《管理学概论》第4版 课件 第9、10章 任用、激励

第9章任用本章学习内容任用的性质管理职务研究管理人员的配备管理人员的考评管理人员的培养《管理学概论》第4版第9章任用29.1任用的性质任用：对管理人员进行有效地选拔、考评和培养的过程。任用既是组织工作的重要部分，又和领导工作有密切联系。人力资源是组织中最重要的资源。管理人员又是人力资源中的关键资源。《管理学概论》第4版第9章任用39.2管理职务研究管理职务分析管理职务设计管理职务评价《管理学概论》第4版第9章任用49.2.1管理职务分析职务要求：对某项管理职务的内容、履行职务的方法和任职条件等的要求。职务分析：收集、分析和记录职务相关信息的过程，目的是了解职务的性质、内容和方法，以及该职务的任职资格。《管理学概论》第4版第9章任用59.2.2管理职务设计管理职务设计原则：1.职务范围要适当2.工作量要饱满，职务内容要有挑战性3.根据任务设计职务4.兼顾多方面的要求《管理学概论》第4版第9章任用69.2.3管理职务评价职务评价：确定职务之间相对价值的分析判断过程。职务评价方法：比较法；职务因素法。《管理学概论》第4版第9章任用79.3管理人员的配备管理人员的需要分析管理人员的招聘管理人员的选拔彼得原理《管理学概论》第4版第9章任用89.3.1管理人员的需要分析影响管理人员需求的因素：1.组织规模2.组织结构的复杂程度3.组织扩大/缩小规模的计划4管理人员的流动频率《管理学概论》第4版第9章任用99.3.1管理人员的需要分析影响管理人员供给的因素：1.管理人员的流动频率2.管理人员的年龄结构3.管理人员的培养情况4.管理人员的储备情况《管理学概论》第4版第9章任用109.3.2管理人员的招聘招聘：吸引符合职位需要的人到组织来应聘的过程。内部招聘政策与外部招聘政策《管理学概论》第4版第9章任用119.3.2管理人员的招聘内部招聘的优点：1.鼓舞/维持组织成员的士气2.稳定队伍，防止人才外流3.误用人才的风险较小4.被提拔者能较快开展工作《管理学概论》第4版第9章任用129.3.2管理人员的招聘内部招聘的缺点：1.不利于吸收优秀人才2.难以做到才职相称3.不利于引进新思想4.选材的范围有限5.近亲繁殖《管理学概论》第4版第9章任用139.3.2管理人员的招聘外部招聘的优点：1.选材的范围广泛2.有利于引进新思想、新观点3.有利于吸引优秀人才《管理学概论》第4版第9章任用149.3.2管理人员的招聘外部招聘的缺点：1.打击组织成员积极性2.可能误用人才3.引发新老人员的矛盾《管理学概论》第4版第9章任用159.3.3管理人员的选拔选拔：从应聘人员中间选择符合职务要求的人选。选拔实质上是信息交流过程《管理学概论》第4版第9章任用169.3.3管理人员的选拔常用选拔技术：1.面试2.测验3.评价中心《管理学概论》第4版第9章任用179.3.4彼得原理彼得原理：在等级制中，每个人都有可能被提升到力难胜任的岗位。彼得推论：到头来，一切岗位都将被无力执行职务的不称职者所占据。意义：不要轻率地从事选拔和提升，不要把晋升当作唯一的激励因素。《管理学概论》第4版第9章任用189.4管理人员的考评考评的目的与用途管理人员的考评方法《管理学概论》第4版第9章任用199.4.1考评的目的与用途考评的目的和用途是有差异的。在决定报酬时，考评人常常担任法官的角色；在以培养下级作为目标时，考评人常常担任导师和顾问的角色。《管理学概论》第4版第9章任用209.4.2管理人员的考评方法传统的品质考评目标考评管理原理考评全方位考评《管理学概论》第4版第9章任用219.5管理人员的培养管理人员的培养过程管理人员的在职培养管理人员的其他培养方法《管理学概论》第4版第9章任用229.5.1管理人员的培养过程管理人员的培养过程：1.现任职务的要求2.下任职务的要求3.未来组织发展的要求《管理学概论》第4版第9章任用239.5.2管理人员的在职培养有计划的晋升职务轮换设置助理职位临时提升参加委员会辅导《管理学概论》第4版第9章任用249.5.3管理人员的其他培养方法敏感训练报告会大学管理课程商业游戏电子学习《管理学概论》第4版第9章任用259.5.3管理人员的其他培养方法管理人员培养目标：1.增长知识2.转变态度3.获得技能4.达到企业目标《管理学概论》第4版第9章任用26第10章激励本章学习内容个人行为的影响因素人性假设理论激励的古典理论激励的需要理论激励的认知过程理论《管理学概论》第4版第10章激励2810.1个人行为的影响因素感知个人因素工作群体动机《管理学概论》第4版第10章激励2910.1.1感知常见的感知曲解：1.选择性感知2.定型化3.光环效应4.投射《管理学概论》第4版第10章激励3010.1.2个人因素人格自我观念能力《管理学概论》第4版第10章激励3110.1.3工作群体群体的情趣、态度和规范影响个人行为。群体对个人行为有积极影响也有消极影响《管理学概论》第4版第10章激励3210.1.4动机动机：人们付出努力或精力去满足某项需要或达到某个目的的心理活动。动机影响人的行为动机与行为的复杂关系《管理学概论》第4版第10章激励3310.2人性假设理论麦格雷戈的人性假设理论沙因的人性假设理论孔茨对人性假设的看法《管理学概论》第4版第10章激励3410.2.1麦格雷戈的人性假设理论X假设：人天性厌恶工作；宁可受人指挥，力求避免承担责任，必须通过强制的办法使其工作；Y假设：人愿意工作，有责任感，有创造性，只要给予适当的激励。《管理学概论》第4版第10章激励3510.2.2沙因的人性假设理论理性经济人社会人自我实现人复杂人《管理学概论》第4版第10章激励3610.2.3孔茨对人性假设的看法人起着不同作用没有一般的人个人的尊严是重要的把人作为整体来看待理性经济人《管理学概论》第4版第10章激励3710.3激励的古典理论“胡萝卜加大棒”理论作为激励因素的金钱《管理学概论》第4版第10章激励3810.3.1“胡萝卜加大棒”理论“胡萝卜加大棒”：运用奖励和惩罚两种方法诱导人的行为。泰勒的计件工资制古典激励理论的人性假设：经济人假设《管理学概论》第4版第10章激励3910.3.2作为激励因素的金钱激励因素：诱导一个人做出成绩或有良好表现的任何措施或政策。金钱并不必然是激励因素如何使金钱成为激励因素《管理学概论》第4版第10章激励4010.4激励的需要理论需要层次理论双因素理论成就需要理论《管理学概论》第4版第10章激励4110.4.1需要层次理论主要观点：1.需要呈层次状态，由低到高逐级上升2.需要影响人的行为，但只有未获得满足的需要才能影响行为3.满足高层次需要的方法比满足低层次需要的方法多《管理学概论》第4版第10章激励42图10－1马斯洛的需要层次生理需要安全需要归属需要尊重需要自我实现《管理学概论》第4版第10章激励4310.4.2双因素理论主要观点：1.使人感到不满意和满意的工作因素是不同的2.工作环境引起不满的因素是保健因素，工作内容引起满意的因素是激励因素3.先提供保健因素消除不满，再提供激励因素增加工作满意感《管理学概论》第4版第10章激励44保健因素激励因素3181691980％604020020406080图10－2双因素图示各种不满意的因素各种满意的因素《管理学概论》第4版第10章激励4510.4.3成就需要理论主要观点：1.人类的许多需要是社会性的2.人的社会需要是后天形成的3.报酬会强化需要，形成需要倾向《管理学概论》第4版第10章激励4610.4.3成就需要理论三种社会性需要：1.权力的需要2.归属的需要3.成就的需要《管理学概论》第4版第10章激励47尊重需要安全需要归属需要生理需要激励/满足因素保健因素双因素理论需要层次理论归属需要权力需要成就需要激励需要理论自我实现需要三种需要理论的比较《管理学概论》第4版第10章激励4810.5激励的认知过程理论期望理论公平理论目标设定理论强化理论《管理学概论》第4版第10章激励4910.5.1期望理论假设前提：1.人们会主观地决定各种行动所期望的结果的价值2.任何对行为激励的解释，不但要考虑人们所要完成的目标，也要考虑人们为得到偏好的结果所采取的行动《管理学概论》第4版第10章激励5010.5.1期望理论期望模型三项构成因素：1.努力－绩效预期2.绩效－结果预期3.效价M＝E×∑IV

《管理学概论》第4版第10章激励51个人努力个人绩效组织奖赏个人目标努力-绩效联系（期望）绩效-结果联系（关联性）吸引力（效价）图10－3期望模型《管理学概论》第4版第10章激励5210.5.2公平理论基本观点：一个人会将其投入报酬比值同其他人的投入报酬比值比较，结果应该是平衡的。如果发现比值不平衡，他会产生紧张感，这种紧张感会成为其追求公平的动机。《管理学概论》第4版第10章激励5310.5.2公平理论公平比较的对象：1.过去的自己2.若在其他机构工作的自己3.在同一机构工作的同事4.不在同一机构工作的朋友《管理学概论》第4版第10章激励5410.5.2公平理论追求公平的策略：1.曲解自己/别人的报酬/贡献2.采取行动改变别人的报酬/贡献3.采取行动改变自己的报酬/贡献4.改变比较对象5.辞去工作《管理学概论》第4版第10章激励5510.5.3目标设定理论基本观点：适当地设定目标并妥善地管理工作进展，目标能够有效地激励组织成员，提高工作表现。《管理学概论》第4版第10章激励5610.5.3目标设定理论目标提高工作效率的途径：1.困难的目标使人努力2.清楚上级的要求3.延长工作持久力4.仔细选择方法《管理学概论》第4版第10章激励5710.5.3目标设定理论设置目标的原则：