跨境电商基础与实务 教案 项目二 跨境电商岗位认知

PAGEPAGE5项目二跨境电商岗位认知课程名称：跨境电商基础与实务授课班级中专商贸类专业授课课时1.线下6课时（理论4课时+实训2课时）2.线上学习2课时教学内容跨境电商岗位、职业能力、岗位技能和综合素养分析设计理念为使学生能够更好地掌握跨境电商相关知识，体现“理实一体、学做合一”的教学理念和“多活动、快反馈”的教学设想，简理论、重实践。以跨境电商运营助力体验活动为载体，让学生的思维活动外显化。课堂分为导入、提炼、理解、实践、评价、总结6个环节，层层递进，环环相扣，引导学生从实际问题解决过程中学习、总结再应用于实践，着重培养学生“自主学习”、“合作学习”和“探究学习”的能力。学情分析优点：1.专业理论有一定的基础2.认知能力和解决问题的能力强、动手操作能力强3.好动好奇心强，善于接受新事物缺点：1. 学习积极性有待进一步推进2. 缺乏实践经验和社会经验,心态不够稳重3. 眼高手低教学要求【知识目标】 掌握跨境电商的核心岗位 熟悉跨境电商的职业能力 了解跨境电商的拓展能力【技能目标】 掌握跨境电商的首岗、发展岗、迁移岗 熟悉跨境电商的核心技能 了解跨境电商的综合素养【素养目标】 培育社会主义核心价值观 培养跨境电商诚实守信、遵纪守法的职业道德、爱岗敬业、吃苦耐劳的精神。 培养精益求精的工匠精神、创新能力、发展能力和终身学习能力培育社会主义核心价值观教学重点1．跨境电商企业核心岗位2.跨境电商岗位技能和素养教学难点1．跨境电商企业核心岗位2.跨境电商岗位技能和综合素养教学方法教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法、启发式教学法、对比分析法学习方法：合作学习法、活动训练法、小组竞赛法、教学内容一、跨境电商企业岗位分析（一） 跨境电商岗位分析跨境电商所包含的职位以及职能有跨境电商平台运营专员、跨境电商平台运营助理、选品采购运营专员、库存分析专员、跨境电商推广专员、英语翻译、平面设计师/高级美工、物流专员、跨境电商摄影师、QC/质检员、（出口）认证工程师/认证专员、运营主管/经理、仓库系统操作员。在人员岗位设置上，B2B跨境电商企业核心岗位和B2C跨境电商企业核心岗位又有所区别。（二）跨境电商核心岗位分析跨境电商的主要岗位一般称为跨境电商专员，经过实际调研，分为业务岗位、技术岗、管理岗。概括起来有三大工作任务：网店维护与管理、业务运营、客户服务。（三）B2B跨境电商企业核心岗位分析（四）B2C跨境电商企业核心岗位分析B2C跨境电商企业核心岗位根据工作内容的不同，分为三个层次：初级岗位、中级岗位和高级岗位。二、跨境电商职业能力分析从事跨境电商行业的人才需要具备多项综合能力，不仅要具备电子商务、国际贸易的核心能力，还要有商务英语、市场营销等专业的各项能力素质，能够满足跨境电商国家战略、跨境电商发展趋势和跨境电商行业需求，具有国际化视野、跨境电商理念和跨文化交际意识，掌握用商务英语进行沟通、谈判和处理网店事务的能力，熟悉国际贸易和跨境电商交易的基本流程，了解跨境电商平台、国际产权和国际物流知识，具备跨境电商平台操作、客户开发和维护、询盘和订单处理、网络营销和推广能力、国际商务礼仪能力，团队合作能力，综合创新能力。跨境电商人才职业能力序号能力具体要求1职业通用能力外语沟通的能力、计算机能力、跨文化思维和国际视野熟悉跨境电商基础知识；熟悉国际贸易地理、国际物流等知识2职业专项能力熟悉各种跨境电商平台及其定位与经营模式电子商务和跨境电商操作技巧：店铺装修、选品和定价；图片处理上传和优化；数据分析；运营推广；跨境物流；客户营销；法律法规国际贸易专项能力：外贸业务，跟单、制单、报关报检、结汇3职业综合能力熟悉跨境电商业务流程；客户开发、维护和管理的能力跨境电商店铺运营实操；店铺询盘、订单、物流综合管理能力跨境电商创业意识和创业项目可行性分析能力4职业拓展能力国际货代能力；国际会展能力跨境电商网页设计能力；移动跨境电商运营能力；商务礼仪（二）跨境电商综合素养具有良好的职业态度和职业素养、职业精神，具有正确的择业观和创业观；坚持职业操守，爱岗敬业、诚实守信；具备从事职业活动所必需的基本能力和管理素质；脚踏实地、严谨求实、勇于创新，具有跨文化的国际视野；具有文理交融的科学思维能力；具有健康、高雅、勤勉的生活工作情趣；具有适应社会核心价值体系的审美。具有开放包容的国际化意识和胸怀，对不同文化背景的人能够理解和沟通，具有创新创业意识；具有坚忍不拔的毅力、积极乐观的态度、良好的人际关系、健全的人格品质。具有诚信经营、合作共赢、精益求精、开拓创新的工匠精神，经世致用、义利并举的企业家精神和商业精神。跨境电商人才综合素养序号综合素养具体要求1职业素养工匠精神：具有诚信经营、合作共赢、精益求精、爱岗敬业、开拓创新的工匠精神商业精神：经世致用、义利并举的企业家精神和商业精神。具有良好的职业态度和职业道德，具有正确的价值观和创业观职业操守：坚持职业操守，具备从事跨境电商必需的基本能力和管理素养2文化素养具有扎实的文化基础，具有融合古今中外的宽阔视野；具有文理交融的思维能力；具有健康、勤勉的生活态度；具有适应社会核心价值体系的审美和价值观3专业素养国际化视野：具有国际化视野和跨文化思维，在竞争中把握机会创业意识：了解跨境电商背景下创业的特点、趋势、方法和技巧跨境电子商务意识：充分认识到跨境电子商务是一种新的商业模式和理念4身心素养身心健康，有坚忍不拔的毅力、积极乐观的态度、良好的人际关系、健全的人格，高尚的品质教学过程（1课时为例）教学过程教学内容要点教师活动学生活动设计意图导入（3分钟）浏览速卖通平台招聘等相关信息创设问题，引发学生思考聆听激发学生兴趣，开启拣货员体验活动。蓝墨云班课、学习通平台预习作业分析引出课题：跨境电商岗位认知回忆、思考提炼（8分钟）活动一：抢答通过自主探究，总结的“法”有哪些？播放预习微课的视频，布置抢答任务，引导点拨。思考提炼抢答挑战通过总结分析，让学生自主提炼相关知识点。抢答和挑战提高了学生的学习积极性。任务一：跨境电商核心岗位、岗位技能和素养分析1.以抢答、互相补充形式解决2.游戏：我会归类（希沃平台游戏活动）理解（10分钟）学习任务单的跨境电商岗位的相关知识点精讲点拨学习理解倾听记忆通过教师举例、图片讲解，让学生更生动直观理解知识。实践（13分钟）活动二：拣一拣，每个小组随机抽取任务书，根据任务书要求，完成本次的作业。任务二：组间找茬：作业中应注意的问题提出任务二；引导启发评价肯定小组讨论准备，每组派一人进行相关知识点演示让学生将理论用于实践，提升学生应对能力。利用手机直播，让操作过程再现，便于分析评价。通过小组合作和组间PK方式，提高学生的合作、表现能力和竞争意识。评价（3分钟）1.按照评价标准，选择优秀小组2.汇总，表扬。说明评分机制；点评汇总评价；表扬点评；评分选出表现优秀小组，激励学生，完善评价机制。总结（2分钟）跨境电商核心岗位和岗位能力的相关理论总结引导总结思考回顾提高学生概括总结、拓展延伸的能力。课后任务1.以小组为单位调研一家跨境电子商务公司的岗位设置，记录一笔跨境电子商务岗位的职责和技能需求。职业体验以小组为单位，到本地跨境电