软件开发技术服务规范

1软件开发技术服务规范本标准规定了软件开发过程中所需要遵循的一般要求、软件需求、软件开发、软件测试和软件维护要求。本标准适用于一般计算机软件进行需求分析和确认、软件开发、软件测试、运行管理与后期维护的软件开发活动。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T8566-2007信息技术软件生存周期过程GB/T8567-2006计算机软件文档编制规范GB/T11457-2006信息技术软件工程术语GB/T30997-2014编程程序C支持嵌入式处理器的扩展GB/T32635-2016网络游戏软件开发流程规范GB/T36462-2018面向组件的虚拟样机软件开发通用要求HS/T2-2006H2000通关系统软件开发规范HJ622—2011环境保护应用软件开发管理技术规范T/SHMHZQ056—2022软件开发流程规范3术语和定义GB/T11457界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1软件software与计算机系统的操作有关的计算机程序、规程和可能相关的文档。3.2应用软件applicationsoftware设计与实现用户的特定需要而非计算机本身问题的软件。3.3计算机程序computerprogram计算机指令与数据定义的组合，它允许允许计算机硬件执行计算或控制功能。3.4算法语言algorithmiclanguage为处理算法而设计的编程语言。3.5软件开发softwaredevelopment软件开发是根据用户的需求创建软件的计算机活动。软件开发包括总体设计、需求分析、概要设计、详细设计、测试、实现、服务与维护。4一般要求4.1软件开发应符合GB/T8566所规定的一般软件及应用软件开发过程及相关要求。4.2一般应用软件开发过程应包括但不限于以下四个内容：2a)软件需求；b)软件开发；c)软件测试；d)软件维护。5软件需求5.1需求调研5.1.1开发方应根据调研计划，通过会议、线下访谈、线上问卷调查等方式进行调查，形成原始用户需求，原使用户需求应包括但不限于以下内容：a)软件基本类型；b)软件业务范围；c)软件市场定位；d)目标用户人群及其他扩展要求。5.1.2需求调研应包括但不限于以下内容。a)软件基本类型，应包括但不限于以下内容：1)系统软件；2)工具软件；3)应用软件。b)软件开发环境，应包括但不限于以下内容：1)数据库；2)操作平台；3)软件工具。c)软件信息化现状，应包括但不限于以下内容：1)软件名称；2)软件用途；3)开发语言；4)预计上线时间；5)现有技术性文档；6)软件数据；7)维护记录。d)软件市场定位，应包括但不限于以下内容：1)市场调研报告；2)目标用户群体；3)用户抓取数据报告；4)用户隐私协议。e)业务范围，应包括但不限于以下内容：1)所涉及处理和解决的业务问题；2)业务所涉及的数据；3)数据访问权限；f)软件分级，应包括但不限于以下内容：1)可能涉及的相关部门审核报告；2)管理审批程序；3)软件预计运行环境；4)终端运行平台。g)软件竞争态势，应包括但不限于以下内容：1)市场中同类产品与竞争产品概况；2)目标市场份额分配情况。35.2需求分析应根据需求调研内容，对用户需求进行分析并形成分析报告。5.3需求确认应与用户进行沟通协调，根据用户反馈意见，修改分析报告，经用户确认，双方达成一致无异议后，完成软件设计总体任务书，并根据该任务书进行软件开发。6软件开发应确定软件开发语言与开发环境，在此基础上进行代码编写、代码自查、单元开发、多单元功能测试等活动操作。6.1开发语言计算机编程语言应符合GB/T30997的相关要求。开发语言包括但不限于以下分类：a)低级语言；b)中级语言，包括Fortran、Cobal、Pascal、PL/I等；c)高级语言，包括C、C++、Java、Perl、Python等；d)脚本语言，包括PHP、JavaScript、Ruby等。6.2开发环境开发环境应包括但不限于以下内容：a)软件开发平台；b)端口环境；c)开发支撑环境。6.2.1开发平台现有软件开发平台模式应包括以下内容：a)C/S架构模式；b)B/S架构模式。6.2.2端口环境端口环境应包括但不限于包括以下内容：a)客户端开发环境；b)服务器端（开发端）开发环境。6.2.3开发支撑环境开发支撑环境包括但不限于以下内容：a)操作系统；b)测试工具；c)版本变更工具；d)缺陷记录；e)缺陷跟踪系统；f)数据储存库；g)信息共享平台等。7软件测试7.1制定计划应根据开发内容，与用户协商一致无异议后，制定测试计划。47.2执行测试应根据测试计划进行测试，测试项目应包括但不限于内容：a)单元测试；b)系统测试；c)兼容性测试；d)功能性测试；e)安全性测试；f)稳定性测试；g)缺陷收集分类；h)维护测试；i)漏洞修复；k)公开测试。8软件运维应包括运行管理和日常维护两大环节，主要流程见图1。图1软件运维流程图58.1运行管理测试完成后，开发方应与用户签订运行管理合同，合同应包括但不限于以下内容：a)运行管理服务年限；b)起止时间；c)管理负责人；d)管理方式；e)联系方式；f)问题反馈途径；g)解决路径等内容。8.2日常维护8.2.1月度检查在服务年限内，开发方应每月对软件运行和使用情况进行检查，发现问题并形成问题记录单，及时进行修复，检查项目包括但不限于以