中，可行性分析包括经济可行

性、技术可行性和社会可行性。

27、【单选题】物流服务与成本的四种关系中，大部分企业普遍存在和公认的关系是

在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本

在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本

A:

在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平

B:

在提高物流服务水平的同时降低了物流成本

C:

答D:案：B

解析：物流服务与成本的关系有四种类型：{1}在物流服务水准一定的情况下，降低物流

成本。{2}要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升。{3}在物流成本

一定的情况下，实现物流服务水准的提高。{4}在降低物流成本的同时，实现较高的物流

服务。

28、【单选题】以下关于物流成本管理上存在的问题的叙述，错误的是

物流成本有独立的会计科目

物流成本计算是不完整的、不全面的

A:

物流成本范围的边缘是不清的、难以掌握和比较

B:

无法掌握和控制的物流成本很多

C:

答D:案：A

解析：（1）物流成本没有独立的会计科目；（2）物流成本计算的不完整、不全面；

（3）物流成本范围的边缘不清，难以掌握和比较；（4）无法掌握和控制的物流成本较

多，增加了物流成本管理的难度；（5）物流成本管理未揭示构成物流成本的各子系统间

的相互关系，不利于物流系统总成本的有效控制。

29、【单选题】物流服务质量包括物流工程质量、物流工作质量和

物流信息质量

物流技术质量

A:

物流时间质量

B:

物流速度质量

C:

答D:案：B

解析：【正确答案】B【答案解析】物流服务质量包括物流工程质量、物流工作质量和物

流技术质量。

30、【单选题】商品在物流过程中的质量劣度，属于化学变化的是

霉变、腐败

后熟、发芽

A:

成熟、自溶

B:

分解、氧化

C:

答D:案：D

解析：物流过程中商品损耗的表现形式有：(1)【挥发】；(2)【溶化】；(3)【脆裂、干

缩】；(4)【熔化】；(5)【渗漏、粘结】；(6)【破碎、散落、丢失】。P321

31、【问答题】电子商务物流服务中的增值服务包括哪几层含义和内容？

答案：（1）增加便利性的服务——使人变懒的服务；（2）加快反应速度的服务——使

流通过程变快的服务；（3）降低成本的服务——发掘第三利润源泉的服务；（4）延

伸服务——将供应链集成在一起的服务。

32、【问答题】按物流业务环节划分，物流产业可以分为哪些？

答案：（1）运输业，也称交通运输业；（2）仓储业；（3）包装业；（4）装卸

业；（5）流通加工业；（6）邮政业；（7）物流信息业。

33、【问答题】简述企业应如何进行仓储方案的选择。

答案：可供企业选择的仓储方案有：（1）自用仓库：易于控制、业务灵活、可变成本

低、提高企业的市场形象；（2）公共仓库；节省投资、规模效益、地点灵活；（3）

租赁仓库：介于自用仓库与公共仓库之间。仓储方案的选择，需要综合考虑以下因

素：（1）成本因素；（2）作业因素；（3）位置因素；（4）规模因素；

（5）形象因素。

34、【问答题】简述组织商品合理运输的途径。

答案：（1）按照商品的自然流向组织商品运输；（2）减少运输环节，缩短运输路线，

包括直达运输、直线运输等；（3）选择经济合理的运输方式，综合考虑商品情况、运

输路线状况、运输费用、交货时间、商品损耗等情况；（4）提高运输工具的使用效

率，包括提高整车（船）发运比重、提高车（船）的技术装载量、组织双程运输。

35、【问答题】简述企业物流服务管理的流程。

答案：（1）确定物流服务要素，包括可靠性、订货周期、缺货比率等；（2）收集物流

服务信息（3）分析比较，确定物流服务水平；（4）进行顾客服务求分析；（5）

根据不同的顾客群体制定出相应的物流服务组合战略；（6）物流服务的绩效评价。

36、【问答题】某电子商务企业每年需购进某种商品2000件。已知该商品的单位购进成本

为50元，订购成本25元，储存成本为5元，求经济批量、年库存总成本和年订购次数。

答案：

37、【问答题】某企业计划在情人节期间销售鲜花，该企业购进一束鲜花需要支付15

元，鲜花的销售价格为40元，订购成本可忽略不计，而未售出的鲜花必须扔掉。节日期

间，鲜花每天的需求量分布如表所示。

问：该企业每天应订购多少鲜花才能获利最大？

答案：

38、【问答题】论述配送中心库存管理的任务和影响因素。

答案：配送中心的库存管理的目标就是在满足顾客服务需求的前提下，对企业库存水平进

行控制，节约库存成本。配送中心库存管理的任务主要体现在两个方