大学生人际沟通障碍现状及对策

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高校生人际沟通障碍的现状与对策分析

我们高校生在校三年，不仅仅是为了学习和获得学问，更重要的是性格、力量的培育和塑造。高校是一个宽泛、自由的空间，做什么、怎么做完全由自己来打算。由于没了外界的束缚，我们就更应当注意对自身力量的培育。在高校里，除了学问外，最关键、最基本的是人的力量。我们高校生应当培育各种力量如:人际交往力量、创新思维力量、把握信息力量、学习力量和独立力量等等。其中人际交往力量尤为重要,在高校里建立起来的人际关系，对同学们今后的进展乃至一生都会起到特别重要的作用。利用手中的人脉为自己开拓道路，在竞争激烈的当今社会更应如此。

人是社会的一员，离不开社会，就像鱼儿离不开水，小鸟离不开天空。人总是需要在与社会的互动中实现自我价值，有效沟通对于我们高校生来说是非常重要的。所以，我们要把握沟通的技巧，具备相当的沟通水平。

沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。沟通的目的在于传递信息。信息传递的真实性、完整性和便捷性打算了沟通的质量。沟通障碍可分为人际沟通障碍和信息沟通障碍两种，在信息化高度发达的今日，沟通障碍主要是人际沟通障碍。

先说说人际关系对高校生有哪些影响呢？

1、人际交往影响高校生的精神生活

高校生情感丰富，在紧急的学习之余，需要进行彼此之间的情感沟通，争论抱负、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满意高校生对友情、归属、平安的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲热感和依恋之情，从而获得充实的、开心的精神生活，促进身心健康。

2、人际交往影响高校生的心情和情感变化

处于青年进展期的高校生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就简单导致焦虑、紧急、恐惊、生气等不良心情，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于高校生对不良心情和情感的掌握和发泄。

3、人际关系影响高校生的生理和心理状况

处于青年期的高校生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为剧烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友情，满意自己物质和精神上的需要。但新的环境、新的对象和紧急的学习生活，使得一部分同学导致了心理冲突的加剧。此时，乐观的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神开心、心情饱满、布满信念、保持乐观的人生态度。

一般说来，具有良好人际关系的同学，大都能保持开朗的性格，热忱乐观的品质，从而正确熟悉、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种冲突，形成乐观向上的优秀品质，快速适应高校生活。相反，假如缺乏乐观的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则简单形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理冲突。严峻的还可能导致病态心理，假如得不到准时的疏导，可能形成恶性循环而严峻影响身心健康。

人际交往是高校生身心进展的需要，对于新入学的高校生来说，高校校内one

是一个全新的环境，比较多的高校生感到人际交往不是一帆风顺的，常常感到和他人交往会有很大的障碍。当今高校生，面临最大的一个问题不是学习和就业，而是人际交往。高校生在人际交往的过程中，经常因为一些客观的因素以及主观认知、心情、人格等心理因素的偏差而走入了心理误区，轻者把自己封闭起来不与人交往；严峻者则可能消失较严峻的心理问题，比如马加爵，仅仅是因为与同学产生了一些小冲突，而走上杀人的道路。这不能不说是由于马加爵严峻的心理问题造成的。我们高校里面许多同学都喜爱上网，宁愿把自己泡在网吧里跟生疏人谈天也不愿走出虚拟世界跟四周的人建立起友情关系。详细说来，高校生常见的心理交往障碍有以下几类：

（一）嫉妒心理——人际关系的毒瘤

嫉妒是在人际交往中，因与他人比较发觉自己在才能、学习、名誉等方面不如对方而产生的一种不悦、自惭、怨恨甚至带有破坏性的行为。详细表现是：对他人的特长、成果心怀不满，抱以嫉妒；看到别人冒尖、出头不甘心，总盼望别人落后于自己。还有一个表现就是没有竞争的士气，往往实行挖苦、讥讽、打击甚至不合法的行动给他人造成危害。这种状况严峻阻碍了高校生的心理健康和交际力量，给高校生成人和成才带来了莫大的困难，嫉妒会吞噬人的理智和灵魂，影响正常思维，甚至造成人格扭曲！在我们的现实生活中，嫉妒己成为一种极端消极和狭隘的病态心理。难怪有人称嫉妒是危害人际关系的毒瘤，影响交往胜利的腐蚀剂。莎士比亚曾形象地比方道：“嫉妒是绿眼妖魔，谁做了它的俘虏，谁就要受愚弄”。

（二）孤独心理——人际关系的暗礁

孤独是一种感到与世隔绝、无人与之进行情感或思想沟通、孤独孤独     的心理状态。孤独者往往表现出萎靡不振，并产生不合群的悲伤，从而影响正常的学习、交际和生活。这类同学主要由以下几种缘由引起：过于自负和自尊、挫折。有句话说的好：水至清则无鱼，人至察则无友。自尊、自负、自傲都会引起孤独的产生；还有一种人比较简单孤独，那就是“喜爱做语言上的巨人、行动上矮子的人！”。

（三）自卑心理——人际关系的隐形屏障

自卑是人际交往的大敌。自卑的人悲观、愁闷、孤僻、不敢与人交往，认为自己到处不如别人，性格内向，总觉得别人瞧不起自己。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。

这类人主要是由以下几种缘由引起：过多的自我否定、消极的自我示意、挫折的影响和心理或生理等方面的不足。有的同学自卑是因为自己身材矮小、相貌丑陋、出身低微、学习差等等。自卑心理在许多农村来的同学身上尤其严峻而且明显，他们通常是为了摆脱农村“面朝黄土背朝天”的苦难日子而通过千辛万苦考上高校来到大城市里，但是在面临许多问题的时候，他们因为生活阅历的限制而不能完全融入到高校这个群体，而产生自卑心理或者自闭行为。

（四）羞怯——人际关系的关卡

羞怯心理是绝大多数人都会有的一种消极心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或可怕见人。由于过分的焦虑和不必要的担忧，使得他（或她）在言语上支支吾吾、行动上手足失措、瞻前顾后。长此下去，会变得越来越羞怯，越来越自卑，既不利于自我完善，更不利于同他人正常交往。

（五）报复心理——人际关系的一大障碍

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所谓报复，是在人际交往中，以攻击方法发泄那些曾给自己带来挫折的人的一种不满的、怨恨的方式。它极富有攻击性和心情性。报复心理和报复行为常发生在心胸狭窄、共性品质不良者遭到挫折的时候。据社会心理学家讨论表明：报复心理的产生不仅同共性特点有关，而且与挫折的归因和环境有关，报复经常以隐藏的形式进行。因为报复者经常以弱者的身份消失，他们没有足够的心理承受力量和公开的反击力量，所以只有实行隐藏的方式来进行报复！这种心理给报复者的人际交往带来了莫大的阻力和压力。

（六）异性交往困惑——人际关系的又一障碍

异性交往原来是很正常的社交活动，但是也是一个始终令高校生麻烦的社交障碍。有一些同学在不良心理因素的作用下，与异性交往时总感到要比与同性交往困难的多，以至于不敢、不愿、甚至不能和异性交往。有的同学分不清爱情与友情的差别，有的同学在与异性交往中受新潮观念影响，一味追求性享乐主义，这也是特别消极的。

那么作为高校生的我们如何提高人际沟通力量呢？

提高沟通力量，无非是两方面：一是提高理解别人的力量，二是增加别人理解自己的可能性。学会了解与沟通，对于高校生建立良好的人际关系很重要。擅长交往的人，往往擅长发觉他人的价值，懂得敬重他人，情愿信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内关心他人而不是指责他人。

主要表现为：1、悦纳自己克服自卑心理。要想协调好人际关系，让别人接纳和喜爱自己，首先要悦纳自己。德国古典哲学家康德指出，“只有学会了自己喜爱自己的人才能慷慨和友善地对待别人”。“一旦一个人开头喜爱自己一些，那么就可能更乐于去对待别人。一旦他克服了对自己苦痛的埋怨心情他就不会再那样对别人吹毛求疵了，也就更易于容忍别人了。”正所谓：己不爱，焉能爱人，己不尊，何谈尊人。

一个人自卑、缺乏自信往往与对自己没有形成正确的熟悉和评价有非常紧密的联系。我们与他人进行社会比较时，一是要留意比较的标准，不能以已之短去比别人之长，这样势必导致比较的误差。二是比较时必需留意要客观，千万不能认为自己某一方面不如他人就什么都不如人。

2、真诚待人、敬重他人是人际沟通的基本原则。对事不对人。对事不对人就是在表达不满的时候，只对大事有本身发表自己不同的看法，不要攻击对方的人格。对己不对人。对己不对人就是在表达不满的时候，要直接表达自己的内心感受，而不要轻易地对对方的行为下结论。一般而言，高校生的领悟性都是很强的，在一个人委婉地表达了自己的不满之后，是会有所感悟的。

3、公平待人是人际交往的基础，交往中的公平主要是指精神和人格上的公平，主要是指精神和人格上的公平。实际生活中，交往双方在政治、经济、文化、社会地位等方面是很难完全公平的，每个人的相貌、才学等也是有差异的，但每个人的人格尊严应当是公平的。现实生活中，人际之间真刚要做到公平交往是很困难的。要把握公平交往的原则，一方面要一视同仁，公平待人；不以貌取人，以势取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以学习成果取人。另一方面，也要公平待己，克服自卑心理，不要自视低人一等。

4、宽诚待人体现高校生的良好品行。高校生们的自尊心是特别强的，不允许别人轻易地冒犯自己，这是可以理解的，但有时也要学会忍耐。有些同学在日常生活中一点亏也不吃，一触即跳，点火就着，原来要维护自己的自尊，three

但往往会事得其反。高校生共性的多样化，感觉的“过敏”,不行避开地会产生一些冲突。这就要求高校生在沟通中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于担当自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。只要胸怀宽广，发火的人肯定也会自觉无趣。宽容克制并不是脆弱、怯懦的表现。相反，它是有涵养“肚量”的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的伴侣。

5、把握人际沟通的技巧和语言艺术，沟通方式的得体与否真接影响到良好人际关系的好坏。人际沟通中，语言是土壤，非语言技巧是雨衣阳光。沟通时要留意运用语言的艺术，称呼得体、说话留意礼貌、适度地赞扬对方、避开争辩等等。语言艺术运用得好，就能吸引和抓住对方，调动彼此倾谈的激情、爱好，从内容到形式适应对方的心理需要、学问阅历、双方关系及交往场合，使交往关系亲密起来。非语言沟通技巧是高校生必备技能，它包括形体语言(目光、表情、手势、动作)、空间距离、衣着装扮等。在人们每天的沟通中，语言沟通仅仅占7%，高达93%的沟通是非语言的。其中55%是通过面部表情、形体姿势和手势传递的，38%通过音调。可见，具备良好的非语言沟通力量对于每个想胜利的个体来说，是多么的重要。正如罗夫瓦多爱默生所说，“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典，却能够从眼睛语言中了解整个世界，这是它的好处。”所以，非语言沟通的学习在当代高校生成长成才的过程中起着特别重要的作用。

好的人际