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文档简介

健康码信息系统应急预案目的本预案旨在建立健康码信息系统突发事件的应急处置机制，确保系统稳定运行，保障公众健康安全。适用范围本预案适用于健康码信息系统发生故障、泄露、攻击等突发事件。职责分工系统运维团队：负责日常系统维护和故障排查。在发生突发事件时，第一时间启动应急响应。与其他部门协调，配合故障排除和应急处置。信息安全部门：负责系统安全管理和漏洞监测。在发生安全事件时，调查取证，采取必要措施防范和处置。与相关部门合作，确保信息安全。业务部门：提供业务需求和支持，配合系统运维和信息安全部门工作。负责用户管理和系统培训。预警机制系统监控：建立系统监控机制，实时监测系统运行状态。漏洞扫描：定期进行漏洞扫描，及时发现和修复安全隐患。攻击预警：部署入侵检测系统，及时预警和发现潜在攻击。应急响应流程1.事件发现系统监控或其他方式发现系统异常或安全事件时，立即报告给系统运维团队和信息安全部门。2.事件评估系统运维团队和信息安全部门评估事件严重性，确定应急响应级别（一级、二级、三级）。一级事件：系统服务中断，影响范围广泛，严重威胁公众健康安全。二级事件：系统服务受损，影响范围较小，对公众健康安全有一定影响。三级事件：系统发现安全隐患，未造成实际损害。3.应急响应一级事件：启动应急响应机制，成立应急指挥部。立即停止系统服务，启动备份系统。组织技术人员进行故障排查和应急处置。通报相关部门和公众，发布应急公告。二级事件：启动应急响应机制，成立应急小组。隔离受影响系统，限制访问。组织技术人员进行故障排查和处置。通报相关部门，发布应急公告。三级事件：启动应急预案，制定修复计划。安排技术人员进行漏洞修复和安全增强。4.事件处置系统运维团队和信息安全部门根据应急响应级别执行响应措施。故障排查：分析系统日志、运行数据等，找出故障原因并制定修复方案。数据备份还原：使用备份数据，恢复丢失或损坏的数据。安全隐患修复：根据漏洞扫描结果，修复安全漏洞，增强系统防护。系统恢复：修复故障或安全隐患后，恢复系统服务。5.事件总结事件处置结束后，系统运维团队和信息安全部门撰写事件总结报告。报告应包括事件经过、原因分析、处置措施、改进建议等。报告提交管理层，并作为系统运维和安全改进的参考。通讯机制内部通讯：建立应急通讯群组，方便应急响应团队内部沟通和协调。外部通讯：建立应急对外发布平台，及时向相关部门和公众发布应急公告和处置进展。演练机制定期组织应急演练，模拟突发事件并检验预案的有效性。演练包括故障排查、安全处置、应急响应和沟通等方面。演练结果作为预案改进和人员培训的依据。定期更新根据系统更新和技术发展，定期更

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