浅谈“互联网+会计”时代会计人才发展的出路

广州大学松田学院2016届毕业论文（设计）PAGE15目录第1章绪论 51.1研究背景和意义 51.1.1研究背景 51.1.2研究意义 51.2国内外研究现状 51.2.1国内研究 51.2.2国外研究 51.3研究方法与研究内容 61.3.1研究方法 61.3.2研究内容 6第2章“互联网+会计”相关理论概述 72.1什么是“互联网+会计” 72.2“互联网”对会计工作领域的影响 72.2.1为会计的发展提供了新的技术支持 72.2.2为会计人员的转型提供了新机会 72.2.3促进会计管理职能的转型 8第3章手机通讯制造业行业现状分析 103.1行业现状 103.2原因分析 103.2.1XBRL的推广与应用 103.2.2建立财务共享服务中心云平台 103.2.3实现会计人员向管理决策方向转型 103.3弊端分析 113.3.1财务共享云平台没有足够的技术来支撑 113.3.2由于财务共享中心云平台的技术处在初步阶段，存在信息安全隐患 113.3.3必须加快推动出台完善的互联网行业相关法规 113.4互联网行业现状下的措施 113.4.1加快技术研发 113.4.2要有完善的法规 11第4章案例分析——以生产制造业高权电器有限公司为例 124.1公司简介 124.2发展现状及问题分析 124.3解决途径分析 124.3.1减低固定成本 134.3.2减少约束性固定成本 13第5章总结 14参考文献 15致谢 16第1章绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景社会经济生活的发展，以及互联网技术发高度普及，给我们的生活和生产带来了翻天覆地的变化。互联网覆盖了我们生活的方方面面，会计领域当然也不例外。它既为传统会计领域带来了工作便利，更多的，也给会计人员带来了挑战。然而，普通的会计人员应该怎样顺应时代潮流，怎样更好的抓住机遇，如何更加有效的利用互联网来为企业服务，这一方面始终没有更加详尽的理论方法指导。虽然会计电算化的普及，普通会计也只是照抄照搬操作，难以发挥决策角色，类似于古老的手工帐。普通会计人员究竟应该如何更好利用互联网，灵活运用到工作之中，是本次论文研究的重点。1.1.2研究意义本次论文将研究普通会计人员究竟应该在互联网的大好背景下，如何更好的运用互联网来发展自己，如何在工作中利用互联网给自己的工作带来方便和为企业增值，有利于指导普通会计人员的未来发展规划。我们都知道互联网给我们会计行业带来了很多影响和好处，但我们究竟应该怎么做，才能让它给我们带来好处，会计人员在互联网时代下，应该怎样做，才能让互联网为自己带来好处，使自己不被社会淘汰，是本次论文研究的重点，如果成功，将有利于会计人员未来的发展，直接指导他们的工作，填补了理论界关于这一方面的空白。1.2国内外研究现状1.2.1国内研究高一斌（2018）提出了互联网时代来临，我们应该顺应时代发展潮流，充分利用互联网的优势这一观点。戴柏华（2018）提出了会计领域在“互联网”时代下需要进行会计发展的观点。我国财政部部长楼继伟（2014）提出了企业要加快中国管理会计师的发展的观点，它成为中国管理会计师发展的起点。李克强总理（2919）提出要制定互联网+行动计划的观点，从战略高度正式将“互联网+”当做经济社会创新发展的有生力量。1.2.2国外研究美国学者布拉斯卡（2016）提出了互联网下管理会计师角色转型的重要性，它应该被企业界引起重视这一观点。从以上学者观点看出，“互联网”时代已经到来，势不可挡，不仅无形中改变了我们的生活，会计行业也在发生翻天覆地的变化，我们应该顺应时代发展的趋势，利用互联网，满足时代的要求，主动抓住机遇，迎接挑战。1.3研究方法与研究内容1.3.1研究方法为了更好的阐述观点，本文将运用两种方法，一种是文献研究法，和理论研究法这两种方法，力求更清晰直观的让读者读懂。1.3.2研究内容互联网+的影响下，人类充充走进了信息化时代，会计工作的财务模式从传统的静态转化为实时控制的动态模式，大大提高了财务数据的及时性，提高了会计信息质量，与此同时，传统财务人的工作在潜移默化中发生了巨大的转变。=1\*GB2⑴财务人也将面临重大的挑战：古老时代的会计人员只能充当记录的角色，为企业提供低能效的记录服务，并不能给企业带来经济价值的提高，而随着互联网时代的全面普及，这种低能效、低价值服务的工作，将会被人工智能所取代。会计人员如果不能提升自己的价值，将面临被解聘的危险。说到底，会计人员应该怎么利用互联网发展自己？=2\*GB2⑵互联网确实给我们会计工作带来了很多影响和便利，可我们究竟应该如何运用互联网，才能让它发挥作用？第2章“互联网+会计”相关理论概述2.1什么是“互联网+会计”2012年的11月，于杨，他是易观国际集团的总裁CEO,他在参观第五届互联网博览会的时候，就提出了“互联网+”的这个概念，他说：“互联网+”是将产品和服务相结合的一种经济模式，两者相互融合，相互协作，缺一不可的。互联网技术下，大数据的普遍推广与应用，各行各业都普遍用到了它，得益于它的优势，各种经济运作更加精确，更加快速。各领域的转型也在逐步推进，它对社会的影响是不可估量的。但同时，它也给会计人员带来了威胁，企业的运作日益复杂化，企业的组织架构越来越庞大，自然对会计人才的要求也越来越高。“互联网+”强调各行业的信息沟通，有效协作，跨界融合，利用各领域彼此的优势与不足，形成互补，共同推动经济社会的发展。纵观互联网给经济社会带来的影响，他几乎已经成为了人们生产和生活不可缺少的一部分，在这种情形之下，“互联网+会计”就被赋予了一种特殊的含义：认清“互联网+”时代会计发展的方向和存在的风险，如何利用互联网技术的优势，趋利避害，探索未来会计的发展之路。2.2“互联网”对会计工作领域的影响：互联网给社会生产带来了不可估量的影响，同样的，会计领域也在被无形的影响着，企业的生产和管理在互联网之下也发生了巨大的变化，会计理论和会计模式面临转型，为会计领域注入了创新和活力，会计平台实现了质的飞跃。具体体现在：2.2.1互联网给会计工作带来了技术支持：在“互联网”下，数据的载体发生了变化，由原来的纸质载体变成了无形的，它既减少了会计工作的出错率和失真率，还大大的改变了数据的传送速度以及传送方式。再者，在互联网的大数据平台下，实现了数据的全球共享，真正实现了连接一切的目标。2.2.2互联网带动了会计人员角色的转型：2月15日，滴滴打车和京东这两大互联网巨头都传出了裁员的消息，淘汰的人员层次既有一般职员，更有甚者包括公司高管，接下来，裁员的新闻只增不减，时代风云变化，如果我们的知识体系和实际能力不能跟上时代的脚步，注定迟早会被社会淘汰的，滴滴打车和京东已经提前为我们敲响了警钟。刘强东曾经就说过，无人运营的实现自动化公司运营是京东未来的发展目标，而实现这种目标的手段是AI技术以及人工智能。AI技术的运用可以更短的减少工作时间，比如，同样的工作量，人工操作需要8个小时，而利用AI技术后，只需要2到3个小时，甚至更少，这无疑为京东减少了巨大的人工成本，达到更快实现盈利的目标。刘强东认为，京东可以10年内将员工从16万减少到8万，甚至更少。这就意味着，那些提供单一又没有价值的员工，在不久的将来会被失业，而这一类人中，就包括有银行职员，会计/出纳，他们必然首当其冲。其次，不只是京东，未来无人银行，无人餐厅，无人驾驶都会出现，并不新奇了，裁员风暴是注定不可避免的，由此可见，那些输出稀缺价值的、不能有所创新的人，务必提高风险意识，应该努力好好发展自己，为未来做好打算。说到底，企业究竟需要什么样的人？会计人的出路又在哪里？正因为财务人员目前普遍只能提供低价值的活动，因此他们的工资水平偏低，即使在北上广深这样的一线城市，一个一般财务人员的工资跟三四线城市几乎是相同的，要想得到更高的工资，员工就必须为企业创造更高的价值，这便是高工资背后的高要求。华为公司的任正非曾经就提到过对员工的要求，他认为，财务人员既要懂财务知识，更要懂业务知识，不能仅仅提供单一的工作内容。同时，财务人员要有渴望进步，渴望成长的心态，一个专业的财务官，必须要有项目管理经验。他还认为，首席执行官应该由首席财务官接任而来。这说到底，财务人员应该具备业务能力，业财融合，懂业务，精财务，会项目管理的复合型人才，就是企业真正所需要的。2.2.3互联网推动会计职能的转型：以前会计受载体方式、集成等的局限，导致工作效率低下，出错几率大，工作繁琐，耗时长，有了互联网，这一问题甚至不再存在。互联网改变了数据的存储方式，传输方式，同时使财务工作模式由静态转为动态，减少了工作量，提高了精确度，还减少了工作时间，这便让财务人有时间花更多的精力放到决策以及战略规划和控制中，因此，管理会计的重要性越来越被发现。互联网经济体系的提出，消费需求被赋予了新的定义，并逐步得到释放和满足。商品的价值不再取决于使用价值和经济价值，而将由客户体验来重新定义商品的价格以及交易方式。管理会计的职责便是客户需求价值的挖掘，需求何种方式来满足客户需求，从中获取收益，这便是管理会计的新的内涵和职责。比如，不同品牌的商品，使用价值相同，他们陈列在两个不同的商店里，由于品牌的差别，价格相差几倍，为什么有的人就是愿意多花钱去买更贵的？这就是顾客的品牌意识决定的，价格差来源于品牌价值，传统管理会计下，只关注内部运营与成本控制，而互联网经济下，管理会计被赋予了新的内涵和定义，其关注重点不仅仅停留于商品自身使用价值，更多的是关注数据挖掘和价值发现。他们通过对客户的深层次分析，比如个性特征、收入水平、从事职业等，通过关系分析，最终发现潜在商业价值，这就是商业价值的发现，同时，将这些发现通过大数据分析，发现替代品和互补品，最终又衍生出了一系列新的商业价值。互联网经济下的消费者更加注重个性化。同时，信息化条件下，实现了厂商的零库存，企业甚至实现先有订单后有产品，减少了库存成本。再比如，新经济下，移动手机端支付出现后，银行排长队的现象减少了。另外，新的管理模式下，管理会计强调了客户关系管理的重要观点。重点应该关注客户价值关系管理。企业实现利益最终来源于客户这一终端，应关注客户的忠诚度和客户量的维持。而通过什么样的方式来实现这一目标？新经济下，客户是最终的贡献者，也应参与到收益分享和价值回馈中来，创新其实是来源于企业与客户的共创行为。如何实现这种共创行为？首先商家必须有自身的影响力，这种影响力可以来源于企业的能量级别，要求商家树立企业形象。商家的能量级别跟吸引的客户量成正比。第二是客户与股东实现价值的互利互补，利益共享。经济共同体下，客户既充当了消费者，也充当了利益受益者，改变了传统的客户角色，客户成为了企业价值活动的参与者，这种理念应该被引起关注。第3章手机通讯制造业行业现状分析3.1行业现状自从我国的通讯技术从一开始萌发到非常成熟的今天，从一开始的2G，再到后来的3G，最后到4G，再到今天的迎接5G的到来，通讯行业发展迅速，一直呈现高速上升的趋势。覆盖范围涉及到乡镇和农村，实现全球覆盖，信息质量优且覆盖范围大。行业规模发展迅速，技术新且先进。其中最具代表性的企业有华为投资控股有限公司和中兴通讯有限公司，他们代表着整个行业的技术水平。这种通讯公司之所以日益增长，规模日益扩大，得益于他们把互联网利用到公司的业务模块和日常的经营管理中，并引领了互联网行业的发展。3.2原因分析3.2.1推广并利用了XBRL通讯公司的发展得益于他们开发并利用了XBRL，XBRL是一种扩展商业性语言，他可以把不同的信息进行各种转换，使信息之间可以分类并汇总，以及传递，既可以减少信息成本，又增加了信息的可比程度。3.2.2财务信息共享平台的建立以前会计信息之所以传递不及时，不能得到准确的反应，因此就不能发挥它的信息价值，是由于会计只注重事后控制，而没有意识到事前和事中控制。有了财务共享中心后，信息可以快速具体的反映在事前、事中、和事后，实现全程实时控制，这些信息也增强了各部门之间的沟通，使得部门之间的联系更加紧密。他更加真实的记录了企业的实际情况，为决策更好的提供信息。3.2.3推动管理会计角色的发展自从人工智能被引入到李世石的围棋大战中，以及德勤会计事务所宣布人工智能即将取代会计工作后，人工智能便被推到了风口浪尖。因为人工智能拥有学习能力，执行能力高且专业，错误率小，未来将会被广泛应用。与此同时，那些提供低价值的人，意味着在不久的将来会被人工智能做取代，他们将会被失业，因此经济学者认为，会计人员应该尽快进行知识更新，尽快进行角色转型，学习更先进的互联网知识，及时更新知识面。3.3弊端分析当然，互联网行业在给企业带来便利的同时，无疑也给企业带来了很多安全隐患，这便是事物的两面性。企业唯有趋利避害，才能真正利用好“互联网”带来的优势，真正给企业工作和其他方面真正带来收益。互联网在会计工作中的弊端具体体现在以下几个方面：3.3.1财务共享云平台没有足够的技术来支撑用于建立财务共享云平台的信息技术还不够成熟，它是建立平台的基础，企业运作日益复杂庞大，目前还找不到一个能适应各大不同企业的技术标准，而为各大企业量身定做的做法又不现实，这个财务共享中心对技术难度的要求非常高。3.3.2由于财务共享中心云平台的技术处在初步阶段，因此存在信息安全隐患在公开的市场中，企业之间处于竞争状态，企业之间很有可能会处于自身利益而使信息公开不透明，另外，由于黑客力量的崛起，网络世界中商业秘密被盗取的现象常有发生，这也导致了企业承受巨大的损失，因此企业并不愿意将数据放到财务共享云平台上面来。3.3.3必须加快推动出台完善的互联网行业相关法规由于互联网行业目前仍处于发展阶段，并不非常成熟，法规方面不完善，缺少对互联网上面的商业行为的约束，供应商和客户以及企业之间难免会为了自身利益互相伤害，尤其是网上顾客的利益很难得到保证。3.4互联网行业现状下的措施3.4.1加快技术的开发技术的开发需要有庞大的资金支持，而且要有专业的技术开发团队，因此离不开国家的大力支持，由国家进行资源配置。3.4.2要有完善的法规即使在虚拟的网络商业世界中，也会和现实世界中一样，需要有完善的法律规章来管控商业行为，保证平台的正常运行，坚决打击信息恶意修改的行为，最大程度的保证商业和顾客利益。第4章案例分析——以生产制造业高权电器有限公司为例4.1公司简介广州高权电器有限公司，位于广州市，下设分公司，是一家生产销售通讯设备以及家用电器的电子仪表仪器类的民营科技公司，总部位于广州市，下设生产事业部，销售事业部，其业务辐射全球。它是一家150人左右规模的制造业公司，财务依然是传统的会计模式。4.2发展现状及问题分析高权电器有限公司作为一家中型制造业公司，其财务核算依然停留在事后阶段，没有事前和事中控制。这也代表着目前绝大多数的中小型企业现实情况。他们缺少财务预算，财务体系没有参与到公司的整个运作过程。相反，上市公司就很好的做到了这点，他们有对未来财务指标的预期，有健全的制度和运作流程，精确到产品的定价和成本，能事先精确的计算成本和利润。如何最大程度的提高利润，合理降低成本，是公司目前最大的问题。公司目前主要解决以下几个问题，已初步取得有效成果。(1)高权电器有限公司事先通过产品进行价格的定价，成本的计算，最后预测盈利空间。(2)考虑是否进行新产品的投入生产，并预测利润有多少。(3)考虑剥离无效资产，逐步减少人工及原材料不必要的消耗，避免物料的浪费。(4)充分利用互联网技术设计系统，监控成本的来龙去脉，更好更清晰的反应企业生产的全过程，便于更好的管控成本。4.3解决途径分析高权电器有限公司的财务转型实现了成本的下降和利润的上升，初步运用了管理会计中的事前控制和事中控制环节，把财务的控制过程定位在生产活动的各个环节，保证财务指标的真实，避免了生产物料的浪费。使企业实现最大程度的盈利。高权公司利润的上升，主要得益于它首次用管理会计的观点，正确划分成本界限。它从成本的目标出发，综合分析和评估经济成果，制定了标准成本，并把经营结果的成本与标准成本比较，分析差异，尽量保持实际成本与标准成本保持一致。它首次利用成本性态的观点来划分成本，并通过这种方法寻求减低成本的方法，它实际采用了以下的措施来减少成本：4.3.1降低了酌量性固定成本高权电器有限公司的固定成本包括产品研究开发费用，以及展览费、职工培训费，从成本性态出发，属于酌量性固定成本，它是可控成本。职工培训的方式有室内和室外，室外费用很高，结果不凸出，耗时长，因此公司进行大缩减了这一费用，重心转为室内培训。另外，产品的研究开发费用有样品费和打样费，公司也尽量减少，因为这个对生产的影响小。4.3.2减少约束性固定成本之所以尽量降低这个成本，是因为不管公司是否进行生产活动，这一部分费用都必定会发生，而且费用比例占到整个公司费用总额的绝大部分，而要实现降低成本，提高利润的方法，只有增加产品的销售量，才能达到降低单位约束性固定成本，当然这种做法是基于生产线的可用能力范围之内，如果超过生产设备的实际常能，就要投入资金增加购买生产设备了。归根结底就是，企业需要有一个成本控制体系，管理会计强调了它的重要性，成本控制体系最主要的就是要解决如何控制生产成本的过程，企业可以通过事前控制，做法是制定成本目标，编制成本预算，下达分解指标，其次，再进行事中控制，具体做法是现场观察，发现差异，并信息反馈。最后，通过事后控制，发现差异原因，并提出改进措施。第5章总结从高权电器有限公司的例子可以看到，财务工作者转型已经成为必然趋势，他们的工作不仅仅提供会计记录，更重要的是为决策层提供有用的决策信息，制造业考虑如何提高利润减少成本，是财务人员应该思考的问题。企业应该加快促进财务会计向管理会计转型，一个优秀的管理会计人员应该会具备预测分析能力，以及应对风险的能力，能事前、事中和事后对经营活动进行预测和评估，并最大程度的合理减低成本，提高利润。实行标准成本制度有多重要，可以给企业提升利润空间提供有用的决策信息，对生产经营活动进行有效的控制，企业经营日益复杂化，造成成本的多种多样，成本产生于生产活动的整个过程，这就说明企业降低成本的范围必须是全方位性的，不是单一方面的。企业大多数只仅仅停留在核算产品的成本，仅仅使用传统的成本核算方法，没有从管理学的角度进行成本性态划分，结果并不能保证十分准确，他们不知道具体到哪种产品会盈利，哪种产品会亏损，于是盲目的投入生产，可能导致销售不了而导致存货积压，又增加了库存成本，最终导致决策失败。从成本性态分析的例子，可以延伸到整个制造业行业，甚至所有企业，他们都应该重视管理会计的作用，管理会计旨在为决策提供信息，对企业生产活动进行规划和控制，财务人员应该尽快转变会计职能，发展自己。“互联网”遍布于我们的生活和生产，“互联网+会计”时代下，会计服务互联网化和人工智能成为必然趋势，财务人员应该好好利用这种条件，利用信息化手段，利用大数据平台分析企业的生产经营过程及结果，为企业提供有用的决策信息，帮助企业创造价值。互联网的崛起为会计人员由财务会计向管理会计转型提供了有利条件，会计人员应该利用这次机会加快知识更新，学习业务，业财融合，更新技能，学习互联网知识，充实自己。参考文献：[1]杨立国，王大为.互联网下，会计成为企业管理能力的综合体现[N].中国会计报，2015-08-07.[2]周文翠.“互联网+”视野下企业会计工作的创新思路[J].纳税，2018-04-15.[3]焦萌.“互联网+”对现代会计发展的影响研究-以财务会计领域的创新实践为例[D].首都经济贸易大学，2016-03-01[4]刘浩博;梅祥娣.“互联网+”时代会计机构和人员变化趋势研究[R].中国总会计师，16-07-15[5]卫茜茜.“互联网+”时代下的会计人才转型探究[J].商，2015（2）[6]刘钰.“互联网+”、大数据环境下会计理论创新与实践探讨[J].财会学习，2019[7]纪新飞互联网大数据时代对会计工作的影响分析[J].纳税，2019[8]郭翔.信息化、互联网时代下会计人员如何应对和发挥自身作用[J].中国总会计师，2019（07）[9]梁思敏“互联网+”时代下财务会计的改革与发展探索[J].经济师，2019[10]路鑫鑫.“互联网+”背景下企业财务会计的创新[J].商业会计，2018(19)[11]黄馨.互联网背景下财务会计与管理分析[J].财会学习,2018(28)[12]焦萌.“互联网+”对现代会计发展的影响研究[D].首都经济贸易大学，2016[13]SuzhenFan，NewThinkingofFinancialAccountingundertheMobileInternet：Proceedingsof20195thInternationalConferenceonFinance,investment,andlaw(ICFIL2019)，2019[14]JingCao，TrainingSchemeofInformationTechnologyAbilityforAppliedUndergraduateAccountingTalentsundertheBackgroundofInternet+Accounting：Proceedingsof2019InternationalConferenceonReform,Technology,PsychologyinEducation(ICRTPE2019)，2019致谢四年的学习生活即将结束，四年的每一个日日夜夜，老师的教诲与指导，师兄师姐和同学的帮助都历历在目，父母的支持与鼓励总使我的步伐不断向前迈进。我是幸运的，能结识这么多的良师益友，能顺利、愉快地完成学业。

附录资料：不需要的可以自行删除HYPERLINK不用鼠标怎么用键盘操作电脑.有哪些快捷键?快捷键大全F1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的*(糙)*作Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）CTRL+TAB在页面上的各框架中切换（加shift反向）F5刷新CTRL+F5强行刷新激活程序中的菜单栏F10执行菜单上相应的命令ALT+菜单上带下划线的字母关闭多文档界面程序中的当前窗口CTRL+F4关闭当前窗口或退出程序ALT+F4复制CTRL+C剪切CTRL+X删除DELETE显示所选对话框项目的帮助F1显示当前窗口的系统菜单ALT+空格键显示所选项目的快捷菜单SHIFT+F10显示“开始”菜单CTRL+ESC显示多文档界面程序的系统菜单ALT+连字号(-)粘贴CTRL+V切换到上次使用的窗口或者按住ALT然后重复按TAB，切换到另一个窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows资源管理器”的快捷键如果当前选择展开了,要折叠或者选择父文件夹左箭头折叠所选的文件夹NUMLOCK+负号(-)如果当前选择折叠了，要展开或者选择第一个子文件夹右箭头展开当前选择下的所有文件夹NUMLOCK+*展开所选的文件夹NUMLOCK+加号(+)在左右窗格间切换F6可以使用Microsoft自然键盘或含有Windows徽标键的其他任何兼容键盘的以下快捷键。在任务栏上的按钮间循环WINDOWS+TAB显示“查找：所有文件”WINDOWS+F显示“查找：计算机”CTRL+WINDOWS+F显示“帮助”WINDOWS+F1显示“运行”命令WINDOWS+R显示“开始”菜单WINDOWS显示“系统属性”对话框WINDOWS+BREAK显示“Windows资源管理器”WINDOWS+E最小化或还原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M关闭所选文件夹及其所有父文件夹按住SHIFT键再单击“关闭按钮（仅适用于“我的电脑”）向后移动到上一个视图ALT+左箭头向前移动到上一个视图ALT+右箭头查看上一级文件夹BACKSPACE五、使用对话框中的快捷键目的快捷键取消当前任务ESC如果当前控件是个按钮，要单击该按钮或者如果当前控件是个复选框，要选择或清除该复选框或者如果当前控件是个选项按钮，要单击该选项空格键单击相应的命令ALT+带下划线的字母单击所选按钮ENTER在选项上向后移动SHIFT+TAB在选项卡上向后移动CTRL+SHIFT+TAB在选项上向前移动TAB在选项卡上向前移动CTRL+TAB如果在“另存为”或“打开”对话框中选择了某文件夹，要打开上一级文件夹BACKSPACE在“另存为”或“打开”对话框中打开“保存到”或“查阅”F4刷新“另存为”或“打开”对话框F5选择项目时，可以使用以下快捷键。目的快捷键插入光盘时不用“自动播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM复制文件按住CTRL拖动文件创建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖动文件立即删除某项目而不将其放入SHIFT+DELETE“回收站”显示“查找：所有文件”F3显示项目的快捷菜单APPLICATION键刷新窗口的内容F5重命名项目F2选择所有项目CTRL+A查看项目的属性ALT+ENTER或ALT+双击可将APPLICATION键用于Microsoft自然键盘或含有APPLICATION键的其他兼容键七、Microsoft放大程序的快捷键这里运用Windows徽标键和其他键的组合。Windows徽标+PRINTSCREEN将屏幕复制到剪贴板（包括鼠标光标）Windows徽标+SCROLLLOCK将屏幕复制到剪贴板（不包括鼠标光标）Windows徽标+PAGEUP切换反色。Windows徽标+PAGEDOWN切换跟随鼠标光标Windows徽标+向上箭头增加放大率Windows徽标+向下箭头减小放大率八、使用辅助选项快捷键目的快捷键切换筛选键开关右SHIFT八秒切换高对比度开关左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切换鼠标键开关左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切换粘滞键开关SHIFT键五次切换切换键开关NUMLOCK五秒用AIT+TAB还有微软微标的个键，方向键。最多的是用到AITF1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的*(糙)*作Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）CTRL+TAB在页面上的各框架中切换（加shift反向）F5刷新CTRL+F5强行刷新激活程序中的菜单栏F10执行菜单上相应的命令ALT+菜单上带下划线的字母关闭多文档界面程序中的当前窗口CTRL+F4关闭当前窗口或退出程序ALT+F4复制CTRL+C剪切CTRL+X删除DELETE显示所选对话框项目的帮助F1显示当前窗口的系统菜单ALT+空格键显示所选项目的快捷菜单SHIFT+F10显示“开始”菜单CTRL+ESC显示多文档界面程序的系统菜单ALT+连字号(-)粘贴CTRL+V切换到上次使用的窗口或者按住ALT然后重复按TAB，切换到另一个窗