2021年4月自考02204经济管理试题及答案含解析

经济管理年月真题

0220420214

1、【单选题】梅奥领导的霍桑试验表明，工人是

经济人

社会人

A:

复杂人

B:

自然人

C:

答D:案：B

解析：梅奥认为工人是“社会人”，霍桑试验说明职工还受到社会和心理影响，生产效率

主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。

2、【单选题】管理者必须具备的与组织内、外部人员进行有效沟通的能力,这属于

人际技能

语言技能

A:

技术技能

B:

概念技能

C:

答D:案：A

解析：与组织内外部人员进行有效沟通的能力是管理者必须具备的人际技能之一。管理者

需要能够清晰地表达自己的想法和意见，倾听他人的观点和反馈，并能够建立良好的沟通

渠道和关系。通过有效沟通，管理者能够更好地与团队成员合作，协调各方利益，解决问

题，推动工作的顺利进行。

3、【单选题】数据加工处理后得到的是

数字

文字

A:

信息

B:

图像

C:

答D:案：C

解析：数据加工处理后得到的是信息。数据是无序的原始数字或事实，而信息是经过加工

和解释后具有意义和价值的数据。数据加工处理包括数据清洗、转换、整合、计算等操

作，通过这些操作，数据被组织成有结构和意义的形式，从而成为可以被理解和利用的信

息。信息具有更高的可用性和决策价值，可以帮助人们更好地理解和分析问题，做出正确

的决策。

4、【单选题】在利用信息产生的收益中，下列属于无形收益的是

劳动生产率提高

销售额的上升

A:

存货成本的下降

B:

获取信息能力提高

C:

答D:案：D

5、【单选题】在计划的层次体系中，层次越高的计划往往

越抽象

确定性越强

A:

越具体

B:

影响越小

C:

答D:案：A

解析：数据加工处理后得到的是信息。数据是无序的原始数字或事实，而信息是经过加工

和解释后具有意义和价值的数据。数据加工处理包括数据清洗、转换、整合、计算等操

作，通过这些操作，数据被组织成有结构和意义的形式，从而成为可以被理解和利用的信

息。信息具有更高的可用性和决策价值，可以帮助人们更好地理解和分析问题，做出正确

的决策。

6、【单选题】按生活方式、个性特征等进行市场细分，依据的细分变量是

地理因素

人口统计因素

A:

心理特征因素

B:

行为因素

C:

答D:案：C

解析：按心理变量细分市场根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因

素细分市场就叫心理细分。

7、【单选题】根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是

输入物流

企业基础设施

A:

输出物流

B:

生产作业

C:

D:

答案：B

解析：根据价值链分析法，企业基础设施属于辅助活动。价值链分析是由迈克尔·波特

（MichaelPorter）提出的一种分析企业内部活动的方法，用于确定企业在创造和提供产

品或服务过程中的价值创造点。价值链分析将企业的活动划分为主要活动和辅助活动两个

部分。主要活动包括原材料采购、生产、销售和营销、物流等与产品或服务直接相关的活

动。这些活动直接影响产品或服务的生产和交付过程，对企业的价值创造起到关键作用。

辅助活动则是支持主要活动的活动，包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购

等。企业基础设施是指为其他活动提供支持和协调的设施和资源，如财务管理、法律事

务、信息技术等。它们虽然不直接与产品或服务的生产和交付相关，但对企业的整体运营

和管理起到重要的支持作用。因此，根据价值链分析法，企业基础设施属于辅助活动，是

为其他主要活动提供支持和协调的关键要素。

8、【单选题】如果某管理人员的工作能力变强，则其管理幅度应该

加大

变小

A:

不变

B:

为零

C:

答D:案：A

解析：如果管理者的工作能力强则则管理幅度可以大一些。

9、【单选题】公司派小王去某高校进行半年的学习以提高业务技能。该种培训方式是

导入培训

在职培训

A:

离职培训

B:

轮岗培训

C:

答D:案：C

解析：离职培训是指员工在离开公司之前接受的培训，旨在提高员工的竞争力和就业能

力。而在职培训是指员工在公司内部或外部接受的培训，旨在提高员工的业务技能和专业

知识，以更好地适应工作需求和提升职业发展。在这个例子中，公司派遣小王去某高校进

行半年的学习，目的是提高他的业务技能，这是一种在职培训的方式。通过这种培训，小

王可以获得新的知识和技能，提升自己在公司中的能力和价值。

10、【单选题】对员工的工作态度、技能、期望和行为上的改变属于

对人员的变革

对结构的变革

A:

B:

对技术的变革

对任务的变革

C:

答D:案：A

解析：人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。

11、【单选题】冲突管理中，领导和被领导者双方要想达成双赢，应采取的领导方式是

强制

协作

A:

回避

B:

对抗

C:

答D:案：B

解析：冲突管理中,领导和被领导者双方要想达到双赢,应采取协作的领导方式。

12、【单选题】领导生命周期理论中,对高成熟度的员工应采取

指导型领导方式

推销型领导方式

A:

参与型领导方式

B:

授权型领导方式

C:

答D:案：D

解析：授权型领导：低任务—低关系。领导者对成熟的下属，采取高度信任、充分授权，

提供极少的指导与支持，使下属人尽其才，才尽其用。

13、【单选题】需要层次理论认为，人的行为取决于

需求层次

激励程度

A:

主导需求

B:

精神状态

C:

答D:案：C

解析：马斯洛认为人的行为是由其当时的主导需要决定的。

14、【单选题】在双因素理论中，以下属于保健因素的是

承认

工作条件

A:

B:

个人成长

成就感

C:

答D:案：B

15、【单选题】在以下的沟通方式中，属于书面沟通的是

视频会议

交谈

A:

打电话

B:

内部期刊

C:

答D:案：D

解析：内部期刊属于书面沟通的一种形式。内部期刊是指由公司或组织内部发行的刊物，

用于传达内部信息、分享知识和促进内部交流。它通常以书面形式出版，包括文章、报

告、研究成果等内容。内部期刊可以帮助员工了解公司的最新动态、分享经验和知识，促

进内部沟通和合作。通过书面沟通的方式，内部期刊可以确保信息准确、全面地传达给员

工，同时也可以作为一种记录和存档的方式。

16、【单选题】在生产现场纠正下属错误的工作方法，这属于

前馈控制

过程控制

A:

反馈控制

B:

程序控制

C:

答D:案：B

解析：在生产现场纠正下属错误的工作方法属于过程控制。过程控制是指对生产过程中的

各个环节进行监控和调整，以确保产品质量和生产效率的方法。在生产现场纠正下属错误

的工作方法中，可以采取以下步骤：1.监控：通过设立监控机制，及时发现下属的错

误。可以通过设立检查点、使用传感器、进行抽样检查等方式进行监控。2.识别错误：

一旦发现下属的错误，需要及时识别错误的性质和原因。可以通过与下属沟通、观察生产

过程、分析数据等方式进行错误识别。3.纠正错误：根据错误的性质和原因，制定相应

的纠正措施。可以通过培训下属、调整工艺参数、更换设备等方式进行错误的纠正。4.

预防措施：在纠正错误的同时，需要制定相应的预防措施，以避免类似错误再次发生。可

以通过改进工艺流程、加强培训、提供更好的工具和设备等方式进行预防措施的制定。5.

持续改进：过程控制是一个持续改进的过程。在纠正错误和制定预防措施后，需要不断监

控和评估效果，并根据实际情况进行调整和改进。通过以上步骤，可以有效地纠正下属的

错误，提高生产过程的质量和效率。

17、【单选题】企业的流动资产与流动负债之比是指

流动比率

速动比率

A:

负债比率

B:

盈利比率

C:

答D:案：A

解析：本题考查流动比率。流动比率是指企业流动资产与流动负债的比率，反映企业可在

短期内转变为现金的流动资产偿还到期流动负债的能力。流动比率越高，说明资产的流动

性越大。短期偿债能力越强。

18、【单选题】为抓住外部环境变化给组织带来的机会而进行的组织的调整或变革，这是

消极防御型创新

有组织地创新

A:

自发创新

B:

积极进攻型创新

C:

答D:案：D

解析：为了抓住外部环境变化带来的机会，组织进行的调整或变革属于积极进攻型创新。

积极进攻型创新是指组织主动寻求新的市场机会，通过创新产品、服务或业务模式来扩大

市场份额或进入新市场。这种创新形式强调组织的主动性和积极性，以获取竞争优势和增

加市场份额。

19、【单选题】不改变原有品种的基本功能，对现在生产的产品进行改进,使性能更完善，

是

产品结构创新

产品品种创新

A:

要素创新

B:

制度创新

C:

答D:案：A

解析：品种创新,在于不改变原有品种的基本性能,对现在生产的各种产品进行改进和改造,

找更加合理的产品结构,使其生产成本更低、性能更完善、使用更安全,从而更具市场竞争

力。

20、【单选题】依据产品寿命周期理论，产品工艺定型、产品质量基本稳定销售额急剧上升

的阶段是

投入期

A:

成长期

成熟期

B:

衰退期

C:

答D:案：B

解析：成长期。这时顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。产品

大批量生产，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。竞争者看到

有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下降，企业利润

增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。

21、【判断题】组织的管理活动，要以【资金】为中心。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：“资金”改为“人员”。

22、【判断题】在网络图中，表示【虚工序】。

正确

错误

A:

答B:案：A

23、【判断题】在填补管理岗位空缺时，【外部招聘】有利于被聘者迅速展开工作。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：“外部招聘”改为“内部提升”。

24、【判断题】领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、钦佩而自愿追

随或服从他,这是【奖赏性权力】。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：“奖赏性权力”改为“感召性权力”。

25、【判断题】双因素理论认为与人们不满情绪有关的因素是【激励因素】。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：“激励因素”改为“保健因素”。

26、【问答题】何为非正式组织?

答案：(1)企业成员在共同的工作过程中，相互间必然产生共同的情感、态度和倾向。

(2)形成共同的行为准则和惯例。由此构成的体系就是非正式组织。非正式组织以它独特

的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。

27、【问答题】简述“明星”经营单位的特征及采取的策略。

答案：(1)“明星”经营单位的特征是市场占有率较高，业务增长率较高。(2)需要的和

产生的现金都很多，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应投入必要资金，增加

它的生产规模，即发展策略。

28、【问答题】简述多元化战略的类型。

答案：同心多元化。企业增加新的，但与原来业务相关的产品或服务。横向多元化。企

业向现有顾客提供新的，但与原来业务不相关的产品或服务。混合多元化。企业增加新

的，但与原来业务不相关的产品或服务。

29、【问答题】简述集权的概念。

答案：集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，下级部门和机构只能依

据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。

30、【问答题】简述公平理论中员工比较的参照对象。

答案：公平理论中，员工进行比较的三种参照类型分别是“其他人”“制度”和“自

我”。“其他人”包括本组织中从事相似工作的其他人以及别组织中与自己能力相当的

同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的的配偶等。“制度”是指组织中的工资政策

与程序以及这种制度的运作。“自我”是指自己在工作中付出与所得的比率。

31、【问答题】试述决策主体因素对决策的影响。

答案：(1)个人对待风险的态度:风险厌恶型、风险中立型、风险爱好型。(2)个人能力:

决策者对问题的认识能力越强，越有可能切中要害决策，越有可能加快决策的速度并提高

决策的质量，决策者的沟通能力越强，他的方案越有可能通过，越容易实施，越容易取得

预期效果。(3)个人价值观:个人价值观通过影响决策中的价值成份来影响决策。(4)

决策群体的关系融洽程度:决策群体关系融治程度影响较好行动方案被通过的可能性，决

策群体关系融洽程度影响决策成本。

32、【问答题】高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告:

销售额比去年同期下降了25%、利润下降了10%，而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是，公司

内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责

人开会讨论解决该问题。会上,高总说:“我认为,公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导

不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊

天的、煲电话的，无处不在，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，

我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱,门儿都没有。你们必须记住，现在我

们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电

话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时,你们要警告他们一

次，如果不听的话，马上请他们走人