高效沟通技巧-(6)课件

CommunicationtoWin14，在网络时代，我们花大量的时间在手机在电脑上，微信、QQ从说早安一直到说晚安，足不出户可以买到几乎想要的一切，我们却很少去与人见面，在今天，我们不得不承认的一个现实是：维持一段自信、连贯、有趣的谈话对很多人来说是多么困难。那里出了问题，沟通出了问题。1,有没有人在微信或QQ里拉黑过好友？因为他们总是发表一些稀奇古怪的言论，要么就是整天发面膜，推保险，晒老公，晒小狗，晒宝马，晒龙虾。那里出了问题，沟通出了问题。2，你是否至少有一个不想见面的人，反正也不知道为什么，就是不想和他说话。那里出了问题，沟通出了问题。

3，在过去，想要开始一段愉快的交谈，根据大师的建议，我们只需要谈谈天气，谈谈健康就行了，但是随着环境的不断恶化，国民亚健康的普遍出现，现在这一招好像也不管用了。那里出了问题，沟通出了问题。

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高效

沟通技巧CommunicationtoWin41，什么是沟通？2，沟通对我们的生活和工作有什么影响？3，如何才能高效沟通？5

为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一什么是沟通？6沟通的种类沟通语言非语言口头书面声音语气肢体语言身体动作7沟通的三个级别1对n（演唱会）领导老师明星总统业务

你在哪个级别，幸福就在哪个级别，成功就在哪个级别。1对0（单相思）公告通知与49letter1对1（唱山歌）8

沟通效果比例（）你在说什么

（）你是怎么说的

（）你的身体语言

7％38％55％

Headgames9夫妻之间：沟通的好，天荒地老，鸳鸯戏水二沟通对我们的生活和工作沟通不好，同床异梦，手机遭殃朋友之间：沟通的好，肝胆相照，两肋插刀沟通不好，分道扬镳，反目成仇同事之间：沟通的好，左右逢源，工作效率提升沟通不好，四面碰壁，无法开展工作有什么影响？10高效沟通的8大要素1，真诚2，自信3，不要三心二意4，不要好为人师5，多问开放性问题？6，不要拖延7，简单明了8，认真聆听三如何才能高效沟通？11真诚真诚就是一张高铁票，一次成功的沟通就好比一次愉快的高铁之旅，首先，你得有票才能进站，假票进不了站，就是说如果一开始别人就发现你不够真诚，给你谈的机会都没有，如果你是从广州到北京，而你只买广州到武汉的票，想混到北京也不行，出站的时候补票不说还得罚款，你必须得是全程票才行，也就是说在沟通中我们要一直保持真诚，才能得到对方的认可。12自信

自信是就射向恐惧和自卑的子弹，如果一个人对自己没信心，鬼才对你有信心，以后在沟通中如果你没自信，不敢讲，我送你一把尚方宝剑，保证所向无敌，这把尚方宝剑就是“反正死不了”，和领导沟通时诚惶诚恐，有话不敢说，拿起宝剑“反正死不了”，碰到真爱不敢表白，拿起宝剑“反正死不了”，其实也很简单，这世界除了生和死，还真的没什么大不了的，每个人脱光了都一个鸟样，金钱、地位都是面具，百年以后都是浮云。

13不要三心二意托尔斯泰说：世界上最重要的人是眼前人，所以现在我是最重要的人对不对，对我来讲，你们现在是最重要的人，那最重要的事就是我们现在在干的事，所以我们要活在当下，过去的一去不复返，未来还没来，我们唯一能抓住的就是现在，沟通也是一样，不要三心二意，不是说叫你放下手机，灭掉香烟，意思是说，处在当下，进入到谈话的情景中去，不要想着你刚刚和老板的争吵，不要想着今晚的六合彩要买什么号码，如果你想退出交谈就退出交谈，不要人在曹营心在汉。请问各位世界上最重要的人是谁？最重要的事是什么？最重要的时间是什么？14不要好为人师如果你想表达自己的看法，又不想留下任何机会给人回应、争论、反驳，那你写博客去啊，有个很好的理由说明为什么别人不喜欢被说教：因为真的很无聊，如果对方是个唯物主义者，那一定不相信世界有鬼，如果对方就是喜欢吃肉，你跟他说一堆肉的坏话，他会跟你急。每个人都不希望别人把自己当小孩来教育，你可以分享但不要尝试说教。15多问开放式问题今天的球赛好看吗？今天的球赛有哪些精彩的看点？你当时害怕吗？你当时的感觉怎么样？封闭式问题往往得到简单的答案，枯燥无趣，开放式的问题往往让你了解很多意外的细节，因为对方才是事情的亲身经历者。16不要拖延我们的梦想大多死在三个字上面“等一下”，“等有钱了再说吧”，“等有时间了在说吧”，“等孩子长大了再说吧”，钱有了可能没时间，有时间的时候可能没有钱，孩子大了自己在不在还是个问号，有的人说考驾照说了N年还是没考成，现在越来越严格了，想过关都很难。不要拖延，把握现在，我们根本不能预料明天会发生什么事情，想家人了，拿起电话，想解释，越早越好，想表白，赶紧买花去。17简单明了说话要简单明了，不要拖泥带水咬文嚼字，简洁的话语就好比女生的迷你裙，长度刚好遮住该要遮住的地方，又达到了吸引眼球的目的，婚纱是好看，但我们不能天天结婚吧。18认真聆听这是最最重要的一点，上帝给我们一个嘴巴两只耳朵，就是要我们多听少说。你听说过有人因为听的多被炒鱿鱼的吗？没有吧。为了说明聆听有多重要，我们来做个小小的答题互动游戏19高效沟通的步骤步骤一 事前准备步骤二 确认需求步骤三 阐述观点步骤四 处理异议步骤五 达成协议步骤六 共同实施20商务礼仪，为沟通铺路搭桥相互介绍互换名片握手合理运用肢体语言向对方展现你的职业表现21介绍的礼节（一）先介绍位卑者给位尊者晚辈给长辈自己公司的同事给别家公司的同事公司同事给客户非官方人士给官方人士本国同事给外国同事22交换名片的礼仪名片夹应该放置在西服的插袋里，而不是从西裤的后兜中掏出。有上司在场，应在上司与对方交换名片之后，方才出示自己的名片。如果是坐着，尽可能起身接受对方递过来的名片。双手接过对方名片，阅读名片内容，并口头确认。不要在收到的名片上记录与之无关的信息。23握手的礼节何时要握手？？？（持续时间、力量大小）遇见认识人与别人道别某人进入你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时注