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第第页年度工作总结

年度工作总结篇120**年化验室全体工作人员同心协力，围绕化验室工作，结合水质部的工作特质，不断提高技术质量，较好地完成了化验室的各项工作任务。为切实提高检测水平和质量，使化验室工作再上一个台阶。现将20**年度化验室工作计划如下：

1、加强试验室建设。通过完善科室内部环节化管理，加强安全忧患意识，逐步达到监督检查制度化，操作流程规范化，使科室的每一项规章制度均能落到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。

2、严格质量掌握，提高检验精确性。严格执行各项规章制度和操作规程，杜绝差错事故发生。仔细做好各项检测工作，为生产提供精确、实时的检测数据。

3、加强仪器设备管理，提高工作效率。作好现有各试验仪器的维护和保养工作，要求每一位工作人员仔细学习，娴熟掌控仪器的操作技能、严格根据要求维护和保养仪器，并能对涌现的各类故障，仔细讨论，积极应对，实时解决。保证本室各类仪器的正常运行，这样既节约了修理成本也保证了日常检验工作的进行，提高了工作效率。

4、努力提高生产人员对安全生产工作重要性的认识，坚固树立“安全第一……此处隐蔽4471个字……排和管理制度。

同时，在领导指导、同事援助以及自身的努力下，我对仓库管理工作也有了更深刻的认识。

详细而言：1、对仓库的认识，熟识了马士基、三运仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等；2、对流程的认识，熟识马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程；qc流程；增值服务操作流程；异样处理流程；盘点流程等；3、对管理的认识，较好地熟识了5s管理；仓库安全管理；库区规划；货品摆放；成本节省；人员安排等；4、对职责的认识，明白了团队的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障精确性；对工作能够负责和能够按时顺当完成。

工作体会：

1、高效服务，全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话询问，我都耐烦说明并予以解决，客户提到的问题和需要，都能实时解答和解决。

2、专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的进展，交织成面的扩张，使自己能够掩盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

3、因势而变，顺势而为，全力做好自己在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，积极和

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