【S市第二人民医院药品管理系统的建设情况调查探究报告5200字】

S市第二人民医院药品管理系统的建设情况调研分析报告目录TOC\o"1-3"\h\u130361.组织战略环境 随着计算机技术的发展,各行各业的管理机构需要由计算机处理大量的信息。在我国，药品品种繁多、规模甚大，以往的手工记载、查询操作容易出错且工作效率低，已经不能适应时代发展的要求，而且手工管理要浪费许多人力和物力，从管理的角度来看，对管理者会造成诸多的不便，还有可能疏忽一些细节，让不法商家逃脱罪责。为了在迅速变化的市场中赢得成功与利润，我们必须将不同的信息系统如企业资源规划系统（ERP），供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）在一个企业中一起执行。目前研究的关键在于如何将制造业中大量孤立的以计算机为基础的系统整合为一个统一的系统，处理和转换信息系统，以便使生产顺利进行。仿效于企业，对于药品的信息管理也是如此。现将我院的移动管理系统的建设方案汇报如下：1.组织战略环境1.1医院概况我院始建于1950年4月，是一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的三级综合医院，医保定点单位，是全区医疗的主力军。厚德博学、精诚创新是医院的院训。现拥有16层外科病房大楼、21层内科病房大楼、12层科研教学楼、现代化的门诊医技楼和急诊急救中心，设职能、临床、医技等科室50余个，医院核定床位1300张，实际开放床位1078张。2015年统计，年门急诊70.56万人次，出院3.86万人次，住院手术9435人次。目前在职职工近1400人，各类专业技术人员1206人。硕士生导师5名，博士9名，硕士89名。肿瘤科、神经内科、心血管内科、肾脏内科、感染性疾病科、骨科、泌尿外科、神经外科等8个临床科室为江苏省泰州市重点专科。医院拥有50万元以上的设备38台，有HIS、LIS、PACS、电子病历、医院感染管理、人力资源管理、医疗安全不良事件上报、漏费控制、财务管理、成本核算、自助挂号、医保外部接口等多个信息系统，为医院的数据汇总、财务分析等提供较全面的资料。医院部分职能部门拥有信息化系统，如医院感染科有感染管理信息系统、后勤保障部门有后勤维修管理信息化系统、质控办公室设有医院医疗安全（不良）时间报告信息系统等。医院与姜堰区多家乡镇卫生院实施了医联体模式。我院地处姜堰区的中心地段，主要收治常见病、多发病、急诊、危重症等成人及儿童患者。1.2医院组织架构图副院长副院长副院长副院长院长副院长副院长副院长副院长院长总会计师总会计师财务部财务部审计处人力资源部医保办科教处办公室后保部基建办信息中心设备办药剂部院感办护理部医务处审计处人力资源部医保办科教处办公室后保部基建办信息中心设备办药剂部院感办护理部医务处住院收费处门诊收费处住院收费处门诊收费处临床医技业务科室临床医技业务科室1.3医院治理运营管理简述我院是姜堰区卫计委垂直管理的公立医院，医院一把手院长为医院法人代表。医院根据国家及江苏省的医疗卫生事业十三五发展规划，结合我院创建三级乙等医院的目标，制订了医院的十三五发展规划，促进医院可持续发展。坚持立足泰州市，辐射周边县区市场，在保证常见病多发病诊疗的基础上，加快专科发展。办成一所政府、患者、职工高度满意的首选医院。2.药品管理系统将会带来的效益利用计算机进行药品管理，堵塞了药品的流失。规范了价格管理，避免了人为的物价损失，从而明显地提高医院的经济效益。将销售行为纳入规范化、公开化的轨道，从制度上纠正医药商品购销活动中的不正之风。21世纪是信息时代，在这个信息时代里竞争异常激烈，手工管理这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代，所以实现药品管理系统的建设特别重要。通过药品管理系统可以让药品监督部门有效的管理各地方的售药机构；其次，让顾客增加对售药机构的可信度；再次，各个售药机构可以方便地了解到这一段时间的售药情况，顾客消费情况和顾客满意程度等等；更重要的是统一的药价管理机制，与顾客之间建立了友好的关系，增进了与顾客之间的交流，为售药机构自身发展提供有力的支持。开发药品管理系统为实现药品智能管理作了充分的准备工作。通过药品管理系统的建设可以有效的提高药品录入统计工作。缩短业务流程，提高操作效率。为企业提高生产力水平发挥了重要作用。这样排长队买药的情形也将不会出现，因为买药的时间将会大大缩短。3.医院药品管理系统的工作范围和目标首先简单规划下：医院药品管理系统的工作范围和目标工作目标：为了加强药品管理，以便更好地对药品进行监督和管理，建立一个能够实现药品管理者对出售药品机构的药品管理，初步实现对药品管理的智能化，提高药品管理效率，减轻管理人员的工作量，减少药品统计的失误，并在对药品信息管理的同时能对使用的用户信息进行管理，防止人员上的出错。从而确定设计方案，本系统设计实现药店的数据录入和后台的统计分析处理，为药店整合各药品信息、用户信息，进药入库信息，销售信息与金额、药品统计提供了很好的统计工具。工作范围：通过调查，熟悉该系统的业务描述和用户的需求，并询问医院、药房人员相关知识，从而了解工作人员配备结构如图3-1所示：系统工作人员系统工作人员医生售药员管理员查询药品查询用户出售药品统计金额药品管理系统管理图3-1系统工作人员配备结构图通过以上了解，该药品系统各个工作人员的主要业务如下：（1）医生主要具有查询药品的功能，并出具药房供核实销售。（2）售药员主要负责药品的销售，药品的统计，以及结算金额等。（3）管理员能进行工作人员的权限设置，用户更改、密码更改，还包括新药品的添加和过期药品的清除等。（4）查询药品、查询用户、更改密码和更换用户属于本系统基本功能，每个用户都具有该基本权限。下面绘制出药品流通业务的大致流程顺序：（1）管理员根据发展需要和医生的需求采购添加相关的药品；（2）登记入库后，由销售人员根据医生提供药单进行销售、整理；（3）管理员，售药员可以进行金额统计，从中反映销售情况。4.医院药品管理系统的概述小型的药品信息管理系统不需花费很大的开支和精力，而且开发之后有一定的实际功效，对真正的药品信息管理有一定的作用，从用途和经济上来说都是具有可行性的。另外在技术上，用计算机代替手工执行业务操作的基本技术现在已经比较普遍，随着现代计算机技术的发展和普及也是可行的，并且因为药房、医院的存在性使得该系统的开发及应用当然是有前景的，有意义的，是势在必行的。查询——要求能根据用户提供的不同信息达到查询目的，查询耗时要短，功能要准确实用。查询结果要可视化，不要求结果有操作性。药品管理——对药品库存中添加、删除药品信息要符合操作规范，各实体属性要有根据存在，且定义要符合规范，范围长度要适合，尽量达到准确。输入时，要有辨别是否有重复操作的嫌疑。销售要有金额计算，精确度要求不能有误。以上各种操作要与数据库达到同步更新。同时添加了客户信息登记的功能，方便系统使用者与客户的联系。系统管理——达到可以即时更换用户，更换密码的要求，界面友好，新旧密码验证时要有检验是否相同的步骤，否则无效。帮助——弹出的功能指示要正确，设计的功能要符合需求，不能造成功能累赘。4.1收集数据、数据来源为了把用户的数据要求清晰明确地表达出来，通常要建立一个概念性的数据模型（信息模型）。它是一种面向问题的数据模型，是按照用户的观点来对数据和信息建模。并描述了从用户角度看到的数据，反映了用户的现实环境，而且与在软件系统中的实现方法无关。最常用的表示概念性数据模型的方法，是实体—联系方法（Entity-RelationshipApproach）。这种方法不涉及实体在系统中的实现方法。这种方法称为E-R模型，当中包含“实体”，“联系”，“属性”。在本系统中，用户与药品，用户与销售之间都是1对多的关系。系统只允许单用户登录，1个现行用户可以查询、添加、删除多个药品信息，1个现行用户可以进行销售、结算、恢复操作。实体中用户自定义完整性，不同的数据库系统根据数据应用环境的不同，还需要一些特殊的约束条件。它反应某一具体应用所涉及的数据必须满足的语义要求。对于用户自定义完整性也可以通过程序代码来实现。因为程序设计的灵活性和便捷性，在整个系统的调试过程中对于不完善的地方只需对代码进行修改而不用更改数据库，因此在系统中采用了程序代码来实现数据库用户自定义完整性的约束。各实体属性在下节列表中显示。4.2整合数据，提供信息未采取计算机药品信息管理系统之前，工作的大部分还是进行手工管理，工作起来效率很低，并且不能及时了解药品的存库等等，不便于动态及时地调整药品种类，以便更好地适应当前市场的需求。而且手工管理还存在着许多弊端，由于不可避免的人为因素，经常造成数据的遗漏、误报。计算机信息化管理有着储存信息量大、速度快等许多优点，提供的处理信息及时快捷，同时也提高了工作人员的自身素质。基于以上的对问题的分析，利用计算机提供信息，及时地调整药品的种类和库存，并且对药品的流通过程形成一整套动态的管理就十分必要了4.3解释信息，形成知识药品信息系统的建立，需要进行用户的需求调查与分析，以确定系统目标，提出解决问题的详细方案，这是系统建设的重要环节。对于药品信息管理，要具有完善的药品信息，包括各种相关内容，对每种药品都要有详细的记录信息，功能上对系统的需求是全面的。医生、售药员、管理员这三个方面形成了一个工作整体，采用计算机自动化信息处理，可方便快捷地共享信息、交流信息，高效地协同工作。4.4讨论决策，实施变革了解药品销售过程中的简单工作情况；了解药品管理的部分环节；了解了药品管理中的人员配置情况及管理分配任务工作；通过对网上和实体医务室的了解，从中收集到一些相关药品数据；了解了药品信息管理系统今后的市场和发展潜力。通过以上一系列的了解，促使药品管理系统的持续改进。5.药品管理系统的实施步骤5.1成立药品管理系统建设领导小组为确保患者安全以及患者服务的连续性，成立药品管理系统建设领导小组，小组成员分工明确，责任到人，汇报流程清晰，信息畅通。分管信息中心的院长为组长，信息中心、护理部、医务科、检验科、财务科、药剂科等职能部门主任为组员。领导小组召开专题会议，研究制定实施方案及具体实施的进度表。各成员职责明确，各司其职，保证组内信息畅通。5.2宣传发动，组织各级各类人员培训药品管理系统上线之前，药品部将药品管理系统实施方案下发至临床科室，大力宣传其优点，营造良好的正面积极的学习氛围；可以通过护士长会议进行药品销售人员的培训，护士长培训考核必须合格。由于药品人员接受程度参差不齐，软件公司需加强对药品人员的宣传和培训，需要让药品人员了解到使用新系统追踪可以规范操作流程，简化药品管理工作，提高工作效率。5.3识别风险，制定预案，进行演练，强调多部门沟通合作药品管理系统实施领导小组成员结合我院实际，探讨新系统上线过程中可能会出现的应急情况，制定应急预案，组织演练，加强多部门的沟通合作。5.4网络、设备准备在本系统中添加了一些系统的附属功能，包括计算器，帮助文件，TXT留言等等，从而建立一个能够实现药品管理者对售药机构的药品管理，初步实现药品管理的智能化，提高药品管理效率，减轻管理人员的工作量，减少药品统计的失误是势在必行的。5.5系统上线，过程控制，实践反馈.系统的整个维护分为：改正性维护、适应性维护和完善性维护。在具体的操作中主要是对系统的代码、程序以及数据进行维护。代码维护主要是指设置、修正、重新排列、添加和删除数据项等内容，程序对维护就是在调试的过程中，对操作方面的问题进行程序重写，而数据的维护就是不定期地对数据文件或数据库进行整理、修补以及备份，这里不包括主文件或主数据库的定期更新。系统需要随时进行细致和周到的系统维护，根据维护活动具体内容的不同，系统数据维护的主要内容为：（1）程序维护：改写一部分或全部程序，充分利用原有的程序框架。（2）数据维护：不定期的对数据文件或数据库进行整理和修补，这里不包括主要文件或主数据库的定期更新。（3）代码维护：包括设置、修正、重新排列、添加和删除数据项等内容。登录模块尤为重要，当中的类型设置要充分考虑到权限的要求，因为权限不同会造成使用系统的功能不同。这方面要做好维护，不能出错。参考文献[1]谭建伟，李冰，杨天才.医院药品信息管理系统的开发和应用[J].中国药房.2007,(16)：1230-12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