安洁物业绩效考核制度、条例第二次考试附有答案

安洁物业绩效考核制度、条例第二次考试[复制]1、项目处管理人员及工作人员的绩效由（）。[单选题]*A、各区域经理负责绩效考核B、各项目处项目经理负责绩效考核(正确答案)C、各区域管家负责绩效考核答案解析：各项目处项目经理负责绩效考核（制度3.1）2、秩序维护员、保洁、绿化等一线员工：（）为其直接考核人。[单选题]*A、物业管家(正确答案)B、项目经理C、区域经理答案解析：物业管家（制度3.2.6）3、各部门负责每月（）前完成绩效的审核、汇总，交行政部进行绩效计算。[单选题]*A、5日B、10日(正确答案)C、12日答案解析：10日（制度4.7）4、日检由（）项目处人员着装、形象等行政方面问题。[单选题]*A、客服人员B、物业管家C、项目经理(正确答案)答案解析：项目经理（制度5.1.1.1（3））5、日检由（）检查一线员工日常各项服务过程，包括秩序维护、保洁、绿化、建筑垃圾清运、设施设备运作、工程维修、垃圾分类等。[单选题]*A、各项目经理、物业管家、班组长等(正确答案)B、区域经理C、项目经理答案解析：各项目经理、物业管家、班组长等（制度5.1.1.1（1））6、日检由（），检查项目处收费及收费台帐等财务收支情况。[单选题]*A、区域经理B、班长C、各项目经理、物业管家等(正确答案)答案解析：各项目经理、物业管家等（制度5.1.1.1（2））7、项目处物业管家、客服、工程等职工由（）按照《绩效考核条例》内容，直接扣分及核定绩效工资发放比例。[单选题]*A、区域经理B、项目经理(正确答案)C、各部门考核答案解析：项目经理（制度5.1.1.2（3））8、项目经理的月度绩效工资，根据小区月度得分（每个小区汇总后平均分）核定。项目处综合得分排名后三名且分数低于85分，绩效考核工资依次按照（）发放。[单选题]*A、90%、85%、80%(正确答案)B、90%、80%、70%C、95%、90%、85%答案解析：90%、85%、80%（制度5.1.1.2（3））9、月度检查按《安洁物业绩效考核条例》进行扣分，总分为100分。计算方法：项目处按照部门及区域经理的扣分总和扣减，即100分-（）-（）=项目处得分。[单选题]*A、部门扣分、区域经理扣分(正确答案)B、日检、区域经理扣分C、日检、部门扣分答案解析：部门扣分、区域经理扣分（制度5.1.1.2（8））10、工资降级：月度考核连续二次或同一年度内累计四次月度考核排名最后的，公司将进行约谈；约谈后，排名还是最后，（）进行再培训；经过培训后再上岗，经考核后，还不能胜任该岗位工作，将采取减薪、降职、辞退处理。[单选题]*A、物业管家B、项目主要管理人员(正确答案)C、项目经理答案解析：项目主要管理人员（制度6.3）11、部门员工及项目处人员年度考核工资发放计算方法按考核等级A、B、C、D绩效考核工资发放系数为（）。[单选题]*A、1.0、0.9、0.85、0.8(正确答案)B、1.0、0.8、0.6、0.5C、1.0、0.7、06、0.5答案解析：1.0、0.9、0.85、0.8（制度5.1.1.3）12、公司部门副经理及工作人员（）为其直接考核人。[单选题]*A、副总经理、部门经理(正确答案)B、董事长、副总经理C、部门经理、区域经理答案解析：副总经理、部门经理（制度3.2.2）13、年度考核安全生产及廉政建设实行（）。[单选题]*A、实行一票否决，取消评优、评先等工作资格(正确答案)B、扣除1个月绩效C、扣除当月50%绩效工资答案解析：实行一票否决，取消评优、评先等工作资格（制度5.1.1.3（2））14、员工对绩效考核结果或执行过程有异议可与其（）沟通解决，若经沟通仍有异议者，可与公司相关部门申诉。申诉一经确认有效，则公司可根据具体情况，有权调整申诉人及被申诉人的考核结果。[单选题]*A、考核人(正确答案)B、区域负责人C、部门经理答案解析：考核人（制度7.1）15、工作时间未穿工作服，工作服穿着不规范，按条例（）。[单选题]*A、月度绩效扣分计5分/次，绩效工资发放95%(正确答案)B、月度绩效扣分计10分/次，绩效奖金发放90%C、月度绩效扣分计20分/次，绩效奖金发放80%答案解析：月度绩效扣分计5分/次，绩效奖金发放95%（绩效条例四、绩效发放细则/工作纪律）16、不服从管理，不服从工作安排，上级交办的任务不能及时完成，按条例（）。[单选题]*A、通报批评，月度绩效扣分计20分/次/人，取消当月绩效工资，态度恶劣，出现谩骂、打架等行为，视为严重违纪，解除劳动合同(正确答案)B、通报批评，月度绩效扣分计50分/次/人，取消当月绩效工资，态度恶劣，出现谩骂、打架等行为，视为严重违纪，解除劳动合同C、通报批评，月度绩效扣分计20分/次/人，当月绩效工资发放50%，态度恶劣，出现谩骂、打架等行为，视为严重违纪，解除劳动合同答案解析：通报批评，月度绩效扣分计20分/次/人，取消当月绩效工资，态度恶劣，出现谩骂、打架等行为，视为严重违纪，解除劳动合同（绩效条例四、绩效发放细则/工作纪律）17、因服务态度问题导致客户投诉有事实依据的，按条例（）。[单选题]*A、月度绩效扣分计10分/次，取消当月绩效工资，情节严重，给公司带来损失的，解除劳动合同(正确答案)B、月度绩效扣分计20分/次，取消当月绩效工资，情节严重，给公司带来损失的，解除劳动合同C、月度绩效扣分计10分/次，当月绩效工资发放50%，情节严重，给公司带来损失的，解除劳动合同答案解析：月度绩效扣分计10分/次，取消当月绩效工资（绩效条例四、绩效发放细则/工作纪律）18、连续旷工三天或年度累计旷工五天，按条例（）。[单选题]*A、解除劳动合同，计20分/次/人（按《考勤和休假管理制度》执行）(正确答案)B、扣除当月绩效工资C、按天数扣除考勤工资答案解析：解除劳动合同计20分/次/人（按《考勤和休假管理制度》执行）（绩效条例四、绩效发放细则/员工考勤）19、未按《考勤和休假管理制度》进行加值班，按条例（）。[单选题]*A、通报批评、，计10分/次，取消加值班费用(正确答案)B、取消加值班费用C、通报批评计10分/次，当月绩效工资扣除50%答案解析：通报批评计10分/次，取消加值班费用（绩效条例四、绩效发放细则/员工考勤）20、未经上级领导批准擅离岗位、未按规定办理请假手续而无故缺勤或请假未获准而休假，按旷工论处，按条例（）。[单选题]*A、通报批评，月度绩效扣分计10分/次，按《考勤和休假管理制度》执行(正确答案)B、通报批评，月度绩效扣分计20分/次，按《考勤和休假管理制度》执行C、通报批评，月度绩效扣分计30分/次，按《考勤和休假管理制度》执行答案解析：通报批评，月度绩效扣分计10分/次，按《考勤和休假管理制度》执行（绩效条例四、绩效发放细则/员工考勤）21、培训考核成绩不合格者（外委培训自身承担相应费用），按条例（）。[单选题]*A、通报批评，月度绩效扣分计5分/人，当月绩效工资发放95%，首次不合格者，组织补考1次，补考不合格，进行再培训，培训后再不合格，进行职务及工资降职，调整后，经考核还不合格的，将解除劳动合同。(正确答案)B、通报批评，月度绩效扣分计10分/人，当月绩效工资发放95%，首次不合格者，组织补考1次，补考不合格，进行再培训，培训后再不合格，进行职务及工资降职，调整后，经考核还不合格的，将解除劳动合同。C、当月绩效工资发放95%，首次不合格者，组织补考1次，补考不合格，进行再培训，培训后再不合格，进行职务及工资降职，调整后，经考核还不合格的，将解除劳动合同。答案解析：通报批评，月度绩效扣分计5分/人，当月绩效工资发放95%，首次不合格者，组织补考1次，补考不合格，进行再培训，培训后再不合格，进行职务及工资降职，调整后，经考核还不合格的，将解除劳动合同。（绩效条例四、绩效发放细则/培训会议管理）22、公共区域发生安全生产事故，按条例（）。[单选题]*A、月度绩效扣分计20分/次，取消当月绩效工资(正确答案)B、月度绩效扣分计40分/次，当月绩效工资发放50%C、月度绩效扣分计50分/次，取消当月绩效工资答案解析：月度绩效扣分计20分/次，取消当月绩效工资（绩效条例四、绩效发放细则/综合管理）23、受到上级主管部门处罚或通报批评，按条例（）。[单选题]*A、月度绩效扣分计20分/次，取消当月绩效工资(正确答案)B、月度绩效扣分计40分/次，当月绩效工资发放50%C、月度绩效扣分计50分/次，取消当月绩效工资答案解析：月度绩效扣分计20分/次，取消当月绩效工资（绩效条例四、绩效发放细则/综合管理）24、不熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，按条例（）。[单选题]*A、月度绩效扣分计10分/次，当月绩效工资发放90%(正确答案)B、月度绩效扣分计20分/次，当月绩效工资发放50%C、月度绩效扣分计50分/次，当月绩效工资发放50%答案解析：月度绩效扣分计10分/次，当月绩效工资发放90%（绩效条例四、绩效发放细则/现场管理）25、在工作中，不团结合作，遇到问题、困难等推诿扯皮，按条例（）。[单选题]*A、月度绩效扣分计10分/次，当月绩效工资发放85%(正确答案)B、月度绩效扣分计50分/次，当月绩效工资发放80%C、月度绩效扣分计30分/次，当月绩效工资发放50%答案解析：月度绩效扣分计10分/次，当月绩效工资发放85%（绩效