跨境电商基础与实务 课件 项目七 跨境电商店铺开通与产品发布

项目七

项目七

跨境电商订单管理跨境电商订单管理任务一

询盘分析目录CONTENTS任务二

报盘分析

任务三

订单分析询盘分析01一、询盘的概念

一笔买卖成交，一般要经过询盘（Enquiries)、发盘(Offers)、还盘（CounterOffers)和接受（Acceptance)四个环节，买卖双方以口头或者函电形式，就贸易合同中的交易条件——质量、数量、价格、包装、运输、付款、保险条款，根据惯例进行商谈以达成协议。这个过程称之为交易磋商。询盘（Enquiry)也叫询价，是指交易的一方准备购买或者出售商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件，询盘的发起者可以是买方也可以是卖方，通常买方居多，询盘只是探询交易条件，对对方没有约束力，在法律上称为邀请邀约。在实际业务中，无论是出口方还是进口方都可以通过写询盘信，要求对方提供商品价格和质量、数量、交货期、付款方式等贸易条件信息，来表达合作愿望。询盘分析二、搜集询盘信息

了解客户需求要从能正确整理客户询盘信息入手,从这封询盘信中，我们需要完成询盘信息整理表（如表7-1所示）的内容。在文章中我们可以完善信息表的内容，比如询盘的源国家（Country)、公司名称（NameofCompany）、写信人的名字（Name)、职位（position)、产品（products)。

询盘分析表1询盘信息搜集表EnquiryLetterCountry

Company

Name

Position

Products三、信函结构开头部分中间部分结尾部分表明收到来信以及做某种商品交易的意愿。表明写信目的，向对方索取目录、样品、报盘等。希望对方尽快回信

询盘分析(一）询盘回复的时间1)当天的询盘当天回复。2)我国香港、台湾的询盘应该在2个小时以内回复。3)欧洲的询盘务必在下午三点前回复。4)美国的询盘需要在下班前回复，这样才能务必在客户第二天能及时接收到回复。（二）撰写询盘信的注意事项1）利用电子邮件写询盘信时，语气可以稍显轻松，做到询问具体、语句简洁、措辞得体即可。2）当购买任务紧迫时，询盘信可以开门见山，直截了当地说明订购打算，希望对方给予一定优惠。但大多数情况下，询盘信仅仅大致征询信息，不轻易许下订货诺言，以免最终未订购，反倒为日后的再次交往设置障碍。四、询盘信的注意事项报盘分析02一、报盘的概念报盘（Offer)也叫报价，是卖方主动向买方提供商品信息，或者是对询盘的答复，其内容可包括商品名称、规格、数量、包装条件、价格、付款方式和交货期限等。报盘分析二、搜集报盘信息

报盘分析表7-2报盘信息搜集表SupplierEmail

ProductArticleNo.Unitprice

MOQ(minimumorderquantity)Payment

四、信函结构

开头部分中间部分结尾部分表明对对方来函询盘表示感谢

明确交易条件期盼订单，激励对方订货

四、报盘信的注意事项报盘分析

报盘分为实盘（firmoffer)和虚盘（non-firmoffer),实盘须规定有效日期，而且实盘一旦被接受，报盘人不能撤回；虚盘即无约束力的报盘。一般情况下，多数报盘为虚盘，虚盘不规定报盘的有效日期，一般包含“报价以我方最后确认为准”（subjecttoourfinalconfirmation)报价仅供参考（foryourreference)等保留条款。订单分析03一、国际贸易合同的概念

国际贸易合同（BusinessContractandOrders)是进出口双方就各自在贸易上的权利和义务所达成的具有法律约束力的书面协议。作为约束双方买卖行为的合同或订单，能更好地督促交易双方履行自己的职责。

订单分析

订单分析销售合同范本二、接受信信函结构

开头部分中间部分结尾部分感谢卖方报盘，表示愿意订购或者确认购买需求明确订购的主要条款寄出订单或者购买确认书，希望卖方尽快会签、发货（一）Price（价格）价格分为单价（Unitprice）和总价（Totalprice）。我们先来看看单价的例子：Unitprice:USD50/PCCIFHamburg单价包括四个部分：货币名称（USD）、数字（50）、销售单位（PC）、贸易术语（CIFHamburg）。贸易术语又称价格术语，说明了产品价格的组成内容，这里CIF包括了产品的国内成本，产品到德国汉堡的运费以及到汉堡的保险费。TOTALVALUE：USD50,000(SAYUSDFIFTYTHOUSANDONLY)，总价书写中开头用SAY结尾用ONLY。

订单分析四、主要条款的拟定办法（二）包装条款（packing）包括包装方式、规格、包装材料。常见的句式有IN+Packingmaterial，如incartons(纸箱装）、inwoodencases（用木箱装。要说明内包装的小件数，常见的句式为in...of...each，如Inwoodencasesof12pcseach（用木箱装每箱12件）。

订单分析四、主要条款的拟定办法（三）装运（shipment）装运包括三个部分：装运时间，是否允许分批装运，是否允许分批转船的问题。装运时间常见的表达句式为in+month(几月份装运）、Before+Date（在某个日期前装运）、notlaterthan+date（不迟于某个日期）。允许在香港转船的表达方式为transshipmentallowedviaHongkong。允许分批装运表达方式为：Partialshipmentallowedintwoequallots(分两批等量装运）。

订单分析四、主要条款的拟定办法（四）保险条款（Insurance)保险条款常见句式为tobecoveredbysb.Againstsomeriskforsomeamount(按照多少金额由某方投保什么险别）。例如：Insurance:TobecoveredbytheselleragainstA.RandW.Rf