2023年物业管理综合能力真题模拟汇编（共860题）

2023年物业管理综合能力真题模拟汇编

（共860题）

1、公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列（）方面。（多选题）

A.树立形象，广结良缘

B.收集信息，咨询建议

C.组织宣传，引导舆论

D.交往沟通，协调关系

试题答案:A,B,C,D

2、下列指标中，属于价值量指标的是（）»（单选题）

A.年、月、日、小时

B.工日、工时

C.吨、公斤、克

D.元、角、分

试题答案：D

3、企业的经营活动就是把现在的资源运用于不确定的未来。这句话主要体现了企业经营战略特

征中的（）。（单选题）

A.全局性

B.长远性

C.应变性

D.政策性

试题答案：C

4、单个厂商的供给受多种因素的影响，主要有（）。（多选题）

A.厂商打算出售的商品的价格

B.厂商的技术状况

C.为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本

D.消费者对该商品价格的预期

E.其他商品的价格

试题答案：A,B,C,E

5、下列关于建筑通风的说法，正确的有（）。（多选题）

A.通风包括自然通风和机械通风两种

B.利用风压的通风是自然通风，自然通风的效果主要取决于室内外温差的大小

C.机械通风是依靠风机作用而进行的通风

D.通风是把室内被污染的空气直接或经净化后排到室外

E.机械通风的通风量会在一定程度上受到外界气候的影响

试题答案：A,C,D

6、物业给水系统按其不同的用途可分为生活给水系统、生产给水系统和（）。（多选题）

A.家居给水系统

B.工业给水系统

C.消防给水系统

D.写字楼给水系统

试题答案：C

7、关于叶轮的分类说法错误的是（）（单选题）

A.叶轮按液体流出的方向可分为径流式、斜流式和轴流式

B.叶轮按盖板形式可分为闭式、半闭式和开式叶轮

C.按吸入方式可将叶轮分为单吸叶轮和双吸叶轮

D.单吸叶轮和双吸叶轮均属于敞开式叶轮形式

试题答案：D

8、李某2008年3月12日将一个旅行包寄存于阳光旅行社，第二天早上去取包时发现旅行包已

被丢失，根据《民法通则》的有关规定，李某的诉讼时效期截止到（）.（单选题）

A.2009年3月12H

B.2010年3月12B

C.2010年3月13日

D.2012年3月13日

试题答案：A

9、各个指标中，反映出总体的大小和范围，也是其他指标分析的基础的是（）。（单选题）

A.平均指标

B.相对指标

C.数量指标

D.总量指标

试题答案：D

10、现代理论中，双因素理论所称的“双因素”是指（）。［2013年真题］（单选题）

A.消极因素与积极因素

B.主动因素与被动因素

C.需要因素与诱导因素

D.保健因素与激励因素

试题答案：D

11、观察法用于市场调查不包括（）。（单选题）

A.柜台观察

B.用户观察

C.痕迹测量

D.探头观察

试题答案：D

12、组织结构的基本类型包括（）。（多选题）

A.直线型

B.职能型

C.网络型

D.对立型

E.融合型

试题答案：A,B.C

13、成语“爱屋及乌''的含义是“爱其人者，兼屋上之乌”。它体现了影响人际吸引因素中的（）.

（单选题）

A.相似性因素

B.临近因素

C.移情效应

D.情感的相悦性

试题答案：C

14、良好的社区关系是物业管理始终如一的追求，下列关于物业管理与社区关系的说法错误的是

（）。（多选题）

A.物业管理促进社区物质文明的发展

B.物业管理文化塑造社区文化

C.物业管理是社区关系的润滑剂

D.物业管理是社区文化的附加值

试题答案：A

15、半集中式空调系统最常用的类型是（）。（单选题）

A.诱导器系统

B.风机盘管机组系统

C.一次回风系统

D.二次回风系统

试题答案：B

16、在管理的各项职能中，（）是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证（单选题）

A.决策

B.计划

C.组织

D.领导

试题答案：C

17、空调系统按空气处理设备的设置划分的类型包括（）。（多选题）

A.集中式

B.直流式

C.分散式

D.半集中式

试题答案：A,C,D

18、现阶段法律规定的人身权主要包括（）。（多选题）

A.生命权和身体健康权

B.姓名权和名称权

C.肖像权和名誉权

D.婚姻自主权

E.财产所有权

试题答案：A,B,C,D

19、与保险人订立保险合同，并按照保险合同承担支付保险费义务的人是O。（单选题）

A.投保人

B.保险人

C.被保险人

D.经纪人

试题答案：A

20、建筑物按用途分类，可分为（）o（多选题）

A.生产性建筑物

B.居住建筑

C.公共建筑

D.结构建筑

E.住宅建筑

试题答案:A,B.C

21、制订一个完整的统计制订调查方案，应包括（）。［2011年真题］（多选题）

A.确定调查目的

B.明确调查对象和调查单位

C.选择调查方式和方法

D.撰写调查报告

E.规定调查时间

试题答案：A.B.E

22、承担民事责任的方式主要包括（）o（多选题）

A.给予警告

B.停止侵害

C.排除妨碍

D.返还财产

E.恢复原状

试题答案：B,C,D,E

23、统计调查按调查的形式分为（）。（多选题）

A.直接调查

B.普查

C.凭证式调查

D.重点调查

E.抽样调查

试题答案：B,D.E

24、常用的隔墙有（）。（多选题）

A.块材隔墙

B.轻骨架隔墙

C.轻型板材隔墙

D.玻璃隔墙

E.装配整体式板材隔墙

试题答案：A,B,C,E

25、供给价格弹性系数是（）的比值。（单选题）

A.供给量变动率与价格变动绝对量

B.供给量变动率与价格变动率

C.供给量变动绝对量与价格变动率

D.供给量变动绝对量与价格变动绝对量

试题答案：A

26、认为管理就是决策的管理学家是（）。（单选题）

A.法约尔

B.泰罗

C.韦伯

D.西蒙

试题答案：D

27、按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是（）。［2014年真题］（单选

题）

A.保健因素不能消除员工的不满意

B.外在激励好于内在激励

C.满足比较高级需要的因素为激励因素

D.激励员工的重点在于消除员工的不满意因素

试题答案：C

28、行政组织的横向结构中，按照管辖区域的界限划分行政组织是指（）o（单选题）

A.区域部门化

B.行业部门化

C.职能部门化

D.产品部门化

试题答案：A

29、建筑中水系统由（）组成。［2010年真题］（多选题）

A.中水原水集流系统

B.中水处理设施

C.中水加压系统

D.中水供水系统

E.中水排水系统

试题答案：A,B.D

30、根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织的（）。［2014年真题］

（单选题）

A.队伍

B.机构

C.章程

D.目标

试题答案：D

31、社会学中将面对面的结合与合作，具有亲密人际关系的社会群体称为（）。［2011年真

题］（单选题）

A.初级群体

B.同辈群体

C.亲密群体

D.次级群体

试题答案：A

32、新建筑物施工定位和做施工总平面设计的依据是（）。（单选题）

A.建筑施工图

B.建筑详图

C.建筑总平面图

D.结构施工图

试题答案：C

33、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）。（单选题）

A.群体传播

B.人际传播

C.组织传播

D.大众传播

试题答案：B

34、制定企业经营战略需要有战略思想，正确的经营战略包含的观念是（）。（多选题）

A.时间观念

B.全局观念

C.市场观念

D.竞争观念

E.效益观念

试题答案：B,C,D,E

35、当室外管网的压力不能满足用水要求，且不能或不允许设置高位水箱时，可采用（）的

给水方式。（单选题）

A.设水泵一水箱

B.设水箱

C.设气压给水设备

D.设水泵

试题答案：C

36、所有权是指所有人在法律限制范围内对所有物进行全面支配的权利，其权能有（兀［2013

年真题］（多选题）

A.抵押权

B.占有权

C.使用权

D.收益权

E.处分权

试题答案：B,C,D,E

37、市场营销组合的特点包括（）«（多选题）

A.市场营销组合因素对企.业来说都是"可控因素”

B.市场营销组合是一个复合结构

C.市场营销组合又是一个动态组合

D.市场营销组合不受企业市场定位战略的制约

E.根据市场定位战略设计，安排相应的市场营销组合

试题答案：A,B,C,E

38、与需求弹性不同，影响供给价格弹性的主要因素包括（）o（多选题）

A.厂商供应能力的大小

B.产品生产周期的长短

C.厂商生产产品成本的高低

D.厂商的周边环境

E.商品的耐用程度

试题答案:A,B.C

39、照明的种类有（）。（多选题）

A.工作照明

B.应急照明

C.障碍照明

D.彩灯和装饰照明

E.混合照明

试题答案：A,B,C,D

40、下列群体中，属于非正式群体的有（）。［2012年真题］（多选题）

A.小区秧歌队

B.某市物业管理智能化研究兴趣小组

C.某市白蚁防治专业委员会

D.职工自行车维修互助小组

E.公司“驴友会”

试题答案：A.D.E

41、担保物权具有的特征包括（）。（多选题）

A.从属性

B.永久性

C.不可分性

D.整体性

E.物上代位性

试题答案：A,C.E

42、在组织中占主导地位的群体类型是（）。（单选题）

A.正式群体

B.非正式群体

C.虚拟群体

D.项目群体

试题答案：C

43、人际交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近发现的情况占优势，从而掩盖对交往

对象的长期的、一贯的了解，这就叫（）。（单选题）

A.近因效应

B.光环效应

C.成见效应

D.刻板印象

试题答案：A

44、在内排水系统中，当室内地下不宜敷设雨水横管时，可采用（）排水。（单选题）

A.悬吊管

B.连接管

C.排出管

D.埋地管

试题答案：A

45、居住小区行为文化的核心是（）。（单选题）

A.制度建设

B.居住行为

C.观念意识

D.环境

试题答案：B

46、直接决定物业管理市场规模大小的是（）»（单选题）

A.物业管理质量的好坏

B.物业管理服务的内容多少

C.物业管理需求量的大小

D.物业管理服务的价格高低

试题答案：C

47、服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。（单选题）

A.情感化服务

B.个性化服务

C.以人为本

D.以事为中心

试题答案：C

48、企业经营战略的形成阶段的具体内容包括。。（多选题）

A.确定企业的使命和目标

B.确定企业正确的经营思想与指导方针

C.经营战略方案的设计

D.经营战略方案的评估与决策

E.制订阐明经营战略的政策

试题答案：C,D.E

49、墙体按材料及构造方式分类，可分为().(多选题)

A.隔墙

B.填充墙

C.实体墙

D.空体墙

E.组合墙

试题答案：C,D,E

50、国家通过立法对劳动者因达到规定的年龄界限而解除劳动义务，由国家提供一定物质帮助以

维持其基本生活的一种社会保险是指()o(单选题)

A.工伤保险

B.失业保险

C.医疗保险

D.养老保险

试题答案：D

51、绝对密实状态下的体积是指不包括孔隙在内的体积。除()等少数材料外，绝大多数材料都

有一些孔隙。(多选题)

A.钢材

B.玻璃

C.木材

D.砖板

E.塑料

试题答案：A.B

52、空调系统按空气处理设备的设置划分的类型包括（）。（多选题）

A.集中式

B.直流式

C.分散式

D.半集中式

试题答案：A.C.D

53、企业的经营活动就是把现在的资源运用于不确定的未来，主要体现的是企业经营战略特征的

（）。（单选题）

A.全局性

B.长远性

C.应变性

D.政策性

试题答案：C

54、物业管理的行政管理工作的主要内容有：行政立法、（）。（多选题）

A.执法监督

B.协调服务

C.招商引资

D.宣传引导

试题答案:A,B.D

55、法律关系的客体又称权利客体，是指法律关系主体的权利和义务所指向的对象，它包括（）。

（多选题）

A.物

B.行为

C.人身相联系的非物质财富

D.依法享有权利和承担义务的人

E.依法享有权利和承担义务的组织

试题答案：A.B.C

56、下列关于统计指标的说法中，正确的是（）。（单选题）

A.统计指标是现象总体特征属性的文字表达

B.平均指标是其他指标分析的基础

C.总量指标抽掉了差异性

D.相对指标抽掉了整体规模

试题答案：D

57、保物权的成立以（）的存在为前提，担保物权要跟随其一起转移和消灭。（单选题）

A.主债权

B.占有权

C.使用权

D.处分权

试题答案：A

58、以下不属于风险的特征的是（）。（单选题）

A.负面性

B.可确定性

C.不确定性

D.可测性

试题答案：B

59、市场营销组织中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、（),

即4P组合。（多选题）

A.价格

B.渠道

C.促销

D.提高

试题答案：A.B.C

60、现代管理理论中，（）既是管理的主体，又是管理的客体。（单选题）

A.技能

B.信息

C.人

D.方法

试题答案：C

61、在影响人际吸引的各因素中，（）亦称相互性原则。（单选题）

A.互动频率因素

B.代价-酬赏理论

C.情感的相悦性

D.个性因素

试题答案：C

62、个体在社会化中的能动性体现在（）。（多选题）

A.个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等因素影响、引导着个体的社会化

B.将所有社会价值文化外化

C.个体被社会化的过程中，也会影响其他个体的社会化

D.个体是社会化的主体，不是社会化的客体

试题答案：A.C

63、下列各项中，属于规划设计说明书的内容的有（）。（多选题）

A.用地布局

B.房屋结构设计

C.空间组织和景观特色要求

D.道路和绿地系统规划

E.现状条件分析

试题答案：A,C,D,E

64、下列关系中，适用《合同法》的有（）。（多选题）

A.借贷

B.婚姻

C.租赁

D.监护

E.收养

试题答案：A.C

65、在砌体结构建筑中，墙按（）分为承重墙和非承重墙。（单选题）

A.墙所处位置

B.墙的方向

C.构造方式

D.结构受力情况

试题答案：D

66、应设置事故照明的场所包括（）。（多选题）

A.日常工作场所

B.无照明的情况下，由于设备继续运转或人员的通行，将造成设备人身事故的地方

C.公共场所，如影剧院、博物馆、展览馆、等供人流疏散用的走廊、楼梯等处

D.医院的手术室、急救室等

试题答案:B,C,D

67、物业统计工作过程不包括（）。（单选题）

A.数据调查

B.数据整理

C.数据分析

D.数据收集

试题答案：D

68、按照边际收益递减规律，当劳动投入增加到使边际产量为零时，则（）。［2013年真题］

（单选题）

A.总产量达到最大

B.平均产量达到最大

C.平均产量达到最小

D.平均产量等于边际产量

试题答案：A

69、物业管理法律责任的一般构成在一般情况下物业管理法律责任的归责条件构成要素包括

（多选题）

A.行为违法

B.损害结果

C.因果联系

D.行为人主观过错

E.行为人过失

试题答案：A,B,C,D

70、行政法的基本原则包括（）。（多选题）

A.高效便民原则

B.诚实信用原则

C.程序正当原则

D.责任推定原则

E.责任行政原则

试题答案：A,B,C,E

71、关于法定保险，下列说法正确的有（）。（多选题）

A.法定保险又称强制保险

B.只有在投保人和保险人双方协商一致的情况下，才能订立保险合同

C.强制保险具有强制性和全面性

D.投保人与保险人之间的权利、义务关系是基于国家法律、行政法规的效力而产生的

E.责任保险属于法定保险

试题答案：A,C,D

72、墙体按（）划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。（单选题）

A.墙所处位置

B.墙的方向

C.构造方式

D.结构受力情况

试题答案：C

73、在诉讼时效期间的最后（）个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效

中止。（单选题）

A.3

B.4

C.5

D.6

试题答案：D

74、市场营销组织中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、（）,

即4P组合。（多选题）

A.价格

B.渠道

C.促销

D.提高

试题答案：A.B.C

75、对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况我们称之为市场失灵，导致市场失灵的原因

主要有()o(多选题)

A.垄断的存在

B.自由竞争的存在

C.非对称信息

D.外部性

E.公共产品

试题答案：A,C,D,E

76、楼梯按使用性质划分，可分为()«(多选题)

A.主要楼梯

B.木楼梯

C.辅助楼梯

D.钢楼梯

E.消防楼梯

试题答案：A,C.E

77、在所有权的各项权能中，()是所有权的灵魂，它的存在，为所有权与其权能的分离提供了

可能。(单选题)

A.占有权

B.收益权

C.使用权

D.处分权

试题答案：C

78、一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征是（）。（单选题）

A.个性

B.气质

C.性格

D.情绪

试题答案：C

79、物业服务产品具有（）特征。［2014年真题］（多选题）

A.无形性

B.排他性

C.不可存储性

D.差异性

E.一致性

试题答案：A,C,D

80、下列劳动者心理健康的特征中，（）对心理健康是很重要的。（单选题）

A.智力正常

B.健全的情绪

C.行为协调

D.行为反应适度

试题答案：B

81、《合同法》所规定的是（）（单选题）

A.物权合同

B.身份合同

C.债权合同

D.一般合同

试题答案：C

82、物权中最基本、核心的权利是（）。（单选题）

A.使用权

B.所有权

C.经营权

D.益物权

试题答案：B

83、以下担保方式属于担保物权的有（）。（多选题）

A.保证

B.抵押权

C.质权

D.定金

E.留置权

试题答案：B,C.E

84、我国民法基本原则有（）原则等。［2012年真题］（多选题）

A.平等

B.自愿

C.公平

D.诚实信用

E.道德

试题答案：A,B,C,D

85、各个指标中，反映出总体的大小和范围，也是其他指标分析的基础的是（）o（单选题）

A.平均指标

B.相对指标

C.数量指标

D.总量指标

试题答案：D

86、期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即。（多选题）

A.价值

B.绩效获奖估计

C.期望

D.需要

试题答案:A,B.C

87、对地基在强度方面的要求是要求地基有（）。（单选题）

A.足够的承载力

B.均匀的压缩量

C.防止滑坡的能力

D.防止倾斜方面的能力

试题答案：A

88、下列可以保险的事项为（）。（单选题）

A.赌博

B.自然损耗

C.机器磨损

D.电梯突然坠落

试题答案：D

89、工作照明分为（）。（多选题）

A.一般照明

B.彩灯和装饰照明

C.局部照明

D.警卫值班照明

E.混合照明

试题答案：A.C.E

90、企业管理中，有人主张管理宜严，有人主张管理宜宽，有人主张管理宽严相济，这些主张体

现出的是管理（）。［2014年真题］（单选题）

A.系统均衡

B.人性假设

C.运动控制

D.信息沟通

试题答案：B

91、关于社区，下列描述正确的是（）。（多选题）

A.城市社区文化优于农村社区文化

B.有少量的生活服务设施

C.社区有自己特有的文化

D.社区强调居住人的权利，并不强调履行义务

试题答案：C

92、当事人在合同履行期届满前明示或默示表示将来不履行合同，这是违约行为的形态中的（）。

（单选题）

A.预期违约

B.不能履行

C.不完全履行

D.迟延履行

试题答案：A

93、在统计学中，总量指标按反映的时间状况不同，可分为（）.[2014年真题]（单选题）

A.总体单位总量、总体标志总量

B.流量、存量

C.动态相对数、静态相对数

D.结构相对数、比例相对数

试题答案：B

94、用于人行及一般车辆通行，量大面广，洞口尺寸不宜过大，五金简单，制作简便，开关灵活

的门是（）o（单选题）

A.平开门

B.弹簧门

C.推拉门

D.折叠门

试题答案：A

95、构成法律责任必要前提条件的是（）o（单选题）

A.违法行为

B.损害结果

C.因果联系

D.行为人主观过错

试题答案：A

96、动机的主要因素包括（）。（多选题）

A.决定人行为的方向

B.行为的特点

C.努力的水平

D.坚持的水平

E.坚持的目标

试题答案：A.C.D

97、以下不属于企业法人的有（）。（多选题）

A.国家机关法人

B.事业单位法人

C.社会团体法人

D.中外合资企业法人

E.中外合作企业法人

试题答案：A.B.C

98、空气调节新“四度”的指标不包括（）。（单选题）

A.品质度

B.智能度

C.清洁度

D.节能度

试题答案：C

99、下列关于建筑中水系统的说法，正确的有（）。（多选题）

A.应该选用污染程度较轻的废、污水源作为中水水源

B.一般而言，雨水是中水系统最主要的水源

C.毛发去除器属于中水处理设施

D.建筑中水供水系统应与给水系统分开，独立设置

E.中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统、中水排水系统组成

试题答案：A.C.D

100、关于材料与水有关的性质的说法，正确的有（）。［2010年真题］（多选题）

A.材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比称为材料的含水率

B.粗大孔隙材料的吸水率较高

C.木门窗在潮湿环境中由于吸湿往往会导致不易开关

D.保温材料吸收水分之后将可能会降低其隔热性能

E.一般而言材料吸湿后会增加重量，并使材料强度提高

试题答案：A,C,D

101、财产保险与人身保险比较，主要特征包括（）.（多选题）

A.财产保险的保险标的是被保险人的财产及有关利益；人身保险的保险标的是被保险人的生命

和身体

B.财产保险的保险金额是根据保险价值确定的；而由于人身保险的保险标的是被保险人的生命

和身体，不能用金钱来衡量

C.在基本职能上，财产保险的基本职能是保险金给付；人身保险的基本职能是经济补偿

D.在经营技术上，财产保险的风险事故的发生较不规则，并缺乏稳定性；而人身保险的计算较

为精密，出现的危险事故也较规则和稳定

E.财产保险一般不带储蓄性；而人身保险，尤其是人寿保险则带有储蓄性质

试题答案：A,B,D,E

102、在物业管理的基本职能中，（）是其他管理职能的前提和基础。（单选题）

A.组织与领导

B.决策与计划

C.激励与控制

D.指挥与协调

试题答案：B

103、物业给水系统按其不同的用途可分为生活给水系统、生产给水系统和（）。（多选题）

A.家居给水系统

B.工业给水系统

C.消防给水系统

D.写字楼给水系统

试题答案：C

104、现代激励理论可划分为两大类，即内容型激励理论和过程型激励理论，具体包括（）。

（多选题）

A.强化理论

B.期望理论

C.道德理论

D.公平理论

E.目标设置理论

试题答案：A,B,D,E

105、公共关系的主体是（）。［2014年真题］（单选题）

A.社会大众

B.社会组织

C.大众传媒

D.经营企业

试题答案：B

106、建筑消防给水系统按照灭火方式可分为（）。［2012年真题］（单选题）

A.消防卷盘灭火系统和消防贮水池灭火系统

B.消火栓给水系统和自动喷水灭火系统

C.独立消防给水系统和区域集中消防给系统

D.直接给水灭火系统和设水泵水箱的灭火给水系统

试题答案：B

107、关于物、业管理年度运营预算的说法，正确的是（）。（单选题）

A.预算不包括费用支出发生的时间

B.预算不包括能源费用支出安排

C.预算不包括员工的养老保险

D.预算中要为不可预见费用的支出预留空间

试题答案：D

108、根据《民法通则》，承担民事责任的方式有（）。［2013年真题］（多选题）

A.停止侵害

B.排除妨碍

C.消除危险

D.没收财产

E.恢复原状

试题答案：A,B,C,E

109、该小区的收费规定是业主在下个月交纳上个月的物业服务费，该业主可以行使合同履行中

的（）。（多选题）

A.同时履行抗辩权

B.先履行抗辩权

C.不安抗辩权

D.后履行抗辩权

试题答案：B

110、国家创制法的形式包括制定、认可和（）。（单选题）

A.审查

B.执行

C.解释

D.监督

试题答案：c

111、门窗的构造要求是（）。（多选题）

A.坚固耐用

B.开启灵活

C.关闭严密

D.便于维修和清洗

E.美观

试题答案：A,B,C,D

112、在企业财产保险的综合险中，属于不保财产的是（）。（单选题）

A.金银、珠宝、钻石、玉器

B.水闸、铁路、道路、桥梁

C.古币、古画、古玩、邮票

D.货币、票证、有价证券

试题答案：D

113、基础的构造形式包括（）。（多选题）

A.刚性基础和柔性基础

B.条形基础、独立基础和井格式基础

C.筏形基础和箱形基础

D.桩基础和岩石锚杆基础

E.无筋扩展基础和扩展基础

试题答案：B,C,D

114、根据社会组织对其成员控制方式的不同，可将其分为（）。（多选题）

A.正式组织

B.非正式组织

C.强制性组织

D.功利组织

E.规范组织

试题答案：C.D.E

115、多斗系统悬吊管上连接的水斗不止1个，但最多不得多于（）个。（单选题）

A.4

B.5

C.6

D.7

试题答案：A

116、除社会政治原则之外，物权法本身所具有的结构原则包括（）。（多选题）

A.物权绝对性原则

B.物权法定原则

C.物权相对性原则

D.物权优先原则

E.公示原则和公信原则

试题答案：A,B,D,E

117、市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主

体、市场行为所作的规范，以及这些规范实施情况的总称。它主要包括两方面的内涵：一是市场

法律及市场伦理规范;二是规范的（）。（单选题）

A.制定状况

B.实施状况

C.合理状况

D.科学程度

试题答案：D

118、社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众对组织的重要性，可将公众

分为（）=（多选题）

A.内部公众

B.非公众

C.首要公众

D.次耍公众

E.边缘公众

试题答案：C,D.E

119、导致市场失灵的因素主要有：（）。（多选题）

A.公平竞争的存在

B.非对称信息

C.外部性

D.公共产品

试题答案：B,C,D

120、创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励的方

式有（）。（多选题）

A.产权激励

B.企'也激励

C.市场激励

D.政府激励

E.物质激励

试题答案：A,B,C,D

121、个人需求是指在某一特定时间内，在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量。个

人需求受许多因素的影响，主要因素包括Oo（多选题）

A.个人的偏好

B.个人的资产与收入

C.个人所购买商品的数量

D.个人所购买商品的价格

E.消费者对未来商品价格的预期

试题答案：A,B,D,E

122、在市场调查的方法中，个人访问法的优点主要包括（）。（多选题）

A.调查的区域广泛

B.直接与被调查者见面，能当面听取被调查者的意见

C.能互相启发、互相交流

D.被调查者有充裕的时间回答

E.可根据被调查者的态度，调整交谈内容，可作一般调查，也可深入调查

试题答案：B,C.E

123、用材料与砂浆砌筑成墙体，用钢筋混凝土楼板和钢筋混凝土屋面板建成的建筑称为（）

结构建筑。［2012年真题］（单选题）

A.钢筋混凝土

B.混凝土

C.砖混

D.框架

试题答案：C

124、企业经营战略的特征包括（）。［2011年真题］（多选题）

A.全局性

B.长远性

C.政策性

D.应变性

E.及时性

试题答案：A,B,C,D

125、下列不属于业主可能出现的心理效应的是（）.（单选题）

A.闲散效应

B.首因效应

C.晕轮效应

D.近因效应

试题答案：A

126、踢脚线的高度一般为（）,其材料可与地面一致或按装修档次确定，构造也分层制作，通

常墙面突出4〜6mm。（单选题）

A.0〜50nmi

B.50~100mm

C.100〜150mm

D.150〜200mm

试题答案：C

127、（）是指企业在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低。（多选

题）

A.内在经济

B.内在不经济

C.外在经济

D.外在不经济

试题答案：A

128、物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。

其实质是国家通过（）规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住

和工作环境。（多选题）

A.法律手段

B.行政手段

C.经济手段

D.制度手段

试题答案：A.B

129、下列石灰成品中，主要成分为Ca（OH）2和水的是（）。（单选题）

A.生石灰

B.石灰膏

C.生石灰粉

D.消石灰粉

试题答案：B

130、物业管理行业的行政管理方式不包括（）。（单选题）

A.实施准入制度

B.创造竞争环境

C.组织开展考评活动

D.备案记载

试题答案：D

131、作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有（）特点。（多选题）

A.灵活性

B.执行性

C.政治性

D.权威性

试题答案：B,C.D

132、根据建筑物的功能划分，五到三十五层公寓式办公部分采用（）方式的空调系统。（多

选题）

A.集中式

B.直流式

C.分散式

D.半集中式

试题答案：D

133、根据我国《民法通则》，自然人取得完全民事行为能力的年龄是（）周岁。［2013年

真题］（单选题）

A.14

B.16

C.18

D.20

试题答案：C

134、维持人际关系的方式包括（）。（多选题）

A.慎重给别人提意见

B.善于倾听别人说话

C.回避批评

D.时时提醒自己要换位思考

E.牢记对方的特点

试题答案：A,B.D

135、在目标市场选择中，实行差异目标市场营销策略的优点有（）。（多选题）

A.成本低

B.营销稳定性好

C.总销售量会增加

D.能充分挖掘企业潜力

E.易树立企业优越形象

试题答案：B,C,D,E

136、根据楼板层的基本组成，（）起着保护楼板、承受并传递荷载的作用，同时对室内有很重

要的清洁和装饰作用。（单选题）

A.面层

B.楼板

C.顶棚

D.附加层

试题答案：A

137、室外给水管网的供水压力周期性不足时宜采用（）给水方式。［2014年真题］（单选题）

A.分区

B.水箱

C.水泵

D.水泵和水箱联合

试题答案：B

138、担保物权的成立以（）的存在为前提。（单选题）

A.主债权

B.占有权

C.使用权

D.处分权

试题答案：A

139、甲、乙双方签订了厂房租赁合同，合同规定，甲于合同签订之日起将其拥有的厂房租赁给

乙，乙应于合同签订之日起承担支付租金的义务，合同签订后，乙因自身原因迟滞1个月后入住

该厂房，关于合同第1个月租金的说法，正确的是（）。（单选题）

A.乙方不应该支付第一个月租金

B.乙方应支付第一个月租金

C.乙方应该减半支付第一个月租金

D.乙方应该加倍支付第一个月租金

试题答案：B

140、关于诉讼时效下列哪些说法是正确的：（）。（多选题）

A.一般诉讼时效为三年

B.《民法通则》中规定的短期诉讼时效为一年

C.超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制

D.即除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年

试题答案:B,C,D

14k严寒地区的露天混凝土，寒冷地区、处于水位升降范围内的混凝土不宜选用（）。（单选

题）

A.普通水泥

B.矿渣水泥

C.硅酸盐水泥

D.火山灰水泥、粉煤灰水泥

试题答案：D

142、下列情形中，属于房屋租赁合同自然终止的是（）。（单选题）

A.无正当理由，拖欠房租6个月以上的

B.公有住宅无正当理由闲置6个月以上的

C.将承租的房屋擅自转租的

D.因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的

试题答案：E

143、从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线为（）。（单选题）

A.进户线

B.干线

C.主线

D.支线

试题答案：A

144、关于影响人际关系的心理效应，下列说法正确的有（）。（多选题）

A.罗密欧与朱丽叶效应认为人性在外力强制条件下很容易引起对立情绪

B.“爱屋及乌”反映了近因效应的影响

C.马太效应启示我们想在某一领域保持优势，就必须在此领域迅速做大

D.首因效应又称新颖效应，实际上指“第一印象”

E.皮革马利翁效应启示我们赞美、信任和期待能改变人的行为

试题答案：A,C,E

145、要了解某物业服务企业100名员工的性别构成情况，统计总体是（）。［2011年真题］

（单选题）

A.每一名员工

B.每一名员工的性别

C.全体员工的性别

D.全体员工

试题答案：D

146、下列指标中，属于位置平均数的有（）。［2014年真题］（多选题）

A.算术平均数

B.众数

C.几何平均数

D.中位数

E.比例相对数

试题答案：B.D

147、下列选项中，关于受托人的义务不包括的是（）。（单选题）

A.办理委托事务的义务

B.转移利益的义务

C.支付费用的义务

D.转移权利的义务

试题答案：C

148、需求弹性系数是指。的比值。（单选题）

A.需求量变动率与价格变动绝对量

B.需求量变动率与价格变动率

C.需求量变动绝对量与价格变动率

D.需求量变动绝对量与价格变动绝对量

试题答案：B

149、不能进行行政诉讼的情形有（）。（多选题）

A.对责令停产的行政处罚不服

B.对某项外交行为不满

C.对行政法规不满

D.行政机关工作人员对单位作出的任免决定不满

E.对行政机关的最终裁定不服

试题答案：B,C,D,E

150、工作照明分为（）。（多选题）

A.一般照明

B.彩灯和装饰照明

C.局部照明

D.警卫值班照明

E.混合照明

试题答案：A,C,E

151、以下选项中影响需求弹性的因素有：（）。（多选题）

A.商品的替代品数目和可替代程度

B.时间的长短

C.商品本身用途的多用性

D.商品的耐用程度

试题答案:A,B,C,D

152、建筑石灰的特性与技术要求包括（）»（多选题）

A.可塑性好

B.硬化缓慢

C.硬化后强度高

D.硬化时体积收缩大

E.耐水性差

试题答案：A,B,D,E

153、硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同可分为（）。（多选题）

A.通用水泥

B.耐用水泥

C.专用水泥

D.特性水泥

E.膨胀水泥

试题答案：A,C.D

154、组织结构的基本类型包括（）。（多选题）

A.直线型

B.职能型

C.网络型

D.对立型

E.融合型

试题答案：A,B.C

155、所有权是指所有人在法律限制的范围内对物进行全面支配的权利，所有权的性质主要包括

（）o（多选题）

A.整体性

B.根本性

C.持续性

D.永久性

E.社会性

试题答案：A,D.E

156、关于气质在管理实践活动中的作用，下列说法不正确的是（）。（单选题）

A.气质类型无好坏之分

B.气质可以影响人的情感和行动

C.气质可以影响人的活动效率

D.气质决定一个人活动的社会价值和成就的高低

试题答案：D

157、人际关系学就是由美国哈佛大学工业心理研究所的（）在“霍桑实验”中提出来的。（单选

题）

A.泰勒

B.梅奥

C.西蒙

D.麦卡锡

试题答案：B

158、影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死

之交，这是因为（）在起作用。（单选题）

A.相似性因素

B.互补性因素

C.互动频率因素

D.情感的相悦性

试题答案：B

159、美国管理学家赫伯特•A•西蒙认为（）«（单选题）

A.管理就是决策

B.管理是计划、组织、指挥、协调和控制这五种因素的运用和体现过程

C.管理是对工人进行挑选和培训，对生产和操作进行统计和记录的过程

D.管理是通过行政组织体系层层下达并实现企业经营者意图的过程

试题答案：A

160、下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是（）。［2014年真题］（单选题）

A.同一企业为不同项目提供的物业服务

B.同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务

C.同一项目物业大、中修服务与小修养护服务

D.同一项目合同到期前后阶段的物业服务

试题答案：C

161、强化理论也被称为（）,它所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系。（多选题）

A.激励理论

B.刺激理论

C.反馈理论

D.诱导条件理论

E.期望理论

试题答案：B.D

162、若某种商品的需求为单一弹性，下列说法不正确的是（）。（单选题）

A.价格P与需求量Q的乘积为定值

B.价格变化与消费者支出（或销售者收入）无关

C.当价格下降时，销售者收入增加

D.价格升（降）的百分率与需求减（增）的百分率相等

试题答案：C

163、承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营等活动，以至日常生活中由于意外事故而

造成他人人身伤害或财产损失的经济赔偿责任的险种是（）保险。（单选题）

A.雇主责任

B.公众责任

C.财产

D.人身

试题答案：B

164、住宅建筑中的多层住宅为（）层。（单选题）

A.2〜4

B.3-5

C.4-6

D.3-9

试题答案：c

165、国家通过立法对社会成员在年老、疾病、残疾、伤亡、生育、失业情况下的基本生活需要

给予物质帮助的一种社会保障制度是（）。（单选题）

A.社会保险

B.政策性保险

C.相互保险

D.合作保险

试题答案：A

166、在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评

价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主

的（）心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象。（单选题）

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.情感效应

试题答案：C

167、烧结砖中的空心砖是指（）的砖。（单选题）

A.无孔洞中孔洞率小于15%

B.孔洞率等于或大于15%,孔的尺寸小而数量多

C.孔洞率等于或大于15%,孔的尺寸大而数量少

D.孔洞率小于15%,孔的尺寸小而数量多

试题答案：C

168、下列物业管理师群体中，凝聚力最大的是（）。（单选题）

A.全国物业管理师群体

B.本市物业管理师群体

C.本单位物业管理师群体

D.全国物业管理从业人员群体

试题答案：C

169、按空气流动的（）不同，建筑通风有自然通风和机械通风两种。（单选题）

A.时间

B.性质

C.内容

D.动力

试题答案：D

170、内在不经济是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量减少和成本增加。决定

内在不经济的主要因素有（）o（多选题）

A.企业管理机构庞杂

B.管理效率低下

C.生产规模过大产生对生产要素的过度需求

D.增加销售费用

E.环境污染问题严重，造成交通紧张

试题答案:A,B,C,D

171、物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻

媒体进行有效沟通。（多选题）

A.制订沟通政策

B.做好准备工作

C.与新闻记者建立良好的关系

D.妥善回答

E.及时、快速地回答记者所提出的问题

试题答案:A,B,C,D

172、诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定其胜诉权归于消灭的制

度，除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期为。。（单选题）

A.1年

B.2年

C.3年

D.6个月

试题答案：B

173、保险费的多少由（）等因素确定。（多选题）

A.保险金额

B.预期收益

C.危险程度

D.保险期限

E.保险标的

试题答案：A,C.D

174、市场调查的主要内容有（）。（多选题）

A.走访式调查

B.销售渠道调查

C.技术发展调查

D.竞争结构调查

E.市场需求调查

试题答案：B,C,D,E

175、群体在决策过程中提出多种建议，却不作任何讨论，在最终采纳其中一项方案时，不加评

价就自然放弃了其他建议的决策方法是（）。（单选题）

A.无反应决策法

B.权威决策法

C.少数人决策法

D.多数人决策法

试题答案：A

176、制定租金收取办法的目的是尽量减少（）带来损失。（单选题）

A.由于迟付或拖欠租金而给业主

B.由于空置或免租期长而给业主

C.由于空置或免租期长而给物业服务企业

D.由于迟付或拖欠租金而给物业服务企业

试题答案：A

177、关于要约，下列说法正确的有（）。（多选题）

A.要约到达受要约人时生效

B.要约可以撤回

C.要约不可以撤销

D.物业管理招标公告属于要约

E.受要约人不能对要约的内容作出形式上的变更

试题答案：A.B

178、物业统计报表通常分为（）调查用表等几大类。（多选题）

A.住房和城乡建设部

B.物业行业协会

C.物业监督部

D.物业服务企业

E.物业企业内部

试题答案：A,B.E

179、决定内在经济的主要因素有（）«（多选题）

A.企业管理机构精简

B.可以配备更加先进的机器设备

C.实行科学的管理制度

D.提高副产品的综合利用效率

E.吸纳优秀人才，提高信息交流的效率

试题答案：B,C,D

180、建筑施工图的类型中，（）反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内

装修、编制工程概预算、施工备料的依据。（单选题）

A.建筑平面图

B.建筑详图

C.建筑立面图

D.建筑剖面图

试题答案：D

181、网上调查是通过电子互联网进行调查，其优点包括（）o（多选题）

A.调查范围广

B.成本低

C.回复率高

D.被调查者不会受到调查者的影响

E.资料收集快

试题答案：A,B.D

182、按计量单位的角度分类，总量指标可分为（）等。（多选题）

A.实物量指标

B.价值量指标

C.功能量指标

D.相对量指标

E.劳动量指标

试题答案：A,B.E

183、个人性格虽然在异常重大外界条件的压力下，会产生突变，但在一般情况下，性格是有（）

的。（单选题）

A.整体性

B.独特性

C.持续性

D.复杂性

试题答案：C

184、下列有关智能建筑的说法，错误是（）。（多选题）

A.智能建筑是具有建筑智能化系统的建筑

B.智能建筑物业管理与传统建筑物业管理的关系及功能上有很大不同

C.建筑智能化系统是一个综合性的整体，在系统内，由集成中心来控制3A

D.智能建筑所用设备高档，具有成本高的特点，所以不易达到节能环保的要求

试题答案：D

185、影响某种商品需求变动的主要因素有（）。［2014年真题］（多选题）

A.该商品本身价格

B.该商品替代价格

C.消费者个人偏好

D.消费者个人性格

E.消费者的预期

试题答案：A,B,C,E

186、吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司签订的物业服务合同，应分为（）两个阶段。

（多选题）

A.邀请与承诺

B.要约与承诺

C.要约与签订

D.协商与签订

试题答案：B

187、在火灾探测器类型中，（）火灾探测器响应异常温度、温升速率和温差等火灾信号,

并且是一种动作于引燃阶段后期的“早中期发现”的探测器。（单选题）

A.感烟

B.感温

C.气体

D.感光

试题答案：B

188、有人说吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司签订的物业服务合同是无效合同，那么,

下列不属于无效合同情形的是（）。（多选题）

A.以合法形式掩盖非法目的的合同

B.造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款

C.限制民事行为能力人订立的合同

D.损害社会公共利益的合同

试题答案：C

189、导致房屋人为损坏的原因有（）（多选题）

A.设计质量

B.施工质量

C.使用不当

试题答案：A,B.C

190、工商行政管理的目标就是建立和维护社会主义（）。（单选题）

A.市场经济规模

B.自由经济秩序

C.计划经济体系

D.市场经济秩序

试题答案：D

191、诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算，但是从权利被侵害之日起

超过（）年的，人民法院不予保护。（单选题）

A.3

B.7

C.15

D.20

试题答案：A

192、建筑消防给水系统中，按（）可分为独立消防给水系统和区域集中消防给水系统。（单选

题）

A.建筑层数或高度

B.灭火方式

C.供水时间

D.供水范围

试题答案：D

193、对于一个物业管理师来说，属于内群体的有（）。（多选题）

A.其家庭

B.其工作的物业服务企业

C.律师群体

D.房地产估价师群体

E.房地产开发商群体

试题答案：A.B

194、财产保险按保险价值的确定方式不同可分为（）。（多选题）

A.定值保险

B.不定值保险

C.物质财产保险

D.积极性财产保险

E.责任保险

试题答案：A.B

195、可保风险是保险人可接受承保的风险，下列有关可保风险应具备的条件的表述中，正确的

是（）»（单选题）

A.可保风险是投机风险

B.风险的发生必须具有必然性

C.风险必须是大量标的均有遭受损失和可能性

D.风险的损失必须是可以用实物计量的

试题答案：C

196、物业管理在经营、服务的过程中，必须先（）o（单选题）

A.设定可能达到目标的各种方案

B.明确企业要解决的问题

C.由物业管理的决策人员进行决策

D.确定企业目标

试题答案：B

197、动机的主要因素包括。。（多选题）

A.决定人行为的方向

B.行为的特点

C.努力的水平

D.坚持的水平

E.坚持的目标

试题答案：A,C,D

198、当室外管网的压力不能满足用水要求，且不能或不允许设置高位水箱时，可采用（）

的给水方式。（单选题）

A.设水泵一水箱

B.设水箱

C.设气压给水设备

D.设水泵

试题答案：C

199、下列居住小区居民的各种服务需求中，价格弹性最小的是（）服务。［2013、2012年

真题］（单选题）

A.基本物业

B.特约物业

C.家庭装修

D.会所康乐

试题答案：A

200、可保险是保险人可接受承保的风险，它必须具备的条件有（）o（多选题）

A.可保风险是投机风险

B.风险的发生必须具有偶然性

C.风险的发生是意外的

D.风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性

E.风险的损失必须是可以用货币计量的

试题答案:B,C,D,E

201、群体决策研究提出常用的方法包括（）。（多选题）

A.权威决策法

B.少数人决策法

C.多数人决策法

D.反应决策法

E.共同意见决策法

试题答案：A,B,C,E

202、某物业年终对物业的保安、保洁、绿化和设备维修四个方面进行评价，满意度分别是96%、

92%、99%和94%,则平均满意度为（）。（单选题）

A.94.33%

B.94.36%

C.95.21%

D.95.25%

试题答案：C

203＞保险合同的内容包括（）。（多选题）

A.保险人的名称和住所

B.投保人、被保险人名称和住所，以及人身保险的受益人的名称和住所

C.投保人的资信证明材料

D.保险责任和责任免除

E.保险期间和保险金额

试题答案：A,B,D,E

204、建设单位应当在工程竣工验收（）个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单书面

通知负责监督该工程的工程质量监督机构。（单选题）

A.