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第第页县医院护理人员培训思路一、目前存在问题：二、培训目标三、培训内容四、培训方法五、时间安排

县医院

2022年护理人员培训思路

一、目前存在问题：

1、护士长管理知识缺乏，执行力、管理技能和水平有待于进一步提高；

2、部分护理人员的服务意识、工作责任心不强，对工作缺乏主动性、积极性，语言生硬、立场冷漠、对病人说明缺乏耐烦；

3、部分年轻护士待人接物缺乏礼貌，不尊敬他人，团结协作精神差；

4、部分护理人员对工作制度、职责、规范性操作标准、仪表仪容等管理要求不能自觉遵守落实，工作积极性不高，心理不平衡，爱发牢骚，认为医护收入差别较大，护理工作及病人要求高，临床治疗用药繁复，药品种类及数量多，工作量大，工作量和工作压力大，但病人因花钱多有怨言，护理人员催费时易与病人产生冲突冲突；

5、优质护理服务示范病房：

①认识不到位。

②护理工作模式和工作质量没有得到根本的转变。③健康教育不到位，病人的健康教育知晓率低，护理人

二、培训目标：提高护士长管理技能和水平，转变护理人员的服务理念，规范服务礼仪，指导护理管理和护理绩效考核体系的建立和完善，深化优质护理服务，使优质护理服务示范病房达到省级质量标准。

三、培训内容：服务礼仪、服务理念、优质护理服务示范病房工作、如何做好病房管理、落实基础护理、责任制护员缺乏对病人的主动沟通与沟通。

一、目前存在问题：二、培训目标三、培训内容四、培训方法五、时间安排

理以及护理绩效考核体系的建立和完善。如何有效开展病人的健康教育？

四、培训方法：授课、示教、现场指导。

五、时间安排：安排两次培训

3月上旬的星期六、星期天一天半时间，以调研、考察和培训为主；

4月中旬的星期六、星期天一天半时间，检查培训效果，重点了解持续改进的落实状况，针对存在问题再次进行强化培训。

2022-02-20

一、目前存在问题：二、培训目标三、培训内容四、培训方法五、时间安排

县医院

2022年护理人员培训思路

一、目前存在问题：

1、护士长管理知识缺乏，执行力、管理技能和水平有待于进一步提高；

2、部分护理人员的服务意识、工作责任心不强，对工作缺乏主动性、积极性，语言生硬、立场冷漠、对病人说明缺乏耐烦；

3、部分年轻护士待人接物缺乏礼貌，不尊敬他人，团结协作精神差；

4、部分护理人员对工作制度、职责、规范性操作标准、仪表仪容等管理要求不能自觉遵守落实，工作积极性不高，心理不平衡，爱发牢骚，认为医护收入差别较大，护理工作及病人要求高，临床治疗用药繁复，药品种类及数量多，工作量大，工作量和工作压力大，但病人因花钱多有怨言，护理人员催费时易与病人产生冲突冲突；

5、优质护理服务示范病房：

①认识不到位。

②护理工作模式和工作质量没有得到根本的转变。③健康教育不到位，病人的健康教育知晓率低，护理人

二、培训目标：提高护士长管理技能和水平，转变护理人员的服务理念，规范服务礼仪，指导护理管理和护理绩效考核体系的建立和完善，深化优质护理服务，使优质护理服务示范病房达到省级质量标准。

三、培训内容：服务礼

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