2021年10月自考03006护理管理学试题及答案含解析

护理管理学年月真题

03006202110

1、【单选题】管理者将上级意图传递给部属,以保证下级掌握必要的信息,所扮演的角色是

人际角色

信息角色

A:

决策角色

B:

协调角色

C:

答D:案：B

解析：护理管理者负责确保具有和掌握足够的信息，从而能够顺利完成工作，这时他们就

扮演着信息角色。由管理责任的性质决定，护理管理者既是所在部门的信息传递中心，也

是部门间信息传递的渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者获取或传递必要的信

息，以便完成工作。p42

2、【单选题】根据权变领导理论,对新护士最适宜采取的领导方式是

参与式

说服式

A:

命令式

B:

授权式

C:

答D:案：C

解析：命令式适用于下属成熟度低的情况。此时下属不成熟，没有能力承担责任，也不愿

意承担责任，因此需要采取“高任务低关系”的领导风格。p122

3、【单选题】下列属于护理人力资源规划内容的是

制定满足未来护理人力资源需要的行动方案

将护理人员分配到具体的岗位

A:

吸引和挑选人才到护理组织

B:

引导护士正确认识自我,正视专业,发挥潜能

C:

答D:案：A

解析：护理人力资源规划包括三个方面的工作:①评价现有的护理人力资源;②预估将来需

要的护理人力资源;③制定满足未来护理人力资源需要的行动方案。p147

4、【单选题】检查工作是否按计划进行的过程,体现了管理的

控制职能

计划职能

A:

组织职能

B:

领导职能

C:

答D:案：A

解析：管理者所履行的最后一个职能就是控制职能。在设定了目标制定出计划，确定了组

织结构及人员配置.并进行了人员培训和釆取了激励措施之后，还需要评估事情是否在按

计划进行。p34

5、【单选题】选择控制的关键点,属于控制过程中的

确立标准

衡量工作绩效

A:

评价偏差

B:

采取纠正措施

C:

答D:案：A

解析：制定标准就是确定控制对象、选择控制关键点、分解计划目标的过程。p138

6、【单选题】分析护理差错事故的原因,属于

现场控制

前馈控制

A:

反馈控制

B:

预防控制

C:

答D:案：C

解析：反馈控制是在计划完成后进行的评价性控制，也称事后控制。在护理管理中，护理

部每月的护理质量检查结果反馈，护理差错、事故的分析均属于事后控制。p135

7、【单选题】培养护士观察问题、分析问题和解决问题的能力,最好的培训方法是

讲授法

演示法

A:

研讨会

B:

案例分析法

C:

答D:案：D

解析：案例分析法案例分析是通过观察和分析，让学员针对案例提出问题并找出解决问题

的一种教学方法。案例分析法可以培养学员观察问题、分析问题和解决护理问题的实际能

力。p157

8、【单选题】采用下属评价的方法对护士长进行考核时,需注意的问题是

考核前评价者应接受必要的培训

护士应具有较高的成熟度

A:

应对评价者的姓名保密

B:

应了解彼此的业绩

C:

答D:案：C

解析：使用下属评价需要一个较好的文化氛围，因这种评价方式可能会让部分管理者人为

地采用一些行为以博得下属好感，或因下属担心实事求是评价上级领导将遭受报复而不敢

客观地评价。如果釆用下属评价的方法，需要对评价者的姓名保密，以获得真实的评价结

果，并保护评价者。p159

9、【单选题】决策过程的首要步骤是

诊断问题

识别问题

A:

确定决策目标

B:

制定备选方案

C:

答D:案：B

解析：识别问题/机遇是一个决策过程的开始步骤，以后各个步骤都将围绕识别问题/机

遇开展。p123

10、【单选题】由于护理人员配置不足引起的护理风险,其诱发因素是

人员素质因素

技术因素

A:

环境因素

B:

管理因素

C:

答D:案：D

解析：管理不严或失控是导致护理风险的重要因素。如制度不健全、措施不力、监控不

严；不重视业务培训，业务技术水平低下；未进行风险意识教育，护理人员对存在或潜在

的护理风险不能识别，缺乏预见性，未采取防范措施或措施釆取不及时；护理人员配置

严重不足或配置不合理，超负荷工作或分工协调不当。p177

11、【单选题】组织护理人员进行风险预案的演练,这种方法属于

风险鉴别

风险评估

A:

风险控制

B:

风险监测

C:

答D:案：C

解析：风险前控制是指对可预期的诱发事件，事先采取防范措施，避免风险的产生。对无

法预期的事件，准备周详可行的应变策略，并且事先定期演练，可使风险发生时各种灾害

减至最轻的程度。p178

12、【单选题】“过犹不及”体现的管理理念是

对立统一观

发展观

A:

度和量变质变观

B:

伦理观

C:

答D:案：C

解析：古人说“过犹不及",再好的事，倘若太过极端，则会产生弊害。以人的欲望来

说，任其为所欲为固然不可以，过分压抑也会使人痛苦，所以，适度的满足才能使人幸

福。管理也是一样，过分严格的限制会使员工感到压迫，太放松又会使组织秩序混乱。因

此，需要寻求适度、适当的目标，把握好管理的“度”，这样管理才会更有效率。p50

13、【单选题】社区护理的特点是

通过研究解决医疗中的难点,推动医疗发展

中心工作是治病救人

A:

服务场所在医院

B:

服务必须以社区居民的需求为导向

C:

答D:案：D

解析：社区护理管理工作具有一定的社会性。社区护理最突出的特点就是面向社区和家

庭。p205

14、【单选题】一般管理理论的研究重点是

劳动方法标准化

管理过程和管理组织

A:

生产过程中的人际关系

B:

理想的行政组织

C:

D:

答案：B

解析：由于法约尔的个人经历与同一时代的泰罗不同，故他们的研究方向和研究的重点也

不尽相同。法约尔主要研究管理过程和管理组织。p58

15、【单选题】“搬运铁块试验”的实施者是

法约尔

泰罗

A:

麦格雷戈

B:

韦伯

C:

答D:案：B

解析：泰罗在贝瑟利恩钢铁公司让工人掌握标准化的操作方法和工具后，使工人日装运

生铁量由12〜13吨提高至近50吨，这就是著名的“搬运生铁块试验”.p57

16、【单选题】根据病人数量及护理工作量的变化来调节护士的排班,所体现的管理原则是

弹性原则

整分合原则

A:

反馈原则

B:

动力原则

C:

答D:案：A

解析：P72

17、【单选题】下列关于计划的描述,正确的是

是通过监督和纠偏来实现组织目标的过程

是通过组织设计、资源配置为决策的有效实施创造条件的活动

A:

是合理配置资源,确定人群集合体具体任务的过程

B:

是指为实现组织目标而对未来行动做出具体安排的管理活动

C:

答D:案：D

解析：计划有广义和狭义之分。广义的计划是指制订计划、执行计划和检查计划的执行情

况等整个工作的全过程。狭义的计划是指制订计划，指为实现组织目标而对未来的行动做

出具体的安排，即通过计划的编制，合理安排组织内一切具体的管理活动，有效地利用人

力、物力和财力资源，以期达到决策且标的过程。P79

18、【单选题】对组织未来一段时间内总体战略目标、重点的规划,属于

高层计划

中层计划

A:

底层计划

B:

作业计划

C:

答D:案：A

解析：高层计划(战略计划)通常由高层负责制定，具有长远性、全局性、稳定性等特

点，多关系到组织全局的总体计划。主要包括组织在未来一段时间内总的战略目标、战略

重点、战略措施等。如中国卫生事业发展规划、医院护理人才队伍建设规划等。P81

19、【单选题】属于网络组织的特点是

组织成员职务稳定

成员协作成本较高

A:

因事设置,专职专人

B:

成员拥有共同愿景

C:

答D:案：B

解析：网络组织相对复杂的组织结构、组织成员不同的组织文化、背景，以及成员的流

动性和不稳定性，都提高了管理的难度，导致协作成本的增加。p95

20、【单选题】属于组织文化物质层的是

组织的职业道德

组织的风俗习惯

A:

组织的分配制度

B:

组织的工作环境

C:

答D:案：D

解析：物质层是组织文化的表层部分，是精神层和制度层的载体，能折射出组织的工作作

风和审美意识等。如企业标志、房屋建筑、工作环境布局、组织成员服饰、传播企业文化

的宣传栏等。p109

21、【多选题】组织综合工作的内容主要包括

合理确定各部分之间的相互关系

合理调节各部分之间的利益关系

A:

及时实施指挥与控制

B:

始终把握整体目标

C:

从总体目标去统一各部分的行为

D:

E:

答案：ABCDE

解析：组织综合主要包括以下几方面的工作：1.合理确定各个局部之间相互协作、联系方

式，以此减少不必要的相互隔绝、脱节和相互牵制；2.合理调节各个局部、个人利益之间

以及它们与系统整体利益之间的关系。3.以有效的信息反馈和沟通去实施及时的指挥和控

制。4.始终把握整体目标，从总体目标去统一各部分的思想和行为。p70

22、【多选题】下列关于目标的叙述,正确的有

目标要有重点

目标具有可测量性

A:

目标不应超出执行者的工作能力

B:

相互关联的部门之间应制定共同目标

C:

制定目标要考虑各方面关系的协调性

D:

答E:案：ABDE

解析：由于目标对组织成员有如此巨大的作用，所以在制定目标时应遵循以下原则，以促

进组织目标实现的有效性。1.目标要有重点。2.目标要适合执行者的工作能力，经过努力

可以完成。3.目标应具体，以定量的方法表示，具有可测量性。4.制定目标要考虑各方面

关系的协调。5.相互关联部门之间应制定共同目标。

23、【多选题】管理者授权时,应充分考虑下属的因素,主要包括

业务能力

性格特点

A:

学历

B:

职务

C:

特长

D:

答E:案：ABE

解析：每一上级管理者应对下级管理人员进行正确的定位，根据不同护理人员的业务能

力、性格特点及特长,适当的授予权力，以便使下属得到锻炼。p125

24、【多选题】下列关于领导者的描述,正确的有

领导者是由上级指派具有正式职位的人

领导者必须有追随者

A:

领导者的目的是实现组织或群体目标

B:

领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力

C:

领导者应具有影响下属的能力

D:

答E:案：BCDE

解析：领导者至少具有4个方面的含义:一是领导者必须有追随者，二是领导者要有影

响追随者的能力，这种能力或力量包括正式的权力，也包括个人所拥有的影响力，三是领

导者的根本目的是领导人们情愿地而非被动地、积极努力而非勉强地实现组织或群体的目

标;四是领导者应该具备促进本组织发展的战略思维能力。p113

25、【多选题】临床路径的特点包括

强调时效性

强调有效性

A:

强调合作性

B:

强调理论性

C:

强调合理费用

D:

答E:案：ABCE

解析：1.临床路径是一种设计好的计划，通常情况下用工作流程图的方式来表示。2.强调

时效性:是医务人员在医疗活动中可操作的时间表，它明确规定了各项处置及活动介人的

时间及对住院天数的界定。3.强调有效性:路径中所涉及的所有方法都是为了使患者尽快

康复。4.关注实践性:使医疗护理标准化，对患者一旦进入医疗程序，医务人员该怎样

做，均有明确规定，让患者在进入临床路径后的时间段内都依此模式接受照顾。5.强调完

整性和合作性:由提供医疗照护的所有成员共同研拟治疗内容及执行时间，临床实践中以

患者为中心，整合多个部门的工作，强调部门间的横向联系与沟通。6.强调合理费用：临

床路径对服务成本花费、医疗资源分配有严格的限定和控制。p190

26、【问答题】简述行政组织理论的主要内容。

答案：行政组织理论的主要内容包括以下方面：1.每个组织均应确定明确的职位等级结

构，而每个职位均应明确规定其权力和职责。2.组织中，只有最高领导者可以获得掌权位

置，其余各层次的管理者均应采取委任制或合同制。3.各层次管理者应具有一定的文

凭，且必须经过考核方能任用。4.被委任的管理者必须将职位当作其唯一的职业，并努力

完成任务。5.组织机构中应该将生产资料的所有权与对其的管理权彻底分开。p61

27、【问答题】简述分析时间浪费原因的方法。

答案：（1）找出根本不必做的事情；（2）找出可以由别人代为参加而又不影响效果的

活动；（3）找出浪费别人时间的活动，且该活动管理者自己可以控制，并且可以消除这

种现象。p88

28、【问答题】简述组织设计的步骤。

答案：（一）明确组织目标；（二）工作划分；（三）建立部门；（四）决定管理跨度；

（五）确定职权关系；（六）在运行中完善组织结构.p104

29、【问答题】简述领导者有效沟通的技巧。

答案：(1)注意语言和非语言技巧:一是要注意语言的明晰性，不要使用容易使对方产生误

解的表达，而是简明扼要地表达思想。二是注意肢体语言、面部表情和空间感。比如拍拍

下级的肩膀，可以传达鼓励，紧握的手也可以传达信任等。(2)恰当的自我表露:领导对下

属恰当的表露一些生活细节可以减低部下的紧张感，使交谈双方变得融洽。有意识地透露

某些层面的信息可以增加部下的信任感。(3)合理的立场:领导在和下属沟通时，必须尊重

下属，但要坚持领导的原则立场和要求，不能妥协。(4)积极的倾听和同感理解:交流和沟

通中，尤其是带有感情色彩的交流中，要善于倾听。有时听比滔滔不绝更有效果。同时，

要善于发现对方表达的思想和情绪，给予真情的理解，这对增进信任很有帮助。p130

30、【问答题】简述护理人员排班的基本原则。

答案：1.满足患者需要2.全面掌握护理人员状况3.熟悉本护理单元的工作规律4.公平对

待所有员工5.能级对应原则.p152

31、【问答题】简述护理教学查房的形式。

答案：1.由教学组长或带教老师组织的教学查房；2.由科护士长或护士长组织的教学查

房；3.由护理部组织的教学查房；4.预告式教学查房即事；5.随机式教学查房。p200-201

32、【问答题】简述社区慢性病患者自我管理的支持方式。

答案：慢性病自我管理的支持方式：①建立支持系统：医院、社区、家庭、病友；②激发

患者的中心角色作用；③通过讲座、咨询、指导、热线电话、患者俱乐部、媒体、网络

等形式增加慢性病患者自我管理的知识和技能。p211

33、【问答题】试述根据动力原则,给予员工精神鼓励的主要方法。

答案：精神鼓励是人们的行为受到了社会的承认，而给予的各种精神鼓励。精神鼓励有许

多方法：①正强化，即恰当地设计人们的工作环境，并对完成的工作加以表扬，从而激

发人们的积极性。②让员工参与管理，鼓励下属参与一些可以给予他们管理的事务，以提

高下属的主人翁责任感。③使职务具有挑战性和富有意义，大胆启用那些胸有成竹、有胆

识、有魄力、能干好高一级职务的人。作为一个管理者，应明察秋毫，及时、准确地掌握

下属人员的工作情况、精神状态、工作热情等，采取适当有效的鼓励，如表扬、嘉奖、评

先进、树立榜样，转变消极态度为积极态度，提高工作效率。对于被管理者来说，还应对

上级表示理解、支持和鼓励，对同级善于激励和支持，只有将上、下、左、右的激励结合

起来，才是完善的激励。精神鼓励一定要坚持实事求是的原则，才能真正起到激励作用。

p77

34、【问答题】试述我国护理管理组织结构的基本要求。

答案：300张病床以上的医院设护理部，实行护理部主任、科护士长、病房护士长三级负

责制；300张病床以下的医院实行科护士长