娄桥院区 康禧物业管理保洁质量考核标准病区附有答案

娄桥院区康禧物业管理保洁质量考核标准（病区）[复制]考核标准：考核满分100分，其中门急诊、医技、公共环境60％（考评组分数）＋病区40％1.工作制度：明确各岗位工作人员工作职责，有完备的安全管理制度和员工岗位考核标准及记录（各项制度、台帐缺一项扣0.5分；未培训合格上岗一人扣0.5分）[单选题]*○制度、台账齐全，员工培训合格（5分）○缺一项或员工培训不合格（4.5分）○缺两项或员工培训不合格（4分）○缺三项或员工培训不合格（3.5分）○缺四项或员工培训不合格（3分）2.通道：病区内所有通道24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹；地面保持干燥，及时清扫积水等；易滑处放置防滑地垫，防止病人摔伤，确保安全。[单选题]*○满意（5分）○一项不合格（4.5分）○两项不合格（4分）○三项不合格（3.5分）○四项不合格（3分）3.办公区域：办公室、会议室、示教室、值班室等保持整洁；

灯具、空调进出风口表面等干净，地面、地毯，干净、无尘、无烟头、无污渍，无纸屑、无痰迹、墙面及拐角处无蜘蛛网；

办公家具、桌椅台面保持干净清洁无积尘、脚踢印、黑色痕迹。[单选题]*○满意（5分）○一项不合格（4.5分）○二项不合格（4分）○三项不合格（3.5分）○四项不合格（3分）4.公共区域：标识标牌、宣传栏、公共设施目视无明显灰尘；及时清理“牛皮癣”；大厅墙面、踢脚板干净，无污垢。电梯大厅和门、窗槽内干净。[单选题]*○满意（3分）○一处不合格（2.5分）○二处不合格（2分）○三处不合格（1.5分）○四处不合格（1分）5.厕所：坐厕盖板、座板及隔板清洁无水迹，内壁外壁无污迹；镜面、沐浴房玻璃门干净，无污迹；厕所地面无积水、污垢；墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。[单选题]*○合格（5分）○一处不合格（4.5分）○二处不合格（4分）○三处不合格（3.5分）○四处不合格（3分）6.楼道：楼梯、扶手、窗面、台面干净，无烟蒂、垃圾。不锈钢护栏清洁光亮。[单选题]*○合格（2分）○一处不合格（1.5分）○二处不合格（1分）○三处不合格（0.5分）○四处不合格（0分）7.玻璃门窗：玻璃干净、明亮、无手印、无污渍，窗框、门及顶部无灰尘、无锈蚀。[单选题]*○合格（5分）○一处不合格（4.5分）○二处不合格（4分）○三处不合格（3.5分）○四处不合格（3分）8.病房内墙面、桌面，床档、输液架及设备带等清洁、无尘，地面无垃圾、无污迹。电视机表面无积灰。冰箱、微波炉，里外须随时保持干净。热水瓶外干净无污迹。沙发、茶几、电话机表面干净无污迹。[单选题]*○合格（5分）○一处不合格（4.5分）○二处不合格（4分）○三处不合格（3.5分）○四处不合格（3分）9.橱柜表面无积灰，抽屉表面干净无污迹。垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。窗台、空调风口表面无积灰。病房四角无蛛网尘埃。按院感管理要求及时做好终末消毒[单选题]*○合格（5分）○一处不合格（4.5分）○二处不合格（4分）○三处不合格（3.5分）○四处不合格（3分）10.垃圾：及时收集垃圾，桶内的垃圾不超过2/3，生活垃圾、医疗垃圾不能混合收集，垃圾桶干净无污渍；收集工具与暂存间定期消毒。工具车按要求摆放，无乱摆、乱挂现象；水池内无垃圾、无积水。[单选题]*○合格（5分）○一处不合格（4.5分）○二处不合格（4分）○三处不合格（3.5分）○四处不合格（3分）11.打蜡：病区内所有医用地胶板每半年打蜡1次，有打蜡计划，并按计划和科室沟通后进行打蜡。（无计划扣0.5分；少做一个科室扣0.5分）[单选题]*○有计划且所有科室均完成打蜡（2分）○一处不合格（1.5分）○二处不合格（1分）○三处不合格（0.5分）○四处及以上不合格（0分）12.抛光、洗地：病区内所有医用地胶板需定期清洗、抛光，有计划，并按计划进行。（无计划扣0.5分；少做一个科室扣0.5分）[单选题]*○有计划且所有科室均完成抛光清洗（2分）○一处不合格（1.5分）○二处不合格（1分）○三处不合格（0.5分）○四处及以上不合格（0分）13.病区内石材地面、楼梯须定期清洗，定期做镜面养护。有计划，并按计划进行。（无计划扣0.5分；少做一个科室扣0.5分）[单选题]*○有计划且所有科室均完成地面养护（2分）○一处不合格（1.5分）○二处不合格（1分）○三处不合格（0.5分）○四处及以上不合格（0分）14.不锈钢电梯门、电梯厢、水池、不锈钢门防护套、护栏保持光亮，有计划上油，并按计划进行。（无计划扣0.5分；少做一个科室扣0.5分）[单选题]*○有计划且所有科室均完成上油（2分）○一处不合格（1.5分）○二处不合格（1分）○三处不合格（0.5分）○四处及以上不合格（0分）15.围帘拆换3个月1次（污染时随时拆换），窗帘拆换6个月1次，有计划，有记录，按计划进行。（无计划扣0.5分；少做一个科室扣0.5分）[单选题]*○有计划且所有科室均完成窗帘围帘拆换工作（2分）○一处不合格（1.5分）○二处不合格（1分）○三处不合格（0.5分）○四处及以上不合格（0分）16.病人运送：及时、安全护送病人检查；平车、轮椅每日清洁消毒，定期维护；无差错、无投诉。[单选题]*○无差错且无投诉（5分）○一处不合格（4.8分）○二处不合格（4.6分）○三处不合格（4.4分）○四处不合格（4.2分）17.标本运送：及时、安全送检标本，标本盒定期清洁消毒；无差错、无投诉。[单选题]*○无差错且无投诉（5分）○一处不合格（4.8分）○二处不合格（4分）○三处不合格（4.4分）○四处不合格（4.2分）18.药品运送：及时、安全运送药品，药品盒定期清洁消毒；无差错、无投诉[单选题]*○无差错且无投诉（4分）○一处不合格（3.8分）○二处不合格（3.6分）○三处不合格（3.4分）○四处不合格（3.2分）19.其他运送：及时、安全运送其他物品，无差错、无投诉[单选题]*○无差错且无投诉（2分）○一处不合格（1.8分）○二处不合格（1.6分）○三处不合格（1.4分）○四处不合格（1.2分）20.夜间值班：值班期间不离岗、窜岗，接电话语言文明，工作处理及时、准确，满足临床一线需求，无差错，无病人及医务人员投诉。[单选题]*○无差错且无投诉（4分）○一处不合格（3.8分）○二处不合格（3.6分）○三处不合格（3.4分）○四处不合格（3.2分）21.清洗消毒液配置正确，按院感要求和说明书执行[单选题]*○合格（3分）○一处不合格（2.5分）○二处不合格（2分）○三处不合格（1.5分）○四处不合格（1分）22.毛巾符合院感要求并做好分区、分房、分床使用[单选题]*○合格（3分）○一处不合格（2.5分）○二处不合格（2分）○三处不合格（1.5分）○四处不合格（1分）23.地巾符合院感要求，分区使用[单选题]*○合格（3分）○一处不合格（2.5分）○二处不合格（2分）○三处不合格（1.5分）○四处不合格（1分）24.拖把、通风口等按院感要求执行[单选题]*○合格（3分）○一处不合格（2.5分）○二处不合格（2分）○三处不合格（1.5分）○四处不合格（1分）25.防护：按院感要求做好手卫生、消毒隔离、自身防护[单选题]*○合格（3分）○一处不合格（2.5分）○二处不合格（2分）○三处不合格（1.5分）○四处不合格（1分）26.员工素质：具有与工作相适应的文化、岗位相匹配的能力、合同规定的年龄结构[单选题]*○合格（3分）○一处不合格（2.5分）○二处不合格（2分）○三处不合格（1.5分）○四处不合格（1分）27.员工稳定性：员工辞工率控制每月在5%以内[单选题]*○合格（2分）○一处不合格（1分）○二处不合格（0分）28.投诉：病人投诉或者员工投诉，情况基本属实。[单选题]*○无投诉（5分）○一起投诉（4分）○二起投诉（3分）○三起投诉（2分）○四起投诉（1分）29.科室：_________护士长（科室负责人）：____________[填空题]*30.

工友：_________工友：_________工友：_________

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