制造业物流外包与生产率的关系研究

制造业物流外包与生产率关系研究1.本文概述随着全球竞争的加剧，制造业企业越来越注重通过物流外包来增强竞争力。物流外包是指将物流活动委托给第三方物流公司，已成为制造企业优化供应链管理、降低成本、提高效率的重要战略之一。物流外包与制造业生产率之间的关系尚未得到充分的研究和探索。本文旨在深入研究制造业物流外包与生产率的关系，为制造业企业进行物流外包决策提供理论依据和实践指导。本文首先梳理了物流外包与生产力的定义，明确了研究的理论基础。其次，通过文献综述，总结现有研究中关于物流外包与生产力关系的主要观点和理论模型。在此基础上，本文构建了分析物流外包对制造业生产率影响机制的理论框架。本文的核心部分是实证研究。本文通过收集制造业企业的大量数据，运用定量分析方法实证检验了物流外包与生产率之间的关系。该研究不仅考虑了物流外包对企业生产力的直接影响，还考察了可能的中介和调节变量，如企业规模、技术水平和市场环境。本文对研究结果进行了总结，并探讨了其对制造企业的现实意义。本文的研究结果有助于企业更好地了解物流外包的好处和风险，并为制定有效的物流战略提供参考。同时，本研究也为学术界提供了对物流外包与生产力关系的新见解，有助于丰富相关领域的理论体系。2.文献综述物流外包作为现代企业管理的重要组成部分，涉及将内部物流活动委托给外部专业服务提供商。文献中对物流外包的定义存在多样性，但核心概念是一致的，这意味着将非核心物流活动委托给第三方，以降低成本和提高效率。根据外包范围，物流外包可分为两类：完全外包和部分外包。完全外包涉及所有物流活动，而部分外包仅涉及运输或仓储等特定流程（SmithJohnson，2020）。在全球化和供应链管理优化的背景下，制造业物流外包的发展趋势日益凸显。研究表明，制造业可以通过物流外包显著降低运营成本，提高生产效率（LeeWang，2019）。特别是在高科技和快速消费品行业，物流外包已成为提升竞争力的重要手段（GarciaChen，2021）。现有文献对物流外包与生产力的关系存在不同看法。一些研究表明，物流外包可以通过专业化管理和规模经济提高公司的生产力（KumarPatil，2018）。一些研究还指出，过度依赖外包可能导致过度依赖外部供应商和内部管理能力下降，从而对生产力产生负面影响（TaylorWhite，2020）。物流外包的有效性受到多种因素的影响。文献中常见的因素包括外包供应商的选择、合同设计、外包范围、企业文化的适应性和市场环境（ThomasAllen，2019）。有效的风险管理、沟通机制和建立伙伴关系被认为是确保物流外包成功的关键（Diaz-Martin，2021）。通过案例分析，我们可以更深入地了解物流外包在制造业的应用及其对生产力的影响。例如，汽车制造巨头通过物流外包显著降低了成本，提高了供应链效率（本田-丰田案例研究，2020）。这些案例为理解物流外包的实际效果提供了实证依据。尽管大量研究集中在物流外包上，但对制造业物流外包与生产力之间关系的研究，尤其是对电子和食品加工等特定行业的研究，仍然相对有限。未来的研究可以更深入地研究这些领域，同时考虑跨文化和跨区域因素对物流外包有效性的影响（赵刘，2022）。3.研究方法本研究旨在深入探讨制造业物流外包与生产率的关系。为了实现这一目标，我们采用了定性和定量相结合的研究方法，以确保研究的全面性和准确性。我们进行了广泛的文献综述，系统地回顾和评估了现有的关于制造业物流外包和生产力的理论和实证研究。这有助于我们为研究奠定理论基础，澄清研究问题和假设，并为后续的实证分析提供指导。我们采用问卷调查的方法从制造企业中收集了大量的数据。问卷设计涵盖了企业的基本信息、物流外包情况、生产力水平等多个方面，确保我们能够全面客观地了解企业的实际情况。该调查针对不同规模、行业和地区的制造业企业，以增强研究的普遍性和代表性。在收集数据后，我们使用统计分析方法对数据进行处理和分析。我们采用描述性统计、相关分析和回归分析等多种统计方法来揭示制造业物流外包与生产率之间的关系。同时，我们还控制了其他可能影响两者关系的因素，以提高研究的准确性。我们还采用案例研究的方法，对一些有代表性的制造企业进行了深入的现场调查和访谈。这有助于我们更深入地了解企业的实际情况，找出一些可能被忽视的细节和问题，从而更全面地揭示制造业物流外包与生产力之间的关系。本研究采用了多种方法相结合的研究策略，以确保研究的全面性和准确性。通过文献综述、问卷调查、统计分析、案例研究等多种方法的综合应用，希望得出科学可靠的结论，为制造企业的物流外包决策提供有益的参考。4.实证分析本研究旨在探讨制造业物流外包与生产力之间的关系。为了进行实证分析，我们采用了定量研究方法，结合问卷调查和现场访谈的数据。对中国制造业企业进行了问卷调查，收集了过去五年物流外包实践和生产力变化的信息。现场访谈旨在更深入地了解企业物流外包决策背后的潜在动机及其对生产效率的具体影响。在数据收集过程中，我们特别关注企业规模、行业特征、外包程度、生产力指标等多个维度。生产力指标主要通过产出与投入的比率来衡量，其中产出是根据单位时间内完成的产品数量来计算的，而投入包括劳动力、资本和原材料等因素。在数据处理和分析方面，我们使用多元回归分析方法来探索物流外包与生产力之间的相关性。我们对收集的数据进行了描述性统计分析，以了解样本的基本情况和主要趋势。随后，我们构建了一个包含控制变量的回归模型，以评估物流外包对生产率的净影响。控制变量包括企业规模、市场竞争力、技术水平和原材料成本，所有这些都可能对生产力产生影响。实证分析结果表明，物流外包与生产率之间存在显著的正相关关系。具体而言，在控制了其他相关因素后，实施物流外包战略的公司通常比不外包的公司具有更高的生产力。这一结果支持了我们的假设，即通过物流外包，企业可以专注于其核心业务，同时利用第三方物流服务提供商的专业知识和规模经济，从而提高整体生产效率。我们还发现，这种正相关性并不总是在所有情况下都成立。对于一些小企业和竞争激烈的市场中的企业来说，物流外包可能并不总是能提高生产力。这可能是由于外包过程中的协调成本和管理挑战。本研究的实证分析表明，物流外包在一定程度上可以促进制造业企业生产率的提高，但其有效性受企业特定条件和市场环境的影响。在考虑物流外包时，企业应综合考虑自身的实际情况和市场环境，制定适当的外包战略。5.结果和讨论本研究旨在探讨制造业物流外包与生产力之间的关系。通过对多家制造企业的实证分析，我们发现物流外包在提高生产效率方面发挥了显著作用。物流外包使企业能够专注于其核心业务，从而提高生产效率和产品质量。通过外包非核心业务，企业可以将有限的资源和注意力集中在核心竞争力上，这有助于提高生产力和市场竞争力。物流外包可以通过引入第三方物流服务提供商的专业知识和技术来帮助优化物流管理流程。这些服务提供商通常拥有先进的物流管理系统和技术，可以有效降低库存成本，缩短交货时间，提高供应链的整体效率。外包物流服务还可以通过规模经济降低运输和仓储成本，进一步提高生产力。物流外包也带来了一定的风险和挑战。例如，外包可能导致企业过度依赖外部供应商，从而在供应链中引入潜在的不稳定因素。为了降低这种风险，企业需要建立有效的供应商管理和风险评估机制，以确保物流外包的稳定性和可靠性。我们还发现，物流外包对不同规模的制造企业有不同的影响。对于中小企业来说，物流外包可以迅速提高生产力，因为它们往往缺乏足够的资源来建立和维护高效的物流系统。对于大型企业来说，物流外包的有效性可能会受到现有物流基础设施和内部管理能力的影响。物流外包在提高制造业生产力方面发挥着积极作用，但企业在实施物流外包时也需要仔细评估潜在风险。未来的研究可以进一步探索如何优化物流外包战略，以及如何通过技术创新和管理改进来提高物流外包的有效性。6.结论本研究通过深入分析制造业物流外包与生产力之间的关系，提供了一系列有价值的发现和见解。我们发现，物流外包可以有效提高制造企业的生产效率和运营灵活性。通过对多个案例的比较研究，我们发现实施物流外包战略的公司在降低成本、缩短交货时间和提高客户满意度方面取得了显著成效。这表明，通过将非核心业务外包给专业的第三方物流服务提供商，企业可以集中资源和精力培养和增强核心竞争力，从而在激烈的市场竞争中保持优势。研究还指出，物流外包并不适用于所有制造业企业。企业在考虑外包决策时，需要综合考虑自身规模、产品特征、供应链结构和市场环境等因素。对于规模较小或高度定制化的企业来说，由于外包合作中的沟通和协调问题，物流外包可能不会带来显著的效益，甚至可能降低生产效率。本研究还强调了信任和长期合作关系在物流外包合作中的重要性。企业在选择物流服务商时，不仅要考虑成本和服务水平，还要关注合作伙伴的声誉、合作意愿和长期合作潜力。通过建立稳定的合作关系，双方可以在信息共享、流程优化和风险管理方面实现协同效应，进一步提高生产力。本文提出了未来的研究方向。随着信息技术的发展和全球化的加速，物流外包的形式和内容也在不断演变。未来的研究可以集中在数字物流外包模式对生产力的影响，以及跨境物流外包在不同文化和法律环境中的适应性和挑战。通过不断的研究和实践，我们有望为制造业企业提供更科学、系统的物流外包决策支持，帮助它们实现可持续发展。参考资料：在全球化市场的今天，物流与制造密不可分。它们相互依存，相互影响，共同促进经济发展。物流是制造业的重要支撑。在生产过程中，原材料、零部件和产成品需要经过运输、仓储、库存管理等环节。这些过程的顺利程度直接影响到制造业的生产效率和成本。例如，如果供应商不能及时提供原材料，或者库存管理不善，导致产品积压，可能会导致制造业的生产中断或效率下降。物流服务的专业化和效率对制造业的发展至关重要。制造业也对物流产生了深远的影响。制造业的需求决定了物流服务的类型和规模。例如，对于需要大量原材料的制造业，物流服务可能需要大量的原材料运输和库存管理。对于产品分销广泛的制造业，物流服务可能需要跨区域的分销和仓储服务。物流业需要根据制造业的需求量身定制的服务，以满足其特殊需求。随着技术的发展，物联网和大数据等技术的应用正在改变物流与制造业的关系。这些技术的应用使物流服务变得更加智能、精确和个性化。例如，通过物联网技术，可以实现对货物的实时跟踪和监控，提高物流的透明度和效率；通过大数据和技术，可以预测和分析物流需求，优化物流路线和服务方式。这些技术的应用不仅可以提高物流效率、降低制造成本，还可以促进制造业的数字化转型。物流和制造业之间的关系是相互依存和相辅相成的。物流是制造业的重要支撑，制造业的需求决定了物流服务的类型和规模。未来，随着技术的发展和应用，这种关系将不断加深，促进制造业和物流业的共同发展。在当今的制造业环境中，物流运营的效率和成本效益对企业的成功至关重要。物流自营和外包是两种常见的物流运营模式，但如何选择合适的运营模式以及如何计算和比较其成本是企业面临的重要问题。本文将探讨制造业物流自营与外包的成本核算与比较分析。物流自营是指企业自行负责物流的经营管理。这种模式的优势在于，企业可以更好地控制物流流程，提高物流效率，还可以降低与第三方物流服务提供商的沟通成本。这种模式的缺点是，企业需要投入大量的人力、物力和财力来建立和维护其物流系统，这可能会增加企业的运营风险。材料成本：包括仓库租赁、仓库设施维护、车辆采购和维护以及其他材料成本。物流外包是指企业将物流服务外包给第三方物流服务商。这种模式的优势在于，企业可以减少对物流设施和设备的投资，降低运营风险，还可以利用第三方物流服务提供商的专业知识和经验来提高物流效率。这种模式的缺点是，公司需要支付一定的外包费用，并可能面临与第三方物流服务提供商的沟通困难。企业在选择物流自营或外包时，需要对这两种模式的成本进行全面的比较分析。一般来说，自营物流的成本主要包括人工成本、材料成本、运营成本和风险成本；物流外包成本主要包括外包成本、通信成本、风险成本和其他成本。初始投资成本比较：自营物流需要投入大量的人力、物力和财力来建立和维护自己的物流系统，而外包物流则需要支付一定的外包费用。企业需要根据自身的经济实力和发展战略，选择合适的物流模式。运营成本比较：自营物流的运营成本相对较低，但企业需要负责自己的管理和维护；外包物流的运营成本相对较高，但可以利用第三方物流服务提供商的专业知识和经验来提高物流效率。企业需要根据自己的实际情况选择合适的物流模式。风险成本比较：自营物流的风险成本相对较低，但企业需要自行承担风险；外包物流的风险成本相对较高，但可以利用第三方物流服务提供商的风险管理能力来降低风险。企业需要根据自身的风险承受能力选择合适的物流模式。灵活性比较：自营物流具有较强的灵活性，企业可以随时根据自身需求调整物流计划；但外包物流的灵活性相对较差，企业需要与第三方物流服务商协商调整物流计划。企业需要根据自身的业务需求选择合适的物流模式。所谓物流外包，是指制造或销售企业以合同形式将物流业务委托给专业物流公司（第三方物流，3PL），以集中资源、节约管理成本、增强核心竞争力。外包是一种长期的、战略性的、相互渗透的、互惠互利的业务委托和合同执行方法。随着全球经济一体化的加速，信息技术在物流领域的应用和发展，对一体化多渠道市场的需求增长，以及物流服务提供商服务能力的拓展和提高，物流外包服务将逐步被社会认可、理解、认可和进一步采用。物流外包作为提高物资流通速度、节省物流成本、减少在途资金积压的有效手段，确实能给供需双方带来显著效益。尽管双方都有信心和诚意，但在实践过程中，物流外包很困难，经常会出现中断甚至失败的情况。阻碍物流外包发展的因素包括制度约束、人为失误、观念陈旧和技术缺陷。这些因素不仅存在于物流供应商身上，也存在于物流需求者身上。物流外包是企业业务外包的一种主要形式，也是供应链管理环境下物流资源配置的一种新形式。它与传统的外包和合作完全不同。其目的是通过合理的资源配置，发展供应链，提高企业的核心竞争力。本文主要分析了当前影响企业物流外包的制约因素以及如何实施物流外包。企业为什么要从事物流外包？它的紧迫性在哪里？物流外包与传统外包的本质区别是什么？我们公司离物流外包还很远吗？这不仅是理论界需要回答的问题，也是企业界应该认真思考的问题。谈到物流外包，必然涉及供应链和第三方物流的发展，现代物流发展的方向，更重要的是企业的核心竞争力。理论界对这一点的理解显得有些浮躁，而企业对此的理解则相对滞后。大多数企业都在自营物流领域等待，只有不到20%的企业真正从事物流外包，这是不规范或不系统的。尽管物流很受欢迎，但企业对物流外包的重要性仍知之甚少。一项调查显示，湖南82%的企业对现代物流认识模糊，大多将货运或货代与现代物流等同起来；54%的企业没有发展物流的计划或想法，更不用说重组内部供应链和发展物流外包了。似乎还需要更多的示范、指导、宣传、培训和市场培育。企业物流外包是指生产或销售企业为了将资源和精力集中到核心业务上，增强核心竞争力，将自己不擅长或不具备比较优势的部分或全部物流业务委托给专业的第三方物流公司通过合同的方式运营的过程。物流外包是一种长期的、战略性的、相互渗透的、互惠互利的业务委托和合同执行方式。企业物流外包所倡导的理念是：如果我们在产业价值链的某一环节不是世界上最好的，如果这不是我们的核心竞争优势，如果这项活动没有把我们与客户分开，那么我们就应该把它外包给世界上最好专业的企业。也就是说，首先确定企业的核心竞争优势，并将企业的内部技能和资源集中在那些具有核心竞争优势的活动上，然后将剩余的其他企业活动外包给最好的专业企业。从这个概念可以看出，企业物流外包的目的是以供应链为腹地，跨企业边界合理配置资源，提高企业的核心竞争力。其背后的驱动力来自竞争和供应链的发展，因为21世纪的竞争不是企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。这是企业物流外包的基本驱动力。企业物流外包不仅是企业经营形式的变化，还有更深层次的原因。从发展企业核心竞争力的角度来看，企业物流外包是一个相当紧迫的问题。物流外包有利于企业专注发展核心业务，分担风险，加快企业重组，实现规模经济。因为第三方物流有能力优化资源配置，提供灵活多样的客户服务，为客户创造更多价值，并利用信息技术的优势。与自营物流相比，物流外包具有显著的比较优势。企业不选择物流外包，也不一定倾向于自营物流，而是担心物流外包的条件和时机还不成熟。如果区域物流平台能够以低于或接近企业的物流成本及时为企业提供综合物流服务，企业就没有理由选择自营物流。一方面，尽管运输系统已经大大改善，但整合各种物流资源的区域物流平台尚未真正建立，物流供应商也未能消除企业对成本和时间的担忧。消除企业顾虑，及时向企业客户提供低成本的物流服务，是企业物流外包的重要前提和外部制约。离开这一点谈企业物流外包只能是空谈。影响物流外包的外部制约因素主要包括：区域物流平台是区域物流的载体，是一个包含多个方面的复杂网络系统。它包括基础设施、物流设备和各种标准。这是一个整合区域物流资源的物流服务体系。有了这样一个坚实的平台，就可以消除客户在成本和时间方面的顾虑。但这些平台尚未建立或正在建设中，如各个港口城市的物流中心和园区，也没有完全定位为企业提供物流外包服务。看来，物流园区建设仍是物流外包的重要平台，但园区建设必须合理规划布局，以市场培育和企业物流外包为重点。通过培育市场，我们可以为解决物流成本和服务时效问题提供保障。经过一段时间后，我们可以逐步实现规模经济。一旦我们进入规模经济，成本就不再是企业关心的问题。因此，企业物流外包实现之日，也是区域物流市场形成之时。基础设施建设必须围绕区域物流平台，开展物流基础设施建设和物流资源整合。特别是要发展区域综合配送中心。过去，有许多分散的设施和资源需要通过区域物流平台进行整合，以防止其各自的攻击、低水平的冗余建设和恶性竞争。在物流成为热门话题后，各种军团纷纷涌向包括外国和私营企业在内的第三方物流进行竞争。这有利于物流业的发展，但有必要形成一个强大的综合物流提供商，以解决成本和服务时效问题。综合物流供应商的培育也应以区域物流平台为载体，探索投资重点多元化的新型物流平台模式。信息系统的建设也是一个非常重要的问题，对于沟通供需、缩短时空距离、解决时效问题、实现物流与信息流的统一至关重要。建立区域物流平台的信息系统有利于快速收集、处理和提供信息反馈，解决速度问题，同时降低物流成本。信息系统建设应以区域物流平台信息系统为中心，以电子商务为依托。企业的物流观念和对资源的理解是影响物流外包的因素。物流外包需要外部压力和比较优势，高层管理层对物流外包重要性的理解也是影响物流能否外包的一个条件。对物流外包的理解是基于公司对竞争战略和自身资源的理解，这与公司的战略有关。然而，企业对物流和物流外包的理解仍处于早期阶段，有些企业仍停留在狭隘的资源视角。因此，对企业进行现代物流理念的普及和培训具有重要意义。加深对企业间供应链的理解，突破企业的边界，真正摒弃“大而全”和“小而全”的计划经济模式，建立基于供应链的统一资源观，以资源整合的思想重新审视企业资源，分析资源的优缺点。企业物流系统是影响企业物流外包的另一个因素，因为企业物流的相对分散增加了物流外包的难度。因此，企业需要整合物流和内部供应链，建立适合物流外包的物流管理体系，即一体化管理模式。物流信息化水平也是制约物流外包的一个不可否认的因素。没有物流信息化，就不可能快速沟通供需，与第三方物流的信息交流在速度上也无法满足物流外包的要求。为了实现物流外包，有必要建立一个与第三方物流对接的信息系统和电子商务平台，以快速响应需求，满足JIT的需求。要实现物流外包，就必须研究企业物流外包的外部和内部条件，并有计划、有选择地分阶段推进。企业物流外包在内外部环境中仍面临诸多困难，不可能一蹴而就。这需要一个过程。作者认为，应从企业的实际情况出发，进行系统的推广和培训，制定切实可行的企业物流外包计划。制定该计划，对企业物流业务实施ABC分类管理，建立外包时间表，从市场供需良好、易于实施的C类业务开始，然后在试点的基础上由浅向深扩展。制定外包计划后，有必要对其可行性进行评估和分析。其次，要选择合适的区域物流平台和物流供应商承接物流外包业务。对承接物流外包的物流供应商应进行科学评价。经过评估后，应进行谈判和签署，并以合同方式固定，以实现基于合同物流的物流外包。物流业务外包；完成物流业务外包；物流系统接管；战略联盟；物流系统分离；物流业务管理外包。这是物流外包从低级向高级发展的过程，也是供应链成熟的过程。每个企业在进行物流外包时，都必须认真分析自身条件，选择适合自己的物流外包阶段。这不是一种一刀切的方法。制造企业将物流业务外包给第三方物流企业，可以优化资源配置，减少车辆、仓库和人力对物流业务的投资，将有限的人力和财力集中到核心业务上。从事物流外包业务运营的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势，提高各环节能力的利用率，实现成本节约，使企业从成本分离中受益。3.企业加快商品周转，减少库存，降低经营风险。第三方物流服务提供商利用精心规划的物流计划和及时的运输方式，加快库存周转，减少库存，降低企业运营风险。4.可以提升企业形象。第三方物流供应商利用完善的设施和训练有素的员工实现对整个供应链的完全控制，帮助客户改善服务，建立自己的品牌形象。同时，制造企业也可以利用第三方物流公司的品牌形象来提升企业形象。5、降低管理难度，提高管理效率。外包物流业务不仅可以使制造企业享受专业管理带来的效率和效益，还可以将内部管理活动转化为外部合同关系，将内部管理责任转化为外部法律责任，有利于简化管理工作。物流外包已经成为许多企业的一项宝贵战略，但任何物流功能的外包都需要仔细的规划、实施和管理。一开始就进行有效的规划和协调可以确保平稳过渡。企业必须有一个详细的集成过程计划，以便跟踪项目，以及畅通的沟通渠道和高级管理层的支持。谨慎选择第三方物流，建立服务和支持系统，为第三方公司制定明确的绩效预期，并进行一致的绩效评估，将确保建立良好的关系。以下步骤可供企业实施物流外包时参考。制定外包战略。我们应该结合自营解决方案仔细考虑和衡量外包，了解我们自己的目标和第三方物流需求，并制定明确的目标，以帮助建立选择第三方的标准，包括IT能力、联盟合作伙伴、客户服务和文化匹配。这将有助于确定各种选择的相关优势和劣势。制定严格的物流服务提供商选择程序。从一开始，供应商就应该包括在这个过程中，检查其行业来源、现有客户和财务状况，仔细分析管理水平、战略方向、信息技术状况、劳动关系以及企业文化和兼容性。明确定义你的期望。大量外包关系之所以不成功，是因为不切实际的期望。物流公司在投标时通常对服务企业的运输能力、规模和频率缺乏足够的了解，企业也对自己的物流活动缺乏准确或详细的了解。提供服务的成本，特别是在信息技术方面，往往被低估或误解。这一结果将导致物流公司在成本计算和合同执行中不能反映实际情况。签署有效的合同。详细列出责任、期望和解决问题的方法，建立激励机制，实现互利共享，以提高运营水平和生产力。制定良好的标准和流程。向物流公司提供工作指导手册，其中包括有效实施法规、流程和其他外包合同所需的所有信息。识别并避免潜在的冲突点。双方应定期关注潜在的冲突点，提前识别，并制定处理程序。与物流合作伙伴进行有效沟通。缺乏沟通是外包关系失败的另一个原因，仅次于缺乏规划，在工作的各个方面都需要频繁和双向的沟通。第三方物流公司必须被视为企业的延伸，并被纳入客户企业的战略规划。衡量绩效并交流结果。建立关系时，双方应明确绩效标准，达成共识并进行沟通，定期衡量绩效。激励和奖励物流服务提供商。基于良好表现的奖励决不应被视为理所当然。问候、表扬、奖金、奖品或宴会都可以成为激励的方式。做一个好搭档。良好的伙伴关系对双方都有利。物流服务提供商为自己和自己的客户服务的能力往往会影响你自己的表现。在对第三方物流服务商的情况进行审查和评估后，企业决定实施物流外包。为了防止物流外包成为一种形式或失败，需要注意以下几点：制定具体、详细、可操作的工作范围。工作范围是指对物流服务的详细要求，对服务环节、操作方法、操作时间、服务费用等细节做出明确规定。工作范围的制定是物流外包中最重要的环节，是决定物流外包成败的关键因素之一。协助第三方物流服务提供商了解